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    Hôte service et relation client magasin - Nord, France - Leroy Merlin

    Leroy Merlin
    Leroy Merlin Nord, France

    il y a 1 semaine

    Leroy Merlin background
    CDI
    Description

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

    En tant qu'Hôte(sse) Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

    Votre futur métier :

    Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance.

    Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.

    Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), caisses matériaux, reprise des marchandises, retrait des commandes, fidélisation client, relation client à distance.

    En accord avec votre responsable Service Client, et dans le respect des souhaits de toute l'équipe, et bien que les horaires d'ouverture soient de 7h à 20h, une organisation hebdomadaire flexible pouvant concilier vie privée et vie professionnelle, sera réalisable.

    Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
  • Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler,
  • Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former

    • Comment réussir sur ce poste :

  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse,
  • En étant capable de vous adapter à la polyvalence des missions au quotidien.

    • Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
  • Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

    • Ce que vous retirerez de ce métier ?

    Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

    Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

    Et si on regarde plus loin ?

    La réussite à ce poste vous permettra par exemple d'évoluer vers un poste de Responsable Service Client.

    Conditions du poste

    Horaires liés à l'activité du magasin

    Rémunération : A partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon votre expérience. A quoi s'ajoute un variable collectif après 3 mois d'ancienneté.

    Les plus Leroy Merlin :

    ● Une carte ticket restaurant Bimpli d'une valeur mensuelle de 150 euros dont 60% à la charge de l'employeur
    ● Des remises et des prix attractifs sur les produits et services Leroy Merlin
    ● Un smartphone pour chaque collaborateur à usage professionnel et personnel
    ● Une mutuelle d'entreprise compétitive et à la carte
    ● Des plannings connus 5 semaines à l'avance pour un meilleur équilibre vie pro / vie perso

    Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

  • Leroy Merlin

    Hôte service client magasin

    il y a 1 semaine

    Leroy Merlin Nord, France CDD

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · Vo ...

  • Leroy Merlin

    Hôte service et relation client magasin

    il y a 6 jours

    Leroy Merlin Nord, France APPRENTICE

    Venez grandir avec Leroy Merlin · A la recherche d'une alternance sur une mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client ? Et si c'était chez Leroy Merlin? · Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite... · Des missions pour apprendre · Alors, justement, qu' ...

  • Leroy Merlin

    Responsable Service et Relation Client magasin en alternance

    il y a 2 jours

    Leroy Merlin Nord, France APPRENTICE

    Venez grandir avec Leroy Merlin · A la recherche d'une alternance? Et si c'était chez Leroy Merlin? · Suivez-moi, je vous emmène découvrir de quoi elle sera faite si vous la réalisez chez nous... · Ambiance tout en simplicité · Dès votre process de recrutement, et lorsque vous p ...

  • Leroy Merlin

    Hôte service client magasin CDI Temps complet

    il y a 1 semaine

    Leroy Merlin Nord, France CDI

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · Vo ...

  • Leroy Merlin

    Manager service et relation client magasin H/F

    il y a 1 semaine

    Leroy Merlin Nord, France CDI

    Un poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients. · En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne. ...

  • Leroy Merlin

    Hôte service client magasin Contrat étudiant minimum 15h

    il y a 1 semaine

    Leroy Merlin Nord, France CDI

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client (contrat étudiant), vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter ...

  • Volkswagen Utilitaires

    CONSEILLER CLIENT AUTOMOBILE H/F

    il y a 2 semaines

    Volkswagen Utilitaires Wasquehal, France

    LESAFFRE Utilitaires recrute · Qui sommes nous ? · LESAFFRE Utilitaires s'appuie sur une culture d'entreprise familiale importante, où les valeurs humaines et de proximité sont au cœur des échanges. · LESAFFRE Utilitaires, c'est également de nombreux collaborateurs passionnés ...

  • Leroy Merlin

    Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 2 semaines

    Leroy Merlin Arras, France

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre fu ...

  • PAGE PERSONNEL IDF

    Responsable Boutique

    il y a 4 semaines

    PAGE PERSONNEL IDF Lille, France CDI

    Notre client est un acteur majeur et en plein essor de la boulangerie en France, qui met en avant un savoir-faire artisanal. Pour ses points de vente situés sur Lille (59) et sa périphérie, il recherche un Responsable de Magasin. Page Personnel Distribution et Commerce identifie ...

  • Pigier

    Manager de Business Unit

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    Pigier Lille, France Alternance

    L'école , organisme de formation spécialisée dans l'enseignement supérieur en alternance (BAC + 2 à BAC + 5) vous propose de préparer la formation (BAC +4 / 5) en alternance dans l'une de ses entreprises partenaires. · Notre entreprise partenaire, situé à Lille, est à la recherc ...

  • Irrijardin

    Directeur de Magasin toute France

    il y a 3 jours

    Irrijardin Lille, France CDI

    Nous sommes à la recherche de Responsables de Magasins passionnés et dynamiques pour se joindre à notre équipe. En tant que Responsables de Magasins, vous serez chargés de la gestion et de la croissance de votre point de vente, tout en bénéficiant d'une grande liberté dans vos pr ...

  • Page Personnel

    Responsable Boutique

    il y a 3 jours

    Page Personnel Lille, France CDI

    Le poste de Responsable Boutique - Lille (59) H/F · Votre mission principale consistera à organiser les activités de votre magasin, en incluant la responsabilité financière, opérationnelle et administrative de celui-ci, afin de développer sa rentabilité et d'assurer la satisfacti ...

  • PAGE PERSONNEL IDF

    Responsable Boutique

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    PAGE PERSONNEL IDF Lille, France permanent

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    Skills Lille LILLE, France

    Notre client recherche actuellement un(e) comptable clients en CDI. · Vous serez en charge de : · - Réceptionner et traduire les demandes des magasins · - Réaliser les opérations comptables · - Détecter et analyser les anomalies · - Réaliser les tâches administratives comptables ...

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    Boulangerie Louise Artisan Lille, France

    Boulangerie Louise est une enseigne engagée du réseau TERACT, un réseau novateur d'enseignes et de marques engagées et guidées par une même volonté, celle d'agir pour que chacun accède aux bienfaits de la nature. · Nous cherchons un/une Responsable de Magasin sur la boulangerie d ...

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    il y a 3 semaines

    Boulangerie Louise Lille, France CDI, Temps plein

    Description du poste · Boulangerie Louise est une enseigne engagée du réseau TERACT, un réseau novateur d'enseignes et de marques engagées et guidées par une même volonté, celle d'agir pour que chacun accède aux bienfaits de la nature. · Nous cherchons un/une Responsable de Mag ...

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    Responsable de Point de Vente

    il y a 2 semaines

    Job Link LILLE, France

    Notre client réseau de boulangerie engagé par nature recherche pour son Magasin de Lomme (59) : · Son Futur Responsable de point de vente (H/F) : · Votre mission principale consistera à organiser les activités de votre magasin afin d'assurer la satisfaction des clients et d'assur ...

  • Groupe Audioptic

    Responsable ou Directeur de Magasin H/F

    il y a 2 semaines

    Groupe Audioptic Nord - , France

    Dans le cadre de la création d'un magasin sous enseigne Lissac, Situé à Montigny en Osteveant, nous recherchons notre futur responsable de magasin H/F : · En intégrant nos magasins vous serez au coeur d'une enseigne bienveillante, en mouvement, qui innove constamment pour répondr ...

  • Campus Pro

    Vendeur Conseil en Apprentissage H/F

    il y a 2 semaines

    Campus Pro LILLE, France

    Devenez vendeur conseil en magasin dans un environnement stimulant et dynamique · Vos missions en lien avec votre tuteur seront : · - Accueillir les clients et répondre à leurs demandes · - Assurer le bon approvisionnement des rayons · - Maintenir un magasin propre et agréable p ...

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    Responsable adjoint(e) de magasin

    il y a 1 semaine

    Groupe Casino Lille, France CDI

    Mission · NATURALIA : · Pionnière de la distribution biologique depuis 50 ans, Naturalia estune entreprise leader de son secteur avec 250 magasins de proximité (intégréset franchisés), et un site e-commerce. · Son engagement ? Être une enseigne de référence dans l'expériencec ...