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Nantes

    Informaticien Support Utilisateurs - Nantes, France - Euro Information

    Euro Information
    Euro Information Nantes, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    CDI
    Description

    Qui sommes-nous ?

    Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système dinformation commun utilisé par le Groupe.

    Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

    Première Banque à adopter le statut dentreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale sinvestit et sengage dans différentes missions sociales et environnementales :

  • Laccompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
  • La technologie au service de lhumain est une référence dans notre monde connecté.
  • La solidarité et léco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

    • Notre raison dêtre : Ensemble, Ecouter et Agir.

    Vos missions

    La fonction Support Technique Utilisateurs est le point dentrée des services informatiques pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services dassistance utilisateurs et issus des remontées du groupe, des partenaires et clients.

    Ces sollicitations concernent toute linfrastructure technique (postes de travail, imprimantes, automates, production informatique, réseau, téléphonie et applications informatiques)
    Léquipe de support est multi-sites et composée de 60 personnes réparties sur 5 sites physiques.

    Au sein dune équipe composée dune dizaine de personnes, vos principales missions seront :

  • Dassurer un rôle de SupportAu travers dun outil de ticketing, vous prenez en charge les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurez le suivi jusquà la complète résolutionVous assurez également la réalisation de création de lignes téléphoniques, dinstallation de logiciels et la mise à jour de certificat.Vous garantissez de par vos actions la qualité de service proposée par Euro Information
  • De réaliser le Pilotage et la Supervision de linfrastructureVous traitez les alertes, à partir dune console de supervision, du réseau agence, des applicatifs, des infrastructures IT de nos Datacenters dans le respect des procédures élaborées conjointement avec les équipes de niveau 3 (Production, Systèmes et Réseaux, Etudes et développements)Vous intervenez au plus vite en mobilisant les équipes concernées, vous coordonnez et animez la résolution de lincident au plus viteVotre sens de lanalyse et votre rigueur vous permet dassocier des événements/alertes pour être pro actif dans lidentification de la root cause des incidents.
  • De gérer des ProjetsVous ferez évoluer les procédures (Mise à jour, écriture de procédure, )Vous participez aux évolutions des outils du support nécessairesVous ferez linterface avec nos fournisseurs et assurerez le suivi de la qualité produite par ces derniers.Vous serez force de proposition, en vous basant sur des analyses qualitatives et votre expérience, pour contribuer à lamélioration de la qualité du service rendu.

    • Ce que vous allez vivre chez nous

  • Télétravail (2 jours par semaine)
  • Rémunération fixe versée sur 13 mois
  • RTT
  • Intéressement, participation et abondement
  • Plan épargne entreprise et PERCO
  • Contrat de santé collectif
  • Prévoyance
  • Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par lemployeur
  • Conditions bancaires et assurances préférentielles
  • Politique parentale avantageuse

    • Ce que nous allons aimer chez vous

    De formation Bac+3 minimum en informatique, vous avez 2 à 3 ans dexpérience minimum dans une fonction similaire. Vous avez de bonnes connaissances sur les plateformes techniques et avez un goût prononcé pour la technologie.

    Votre maîtrise de langlais doit pouvoir vous permettre de répondre à des sollicitations téléphoniques.

    Vous avez de réelles qualités relationnelles, le sens du service ainsi quun souci de qualité ?
    Vous disposez de bonnes qualités danalyse et de diagnostic ?

    Alors, cette offre est pour vous

  • ALEHO

    Chargé.e de Support Utilisateur

    il y a 1 semaine

    ALEHO Nantes, France

    **Vous êtes issu.e du monde du rétail **? · Vous êtes **très à l'aise dans l'utilisation des logiciels** ? · Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ? · Depuis bientôt 30 ans, notre client propose une expérience gustative en y associa ...

  • EURO-INFORMATION PRODUCTION

    Informaticien Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    EURO-INFORMATION PRODUCTION Nantes, France

    **Qui sommes-nous ?** · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et ...

  • SEATPI

    Analyste Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    SEATPI Nantes, France

    **À propos de nous**: · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence su ...

  • Sea TPI

    Analyste Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Sea TPI Nantes, France

    **Brand description**: · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence s ...

  • Euro Information

    Informaticien Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Euro Information Nantes, France

    Type de contrat · **CDI** · - Statut · **Cadre** · - Métier · **Informatique : Exploitation - Informaticien support et assistance Informatique** · - Localisation · **NANTES (44)** · **CERGY (95)*** · - Niveau d'études · **BAC + 3 validé** · - Salaire · **27-40 k € brut annuel fix ...

  • BDO France

    Gestionnaire Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    BDO France Nantes, France

    **Evoluez au côté de talents passionnés ** · 5ème réseau mondial d'audit, d'expertise comptable et de conseil, BDO emploie 1900 collaborateurs en France. **1**er** cabinet d'Audit et de Conseil** à adopter le statut d'**Entreprise à Mission**, nous prenons des engagements forts p ...

  • Euro-Information

    Informaticien Support Utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Euro-Information Nantes, France

    **Qui sommes-nous ?** · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et ...

  • SEA TPI

    Analyste Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    SEA TPI Nantes, France

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Analyste support utilisateur (H/F) basé à Nantes. · Véritable partenaire, vous travaillerez en mode projet sur les causes des incidents récurrents. · Vous devez accompagner et coacher les utilisateurs, dans le but d'une a ...

  • SEA TPI

    Analyste Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    SEA TPI Nantes, France

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Analyste support utilisateur (H/F) basé à Nantes. · Véritable partenaire, vous travaillerez en mode projet sur les causes des incidents récurrents. · Vous devez accompagner et coacher les utilisateurs, dans le but d'une a ...

  • RETRAVAILLER DANS L OUEST

    Assistant Support Utilisateurs

    il y a 5 heures

    RETRAVAILLER DANS L OUEST Nantes, France

    **Description entreprise**: · Donnez du sens à votre carrière Rejoignez nos équipes et notre réseau de compétences pluridisciplinaires au service de l'emploi pérenne. · L'association Retravailler dans l'Ouest forme et accompagne les salariés et les demandeurs d'emploi dans le cad ...

  • SEATPI

    Analyste Support Utilisateur

    il y a 6 jours

    SEATPI Nantes, France

    **À propos de nous**: · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence su ...

  • MACIF

    Chargé Support Assistance Utilisateur

    il y a 2 semaines

    MACIF Nantes, France

    **Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...

  • CERFRANCE POITOU CHARENTES

    Chargé de Support Utilisateurs Applicatif

    il y a 2 semaines

    CERFRANCE POITOU CHARENTES Nantes, France

    Devenez Chargé de support utilisateurs Applicatif H/F au sein de CERFRANCE Poitou-Charentes · Dans le cadre de vos missions: · - Vous assurez le suivi technique des opérations quotidiennes de production du système d'information ; · - Vous identifiez les anomalies sur les flux et ...

  • ALEHO VERTOU

    Chargé.e de Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    ALEHO VERTOU Vertou, France

    **Vous êtes issu.e du monde du rétail **? · Vous êtes **très à l'aise dans l'utilisation des logiciels** ? · Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ? · Depuis bientôt 30 ans, notre client propose une expérience gustative en y associa ...

  • Artis

    Chargé(E) de Support Utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Artis Nantes, France

    **Poste**: · Dans le cadre d'un renforcement du Service Client, ARTIS souhaite recruter un(e) **Chargé(e) de support utilisateurs H/F**. · **Vos missions**: · Dans une équipe de **14 personnes** et en proximité avec d'autres équipes (consultants, développeurs, responsable produit ...

  • CERFRANCE

    Chargé de Support Utilisateurs Applicatif

    il y a 1 semaine

    CERFRANCE Nantes, France

    **Descriptif** · **du poste**: · **Missions**: · Dans le cadre de vos missions: · - Vous assurez le suivi technique des opérations quotidiennes de production du système d'information ; · - Vous identifiez les anomalies sur les flux et traitements ; · - Vous réalisez le premier ni ...

  • 2M-ADVISORY

    Support N2 Et Accompagnement Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    2M-ADVISORY Nantes, France

    Descriptif du poste · Dans le cadre du renforcement de notre activité auprès d'un grand compte du secteur public, nous sommes à la recherche de deux profils support N2 (un débutant et un expérimenté): · Mission · Intitulé du poste : Support N2 et accompagnement des utilisateurs · ...

  • Artis

    Chargé(E) de Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Artis Nantes, France

    **Poste**: · Dans le cadre d'un renforcement du Service Client, ARTIS souhaite recruter un nouveau **Chargé(e) de support utilisateurs H/F**. · **Vos missions**: · Dans une équipe de **14 personnes** et en proximité avec d'autres équipes (consultants, développeurs, responsable pr ...

  • GESER BEST

    Support Technique Utilisateurs Niveau 2

    il y a 3 semaines

    GESER BEST Nantes, France

    **GESER BEST**: · - 12 avril 2023 · - Nantes - 44, France · - CDI · - Informatique - Systèmes/Réseaux · - Technicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4 · **Description du poste et Missions**: · - **Activités / Tâches spécifiques du poste** · - Pilotage/Supervision : Etre ...

  • Lhyfe

    IT - Support Utilisateurs (F/H) - Cdi

    il y a 2 semaines

    Lhyfe Nantes, France

    Fondée en 2017, Lhyfe conçoit, développe et opère des sites industriels de production d'hydrogène vert renouvelable. Spécificité de notre Hydrogène : pour le produire, nous n'émettons pas de CO2. Mieux : nous émettons de l'oxygène. Et l'oxygène, c'est la vie. Nous œuvrons au quot ...