- Réceptionner les appels et les mails des clients et les enregistrer dans leur outil de ticketing
- Analyser les demandes et les incidents, et les résoudre dans les meilleurs délais
- Qualifier les demandes clients au niveau supérieur (Niveau 2) si nécessaire
- Assurer le suivi des demandes et la communication avec les clients jusqu'à la clôture des tickets
- Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique de notre logiciel WMS
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction client
- Parcours d'intégration
- Formations initiales et continues à notre solution WMS et à nos méthodes de travail
- Tickets Restaurant pris en charge à 60 % par l'entreprise
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60 % par l'entreprise
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- RTT
- CSE et avantages sociaux (chèques vacances, carte cadeaux)
- Vie d'entreprise et bien-être au travail (animations, coaching sportif au siège, soirée d'entreprise, challenges sportifs)
-
Automaticien Support Client
il y a 1 semaine
MTB Recycling Saint-Chef, FranceSAINT-CHEF (38) · CDI · **AUTOMATICIEN SUPPORT CLIENT (H/F)**: · **AUTOMATICIEN SUPPORT CLIENT (H/F)**: · **Contrat**: CDI - Temps plein · **Formation souhaitée**: BAC+2 ou licence électrotechnique automatisme industriel · **Expériences**: 2 ans minimum dans un milieu industriel ...
-
Apprenti(E) Support Qualité Client Série Garantie
il y a 17 heures
Valeo L'Isle-d'Abeau, FranceValeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driv ...
-
Support Technique Clients
il y a 1 semaine
MyLight Systems Jonage, France**L'entreprise** · Le Groupe CIME a pour stratégie de transformer les bâtiments existants, qui sont l'une des premières sources d'émissions de gaz à effet de serre, en centrale de production d'énergie photovoltaïque dans le but d'en faire une solution de masse contre le réchauffe ...
-
Assistant Support Clients
il y a 3 jours
LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon e, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence LIP Solu ...
-
Assistant Support Clients
il y a 1 semaine
LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon e, FranceAvec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de pro ...
-
Chargée de Supports Clients
il y a 1 semaine
LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon e, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence spéciali ...
-
Assistant Support Client
il y a 1 semaine
LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon e, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence spéciali ...
-
Chargé de Support Clients
il y a 1 semaine
Indside Lyon e, FranceDescriptif du poste · Vous intégrez le département métier et intervenez auprès des clients pour les accompagner dans l'utilisation d'une solution full web. · Vous pilotez la mise en main client (organisation, analyse data/media) et assurez la formation à distance des utilisateurs ...
-
Assistant Support Clients
il y a 1 semaine
LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon e, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence spéciali ...
-
Assistant Support Client
il y a 2 jours
Conseil recrutement Lyon, France**Assistant Support Client (H/F) **pour rejoindre notre équipe de 7 collaborateurs au sein du **Pôle Hotline** · **Les missions** · - **Support utilisateurs** pour les **points de vente**: · - **Assistance à distance** en proposant la solution la plus adaptée aux **dysfonctionnem ...
-
Chargé de Support Client
il y a 1 semaine
SOGELINK Caluire-et-Cuire, FranceAu sein de la Direction Clients, vous assurerez l'accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initi ...
-
Agent Support Client
il y a 1 semaine
LES GRAPPES/PLUGWINE-LES GRAPPES Lyon, France**Présentation de l'entreprise**: · Rejoindre Les Grappes, c'est être sur la plateforme logistique et e-commerce la plus complète et la plus évoluée sur le plan technologique avec pour ambition de déployer une solution mondiale d'achat et distribution du vin en direct-domaine. · ...
-
Assistant Supports Clients
il y a 1 semaine
Adecco Lyon, France**Votre mission**: · Adecco Annecy recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la fabrication et la distribution de meubles de cuisine, de salle de bains et d'agencement sur-mesure, un Assistant supports clients H/F en vue d'une embauche en CDI. · Vos principales missions: ...
-
Opérateur Support Clients
il y a 3 jours
Q-Park France Services Lyon, FranceEn tant qu'opérateur de télésurveillance et/ou vidéosurveillance, vous assurez à distance la sécurité des sites en analysant des informations provenant de systèmes de sécurité ou de vidéosurveillance installés sur site. Vous utilisez les dispositifs et matériels de télésurveillan ...
-
Chargé Support Client
il y a 3 jours
Handishare Intérim Lyon, FranceCette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d'une RQTH. · **Missions (liste non exhaustive)**: · - accompagner les équipes travaux dans la prise en main des solutions (paramétrage, guide ) et dans le déploiement des services sur le chantier ...
-
Support Technique Clients
il y a 1 semaine
MyLight Systems Lyon, France**L'entreprise** MyLight Systems** est un fabricant de solutions intelligentes d'autoconsommation solaire. Créé en 2014, MyLight Systems est né de la volonté de spécialistes en énergies renouvelables de proposer au grand public des solutions permettant à chacun de consommer sa pr ...
-
Opérateur Support Clients
il y a 1 semaine
Q-Park France Services Lyon, FranceEn tant qu'opérateur de télésurveillance et/ou vidéosurveillance, vous assurez à distance la sécurité des sites en analysant des informations provenant de systèmes de sécurité ou de vidéosurveillance installés sur site. Vous utilisez les dispositifs et matériels de télésurveillan ...
-
Intérim - Support Client Pièces de Rechange Grue
il y a 4 jours
The Manitowoc Company Saint-Pierre-de-Chandieu, France**Technico Commercial **sédentaire Pièces **de Rechange Grue Mobile **(en **intérim **)** · Localisation : Saint-Pierre de Chandieu (69) · **Missions**: · Au sein de l'activité Grue Mobile France, le titulaire intègre l'équipe Front Office Pièces de Rechange dont les missions son ...
-
Lead Technique Support Clients
il y a 1 semaine
AK RECRUTEMENT Lyon e, FranceDescriptif du poste · **Notre client est un éditeur de logiciel dans le domaine médical.** · Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager Equipe Support, le Référent Technique a pour mission principale de développer la capacité de l équipe support à résoudre les ti ...
-
Assistant Support Client Logiciel
il y a 5 jours
Groupe Althays Bron, France_A votre tour, rejoignez l'équipe Althays _ · Intégrez l'entreprise en tant que **technicien(ne) d'assistance client ERP** au sein de notre service **« support technique »**, et venez relever de nouveaux **challenges** professionnels · Sur ce poste, vos principales responsabilit ...
technicien support client - Villefontaine, France - Acting RH
Description
ActinG RH, société située en Isère à Villefontaine, est spécialisée dans la gestion et le développement des Ressources Humaines auprès des TPE, PME et grands groupes nationaux et internationaux. Nous proposons à nos clients des formules d'accompagnement RH flexibles, modulables en fonction de leurs besoins, de leurs moyens et de leur activité. Nos prestations phares : Recrutement, expertise RH à temps partagé, formations RH.Description du poste et Missions
Notre client édite et intègre des solutions logicielles WMS pour la gestion des entrepôts et des stocks et APS pour la gestion des approvisionnements en logistique. Il accompagne plus de 200 clients dans l'optimisation de leur performance logistique, en leur proposant des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins et à leur secteur d'activité.
Il recherche un Technicien Support Clients N1 H/F pour renforcer son Service Clients au sein de leur siège social basé à Vaulx-Milieu (38).
Vous serez en charge de traiter les demandes et les incidents des clients, de les guider et de les conseiller dans l'utilisation de notre logiciel WMS (Warehouse Management System). Vos missions :
Profil recherché
Doté d'une réelle capacité d'écoute, vous bénéficiez d'une première expérience en logistique et vous avez déjà travaillé au sein d'un Service Clients.
Vous maîtrisez l'outil informatique et vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un logiciel de gestion d'entrepôt logistique (WMS : Warehouse Management System).
Appliqué et rigoureux, vous avez le sens du service clients et entretenez de bonnes relations avec vos interlocuteurs.
Informations utiles
Les avantages à rejoindre les équipes chez notre client ?
