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Nantes

    Customer Service Manager - Nantes, France - Newrest

    Newrest
    Newrest Nantes, France

    il y a 1 jour

    Default job background
    Contrato permanente
    Description

    And what if your talent were to take shape with us?

    Labor

    ABOUT NEWREST :

    Specialist in out-of-home catering in 54 countries, and the only player to intervene in all sectors of catering and related services, Newrest is one of the world leaders in multi-sector catering.

    Our 36,000 committed and talented employees do what is necessary to offer consumers balanced, diversified and tasty meals while scrupulously respecting hygiene and food safety standards.

    Responsibilities:

  • Strategic Implementation and Business Development: Implementing commercial strategies and business development initiatives.Achieving sales and profit objectives as per Newrest's policies.
  • Customer Relationship Management: Managing customer accounts and acting as the main point of contact.Handling customer communications, including complaints and feedback.Regular interaction with station managers, airline representatives, and corporate contacts.
  • Operational Planning and Service Excellence: Ensuring excellent service provision by adhering to Newrest's protocols.Organizing business operations to identify and prioritize key tasks.Monitoring production processes for quality and compliance with customer requirements.
  • Documentation and System Management: Preparing, updating, and maintaining all contract execution support documents.Managing data input in the Winrest IT system and training staff on its use.Keeping operational manuals and price lists current.
  • Collaboration and Internal Coordination: Collaborating with the Executive Chef for recipe management.Summarizing Catering Agreements and informing relevant departments.Assisting the Quality Assurance Department and attending client quality audits.Ensuring efficient internal and external communication.
  • Financial and Performance Monitoring: Updating and managing the Account PNL in collaboration with the Commercial Director.Monitoring customer performance and informing the Commercial Department of any issues or deviations.Managing the invoicing process and keeping financial details current.
  • Marketing and Customer Engagement: Preparing marketing materials for customer visits and presentations.Organizing food tastings and managing customer-specific events.Training in customer-specific software and managing related issues.
  • Market Intelligence and Strategic Communication: Collecting information on airport activities, new airlines, and potential business opportunities.Communicating strategically with the Sales Director and Global Account Director about significant events or changes.

    • The CSM should have all the key information updated and should be the one towhom any person within Newrest Toronto organization will refer for any questionregarding the Customer Agreement requirements, modifications and updates,dead-lines, standard formats, SOP's, contractual terms, etc... and he will be theone who guarantee that all the key members of the structure are aware and haveall the relevant information for the good execution of the contract.

    Perfil

    PROFILE:

    · Prior experience in hospitality, airline industry or aviation related is required.

    · Excellent interpersonal skills, professional physical appearance, good communication skills over the phone.

    · Strong client relationship abilities, strong commitment.

    · Experience in business relationship & client partnerships.

    · Experience in inflight catering is an asset.

    · Any additional language skills highly appreciated.

    · Be able to handle pressure in a fast paced environment.

    · College diploma or bachelor in management / business / hospitality / marketing is an asset.

    · Methodic and organized.

    · Leadership.

    · Excel and finance knowledge.

    · Valid driving license required.

  • Delaware

    Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Delaware Nantes, France

    Service Delivery Manager – H/F · Vous êtes passionné(e) par le domaine des services numériques et souhaitez y apporter votre expertise en gestion de projets et en management d'équipe ? Vous visez à contribuer à l'excellence opérationnelle au sein d'une entreprise dynamique et inn ...

  • Sia Partners

    Manager Services Financiers

    il y a 1 jour

    Sia Partners Nantes, France À temps plein

    Job Description · Pour appuyer la croissance de notre bureau de Nantes, nous recherchons un(e) manager dont le rôle sera moteur dans le développement de nos activités commerciale. · Vous accompagnez également la transformation de nos clients Banque & Assurance en local mais auss ...

  • My Money Bank

    Cloud Service Manager

    il y a 2 jours

    My Money Bank Nantes, France CDI

    Description de la mission · Vous souhaitez travailler sur des technologies récentes, appliquer des méthodes innovantes, évoluer dans des équipes à taille humaine et dans une ambiance dynamique, c'est précisément ce que nous vous proposons. · Dans un contexte d'investissements im ...

  • Groupe SOPRA STERIA

    Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Groupe SOPRA STERIA Nantes, France

    Company Description · Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des ...

  • VFLIT

    Administrateur Systèmes et Services Managés

    il y a 5 jours

    VFLIT NANTES, France

    Le poste : · Intégrer une société à taille humaine sur un poste au spectre technologique large ça vous tente ? · Rejoignez notre équipe MSSP (Services Managés Sécurisés), à Saint Sébastien sur Loire dans le 44, vous aurez pour missions de : · - Participer à la définition des arch ...

  • EASYTEAM

    Service Delivery Manager Junior

    il y a 2 jours

    EASYTEAM Nantes, France CDI, Temps plein

    **L'entreprise** · EASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés. · Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d'Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run. · Partenaire Oracle Platinum, I ...

  • MA (Montreal Associates)

    SAP Service delivery manager

    il y a 2 semaines

    MA (Montreal Associates) Nantes, France

    Gestion des incidents et des problèmes. · Pilotage des partenaires internes et externes dans la résolution des incidents et les réponses aux requêtes. · Garant des niveaux de services souscrits. · Participation à l'évolution du catalogue de services. · Reporting des SLA et KPI (e ...

  • GreenFlex

    Apprenti Facility Manager Service Généraux

    il y a 2 semaines

    GreenFlex Nantes, France

    1. Gestion des bureaux : 50% du temps · Support au service accueil · Gestion du stock et des achats (suivi avec la comptabilité) · Gérer la relation avec les fournisseurs et contrôler la bonne exécution de leurs prestations · Suivi des actions de facility management (gestion de l ...

  • Jouve

    Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 jours

    Jouve Pays de la Loire, France

    Ce qu'on vous propose · Notre équipe Opérations IT recherche un(e) Service Delivery Manager · La mission : en suite du processus de Build des plateformes, assurer le suivi des projets Opérations en matière de maintenance en conditions opérationnelles, maintenance en conditi ...

  • MBway

    Manager service relation clients en alternance

    il y a 1 jour

    MBway Nantes, France

    Description · de l'entreprise Ameublement · 3/Missions · Développement des outils digitaux et conduite du changement auprès des clients et collaborateurs (application, upptacka, scannez et payez, HCS, express return) développer l'autonomie du client · 4/ Profil · BAC +3 · 5/M ...

  • Astek

    Business Manager en Services numériques

    il y a 4 jours

    Astek Nantes, France

    Rattaché au Directeur de BU, vous définirez et piloterez la stratégie de développement · Le poste de Business Manager au quotidien, c'est : · Identifier les enjeux technologiques de votre environnement cible, · élaborer les services qui y correspondront de manière pertinente, ...

  • INETUM

    Service Manager

    il y a 3 semaines

    INETUM Nantes, France

    Dans le cadre de son développement, L'agence Inetum Rennes/Nantes recrute un/une Service Manager. · Il aura la responsabilité de la gestion de la phase opérationnelle d?un ou plusieurs contrats de service continu, c?est-à-dire de garantir que les prestations objet du contrat sont ...

  • Sodexo

    Service Manager

    il y a 3 semaines

    Sodexo Nantes, France

    Informations générales · SERVICE MANAGER H/F · - La Direction Facility Management du Groupe Sodexo qui comprend une entité Grands Comptes Internationaux recherche un(e) Responsable de Services Généraux (Service Manager). · - Elle/Il intégrera l'équipe Facility Management et trava ...

  • CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE

    Manager de Service

    il y a 1 semaine

    CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Nantes, France

    **Contexte**: · Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire Atlantique, avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? · C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l'innovation, la responsabilité et la confiance. · Vo ...

  • Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

    Service Manager

    il y a 4 semaines

    Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Nantes, France

    du poste · - Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, entité de production informatique du groupe Crédit Agricole recherche un(e) Service Manager. · **Contexte**: · - Le service Tablette et Mobile, composée d'experts, assure la construction, le support et le maintie ...

  • Inetum

    Service Manager

    il y a 3 semaines

    Inetum Nantes, France

    **Mission** · Dans le cadre de son développement, L'agence Inetum Rennes/Nantes recrute un/une Service Manager. · Il aura la responsabilité de la gestion de la phase opérationnelle d'un ou plusieurs contrats de service continu, c'est-à-dire de garantir que les prestations objet d ...

  • Ideuzo at_work

    Service Quality Manager F/H

    il y a 6 jours

    Ideuzo at_work Nantes, France

    Customer Success Manager H/F, en CDI, basé à Nantes Salaire : à partir de € / an · IDEUZO, c'est une agence de communication et de marketing RH. Et si c'est un secteur en pleine mutation qui implique des collaborateurs d'IDEUZO d'être toujours en veille, curieux, ouverts, passio ...

  • CARSAT PAYS DE LA LOIRE

    Manager Service Traitement Courrier Image f/h

    il y a 1 jour

    CARSAT PAYS DE LA LOIRE Nantes, France CDI

    Description du poste · Rattaché à la responsable du Service Traitement Courrier Image, en co-management avec une deuxième manager de proximité, vous serez notamment chargé des missions suivantes : · . Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des objectifs de production e ...

  • U Les Commerçants

    Manager de rayon produits frais libre service H/F

    il y a 2 semaines

    U Les Commerçants Nantes, France CDI

    Notre enseigne U Express nous permet de répondre aux attentes de nos clients avec une offre extrêmement large, traditionnelle ou de libre-service sur un format de proximité. Rejoindre une coopérative qui a toujours basé son développement sur un commerce autrement , ça vous tente ...

  • URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE

    Manager d'équipe Ligne de service Régime Général Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Nantes, France CDI

    Description du poste · Nous vous proposons un Contrat à Durée Indéterminée à pourvoir dès que possible. · Vot re équipe · Vous managez une équipe de 18 personnes dont 16 gestionnaires et 2 référents techniques. · Lieu du contrat · Le poste est basé sur le site de Nantes, au ...