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    Technicien Support Utilisateurs - Lille, France - ECONOCOM France

    ECONOCOM France
    ECONOCOM France Lille, France

    il y a 2 jours

    Default job background
    Description
    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

    A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

    Au sein de l'activité Services en région Nord Normandie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

    Ce qui vous attend :

    Vous rejoignez une prestation d'infogérance utilisateurs à taille humaine. Vous assurez le support bureautique et applicatif de l'ensemble des utilisateurs dont une majorité de VIP.

    Vos responsabilités :

    Gestion des incidents

    • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs

    • Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition

    • Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution

    • Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction

    Gestion des demandes

    • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus

    • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels

    • Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)

    • Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction

    Documentation et Reporting

    • Assurer le Reporting exhaustif de vos activités auprès de votre responsable direct

    • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition

    • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience

    Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support Utilisateurs.

    L'environnement technique : Environnements Windows (Messagerie Outlook, Suite bureautique Office), Active Directory, Easy Vista, outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple)

    Ce que nous vous proposons :

    Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

    Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

    Localisation : Agence Econocom sur Villeneuve d'Ascq (59)

    Package rémunération & avantages :

    • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

    • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

    • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

    • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

    • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

    Profil

    • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

    • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs sous environnement Windows

    • Technical skills : Support utilisateurs helpdesk, résolution d'incidents et de demandes, connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et demandes, gestion de la sécurité de l'information

    • Soft skills : vous vous caractérisez par votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes à l'écoute et le sens du service est l'une de vos priorités. Vous avez développé de bonnes compétences rédactionnelles. Vous êtes une personne organisée, qui sait gérer les priorités.

    Pourquoi nous choisir ?

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

    Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

    C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

    Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

    Ce qui va suivre :

    1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

    2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous

    3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

    Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

    Votre chargée de recrutement : Elia BECUE

    Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
  • Econocom

    Technicien Support Utilisateurs

    il y a 3 jours

    Econocom Lille, France CDI

    Mission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...

  • ALLEGIS GROUP

    technicien informatique Support Utilisateur

    il y a 5 jours

    ALLEGIS GROUP Lille, France Contract

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lille : Un(e) Technicien Support Utilisateur (H/F) Votre mission consistera à : - Assurer la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en ch ...

  • Crédit Mutuel

    informaticien support technique aux utilisateurs

    il y a 3 jours

    Crédit Mutuel Verlinghem, France CDI

    Qui sommes-nous ? · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et int ...

  • Veolia

    Responsable Informatique support utilisateurs F/H

    il y a 3 jours

    Veolia Lezennes, France À temps plein

    Description de l'entreprise · Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'éc ...

  • beBee Professionals

    Spécialiste du support technique

    il y a 4 jours

    beBee Professionals Lille, France Représentants du service clientèle Freelance

    Nous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Lille. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également êtr ...

  • beBee Professionals

    Chef de projet Analyste d'Affaires

    il y a 4 jours

    beBee Professionals Lille, France Analystes d'affaires Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Chef de projet Analyste d'Affaires pour son siège à Lille. · Le candidat idéal devra avoir une formation en informatique et/ou en gestion de projet, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine de l'analyse d'affaires. Il dev ...

  • beBee Professionals

    Consultant en intégration de fusions

    il y a 4 jours

    beBee Professionals Lille, France Consultants en intégration de fusions Freelance

    Offre d'emploi : Consultant en intégration de fusions chez beBee Professionals à Lille · beBee Professionals recherche un Consultant en intégration de fusions pour rejoindre son équipe à Lille. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience en intégration de fusions et une ...

  • beBee Professionals

    Spécialiste du support technique

    il y a 4 jours

    beBee Professionals Roubaix, France Représentants du service clientèle Freelance

    Nous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Roubaix. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des réseaux. Il devra également êtr ...

  • beBee Professionals

    Technicien de support informatique

    il y a 4 jours

    beBee Professionals Armentières, France À temps plein €25.000 - €35.000

    Responsabilités: · - Fournir un support technique et une assistance au dépannage aux utilisateurs rencontrant des problèmes liés aux technologies de l'information. · - Installer, configurer et entretenir le matériel informatique, les logiciels et les périphériques. · - Diagnostiq ...

  • beBee Professionals

    Graphiste

    il y a 4 jours

    beBee Professionals Armentières, France À temps plein €25.000 - €35.000

    Responsabilités: · - Créer des designs visuellement attrayants pour les supports imprimés et numériques, y compris les logos, les brochures, les sites web et les graphiques pour les médias sociaux. · - Collaborer avec les clients et les membres de l'équipe pour comprendre les exi ...

  • beBee Professionals

    Éditeur de contenu

    il y a 4 jours

    beBee Professionals Armentières, France À temps plein €25.000 - €35.000

    Responsabilités: · - Éditer et relire des contenus écrits, y compris des articles, des billets de blog et des supports marketing, pour la clarté, l'exactitude et le style. · - S'assurer que le contenu respecte les directives de marque, les normes éditoriales et les meilleures pra ...

  • beBee Professionals

    Spécialiste du support technique

    il y a 4 jours

    beBee Professionals Tourcoing, France Représentants du service clientèle Freelance

    Nous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Tourcoing. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également ...

  • beBee Professionals

    Analyste d'Affaires

    il y a 4 jours

    beBee Professionals Tourcoing, France Analystes d'affaires Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste d'Affaires pour son siège à Tourcoing. · Nous recherchons un candidat ayant une formation en informatique et/ou en gestion d'entreprise, ainsi qu'une expérience professionnelle significative dans le domaine de l'analyse d'aff ...

  • beBee Professionals

    Chef de projet Analyste d'Affaires

    il y a 4 jours

    beBee Professionals Tourcoing, France Analystes d'affaires Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Chef de projet Analyste d'Affaires pour son siège à Tourcoing. · Le candidat idéal devra avoir une formation supérieure en informatique et/ou en gestion et/ou en sciences sociales et/ou en sciences de l'information. Il devra également ...

  • CGI

    Ingénieur(e) DevOps F/H

    il y a 6 heures

    CGI Lille, France Permanent

    Vous aimez être à la croisée des chemins entre le développement, l'infrastructure et la production ? La haute disponibilité, l'automatisation et la CI/CD n'ont plus de secrets pour vous ? · CGI Lille est à la recherche d'un(e) Ingénieur(e) DevOps (F/H) dans le cadre de la transfo ...

  • Coriom Conseil

    ux researcher

    il y a 10 heures

    Coriom Conseil Nord, France Freelance

    Protocoles de recherche · Rapport de recherche utilisateur · Cartographie d'expérience · Recherche qualitative et quantitative - Expert - Impératif · Analyse statistique - Expert - Impératif · Création de personas et parcours utilisateur - Expert - Impératif · Wireframing / Proto ...

  • ECONOCOM France

    Technicien Support Hybride

    il y a 3 jours

    ECONOCOM France Lille, France permanent

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...

  • ECONOCOM France

    Technicien Service Desk H/F

    il y a 3 jours

    ECONOCOM France Lille, France permanent

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...

  • ECONOCOM France

    Gestionnaire de stock informatique H/F

    il y a 3 jours

    ECONOCOM France Lille, France permanent

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...

  • INETUM

    Développeur C#

    il y a 2 jours

    INETUM Lille, France

    Mission · En intégrant Inetum, vous pourrez exprimer votre personnalité dans notre entité à taille humaine, attentive à votre évolution et au développement de vos compétences. Et ceci grâce à nos référentiels métiers, aux formations proposées et une proximité managériale forte. · ...