- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Intéressement
- Plan d'épargne entreprise
- Remboursement des transport à 50%
- Assistance :
- Prendre en charge les demande d'assistance entrantes (système de ticketing centralisé et modéré) et en assurer leur traitement jusqu'à la finalisation dans le respect des procédures jusqu'au compte rendu client
- Prioriser les demandes d'assistance technique et les demandes liées aux contrats AFEL ou en lien avec les évolutions règlementaires
- Assurer la maintenance fonctionnelle et technique de nos produits
- Assister nos clients à l'installation des nouvelles versions et/ou patchs
- Télé prestations :
- Assurer des prestations à distance pour le compte des clients :
- Assister les utilisateurs
- Paramétrer, monitorer et personnaliser (manipulation de bases de données, mise en place de connecteurs avec des portails web et serveurs...)
- Réaliser des opérations de traitement technique (reprise de données)
- Démarche qualité au sein du service client :
- Participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions
- Qualifier, documenter, signaler les bogues éventuels et contrôler leur bonne résolution
- Rédiger les procédures de mise en œuvre de nos solutions
- Consulter et mettre à jour les supports de cours, guides utilisateurs et documents fonctionnels pour communiquer sur les évolutions
- Participer à la rédaction de cahiers des charges.
- Remonter des pistes d'amélioration suite à la résolution d'incidents
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Support Applicatif
il y a 1 semaine
MATEN Lyon, FrancePourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c'est s'assurer d'un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore · Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dyn ...
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Support Applicatif
il y a 1 jour
Notre offre PULSALYS Lyon, FrancePULSALYS, incubateur et accélérateur d'innovations DeepTech de Lyon et Saint Etienne, construit les produits et services innovants de demain, en transformant les découvertes scientifiques issues des laboratoires de l'Université de Lyon en opportunités économiques pour les entrepr ...
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Support Applicatif
il y a 1 semaine
Ciorane Lyon, FranceBonjour, · Pour un client grand compte du secteur de l'énergie situé à Lyon, nous recherchons une personne pour faire du support fonctionnel Niveau 1 et 2 sur des logiciels métiers auxquels vous serez formés. · - CDD de 9 mois (CDD pouvant déboucher sur un CDI chez notre client e ...
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Responsable Support Applicatif
il y a 1 jour
Vahumana Lyon, FranceAfin de renforcer les équipes de l'un de nos clients dans l'industrie de l'énergie, nous recherchons un(e) responsable support applicatif expérimenté(e): · - Gérer le support applicatif, assurant un soutien efficace aux utilisateurs internes et externes. · - Centraliser les activ ...
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Charge de Support Applicatif
il y a 4 jours
Up skills Lyon e, France**Description** · Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lyon, un Chargé de support Applicatif (H/F) qui aura les responsabilités suivantes: · - support niveau 2 aux utilisateurs · - animation des points de suivi hebdomadaires sur le support et la TMA · - identification ...
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Chargé.e de Support Applicatif
il y a 2 jours
FED IT Lyon, France**Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients ...
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de Support Applicatif Utilisateurs
il y a 4 jours
TYREDATING Lyon e, FranceDescriptif du poste · Notre équipe **YEPGARAGE** est chargée de la conception et du déploiement d **un logiciel permettant de propulser des solutions Web to Store** sites web, widgets, blogs, API pour des garages, centre auto et franchises présents dans le **monde entie**r. · Pou ...
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Chargé Supports Applicatifs
il y a 17 heures
Adsearch Lyon, France**_En bref_**_ : Support applicatif & QA - édition de logiciels - CDI - Client finaux - Grenoble_. · Adsearch accompagne un client final dans le recrutement dun(e) chargé(e) de supports applicatifs et QA. · **Les missions**: · - Superviser et réaliser le support de N1. · - Former ...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 1 semaine
Sully Group Lyon, FranceNous recrutons un Chargé de support applicatif (H/F) pour une prestation chez l'un de nos clients lyonnais dans le domaine du streaming vidéo. Vous rejoigniez une équipes d'une vingtaine de personnes et vous assurez le support applicatif auprès des clients B to B. · - Vos mission ...
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Chargée de Support Applicatif
il y a 3 jours
Recrulab Lyon e, France**PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** · L'entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data. · Dans le cadre de sa croissance, nous l'aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3. · **DESCRIPTION DU POSTE** · Vous intégrerez ...
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Responsable Support Applicatif
il y a 2 jours
Seyos Lyon er, France**Description de l'entreprise**: · **Description du poste**: · Notre client est un grand groupe international spécialisé dans la vente d'équipement à destination des professionnels du bâtiment et de l'industrie. Composé de plus de 14000 personnes avec un chiffre d'affaires de 4 m ...
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Charge de Support Applicatif
il y a 6 jours
Up Skills IT Lyon Lyon, FranceVous aimez travailler en équipe et vous êtes curieux. Une expérience significative d'au moins 2 ans est exigée ...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 semaine
beBee Professionals Lyon, France Support informatique FreelanceNous recherchons un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe à Lyon. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'information et ...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 1 semaine
SULLY GROUP Lyon e, FranceDescriptif du poste · Nous recrutons un Chargé de support applicatif (H/F) pour une prestation chez l'un de nos clients lyonnais dans le domaine du streaming vidéo. Vous rejoigniez une équipes d'une vingtaine de personnes et vous assurez le support applicatif auprès des clients B ...
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Chargé de Support Applicatif Et Formation
il y a 4 jours
Sully Group Lyon, FranceNous recrutons un chargé de support et de formation pour intervenir sur une solution de gestion assurance pour un de nos client basé à Lyon Part-Dieu. · - L'équipe technique est composée d'une quinzaine de personnes, une partie accompagne les clients dans le paramétrage, la forma ...
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Support Applicatif/fonctionnel N2
il y a 3 jours
Pulse Lyon e, France**Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2** · **Le poste**: · Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incid ...
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Support Applicatif N2 N3
il y a 17 heures
UTI Group Rhône-Alpes Lyon e, FranceDescriptif du poste · - Vous traitez un nombre des tickets (N2) en procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, en résolvant les incidents de production et en assurant le suivi administratif et technique des dossiers · - Vous contribuez au bon fonctionnement de ...
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Expert Fonctionnel Support Applicatif SAP
il y a 5 jours
Groupe Seb Lyon, FranceDescriptif du poste · **Rejoignez nos équipes de la DSI**: · - **Leur mission ?** Délivrer de la valeur ajoutée à leurs clients internes et externes en s'appuyant sur des méthodes agiles. · - **Comment ?** Par la protection des données, la continuité du business, le développement ...
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Chargé(E) Du Support Applicatif Métier
il y a 4 jours
Phileum Lyon e, FranceDescriptif du poste · Et ce, en étant animé(e) au quotidien par le souci de leur performance, de leur stabilité, de leur disponibilité, de leur optimisation, de leur maintenance, de leur évolutivité et bien sûr d'une qualité de service irréprochable à délivrer afin de toujours mi ...
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Chargé(E) de Support Applicatif Au Service IT
il y a 2 jours
Eco-déchets Environnement Lyon, FranceEco Déchets Environnement, entreprise engagée dans la gestion de collecte des déchets, recherche un(e) chargé(e) de support applicatif pour renforcer son service IT/Data. · En tant que chargé(e) de support applicatif, vous serez un(e) acteur(trice) clé de l'équipe informatique, e ...
Technicien Support Applicatif F/H - Villeurbanne, France - Ciril GROUP
Description
Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 450 collaborateurs au service d'une vision d'entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d'accompagnement et de modernisation.
Tenter l'expérience Ciril GROUP, c'est rejoindre l'un des acteurs majeurs de l'innovation française en matière de systèmes d'information métier et géographique interopérables, innovants, puissants, mais aussi en matière d'hébergement Cloud Haute Qualité, Haute Sécurité.
Avantages :
Ciril, division de Ciril GROUP, est spécialisé dans l'édition de logiciels et de systèmes d'information métier, portails web et mobiles pour les collectivités territoriales, établissements publics et syndicats.
Nous recrutons plusieurs Technicien(nne) Support Applicatif pour notre service client (H/F), notamment sur nos solutions CIVIL Services à la population et Finances Publiques.
Dans le cadre de ce poste, vous serez en charge des missions suivantes :
Selon vos appétences et votre montée en compétences, une évolution vers le poste de Consultant Formateur est possible.
De formation technique en informatique (BTS, DUT, Licence, Master, Ingénieur...), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans l'assistance auprès d'un éditeur de logiciels. Vous avez notamment déjà mis en pratique vos connaissances SQL, serveurs Windows/Linux et API.
Vous recherchez la structure dans laquelle vous pourrez vous épanouir et donner un sens à votre travail ? Quels que soient votre parcours, vos attentes ou vos centres d'intérêt, les thématiques que nous traitons vous concernent. Nous agissons pour vous. Alors rejoignez-nous
Poste à pourvoir en CDI sur notre site de Villeurbanne.
Pourquoi nous rejoindre ?
Forfait Mobilité Durable pour les cyclistes, covoitureurs et covoiturés (20€ nets mensuels)
Charte télétravail
12 jours de RTT par an
Participation aux résultats
Intéressement
Convention collective Syntec (prime de vacances, jours d'ancienneté...)
Carte titres restaurant
Prise en charge de la mutuelle à 54%
Démarche RSE
Bonne ambiance de travail et locaux agréables
Evènements d'entreprise (tournois sportif, soirée gaming...)
Management de proximité
Equilibre vie professionnelle/vie personnelle
CSE (arbre de Noël, site avec des réductions...)
Un réinvestissement de 15% de notre CA en R&D
