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Montpellier

    Customer Sucess Manager - Montpellier, France - SoWell

    SoWell
    SoWell Montpellier, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Description

    Qui sommes-nous ?

    SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d'immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd'hui sur plus de logements en France.

    Tes missions

    En tant que Customer Success Manager chez SoWell, tu travailleras en contact direct de nos clients (bailleurs sociaux) à tout niveau hiérarchique (du directeur au gardien d'immeuble) avec comme priorité, leur satisfaction. En interne, tu travailleras en étroite collaboration avec les fondateurs, le responsable de la relation client, le product owner et les équipes techniques afin résoudre les problématiques rencontrées par nos clients et leur apporter une satisfaction optimale

    • Répondre aux sollicitations clients provenant de différents canaux (téléphone, e-mail, outil de ticketing) ;
    • Analyser les demandes en recherchant toutes les informations nécessaires permettant de comprendre le problème
    • Résoudre l'incident, ou le formuler de manière précise aux bons interlocuteurs en interne pour une résolution efficace.
    • Suivre la résolution des incidents et informer les clients
    • Garantir un temps de réponse adéquat et réactif afin d'assurer la plus haute satisfaction possible du support ;
    • Suivre les performances de nos fonctionnalités afin de remonter les problèmes aux équipes concernées ;
    • Contribuer à la rédaction d'une documentation permettant de réduire les demandes en ou d'y répondre plus efficacement ;
    • Former les futurs utilisateurs.

    Ton profil

    • Tu as une première expérience dans le secteur des logiciels
    • Tu es curieux(se), avez le souci du détail, organisé(e) et rigoureux(se), tu aimes chercher des informations et résoudre des problèmes.
    • Tu as un très bon relationnel et tu es patient(e)

    Quelques informations complémentaires

    • Poste à pourvoir à Montpellier
    • Mix télétravail / présentiel
    • Déplacements à prévoir sur le territoire national
    • Tickets-restaurant
    • Cheques vacances

    Type d'emploi : CDI, Temps plein

    Salaire : selon profil

  • OPTIN RECRUTEMENT

    Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines

    OPTIN RECRUTEMENT Montpellier, France

    Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. · Au sein de l'équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation e ...

  • OPT'IN RECRUTEMENT

    Customer Sucess Manager

    il y a 1 semaine

    OPT'IN RECRUTEMENT Montpellier, France

    Descriptif du poste · Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. · Au sein de l'équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assu ...

  • SoWell

    Customer Sucess Manager

    il y a 3 semaines

    SoWell Montpellier, France

    **Qui sommes-nous ?** · **Tes missions** · En tant que Customer Success Manager chez SoWell, tu travailleras en contact direct de nos clients à tout niveau hiérarchique (du directeur au gardien d'immeuble) avec comme priorité, leur satisfaction. En interne, tu travailleras en étr ...

  • Adagio

    Client Success Manager

    il y a 2 semaines

    Adagio Montpellier, France

    A propos d'Adagio · Adagio est une startup Montpelliéraine lancée en 2016, qui développe des technologies publicitaires (AdTech). Ses fondateurs ont déjà lancé plusieurs startups dans le domaine de la publicité digitale, du cloud, du big data et de la performance web. · Ayant réa ...

  • RAKAM

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    RAKAM Montpellier, France

    Descriptif du poste · **En bref : faire croquer les cookies à des millions d internautes à travers le monde ? C'est le défi que vous propose cette jeune start-up en pleine croissance. Contribuez au développement d une plateforme de consentement aussi drôle qu'utile ** · raKam rec ...

  • ZS SERVICES

    Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    ZS SERVICES Montpellier, France

    En forte croissance, ZEROSIX renforce son équipe CUSTOMER SUCCESS, essentielle à la satisfaction et à la réussite de nos clients. · **Missions**: · Au sein de l'équipe Support Clients / Customer Success de ZEROSIX, le(la) conseiller(e) client effectuera les missions suivantes: · ...

  • Educ dog

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Educ dog Lattes, France

    Vous souhaitez intégrer un acteur majeur dans le E-learning spécialiste de l'Education Comportementale Canine, et contribuer à créer des expériences uniques pour nos clients. · Venez nous rejoindre chez **EDUC-DOG,** nous disruptons ce marché en proposant des formations en ligne ...

  • QWESTEO

    Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    QWESTEO Montpellier, France

    **Qui sommes-nous ?** · Qwesteo est une entreprise innovante basée à Montpellier. · Nous développons des solutions de collecte et d'analyse d'avis client dans de nombreux domaines d'activité (retail, services, transports, santé, etc.). · Grâce à nos collecteurs brevetés, nous aid ...

  • QWESTEO

    Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    QWESTEO Montpellier, France

    Qui sommes-nous ? · Qwesteo est une entreprise innovante basée à Montpellier. · Nous développons des solutions de collecte et d'analyse d'avis client dans de nombreux domaines d'activité (retail, services, transports, santé, etc.). · Grâce à nos collecteurs brevetés, nous aidons ...

  • Tessan

    Customer Success Manager Terrain

    il y a 2 semaines

    Tessan Montpellier, France

    **Contexte**: · Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à cha ...

  • Kare School

    Deviens Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Kare School Montpellier, France

    Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération · 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fi ...

  • Peoplespheres

    Customer Success Manager Cdi

    il y a 3 jours

    Peoplespheres Montpellier, France

    Vous serez responsable d'un portefeuille clients et vos missions seront les suivantes: · **Garantir la rétention clients**: · - Comprendre les préoccupations métier des clients pour les accompagner à utiliser 100% des fonctionnalités utiles à leur quotidien · - Proposer les resso ...

  • ARGO SAS

    Alternance Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    ARGO SAS Montpellier, France

    **ARGO - Documents Augmentés** · ARGO a développé une plateforme qui permet d'augmenter les documents qu'ils soient diffusés sous une forme imprimée ou digitale. Dans le monde réel, la version imprimée est connectée avec la Réalité Augmentée (PLAY), dans le monde digital nous ajo ...

  • Educ dog

    Customer Success Manager Senior

    il y a 2 semaines

    Educ dog Lattes, France

    **EDUC-DOG** est une entreprise ambitieuse qui disrupte le marché de l'éducation canine en proposant des formations en ligne pour aider les propriétaires de chiens à éduquer leurs chiens de manière simple, rapide et amusante. · Nos formations ont déjà aidé plus de propriétaires d ...

  • NEXT RH

    Head of Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    NEXT RH Montpellier, France

    **Notre client**: · - Secteur de l'IT - IA · - 280 collaborateurs - GTPW · - Dimension internationale (USA - Europe Middle East & Africa - UAE) · - Poste basé à Montpellier · **Les missions**: · - Vous serez en charge de manager une équipe pour contribuer ensemble à la satisfacti ...

  • SOFACTO

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    SOFACTO Mauguio, France

    **Descriptif du poste** · En tant qu'éditeur, SOFACTO doit être à l'écoute de ses clients. · Le/la Customer Success est la clé de notre réussite et nos clients constituent la principale valeur de notre entreprise. Nous relevons chaque jour le défi de faciliter l'adoption de Sofac ...

  • Galileo Global Education France

    Custom Success Manager en Alternance à Montpellier

    il y a 2 semaines

    Galileo Global Education France Montpellier, France

    **Contrat d'alternance basé à Montpellier et au sein de l'école de commerce ESG Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2024.** · Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'ESG Montpellier et notre entreprise partenaire, conçue **pour les futurs respon ...

  • LUNDI MATIN

    Cdi - Customer Sucess Manager (Csm Small Business)

    il y a 2 semaines

    LUNDI MATIN Montpellier, France

    **A propos** · Basée à Montpellier, LUNDI MATIN édite une suite logicielle omnicanale unique: · - Logiciels ERP / CRM · - Logiciels de e-commerce · - Logiciels de gestion de marketplace · - Logiciels de caisse, · Spécialiste reconnu, LUNDI MATIN adresse 5000 clients dont de grand ...

  • LUNDI MATIN

    Cdi - Customer Success Manager Grands Comptes (H/F)

    il y a 2 semaines

    LUNDI MATIN Montpellier, France

    **A propos** · Basée à Montpellier, LUNDI MATIN édite une suite logicielle omnicanale unique: · - Logiciels ERP / CRM · - Logiciels de e-commerce · - Logiciels de gestion de marketplace · - Logiciels de caisse, · Spécialiste reconnu, LUNDI MATIN adresse 5000 clients dont de grand ...

  • SoWell

    Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines

    SoWell Montpellier, France

    Qui sommes-nous ? · SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d'immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd'hui sur plus de logeme ...