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Paris

    assistant chef de projet information voyageurs - Paris, France - SNCF Connect & Tech

    SNCF Connect & Tech
    SNCF Connect & Tech Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Alternance
    Description

    Missions principales

    L'Assistant chef de projets contenus et accompagnement clients a pour mission d'accompagner son manager sur différents projets de pilotage de l'information voyageurs.

    Activités détaillées

    L'Alternant Assistant chef de projet contenus pourra se voir confier différents types de projets visant à assurer, in fine, la qualité de l'information voyageur et de l'accompagnement client délivrés sur l'ensemble du périmètre SNCF Connect. Pour ce faire, il devra en particulier :

  • Créer et mettre à jour des contenus relatifs aux dispositifs de gestion de crise, sur le périmètre France et Europe;
  • Assister le chef de projet dans le cadrage des situations de crise sur le périmètre des marchés français et européens, et être force de proposition auprès de son N+1;
  • Assister le chef de projet dans la gestion de la communauté d'astreinteurs : mise en œuvre des process, communication, suivi de la qualité des actions, de l'animation, du calendrier...
  • Savoir se coordonner auprès des interlocuteurs internes et externes pour la mise en place de dispositifs de crise ad-hoc;
  • Elaborer et suivre des KPI relatifs à l'information voyageur et l'accompagnement client en situation perturbée.

    • Profil recherché

    Diplôme : BAC+5 école de commerce ou universitaire

    Rhytme souhaité : 3 semaines / 1 semaine
    4 jour / 1 jour

    Compétences :

  • Qualités rédactionnelles en particulier appliquées au digital
  • Appétence pour l'éditorial et la pédagogie client
  • Bonne utilisation suite Office et en particulier Excel et Powerpoint en particulier*
  • Passioné(e) par le digital, avec une bonne force de proposition

    • Savoir Faire:

  • Capacité à s'organiser et prioriser
  • Très forte réactivité
  • Capacité de travail pour faire face à des pics d'activité
  • Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse

    • Savoir être:

  • Sens du collectif et du travail en équipe
  • Sens du résultat

    • Rejoindre SNCF Connect & Tech :

  • C'est intégrer la plus grande communauté d'experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger .
  • C'est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
  • C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
  • C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
  • C'est évoluer au sein d'une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
  • C'est s'engager au service d'une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables
  • Trenitalia France

    Chargé Information Voyageurs

    il y a 2 semaines

    Trenitalia France Paris e, France

    **Chargé.e d'information voyageurs - CDD 6 mois** · Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France. · Ainsi, depuis le ...

  • SNCF

    Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs

    il y a 2 semaines

    SNCF Paris, France

    SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Notre raison d'être : Apporter plus de bien être au cœur de la vie des gens. · Vos missions · En tant qu'Opérateur ou opératrice Information Voyageurs (OIV) vous êtes garant d ...

  • SNCF

    Responsable Local de L'information Voyageurs

    il y a 3 semaines

    SNCF Paris, France

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-d ...

  • OUI

    Responsable Projets Information Voyageur

    il y a 2 semaines

    OUI Paris, France

    **SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités.** · **En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Conne ...

  • Région Centre-Val de Loire

    Chargé.e de Mission Information Voyageurs

    il y a 3 semaines

    Région Centre-Val de Loire Paris, France

    Piloter la politique d'informations aux voyageurs Rémi (routiers et ferroviaires) en lien avec les exploitants, et de manière multimodale en Centre-Val de Loire avec les AOM partenaires JVMalin · - Piloter la politique d'accessibilité du réseau Rémi aux personnes à mobilité rédui ...

  • SNCF

    Permanent Informations Voyageurs Et Service

    il y a 1 semaine

    SNCF Paris, France

    Vous êtes garant en permanence, grâce à vos contacts auprès acteurs internes de votre périmètre, de la pertinence de l'information disponible et transmise à la clientèle. · Vos missions · En tant que Permanent Information Voyageurs et Service Information Intercités, vous: · - vou ...

  • SNCF

    Gestionnaire Information Voyageurs Et Prise en

    il y a 2 semaines

    SNCF Paris, France

    Dans le cadre de la création d'une nouvelle entité, nous recherchons des gestionnaires de l'Information Voyageurs et Prise en charge client pour le TER Hauts-de-France · Vos missions · Le gestionnaire de l'Information Voyageurs et Prise en charge client est le garant de l'informa ...

  • SNCF

    Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs

    il y a 2 semaines

    SNCF Paris, France

    SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Notre raison d'être : Apporter plus de bien être au cœur de la vie des gens. · Vos missions · En tant qu'Opérateur ou opératrice Information Voyageurs (OIV) vous êtes garant d ...

  • SNCF Voyageurs

    Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs

    il y a 3 semaines

    SNCF Voyageurs Paris, France

    **Description de l'employeur** · SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. ...

  • SNCF

    Animateur ou Animatrice de L'information Voyageur

    il y a 3 semaines

    SNCF Paris, France

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. · Vos missions · Au sein de chaque ligne Transilien, vous faites office d'interface entre le client ...

  • SNCF

    Coordinateur Transport Information Voyageurs

    il y a 3 semaines

    SNCF Paris e, France

    En **situation normale**, le CTIV assure **une veille constante de la cohérence de l'affichage des circulations** sur le périmètre dont il a la charge. · En **situation perturbée**, **il crante sa communication en multicanal selon la criticité observée au plus près de la réalité ...

  • SNCF

    Gestionnaire Information Et Parcours Voyageurs

    il y a 1 semaine

    SNCF Paris, France

    De la conception du service train, au retour d'expérience, en passant par la réalisation en elle-même, la Direction Exploitation regroupe toutes les composantes de l'exploitation et de l'information / prise en charge des voyageurs pour améliorer la performance opérationnelle au q ...

  • Ile de France Mobilités

    Chargé de Projet Information Voyageur Et Relation

    il y a 3 semaines

    Ile de France Mobilités Paris, France

    L'environnement · **Qui sommes-nous ?** Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. · **Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l'Île-de-France · **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au ...

  • SNCF

    Cdd - Opérateur Information Voyageur Au Sein de La

    il y a 3 semaines

    SNCF Paris, France

    Vos missions · Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3 700 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à ...

  • SNCF

    Cdd - Opérateur Information Voyageurs Gare de

    il y a 2 semaines

    SNCF Paris, France

    « Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer ...

  • SNCF

    Cdd - Opérateur Information Voyageurs Gare de

    il y a 1 semaine

    SNCF Paris, France

    Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au ...

  • SNCF

    Coordinateur Prise en Charge Informations Voyageurs

    il y a 3 semaines

    SNCF Paris, France

    Au sein de SNCF Voyageurs, Transilien en Île-de-France transporte 3,2 millions de voyageurs quotidiens. Il constitue un cas unique au monde de service en zone dense assurant des trafics massifs et diversifiés sur une infrastructure hétérogène. La ligne D du RER d'Île-de-France, p ...

  • SNCF

    Cdd - Operateur Information Voyageurs (Oiv)

    il y a 22 heures

    SNCF Paris, France

    Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au ...

  • SNCF

    Cdd - Operateur Information Voyageurs (Oiv)

    il y a 22 heures

    SNCF Paris, France

    Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au ...

  • Keolis

    Agent de Contrôle Information Voyageurs

    il y a 3 semaines

    Keolis Noisy-le-Sec, France

    Prévention Sécurité Qualité · Leader mondial de la mobilité partagée implanté dans 16 pays, Keolis exploite des réseaux de transport public pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Keolis réalise un chiffre d'affaires d'environ 6 milliards d'euros, emploie co ...