- Accompagnement des utilisateurs/clients sur nos outils.
- Gestion de projet d'intégration de nouveaux clients.
- Gestion des projets d'interface avec d'autres outils.
- Mise en œuvre de paramétrage spécifique.
- Formations collaborateurs/clients sur nos outils.
- Animer les rendez-vous client pour définir et poser les bases du projet d'intégration.
- Identifier et analyser les besoins client.
- Apporter des solutions aux problématiques clients et collaborateurs.
- Mise en œuvre des paramétrages des dossier et respect des réglementaires paies.
- Mise en œuvre des demandes de paramétrages spécifiques non prévu par l'outil Silae Paie.
- Gestion des anomalies techniques.
- Participation au programme de formation.
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et disposez d'une expérience en tant que gestionnaire de paie en cabinet d'expertise comptable
- Vous avez travaillé au sein d'un cabinet, d'un intégrateur IT ou d'un éditeur de logiciel ?
- Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles, des capacités à communiquer à l'oral
- Vous avez des capacités à établir des diagnostics, à être force de proposition
- Vous avez un esprit de synthèse, et savez respecter des délais
- Maitrise de la solution SILAE PAIE
- Diagnostic de pannes ou d'anomalies.
- Analyse des dysfonctionnements.
- Rédaction de procédures/comptes rendus.
- Respect des process qualité.
- Conduite de projet.
- Maitrise du langage Silae (Scriptae).
- Intégrer le 1er cabinet d'audit, d'expertise et de conseil devenu "Entreprise à mission". Ce statut nous engage à respecter nos objectifs sociaux, sociétaux et environnementaux auprès de nos collaborateurs et clients.
- Bénéficier des opportunités du 5ème réseau mondial d'audit, d'expertise et de conseil (missions à dimension internationale, mobilité...).
- Construire un projet professionnel qui vous ressemble (parcours d'intégration et de formation personnalisé, opportunités d'évolution de carrière rapide...).
- Trouver votre place dans une structure à taille humaine, au sein de l'un de nos 48 bureaux en France : nos collaborateurs, en relation directe avec leurs associés et leurs clients, sont responsabilisés dans leur travail et montent rapidement en compétences.
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Chargé.e de Support Utilisateur
il y a 3 semaines
ALEHO VERTOU Vertou, France**Vous êtes issu.e du monde du rétail **? · Vous êtes **très à l'aise dans l'utilisation des logiciels** ? · Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ? · Depuis bientôt 30 ans, notre client propose une expérience gustative en y associa ...
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Informaticien Support Utilisateurs
il y a 4 semaines
Euro-Information Nantes, France**Qui sommes-nous ?** · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et ...
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Chargé.e de Support Utilisateur
il y a 2 semaines
ALEHO Nantes, France**Vous êtes issu.e du monde du rétail **? · Vous êtes **très à l'aise dans l'utilisation des logiciels** ? · Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ? · Depuis bientôt 30 ans, notre client propose une expérience gustative en y associa ...
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Analyste Support Utilisateur
il y a 3 semaines
SEA TPI Nantes, FranceDans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Analyste support utilisateur (H/F) basé à Nantes. · Véritable partenaire, vous travaillerez en mode projet sur les causes des incidents récurrents. · Vous devez accompagner et coacher les utilisateurs, dans le but d'une a ...
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Informaticien Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Euro Information Nantes, FranceType de contrat · **CDI** · - Statut · **Cadre** · - Métier · **Informatique : Exploitation - Informaticien support et assistance Informatique** · - Localisation · **NANTES (44)** · **CERGY (95)*** · - Niveau d'études · **BAC + 3 validé** · - Salaire · **27-40 k € brut annuel fix ...
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Informaticien Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
EURO-INFORMATION PRODUCTION Nantes, France**Qui sommes-nous ?** · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et ...
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Gestionnaire Support Utilisateur
il y a 3 semaines
BDO France Nantes, France**Evoluez au côté de talents passionnés ** · 5ème réseau mondial d'audit, d'expertise comptable et de conseil, BDO emploie 1900 collaborateurs en France. **1**er** cabinet d'Audit et de Conseil** à adopter le statut d'**Entreprise à Mission**, nous prenons des engagements forts p ...
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Analyste Support Utilisateur
il y a 1 semaine
SEATPI Nantes, France**À propos de nous**: · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence su ...
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Assistant Support Utilisateurs
il y a 5 jours
RETRAVAILLER DANS L OUEST Nantes, France**Description entreprise**: · Donnez du sens à votre carrière Rejoignez nos équipes et notre réseau de compétences pluridisciplinaires au service de l'emploi pérenne. · L'association Retravailler dans l'Ouest forme et accompagne les salariés et les demandeurs d'emploi dans le cad ...
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Chargé Support Assistance Utilisateur
il y a 3 semaines
MACIF Nantes, France**Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...
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Chargé de Support Utilisateurs Applicatif
il y a 2 semaines
CERFRANCE POITOU CHARENTES Nantes, FranceDevenez Chargé de support utilisateurs Applicatif H/F au sein de CERFRANCE Poitou-Charentes · Dans le cadre de vos missions: · - Vous assurez le suivi technique des opérations quotidiennes de production du système d'information ; · - Vous identifiez les anomalies sur les flux et ...
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Support N2 Et Accompagnement Utilisateurs
il y a 1 semaine
2M-ADVISORY Nantes, FranceDescriptif du poste · Dans le cadre du renforcement de notre activité auprès d'un grand compte du secteur public, nous sommes à la recherche de deux profils support N2 (un débutant et un expérimenté): · Mission · Intitulé du poste : Support N2 et accompagnement des utilisateurs · ...
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Chargé de Support Utilisateurs Applicatif
il y a 2 semaines
CERFRANCE Nantes, France**Descriptif** · **du poste**: · **Missions**: · Dans le cadre de vos missions: · - Vous assurez le suivi technique des opérations quotidiennes de production du système d'information ; · - Vous identifiez les anomalies sur les flux et traitements ; · - Vous réalisez le premier ni ...
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Informaticien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Euro Information Nantes, France CDIQui sommes-nous ? · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système dinformation commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et inter ...
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Chargé(E) de Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
Artis Nantes, France**Poste**: · Dans le cadre d'un renforcement du Service Client, ARTIS souhaite recruter un nouveau **Chargé(e) de support utilisateurs H/F**. · **Vos missions**: · Dans une équipe de **14 personnes** et en proximité avec d'autres équipes (consultants, développeurs, responsable pr ...
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Chargé(E) de Support Utilisateurs
il y a 2 jours
Artis Nantes, France**Poste**: · Dans le cadre d'un renforcement du Service Client, ARTIS souhaite recruter un(e) **Chargé(e) de support utilisateurs H/F**. · **Vos missions**: · Dans une équipe de **14 personnes** et en proximité avec d'autres équipes (consultants, développeurs, responsable produit ...
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Informaticien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Crédit Mutuel Nantes, France CDIQui sommes-nous ? · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et int ...
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IT - Support Utilisateurs (F/H) - Cdi
il y a 2 semaines
Lhyfe Nantes, FranceFondée en 2017, Lhyfe conçoit, développe et opère des sites industriels de production d'hydrogène vert renouvelable. Spécificité de notre Hydrogène : pour le produire, nous n'émettons pas de CO2. Mieux : nous émettons de l'oxygène. Et l'oxygène, c'est la vie. Nous œuvrons au quot ...
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Responsable Support Et Relation Utilisateur
il y a 2 semaines
La Boulangère & Co Essarts en Bocage, FranceRejoindre la Boulangère, c'est donner la chance à chacun et accepter les singularités. La diversité est au cœur de notre philosophie RH. Cultiver les compétences, favoriser l'évolution professionnelle, à La Boulangère nous souhaitons grandir, évoluer ensemble et vivre une aventur ...
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Responsable Support Et Relation Utilisateur
il y a 2 semaines
La Boulangère & Co Essarts en Bocage, FranceDescriptif du poste · Rejoindre la Boulangère, c'est donner la chance à chacun et accepter les singularités. La diversité est au cœur de notre philosophie RH. Cultiver les compétences, favoriser l'évolution professionnelle, à La Boulangère nous souhaitons grandir, évoluer ensembl ...
Gestionnaire support utilisateur - Vertou, France - BDO France
Description
Evoluez au côté de talents passionnés
5ème réseau mondial d'audit, d'expertise comptable et de conseil, BDO emploie 1900 collaborateurs en France. 1er cabinet d'Audit et de Conseil à adopter le statut d'Entreprise à Mission, nous prenons des engagements forts pour l'épanouissement et l'avenir de nos collaborateurs. Rejoignez-nous
Vos missions :
BDO recherche un Gestionnaire support utilisateurs/clients évolue au sein d'un service assistance métier sur nos outils Paie (Silae) et RH et veille à la qualité de service apportée aux utilisateurs. Pour parvenir à cet objectif, il analyse les résultats obtenus et respecte les procédures d'assistance.
Après une formation sur nos offres ainsi que nos outils, vous aurez comme tâches ;
Principales :
Spécifiques :
Ces listes d'activités ne sont pas exhaustives.
Le poste est ouvert auprès de différents bureaux - à votre convenance : Rennes, Versailles, Grenoble, Guyancourt et Nantes.
Votre Profil :
Savoir faire :
Pourquoi nous rejoindre ?
Choisir BDO, c'est :
Pour en savoir plus, découvrez notre plaquette marque employeur.
Et plongez dans le quotidien de nos collaborateurs à travers le podcast Ma Mission Pref'. Retrouvez leurs récits passionnants sur toutes les plateformes d'écoute :
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