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Cdi - Responsable Département Si service
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Pantin, France** ** · CDI - Responsable Département SI "Service Continuity Management" · Contract type: Regular position · Country/Region: France · City: PANTIN, Île-de-France · Job: IT · Experience: Minimum 10 years · Company: HERMES SELLIER · *** · Job description · xx ...
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Alternance- Assistant de Service Département
il y a 3 semaines
UNICIL Marseille e, FranceEn poste hybride piloté(e) par le responsable de pôle proximité et la responsable du pôle charges et contrats, sera chargé(e) principalement de toutes les opérations permettant d'enrichir le suivi des prestations réalisées sous contrat sur nos résidences. pour ce faire: · - Parti ...
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Responsable de Département Service Client
il y a 3 jours
Fnac Darty Paris, FranceMembre du comité de Direction du magasin de l'un de nos Fnac Flagships parisiens et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Service Clients. Vous accompagnez, animez votre équipe au quotid ...
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Responsable Département Services Clients
il y a 1 semaine
Fnac Darty Paris, FranceMembre du comité de Direction du magasin et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et ...
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Adjoint Au Chef de Département Gares Et Services
il y a 3 semaines
Ile de France Mobilités Paris, France**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. · **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l'Île-de-France · **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'orga ...
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Un(E) Bibas, Département Des Services Aux Publics
il y a 3 semaines
Biblioemplois Paris, France**Titre de l'offre d'emploi**: Bibas au département des Services aux publics · **lieu de travail : ville + département**: Paris · **Introduction et contexte**: · La Direction des bibliothèques universitaires (DBU) est le réseau des bibliothèques universitaires de la Sorbonne Nouv ...
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Responsable Au Département Du Service Aux
il y a 5 jours
Caf de la Seine-Saint-Denis Saint-Denis, FranceLa Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants. · La Caf est très présente sur le territoire, au traver ...
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Chef Du Département Politiques de Services Maas Et
il y a 2 jours
Ile de France Mobilités Paris, France**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. · **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l'Île-de-France · **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'orga ...
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Stagiaire - Département Middle Office Service
il y a 2 jours
UBS Paris, FranceFrance · - Business management, administratif et support · - Global Wealth Management · **IdDemandeAuto** · BR · **Ville** · - Paris · **Votre fonction** · - Au sein de l'équipe du département Middle Office d'UBS France vous aurez pour rôle d'assister l'équipe dans ses opérations ...
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Stagiaire - Département Programme - Service Aéro
il y a 1 semaine
Nyco Paris e, FranceNYCO est une société française dans le développement et la fabrication de bases esters synthétiques et de lubrifiants haute performance pour l'Aéronautique, la Défense et l'Industrie dans le monde entier. · Acteur majeur et reconnu sur le marché, NYCO emploie 300 personnes et est ...
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Stagiaire département Transaction Services
il y a 3 semaines
ING Paris, France StageTravailler chez ING Wholesale Banking, c'est rejoindre l'une des trois premières banques de financement et d'investissement étrangères opérant en France, et dans plus de 40 pays. · Nous collaborons avec 75% des sociétés du CAC40 (et plus de la moitié des entreprises du SBF 120) ...
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Chef-fe Du Service Art Au Département Littérature
il y a 5 jours
enssib Paris, FrancePRÉSENTATION - MISSIONS · - CONTEXTE · - Le département littérature et art assure l'enrichissement, la conservation et la communication de 3 millions de documents conservés en magasins, essentiellement des livres et revues imprimés. · - Des collections sur l'histoire du livre, la ...
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Cdd - Responsable Du Département Services
il y a 3 semaines
enssib Nanterre, FrancePRÉSENTATION - MISSIONS · - CONTEXTE · - L'université Paris Nanterre est une université de sciences humaines et sociales, d'économie et de droit et d'ingénierie d'environ étudiants, qui couvre le large éventail des Lettres et des Langues, des Sciences Humaines et Sociales, des Sc ...
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Cdi - Responsable Département Si service
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Pantin, France** ** · CDI - Responsable Département SI "Service Continuity Management" · Type de contrat : CDI · Pays/Région : France · Ville : PANTIN, Île-de-France · Travail : Systèmes d'Informations · Expérience : Minimum 10 ans · Société : HERMES SELLIER · *** · Description du poste · xx ...
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Responsable Département Service Clients
il y a 3 semaines
Fnac Darty Rosny-sous-Bois, FranceMembre du comité de Direction du magasin de ROSNY et rattaché(e) au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, ...
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Adjoint Au Responsable Du Département Des Services
il y a 1 jour
Caf de la Seine-Saint-Denis Rosny-sous-Bois, FranceLa Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille exceptionnelle qui remplit ses missions de Service Public en faveur de allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de habitants. · La Caf est très présente auprès des partenaires et sur les terri ...
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Adjoint Au Responsable Du Département Des Services
il y a 2 jours
La Sécu recrute Rosny-sous-Bois, France**Adjoint au responsable du département des services aux familles (H/F)**: · - CDI · - Rosny-sous-Bois · - de € à € par an · - NIVEAU 7 · - Télétravail possible · - NVHADD85300 · **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: · La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille exceptio ...
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Chef de Departement Services Partages
il y a 3 semaines
UGAP Champs-sur-Marne, France**Contrat**: · Contrat à durée indéterminée · **Temps de travail**: · Temps complet · **Activités**: · La direction moyens et immobilier de l'UGAP recherche un(e) Chef de département services partagés H/F en CDI, pour son siège situé dans le secteur en plein développement de Cham ...
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Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse PARIS, FranceAu sein de la Direction Nationale de la Retraite (DNR), vous · avez la responsabilité du département pilotage de l'offre de service nationale. · Vous encadrez une équipe de 6 personnes complétée d'un collègue de CARSAT en · mission nationale à temps partiel. Le département a nota ...
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Enssib Paris, FranceDirecteur ou directrice du département Services et collections numériques · OFFRE D'EMPLOI Fonction/métier : Conservateur / Conservatrice de bibliothèque · Niveau de responsabilité : A+ · Type de contrat : Recrutement statutaire · Type d'employeur : Fonction publique d'Ét ...
Directeur du Département Service - Paris, France - Structures de coopération territoriale
Description
Chef du département Politiques de servies MaaS & Marketing - Ile-de-France MobilitésVeuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
Fonction publique : Fonction publique Territoriale
Employeur : Structures de coopération territoriale
Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné Afficher la rémunération pour les fonctionnaires Présentation du Département Politique de services Maas & Marketing :
Au sein de la Direction Offre de Services et Marketing (OSM) d'Île-de-France Mobilités, le Département Politiques de Services Maas & Marketing (PSMM) imagine et met en 1⁄2uvre les services de MaaS (mobilité servicielle) d'aujourd'hui et de demain. Il a la charge de prescrire et de concevoir les politiques d'information voyageurs et de billettique pour leur mise en 1⁄2uvre par les opérateurs de transport.
Il conçoit et assure la maîtrise d'ouvrage des plateformes numériques d'information voyageurs et billettique. Il définit la stratégie marketing, les produits Navigo en lien avec la direction des contrats et des tarifs et met en 1⁄2uvre les actions associées. Il définit et met en 1⁄2uvre la stratégie de relation client et la politique de distribution. Il participe aux mises en concurrence, à la négociation et au suivi des contrats opérateurs (enquêtes perception, indicateurs de qualité de services...). Il pilote les programmes d'investissements d'amélioration de l'information voyageur et de modernisation billettique en Île-de-France. Il définit, en lien avec les services juridiques et contractuels, les contrats de distribution passés avec les fournisseurs de services numériques et les contrats avec les opérateurs de mobilité présents sur les plates-formes MaaS d'Île-de-France Mobilités. Il pilote les activités billettiques et de relation clients et le contrat de service avec la filiale billettique Comutitres.
Le Département est structuré autour de deux pôles, un pôle « information voyageurs » et un pôle « modernisation billettique » ainsi que d'une équipe de chargés de projet intervenant principalement sur le marketing des produits et services.
Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice Offre de Services et Marketing, le-la chef-cheffe de Département Politiques de Services Maas & Marketing (PSMM) contribue à définir et piloter la stratégie métier d'Île-de-France Mobilités sur le marketing, l'information voyageurs et la billettique, en lien avec les opérateurs de transport, gestionnaires d'espaces, producteurs ou ré utilisateurs de services et de données.
Coordonne la prise de décision en garantissant la remontée et redescente d'information entre son équipe et sa direction
§ Assure le pilotage des projets en lien avec les autres directions/départements
§ Connaissance du marketing et des sujets de la relation client,
Pilotage de projets en position de maîtrise d'ouvrage de systèmes d'information,
Capacité à piloter une équipe de chargés de projet et de produit et à assumer la responsabilité des missions affectées à celle-ci,
Techniques de communication et négociation
Superviser et mener à bien des projets,
Communiquer, organiser le reporting et la circulation ascendante et descendante d'informations,
Établissement public administratif relevant des collectivité territoriales, Île-de-France Mobilités imagine, organise et finance les transports publics pour tous les Franciliens.
Au cur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires d'infrastructures...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.
Des projets d'envergure menés par des équipes d'experts passionnés
- Une politique ambitieuse en matière de mobilités durables
- La diversité de nos 500 collaborateurs est une de nos forces, nous la favorisons à travers notre politique de recrutement.
Fonction publique : Fonction publique Territoriale
Employeur : Structures de coopération territoriale
En ligne depuis le 06 mai 2024
Fonction publique : Fonction publique Territoriale
Employeur : Structures de coopération territoriale
En ligne depuis le 06 mai 2024
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Employeur : Structures de coopération territoriale
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Professionnels du métier de Directeur du Département Service à Paris
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Nicola Aldi
Global Operational Excellence Lead
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Laurène Arella
Project Manager / Team Leader
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Jennifer Sauvan
Directrice Financière
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Maria Camila Montenegro
UX Designer
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stephane francese
Directeur réseau / Directeur enseigne
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Clotilde Pigree
Freelance Assistante