- L'analyse et la résolution de problèmes, la gestion de la pression, l'identification des risques, l'automatisation des tâches de routine
- Les outils de surveillance des systèmes, de logs et d'automatisation
- La communication et le sens du relationnel
- Les OS Linux / Unix, réseau, sécurité, langages de scripting shell, analyse de logs, base de donnée
- La structure et les services d'un cloud Public de type GCP
- Développer une solide connaissance dans la technologie et l'architecture de GCP, ainsi qu'en matière de sécurité informatique.
- Communiquer et assurer le suivi des événements et des incidents aussi bien en externe avec le client, qu'au niveau interne, avec les équipes de niveau 3 (Thales Service Numérique, Thales DIS, Google).
- Comprendre les problématiques des clients et savoir défendre leurs besoins auprès des équipes produits et opérationnelles S3NS et Google, afin d'améliorer nos offres.
- Assurer le support de niveau 2, identifier et résoudre les anomalies afin de répondre efficacement aux questions ou problèmes de clients S3NS dans le respect du SLA.
- Évoluer dans une équipe pouvant assurer un support client 24h/24 et 7j/7.
- Contribuer à l'amélioration de projets transverses (outil de suivi des anomalies, rapport de situation, partage de connaissance, outil d'analyse, problématiques organisationnelles...).
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Support Engineer
il y a 20 heures
Neobrain Paris e, FranceNeobrain accompagne ses clients pour orienter la bonne personne, avec les bonnes compétences, au bon endroit grâce à notre plateforme digitale et engageante basée sur l'Intelligence Artificielle, nous aidons les entreprises dans: · - La gestion des compétences · - La gestion des ...
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Support Engineer
il y a 1 semaine
UpSlide Paris, France**Introduction d'UpSlide**: · **UpSlide **est le premier fournisseur de solutions de productivité pour les services financiers. Notre logiciel améliore considérablement la fonctionnalité de PowerPoint, Word, Excel et Power BI et permet aux utilisateurs des entreprises telles que ...
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Support Engineer Windows
il y a 2 jours
Decathlon Digital Paris, France**LES EQUIPES SITE DIGITAL EXPERIENCE (SDX) RECRUTENT **: · En tant que futur Digital Giant, Decathlon a besoin de poursuivre et amplifier la transformation Digitale de ses 2000 sites physiques. Les équipes SDX accompagnent cette transformation digitale de l'expérience de nos cli ...
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Customer Support Engineer
il y a 2 jours
Neocase Software Paris, France**Qui sommes-nous ?** · Avec la **note globale de 4,26/5 sur l'index « Happy At Work » et engagée dans une démarche RSE (Médaille Silver EcoVadis 2021)**,** NEOCASE **est une entreprise aux valeurs humaines. Nos équipes talentueuses et agiles travaillent ensemble avec pour object ...
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IT Support Engineer
il y a 2 jours
Yousign Paris e, France**Le produit que nous construisons** · Chez Yousign, nous construisons un **produit de signature électronique en SaaS**, qui adresse le **segment des petites et moyennes entreprises**. Nous devons donc construire un produit extrêmement **simple et intuitif,** capable d'accueillir ...
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Production Support Engineer
il y a 4 jours
NATIXIS Paris e, FranceDescriptif du poste · Vous rejoignez la DSI de Natixis et plus particulièrement l'équipe Equities et Commodities qui est composée d'une vingtaine de personnes. · Dans cette équipe nous accompagnons les utilisateurs, les business analysts et les développeurs. Nous participons aux ...
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Operations Support Engineer
il y a 20 heures
DCS EASYWARE Meudon, FrancePubliée le 20/03/2024 · **Mission**: · Pour cette mission, notre** **client recherche un ingénieur en support opérationnel pour rejoindre l'équipe des opérations et aider aux opérations de leurs plateformes Service Now. · Cette fonction comprend la supervision des opérations quot ...
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Operations Support Engineer
il y a 20 heures
DCS GROUP Meudon, FrancePour cette mission, notre client recherche un ingénieur en support opérationnel pour rejoindre l'équipe des opérations et aider aux opérations de leurs plateformes Service Now. · Cette fonction comprend la supervision des opérations quotidiennes de la plateforme, garantissant la ...
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Support Engineer
il y a 1 semaine
Shift4 Paris, France**Overview**: · **Company Background** · The Giving Block, a Shift4 company, is the platform helping nonprofits fundraise more effectively from modern philanthropists. Pioneers of the "Crypto Philanthropy" movement, The Giving Block developed the leading solutions for cryptocurre ...
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IT Support Engineer
il y a 21 heures
Teceze Ltd Paris, FranceHi All, · Hope you all doing well · we have a job opening for full time **IT Support Engineer** in **Paris, France.** · Role : IT Support Engineer · Job Type : Fulltime · **Priority local citizen** · **What You Will Be Doing** · - Provide first/second level contact and problem re ...
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IT Support Engineer
il y a 1 semaine
Teceze Ltd Paris, FranceHi All, · Hope you all doing well · We have a job opening for IT Support engineer in Paris,France. · Role : IT Support Engineer · - Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. · - Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as n ...
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Support Engineer
il y a 1 semaine
Precisely International Jobs Paris, FrancePrecisely is the leader in data integrity. We empower businesses to make more confident decisions based on trusted data through a unique combination of software, data enrichment products and strategic services. What does this mean to you? For starters, it means joining a company ...
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Customer Support Engineer
il y a 1 semaine
Malvern Panalytical Ltd Palaiseau, FranceAu fil des années, Malvern Panalytical a acquis une solide réputation en tant que principal fournisseur mondial d'instruments analytiques et de logiciels. · Nous recherchons un ingénieur service clients, qui après une période de formation, sera en charge de la maintenance des équ ...
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Technical Support Engineer
il y a 5 jours
Pelico Paris, France**About**: · Are you ready to be part of a groundbreaking company at the forefront of Industry 4.0? Pelico is on a mission to drive the transition of factories towards greater resilience, agility, and resource efficiency through data-driven collaboration. · Pelico, headquartered ...
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Desktop Support Engineer
il y a 2 jours
teceze Paris, FranceAbout · **Company**: · TECEZE is · an IT Service Provider across all public and private sectors, Head office · located in the UK. We offer a full spectrum of Information Technology services. · We help you harness the power of emerging technologies while getting the most · out of ...
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Customer Support Engineer
il y a 1 semaine
Top Remote Talent Paris e, FranceA fast-paced, highly successful global company, a hidden champion, located at the heart of Karlsruhe (Germany), Budapest (Hungary) and Seoul (South Korea) is looking for exceptionally talented and bright Support Engineer & Project Leader. · With a team of 200+ international peopl ...
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Desktop Support Engineer
il y a 5 jours
Blupace Paris, FranceBlupace is a world-class IT development company that strives to improve its processes constantly. The company has been in business since 2008 and employs over 160+ people in more than 4 countries. Blupace provides innovative software solutions for businesses of all sizes, with a ...
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Junior Support Engineer
il y a 5 jours
insightsoftware Paris, FranceCompany Description · insightsoftware is a growing, dynamic computer software company that helps businesses achieve greater levels of financial intelligence across their organization with our world-class financial reporting solutions. At insightsoftware, you will learn and grow i ...
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Customer Support Engineer
il y a 2 jours
Open Pricer Paris, FranceParis Area, France · Remote or Office Work · The Open Pricer Platform is used by major international logistics groups (parcel networks, road freight, e-commerce delivery). It is a key contributor to their financial performance through dynamic pricing1. It also contributes to a su ...
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Customer Support Engineer
il y a 1 semaine
Open Pricer Paris, FranceRemote or Office Work · The Open Pricer Platform is used by major international logistics groups (parcel networks, road freight, e-commerce delivery). It is a key contributor to their financial performance through dynamic pricing1. It also contributes to a sustainable supply chai ...
S3NS - Cloud Solution & Support Engineer H/F - Paris, France - Thales
Description
QUI SOMMES-NOUS ?
S3NS est né du partenariat industriel entre Thales, leader mondial de la cyber sécurité, et Google Cloud, leader mondial des solutions cloud. Nous avons pour ambition d'offrir le meilleur des deux mondes à l'ensemble des organisations soucieuses de protéger leurs données sensibles (institutions publiques, OIV, OSE...). C'est-à-dire une solution équivalente à Google Cloud Platform (incluant à la fois les services IaaS et PaaS de GCP) et respectant les exigences du label SecNumCloud.
Une première offre, 'Contrôles locaux avec S3NS', est déjà disponible depuis février 2023 pour permettre à nos clients de bénéficier d'un premier niveau de transparence et contrôles additionnels, et d'accélérer la trajectoire vers le cloud de confiance.
QUI ETES-VOUS ?
Vous êtes passionné(e) par l'innovation technologique, le Cloud et les déploiements de services et d'infrastructure ?
Vous aimez opérer et supporter des systèmes critiques de grande envergure ?
Vous justifiez d'une expérience significative dans le support client ou l'intégration de système ?
Vous maitrisez :
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
L'ingénieur support & solution technique est animé par la satisfaction du client.
Véritable résolveur de problème, il réceptionne les demandes d'assistance des clients, et initie une discussion avec eux permettant d'échanger les informations nécessaires à la compréhension et à la résolution des cas et/ou incidents.
Au sein de l'équipe opérations S3NS, vous accompagnerez et assurerez la satisfaction de nos clients ayant fait le choix d'aller vers le cloud de confiance.
Notre offre intermédiaire « Contrôle Locaux avec S3NS » implémente des contrôles supplémentaires (en particulier le chiffrement de données) sur des solutions clients déployées dans Google Cloud, en s'appuyant sur l'expertise de Thales en matière de sécurité des données.
Vous mettrez donc en œuvre vos compétences d'analyse de système dans des environnements complexes mêlant des technologies et concepts tels que le Cloud Public (GCP), la cybersécurité,ainsi que la haute disponibilité de système critique.
A noter qu'une formation aux produits Google Cloud Public sera inscrite dans votre parcours d'intégration chez S3NS.
Notre organisation rassemble des personnes aux parcours, expériences et perspectives très variés.
Nous les encourageons à collaborer, à voir grand et à prendre des risques dans un environnement sans reproche.
Nous favorisons l'autodétermination pour travailler sur des projets significatifs, tout en nous efforçant de créer un environnement qui offre le soutien et le mentorat nécessaires à l'apprentissage et à la croissance
Responsabilités
En rejoignant S3NS, la co-entreprise de Thales et Google Cloud, vous évoluerez dans un environnement de travail stimulant où vous pourrez développer vos compétences.
En tant qu'entreprise en pleine croissance, nous offrons de nombreuses opportunités d'évolution professionnelle
Poste basé en plein centre de Paris (proche Saint-Lazare) ;
10 jours de Télétravail par mois ;
Avantages Thales Group
Intéréss(é)e ? Rejoignez-nous
Professionnels du métier de S3NS - Cloud Solution & Support Engineer H/F à Paris
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Aude Sikorav
Développeuse Back-end
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Loïc Raynaud
Apprenticeship as network administrator: Outscale