- Participer et s'engager dans l'élaboration des projets clients ;
- Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des projets ;
- Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler des plans d'actions en suivi et rectification des éléments des projets clients ;
- S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service , particulièrement sur les engagements et accords opérationnels ;
- Piloter les déploiements applicatifs , parfois en HNO ;
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions ;
- Participer aux audits menés sur son périmètre, qu'ils soient contractuels ou normatifs ;
- Assurer le reporting client ;
- Participer à l'identification des services créateurs de valeur ;
- Identifier les nouveaux besoins clients .
- Télétravail, organisation agile
- Mutuelle, tickets restaurant, Epargne salariale, prime de vacances, intéressement...
- Initiatives sportives et culturelles, salles de pause et détente...
- Nos valeurs : confiance, audace, responsabilité et excellence
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Delivery Manager
il y a 1 jour
HELPLINE Nantes, France**Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?** · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affi ...
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Delivery Manager
il y a 5 jours
HELPLINE Nantes, FranceDescriptif du poste · Vous aimez les challenges ? C'est par ici · HELPLINE Ouest développe ses activités et recrute un DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE SUPPORT (H/F), qui sera basé sur Nantes. · VOS RESPONSABILITES · Vous intervenez sur un périmètre Service Desk Front et Back Offi ...
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Delivery Manager
il y a 4 jours
Conserto Saint-Herblain, FranceEmployer · - Cela tombe bien, votre futur poste de Delivery Manager se trouve chez Conserto _ · Nous vous proposons de rejoindre l'Agence Web, centre d'expertise Drupal, intégré à notre siège à Saint-Herblain et déjà composé de plus de 40 Consertiens**: · - )** · Notre pôle est d ...
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Delivery Manager
il y a 4 jours
Scalian Saint-Herblain, France**Delivery Manager** · **SAINT HERBLAIN** · **Vous êtes Delivery Manager ou vous souhaitez le devenir ** · **Quel sera votre rôle ?** · Vous intégrerez notre équipe au sein de la Division Operations Performance en tant que Delivery Manager. · Quel sera votre rôle ? · Votre rôle s ...
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Delivery Manager D'agence
il y a 4 heures
SCALIAN Nantes, France**Vous êtes Delivery Manager ou vous souhaitez le devenir ** · Vous maîtrisez bien le secteur de l'industrie (aéronautique, défense, naval) et de la prestation de services ? · Nous sommes prêt-e-s à vous accompagner · **CDI à Nantes / Télétravail partiel possible** · **5 ans d'e ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
OTTEO Nantes, FranceGrand groupe du secteur du numérique, situé à Nantes, recherche, dans le cadre d'un accroissement d'activité, un Service Delivery Manager. · Notre client compte plus de 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l'international. · Vous rejoignez le pôle Com ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Otteo Nantes, France**Grand groupe **du** secteur du numérique**, situé à **Nantes, **recherche, dans le cadre d'un **accroissement d'activité, **un** Service Delivery Manager.** · Notre client compte plus de 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l'international. · Vous r ...
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Delivery Manager
il y a 3 jours
SCALIAN Saint-Herblain, FranceVous intégrerez notre équipe au sein de la Division Operations Performance en tant que **Delivery Manager.** · **Quel sera votre rôle ?** · Votre rôle sera de manager notre équipe, de piloter nos projets (respect des engagements et pilotage de la performance) et d'être l'expert-e ...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
joddie caillaud Nantes, FranceDescriptif du poste · Rattaché à notre agence de Nantes, vous évoluez au sein de la DSI d'un de nos clients grands comptes en tant que Service Delivery Manager (H/F), vous aurez en charge: · - Piloter de manière transverse des centres de service externes ou internes, · - Accompag ...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Oceanet Technology Nantes, FranceEn tant qu'Opérateur de Clouds Sécurisés, le Groupe Oceanet Technology (Oceanet Technology, NBS System et Net4All) est spécialiste de l'hébergement, de l'infogérance et de la sécurisation des données pour ses clients et partenaires. · Notre entreprise repose sur des collaborateur ...
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Delivery Manager
il y a 1 jour
ASTRE DIGITAL Saint-Herblain, FranceCréé en 1992, ASTRE est un réseau de PME solides et indépendantes devenu aujourd'hui le premier groupement européen de transport et de logistique. Avec plus de 350 implantations situées dans plus de 10 pays de l'Union européenne dont l'Allemagne, la Belgique, l'Espagne, la France ...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
KGR Nantes, FranceNous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. · **Responsabilités** · - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client · - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne · ...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Sigma Informatique Nantes, FranceNous vous proposons de rejoindre l'équipe de SDM du Groupe Sigma pour assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats sur un périmètre client dédié: · **Vos missions: · - Assurer le lancement et la coordination des actions sur les sujets de mise en production, ...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Wemoov Nantes, France**WEMOOV RECRUTE ** · Co-fondée en 2017 par 3 passionnés de l'informatique, Wemoov est une jeune Startup dynamique. Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort ) en accompagnant nos clients (Grands ...
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Delivery Manager Opérationnel
il y a 1 semaine
SNCF Cadres Nantes, France**Description de l'employeur** · Au cœur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 500 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien. · Nos infrastructures et nos services, qui s'inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, ...
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Delivery Manager Confirmé
il y a 1 semaine
HELPLINE Nantes, FranceNotre client, en pleine phase de transformation IT importante, intègre de nouveaux hébergeurs sur des technologies différentes (cloud provider). · Le Service Manager sera amené à prendre en charge 2 infogérants qui proviennent d'environnements assez différents, il peut s'agir de ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
KOESIO Nantes, France**À propos de nous**: · **Qui sommes-nous ?** · Intégrateur de solutions d'infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés, KCT est une société dynamique en pleine expansion avec 140 collaborateurs et 62M€ de CA. · Partenaire privilégié des acteurs leaders ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Engage ESM Nantes, France**Publication Date**:Apr 1, 2023**Ref. No**:462246**Location**:Nantes, FR, 44300**Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.** · - Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients.- Dan ...
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Delivery Manager Informatique Senior
il y a 2 jours
YELLOW IT Nantes, FrancePrépare et organise les grandes instances des Produits Red Flag · - Prépare les Stand up et Mensuelles de chaque Produit afin de partager les actualités : chiffres clés, actu RH, planning, organisation, focus spécifiques en lien avec les acteurs des Produits · - Réfléchit et prép ...
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Service Delivery Manager Iam
il y a 1 semaine
SYNETIS Nantes, FranceDepuis sa création en 2010, SYNETIS s'impose sur le marché en tant que cabinet de conseil et d'expertise technologique, véritable « pure player » de la Cybersécurité. Fort de sa politique d'indépendance à 100% (d'un point de vue technologique et méthodologique), SYNETIS propose u ...
Service Delivery Manager H/F - Pays de la Loire, France - Jouve
Description
Ce qu'on vous propose
Notre équipe Opérations IT recherche un(e) Service Delivery Manager
La mission : en suite du processus de Build des plateformes, assurer le suivi des projets Opérations en matière de maintenance en conditions opérationnelles, maintenance en conditions de sécurité, gestion des incidents et des évolutions, en veillant à la satisfaction client et au respect des objectifs projets . C'est à dire :
Les enjeux clés : le respect du maintien en conditions opérationnelles et de sécurité , la conformité des plateformes aux pratiques de l'entreprise et le respect des engagements .
Le contexte : engagées dans une politique de souveraineté de la donnée, garantissant à nos clients une protection optimale des données personnelles, de santé et bancaires, nos équipes se focalisent sur un hébergement souverain , dans nos propres datacenters (technologie d'hyperconvergence Nutanix) et avec les solutions partenaires comme l'offre SecNumCloud d'Outscale en mode IaaS.
Poste ouvert au temps partiel
Poste ouvert au télétravail élargi (après deux semaines d'intégration sur site, définition d'un planning de présence sur site à définir ensemble)
Qui vous êtes
Issu(e) d'une formation de niveau Bac+5 (ou avec une expérience de 5 ans minimum , justifiant ce niveau) spécialisée en administration systèmes et réseaux ou gestion de projets techniques , vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans en informatique et une première mission significative propre à la gestion de projets ?
Les outils de conduite de projets et MOA n'ont aucun secret pour vous ?
Vous maitrisez les process de déploiement , d'exploitation et de maintenance de plateformes IT ? Vous êtes à l'aise avec l'infrastructure as code et l'automatisation de l'exploitation de plateformes informatiques ?
Vous avez eu l'occasion de travailler sur des systèmes d'exploitation Linux et Windows ?
Les concepts et techniques d'architecture des systèmes et réseaux vous sont familiers ?
Vous avez une bonne capacité d'écoute et savez reformuler les besoins des clients ?
Votre rigueur vous permet d'assurer un reporting structuré et exploitable , garantissant une gestion de projets optimale ?
L'animation et la priorisation des missions des équipes d'ingénieur.e.s travaillant à vos côtés font partie intégrante de votre vision du métier de SDM ?
Vous vous impliquez dans la vie de l'équipe pour garantir son fonctionnement et l'atteinte des objectifs ?
Vous maniez suffisamment les outils bureautiques vous permettant de rendre compte aisément de vos activités ?
Vous êtes fluent in English pour faciliter nos échanges à l'international ?
Ce poste est fait pour vous Nous attendons notre échange
A propos de l'équipe
En intégrant le département Opérations IT , vous rejoignez une trentaine de collaborateurs organisés en 2 équipes, Build et Run/SLA dont l'objectif est de garantir l'efficacité opérationnelle du département en respectant l'ensemble des exigences client . Basé en France, le département Opérations IT peut compter sur le soutien de notre filiale en Roumanie, qui le renforce dans le déploiement de ses projets au quotidien.
Avec la qualité client au centre de ses engagements , les équipes sont reconnues pour leur engagement et leur qualité de service . Agilité, adaptabilité et esprit d'équipe à tous niveaux sont les mots d'ordre.
Nos avantages
Le groupe Luminess
Confiance | Audace | Responsabilité | Excellence
Acteur majeur de l'écosystème numérique français, nos équipes conjuguent expertise et connaissance métier large à un savoir-faire technologique robuste. Luminess s'appuie sur cette alliance : technologies et compétences métiers pour proposer des solutions adaptées à l'évolution des besoins de nos clients et leur permettre ainsi de sublimer leur promesse client.
BPO, IA, RPA, l'automatisation des processus associée à une supervision humaine tout au long de nos workflows assurent un haut niveau de satisfaction dans le respect des règles de sécurité et de compliance.
Luminess est une entreprise de taille intermédiaire française implantée en Europe, en Amérique du Nord, en Afrique et en Asie et compte plus de 1 500 collaborateurs.
Professionnels du métier de Service Delivery Manager H/F à Nantes
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Carolina Vergara Miranda
Learning & dev | Customer service | Banking ops