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    Operation Client Support - Paris, France - Euronext

    Euronext
    Euronext Paris, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Key accountabilities

    • Act as the central point of contact of an allocated group of clients on operational matters and ensure an efficient incident management process and escalate issues in an accurate and timely manner

    • Provide client support and follow up all questions or issues until resolution, regularly inform the client of progresses notably when in depth analysis is needed

    • Ensure compliance with Service Level Agreements and strengthen the quality framework to meet quantitative and qualitative objectives.

    • Drives continuous improvement of process and practices, assess and select improvement opportunities that provide long-term value and minimize operational risks

    • Contribute to operation enhancement projects, review of specifications and creation of terms of reference on coming products and initiatives, support to clients for the developments and tests, execution of conformance tests with the clients

    Your profile

    • Strong financial background and a good knowledge / understanding of the various activities of Euronext direct & indirect client base.

    • Prior relevant Client Services experience


    • Prior experience in a Team Leader position

    • High standards of service delivery to clients and ability to create strong relationships

    • Strong analytical and organization skills and problem-solving attitude

    • Experienced with project management and ability to monitor

    • Strong verbal communication skills both internally and externally

    Euronext Values

    Unity


    • We respect and value the people we work with


    • We are unified through a common purpose


    • We embrace diversity and strive for inclusion

    Integrity


    • We value transparency, communicate honestly and share information openly


    • We act with integrity in everything we do


    • We don't hide our mistakes, and we learn from them

    Agility


    • We act with a sense of urgency and decisiveness


    • We are adaptable, responsive and embrace change


    • We take smart risks

    Energy


    • We are positively driven to make a difference and challenge the status quo


    • We focus on and encourage personal leadership


    • We motivate each other with our ambition

    Accountability


    • We deliver maximum value to our customers and stakeholders


    • We take ownership and are accountable for the outcome


    • We reward and celebrate performance

    We are proud to be an equal opportunity employer. We do not discriminate against individuals on the basis of race, gender, age, citizenship, religion, sexual orientation, gender identity or expression, disability, or any other legally protected factor. We value the unique talents of all our people, who come from diverse backgrounds with different personal experiences and points of view and we are committed to providing an environment of mutual respect.

    Additional Information

    This job description is only describing the main activities within a certain role and is not exhaustive. It does not prevent to add more tasks, projects.

  • Radancy

    Client Support

    il y a 1 semaine

    Radancy Paris, France

    Le travail que nous créons pour nos clients va bien plus que des sites Web, une stratégie ou des médias. Elle exploite l'intelligence connectée de notre plateforme unifiée pour proposer des solutions créatives et technologiques spécifiquement adaptées à leurs besoins et conçues p ...

  • toutechniciens intérim

    Gestionnaire Support Client

    il y a 1 jour

    toutechniciens intérim Paris, France

    **Vos missions**: · Notre client acteur de l'aéronautique recherche un Gestionnaire Support Client H/F, vous aurez pour missions: · Au sein du plateau engineering de traitement des réparations, le/la gestionnaire support client est en charge du suivi des dossiers de demande de ré ...

  • DFM

    Gestionnaire Support Client

    il y a 1 semaine

    DFM Paris, France

    **Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout ...

  • DFM

    Gestionnaire Support Clients

    il y a 3 jours

    DFM Paris, France

    **Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout ...

  • Mindeo

    Chargé Support Client

    il y a 1 semaine

    Mindeo Paris, France

    **MINDEO : UNE START-UP EN PLEINE CROISSANCE**: · Chez Mindeo, nous sommes bien plus qu'une simple start-up. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, 100% remote, flexible et ambitieuse, animée par une vision : révolutionner l'éducation en ligne sur le marché francophone ...

  • MS GROUP

    Chargé de Support Clients

    il y a 1 jour

    MS GROUP Paris, France

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise internationale spécialisée dans le secteur du Transport et de la Logistique, un Chargé de Support Clients H/F dans le cadre d'une mission avec embauche en CDI à la clé. Le poste est à pourvoir rapidement dans Paris. · Rattaché ...

  • Yara

    Chargé de Support Clients

    il y a 1 semaine

    Yara Paris, France

    Date posted: Jun 6, 2023- Location: Paris - La Défense, 75, FR- Job Function: Customer Service- Job Type: Permanent- Job Requisition ID: 16275**Chargé de support Clients - Outils & Services (H/F)**: · **A propos de l'entreprise**: · Premier fournisseur mondial de fertilisants, Ya ...

  • Fluigent

    Chargé de Support Client

    il y a 1 semaine

    Fluigent Paris, France

    **La société**: · Fluigent a créé des **technologies innovantes et des produits uniques** pour le marché de la recherche en gestion des fluides (pompes, vannes,) et développe ses ventes auprès des **Chercheurs et des Industriels**, afin de **démultiplier son impact sur la société ...

  • IKEA

    Centre de Support Clients

    il y a 2 jours

    IKEA Paris, France

    Qui tu es · '- Tu connais et fais preuve d'un grand intérêt pour le secteur de l'ammeublement. · - Tu apprécies le travail d'équipe et aimes partager tes idées et tes connaissances ainsi que participer à la réussite d'objectifs communs. · - Tu aimes être en apprentissage constant ...

  • IKEA

    Centre de Support Clients

    il y a 1 semaine

    IKEA Paris, France

    Qui tu es · - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. · - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser t ...

  • DFM

    Gestionnaire Support Client

    il y a 1 jour

    DFM Paris, France

    **Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout ...

  • Havas Voyages

    Client Support Business

    il y a 3 jours

    Havas Voyages Paris, France

    Job Description · Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd'hui le troisième réseau français d'agences de voyages. · Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd'hui un groupe, **Mari ...

  • Fluigent

    Chargé de Support Client

    il y a 3 jours

    Fluigent Paris, France

    **La société**: · Fluigent a créé des **technologies innovantes et des produits uniques** pour le marché de la recherche en gestion des fluides (pompes, vannes,) et développe ses ventes auprès des **Chercheurs et des Industriels**, afin de **démultiplier son impact sur la société ...

  • Société Générale

    Chargé de Support Clients

    il y a 2 jours

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · Concrètement, lors de votre alternance vous serez amené(e) sous la supervision de votre maitre d'apprentissage ou manager à: · - Être l'interface et le référent du client auprès des départements internes concernés lorsqu'un problème sur nos servic ...

  • IKEA

    Centre de Support Clients

    il y a 1 jour

    IKEA Paris, France

    **Job ID**: 229332 · **Date posted**: 23/02/2024 · **Qui tu es** · '- Tu es disponible le samedi et le dimanche. · - Tu es passionné par la rencontre avec les clients et par le fait d'apprendre et de te développer de façon continue. · - Tu es fortement motivé par la vente (intérê ...

  • Fluigent

    Customer Support/ Chargé de Support Client

    il y a 4 jours

    Fluigent Paris, France

    _Fluigent, PME innovante et leader mondial dans l'instrumentation microfluidique, développe, fabrique et commercialise des solutions haut de gamme pour la mise en mouvement des fluides (instruments hardware et software) à destination des laboratoires de recherche et des industrie ...

  • IKEA

    Centre de Support Clients

    il y a 1 semaine

    IKEA Paris, France

    Qui tu es · - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. · - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser t ...

  • IKEA

    Centre Support Clients

    il y a 3 jours

    IKEA Paris, France

    **Job ID**: 225618 · **Date posted**: 24/01/2024 · **Qui tu es** · - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. · - Tu as de solides compétences en mat ...

  • IKEA

    Centre de Support Clients

    il y a 1 semaine

    IKEA Paris, France

    Si tu te reconnais · Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. · Pour nous IKEA ...

  • IKEA

    Centre de Support Clients

    il y a 3 jours

    IKEA Paris, France

    **Job ID**: 225684 · **Date posted**: 24/01/2024 · **Qui tu es** · IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés ...