- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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Technicien support/Technicienne support H/F
il y a 6 jours
Econocom Villeneuve-d'Ascq, Nord, France €1.000Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. · Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 50 ans d'existence, de près de 8 7 ...
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Technicien support
il y a 1 semaine
Utocat Lille, France CDITechnicien support (H/F) · Partager :Publié par Utocat | 13/09/2023 A négocier CDI Selon profil 2 ans Hybride Créée en 2014 par Clément FRANCOMME, UTOCAT est une fintech spécialisée dans les solutions RPA pour la banque, la finance et l'assurance. · Utocat est un éditeur de logi ...
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Technicien Support
il y a 2 semaines
HARRY HOPE Lille, FranceA propos de la société · Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et z ...
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Technicien de support
il y a 1 semaine
DAVRICOURT Nord, France CDI • Temps PleinLe poste · Nous sommes à la recherche d'un/d'une de support informatique pour travailler chez l'un de nos clients dans la région de Valenciennes.Vos missions au quotidien:- Assurer les activités opérationnelles de l'équipe support- Gérer les e-mails et créer des tickets dans Se ...
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Technicien Support Technique
il y a 6 jours
Econocom Villeneuve-d'Ascq, Nord, France €1.000Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. · Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 50 ans d'existence, de près de 8 7 ...
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Technicien Support
il y a 2 semaines
Harry Hope Lille, France À temps pleinAu sein du service support composé d'une dizaine de personnes, vous serez amené à prendre en charge les incidents rencontrés par les utilisateurs, à distance ou en proximité. Vous devrez notamment : · - Prendre en charge les incidents de Niveau 1 ou Niveau 2, selon votre niveau d ...
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Technicien Support Technique
il y a 1 semaine
Econocom Villeneuve-d'Ascq, Nord, FrancePremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD) , le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. · Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 50 ans d'existence, de près de 8 ...
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Support
il y a 1 semaine
Samsic Groupe Villeneuve-d'Ascq, France CDI, Temps pleinMission · Rattaché au Directeur Régional,vous intervenez tant dans la phase de mise en exploitation dans le suivi QSEdes sites clients tant pour analyser, mesurer, expertiser etconseiller, que dans la phase d'avant-vente (audit, visites de sites,soutenances commerciales, ...). ...
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Technicien support de proximité
il y a 1 semaine
OSMOZIUM Mons-en-Barœul, France CDI· Poste : Contexte : · Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client souhaite renforcer son équipe support informatique. Le Technicien support de proximité sera intégré à l'équipe IT, collaborant efficacement pour accompagner l'ensemble des utilisateurs. · Vous intég ...
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Technicien Support de Proximité
il y a 1 semaine
Gitec Villeneuve-d'Ascq, France trueDescription du poste : · Nous recrutons pour notre client: · Un technicien de proximité H/F · Vos missions principales seront les suivantes : · - Gestion des incidents · - Assister et conseiller les utilisateurs · - Gestion et maintenance du parc informatique · - Préparer, inst ...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 semaine
beBee Professionals Lille, France Support informatique FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Lille. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le support applicatif et une connaissance approfondie des technologies informatiques. Il devra également être ...
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Spécialiste du support technique
il y a 1 semaine
beBee Professionals Lille, France Représentants du service clientèle FreelanceNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Lille. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également êtr ...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 semaine
beBee Professionals Roubaix, France Support informatique FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Roubaix. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'inform ...
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Spécialiste du support technique
il y a 1 semaine
beBee Professionals Roubaix, France Représentants du service clientèle FreelanceNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Roubaix. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des réseaux. Il devra également êtr ...
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Support
il y a 1 semaine
Samsic Groupe Lesquin, France CDD, 1 mois, Temps pleinEXPLOITATION · Mission · Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votreprofessionnalisme et vos qualités relationnelles ? · Habitué(e) des missions administratives, vousmaîtrisez parfaitement les logiciels bureautiques ? · Vous êtes une personne organisée, polyvalente et vousdi ...
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Technicien de support informatique
il y a 1 semaine
Fed IT La Madeleine, France CDIJe suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication.En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à :1 ...
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Technicien support informatique
il y a 2 semaines
FED IT FLUX La Madeleine, France CDIJe suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie. · Je suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une ...
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Technicien de support informatique
il y a 1 semaine
FED SAS La Madeleine, France À temps pleinJe suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication. · En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à ...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 1 jour
ECONOCOM France Lille, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Technicien support informatique
il y a 1 semaine
Fed IT Lille, France CDIJe suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie.Dans le cadre d'un remplacement, mon client recherche son nouveau Technicien support informatiqu ...
Technicien support/Technicienne support H/F - Villeneuve-d'Ascq, France - Econocom
Description
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 50 ans d'existence, de près de 8 750 collaborateurs avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière
Mission :
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de la Direction des Centres de Services, le groupe accompagne l'ensemble de ses clients grands comptes et institutions publiques sur leurs enjeux de transformation digitale. Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le Centre de services compte plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, Grenoble, Tours et Lille, et 2 sites à l'international.
Ce qui vous attend :
Vous rejoignez une équipe dynamique au sein d'un plateau technique composé de techniciens service desk. Vous êtes sollicité pour répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1 : traitement, résolution et transfert vers le support adéquat si besoin.
Vos responsabilités :
Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail...)
Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs
Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences
Escalader au support adéquat en cas de non résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur...
Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à disposition
L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Linux, Apple, outils de ticketing, TLS (formations à prévoir).
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : En CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Au sein du centre de services de Villeneuve d'Ascq.
Télétravail possible au bout de quelques mois.
Package rémunération & avantages :
Profil :
Qualification : un diplôme ou une formation en informatique est souhaitée (bac à bac +2)
Langues : la maîtrise du français ainsi que l'espagnol ou l'allemand est nécessaire.
Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage, assistance...)
Technical skills : Connaissance des logiciels, outils de gestion, des méthodes et procédures, Gestion de la satisfaction utilisateurs, des problèmes et de la résolution d'incidents, Support utilisateurs, Technique de détection des dysfonctionnements, Connaissance des contraintes de sécurité.
Soft skills : Vous bénéficiez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à l'écoute et attentif, ce qui vous permet d'anticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez d'un bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
