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    Service Delivery Manager F/H - Lyon, France - CGI

    CGI
    CGI Lyon, France

    il y a 1 jour

    CGI background
    À temps plein
    Description

    Quelles sont les missions ?

    Description du poste :
    Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.

    A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont des projets à la maintenance de solutions dans des domaines variés comme l'énergie, le transport, le secteur public, la finance ou les télécommunications. Notre agence abrite également le centre mondial d'excellence de CGI dédié à la digitalisation de la supply chain, offrant ainsi de multiples perspectives d'évolution de carrière.

    L'entité opérationnelle E&U CGI de Lyon fait partie de la Business-Unit AURA qui compte plus de 1600 membres. L'entité E&U compte plus de 300 membres sur notre site de Lyon et travaille avec les grands donneurs d'ordre du secteur de l'énergie (EDF, Enedis, ...).
    Parmi ses expertises, vous y trouverez les activités d'exploitation / Service IT qui vont du support utilisateur multicanal, à l'expertise technique avancée en passant par l'exploitation applicative, en y incluant les meilleures pratiques Lean, Agile, ITIL, DevOps et SRE.

    Fonctions et responsabilités :
    En tant que Service Manager, vous serez responsable d'un périmètre d'activité d'exploitation et/ou support, incluant la gestion financière et organisationnelle, le respect des SLAs et de la qualité, ainsi que le pilotage des ressources.

    Vos activités :
    - Piloter les activités d'exploitation / support et accompagner les équipes dans leurs missions
    - Piloter les gestions de crises
    - Réaliser et suivre la gestion des plans de progrès
    - Gérer la capacité et la continuité des services
    - Gérer la compétence au sein des équipes
    - Garantir la mise à niveau de la capitalisation
    - Préparer et animer les comités de suivi
    - Porter les engagements sur les niveaux de service
    - Piloter le processus d'amélioration continue
    - Apport d'expertise et de conseil sur les activités d'exploitation en y intégrant les pratiques Lean, Agile, ITIL, DevOps et SRE.

    En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,...), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,...) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).

    Quel est le profil idéal ?

    Qualités requises pour réussir dans ce rôle :
    Nous recherchons un leader capable de partager la vision CGI avec nos clients, nos équipes et nos partenaires.
    Vous devrez porter une vision stratégique et ambitieuse auprès des membres et des clients.

    Les principales compétences attendues :
    - Connaissance du monde du service IT avec au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire
    - Expérience de projet d'exploitation ou support en tant que Service Manager ou Team Leader
    - Dispose des compétences ou expériences sur les méthodologies Lean, ITIL, et si possible SRE
    - Excellent sens du relationnel, diplomate, à l'écoute
    - Capacité à construire des relations durables de partenariat avec nos clients
    - Leader et intègre, vous êtes doté d'une vraie fibre managériale
    - Sérieux, rigoureux, organisé, vous aimez le travail de qualité
    - Anglais courant.

    CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

    Skills :
    Communication (orale/écrite)
    Gestion de projet
    Ce que vous pouvez attendre de nous :
    Allier savoir et faire

    Alors que la technologie s'inscrit au coeur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au coeur du succès en affaires.

    Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

    Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

    Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.

    Qui a publié cette offre ?

    Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérerle rendement de vos investissements.

  • INSIDIAE

    Delivery Manager

    il y a 5 jours

    INSIDIAE Lyon e, France

    Descriptif du poste · Vous serez en contact étroit avec le responsable du service infrastructure et le responsable de projets infrastructure. · **Responsabilités** · - Pilotage de l'équipe Support Infra N1/N2 (<10 personnes) afin d'assurer le Maintien en Condition Opérationnelle ...

  • TRANSDEV BUSINESS INFORMATION SOLUTIONS

    Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    TRANSDEV BUSINESS INFORMATION SOLUTIONS Lyon e, France

    Descriptif du poste · **Transdev recrute un Delivery manager **(H/F)** · **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** · **Votre feuille de route** · **Périmètre Support** · Il rend efficient le support informatique (infogéré) aux utilisateurs de Tran ...

  • Agixis

    Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Agixis Villeurbanne, France

    Notre marque de fabrique ? Au-delà du conseil, ce que nous apportons, c'est une réelle **EXPERTISE technique et méthodologique**. · **_ Allez, plus qu'un pas pour faire partie de notre communauté d'Agiciens _** · **DESCRIPTIF DU POSTE**: · Rattaché au Directeur des Opérations et ...

  • DCS EASYWARE

    Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    DCS EASYWARE Lyon, France À temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. · Allez, on vous en dit plus · Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: · Être responsable de l'animation et du management de l ...

  • Insitoo

    Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Insitoo Lyon, France

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son ...

  • MAINTRONIC

    Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    MAINTRONIC Lyon, France

    **Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques. · Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons effica ...

  • Lynx RH

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Lynx RH Lyon, France

    Lynx RH Services Lyon recherche pour un de ses clients, société de prestation en informatique un(e) Service Delivery Manager pour un poste en CDI basé sur Ecully. · Vos missions · Au sein d'une prestation d'infogérance globale à destination d'un Client Grand Compte, acteur import ...

  • DCS GROUP

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    DCS GROUP Lyon, France

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. · Allez, on vous en dit plus · Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: · - Être responsable de l'animation et du management de ...

  • KGR

    Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    KGR Lyon, France

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. · **Responsabilités** · - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client · - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne · ...

  • Atos

    Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Atos Lyon, France

    Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. · Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. · Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de ...

  • ZS & KEP

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    ZS & KEP Lyon, France

    ZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l'interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techni ...

  • Atos

    Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Atos Lyon, France

    **Service Delivery Manager - LYON - H/F**: · - Date de publication: 19 févr Réf. Non: Emplacement: Lyon, FR, 69003**Qui nous sommes.** · Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour **faire avancer ce qui compte** pour nos clie ...

  • TeamWork

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    TeamWork Lyon, France

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE TEAMWORK** · **TeamWork **est un groupe international indépendant crée en 1999. · Acteur majeur du conseil et de l'ingénierie technologique, TeamWork intervient sur quatre grands univers **:Business Consulting**, **SAP Business Solutions**, **Data A ...

  • COFABRIK RH

    Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    COFABRIK RH Lyon, France

    _Vous avec un background SI et vous souhaitez évoluer sur une dimension conseil ?_ · Notre client est une **TPE innovante, située sur le plateau de la Croix-rousse, spécialisée dans les solutions de protection et de cyber-résilience via le Cloud.** Cette jeune structure prometteu ...

  • DCS EASYWARE

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    DCS EASYWARE Lyon, France

    Publiée le 15/03/2024 · Rejoignez l'Aventure DCS · **Mission**: · Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. · ** Allez, on vous en dit plus ** · Vous serez chargé en tant que **Service Delivery manager** de réaliser les ...

  • KURIBAY

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    KURIBAY Lyon, France

    Notre client est un groupe international de premier plan spécialisé dans la distribution professionnelle de fournitures industrielles pour les secteurs : Construction et Industrie. · Leader incontesté en France, le Groupe propose à ses clients des produits et services à forte val ...

  • ENGIE ENERGIE SERVICES

    Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    ENGIE ENERGIE SERVICES Lyon, France

    Identifiant de la demande: Lieu de travail: Lyon, FR, 69007Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? · La DSI recherche dans le cadre d'un remplacement un(e): · **Service Delivery Manager ...

  • AIRRIA

    Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    AIRRIA Lyon, France

    **Qui sommes-nous ?** · AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l'installation et de la maintenance d'objets connectés. Aujourd'hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs do ...

  • Orange Cyberdefense

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Orange Cyberdefense Lyon, France

    **About the role**: · En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de service · Vous êtes le garant de la mise en oeuvre et du bon déroulement des contrats de Services Managés et de Maintenance · Vous êtes le poin ...

  • GENOWAY

    Project Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    GENOWAY Lyon e, France

    **genOway** est une société de biotechnologies spécialisée dans la conception et le développement de modèles de recherche précliniques, à partir de cellules ou de rongeurs, à destination des laboratoires de l'industrie pharmaceutique, des sociétés de biotechnologies et de la rech ...