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    Customer Care Officer - Clichy, France - Foodles

    Foodles
    Foodles Clichy, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    CDI
    Description

    Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse se nourrir sainement et à moindre coût.

    L'expérience convive et le respect de l'environnement sont au cœur de notre concept, alliant des frigos connectés accessibles en libre-service toute la journée et un service de commandes du jour. Nous respectons une charte qualité stricte (produits frais, pêches issues de filières responsables, etc.) afin de garantir une offre responsable.

    Au-delà de notre offre, nous avons à cœur de placer ces engagements environnementaux et humains au cœur de notre vie d'équipe. Nous avons envie de faire bien, mais surtout de faire mieux... et surtout que notre générosité ne s'arrête pas à nos plats :)

    Eco-responsabilité : au-delà de nos produits, nous nous impliquons pour adopter des gestes éco-responsables afin de minimiser l'impact de nos activités.
    Partage & entraide : nous donnons nos invendus à des associations locales qui les distribuent à des personnes dans le besoin, et nous proposons également à nos collaborateurs de s'investir dans la vie associative avec le Secours Populaire.
    Bien d'autres initiatives se développent encore et nous comptons sur nos futures recrues pour y participer

    Descriptif du poste

    Foodles , c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée à moindre coût.

    L'expérience convive et le respect de l'environnement sont au cœur de notre concept, alliant des frigos connectés accessibles en libre-service toute la journée et un service de commandes du jour. Nous respectons une charte qualité stricte (produits frais, pêches issues de filières responsables, etc.) afin de garantir une offre responsable.

    Votre mission :

    Chez Foodles, nous mettons un point d'honneur à satisfaire chacun de nos convives, le service customer care a donc une importance capitale Premier point de contact avec nos clients, vous répondrez efficacement aux demandes des clients. Véritable interface entre les convives et Foodles, vous serez amené(e) à travailler avec tous les services (Tech, Food, Marketing, Opérations) afin de participer à l'amélioration continue de notre service.

    Vos responsabilités :
    Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles, vos principales activités seront les suivantes :

    Gérer les moments de "rush" du midi en apportant une réponse rapide et précise à nos convives.
    - Traiter les demandes reçues par mail, chat et calls (retours clients sur un plat, erreurs de facturation, bugs technique, explication d'utilisation...).
    - Remonter les informations essentielles aux différentes équipes.
    - Mener des actions pour résoudre durablement les problèmes et améliorer l'expérience de nos convives, avec l'aide de toute l'équipe Foodles.
    - Participer à l'évolution du service customer care dans sa globalité (rédaction d'articles sur la FAQ, participation à l'obtention d'une certification, participation aux projets transverses...).

    Vous travaillerez du lundi au vendredi, sur une amplitude horaire de 8h à 19h (7h par jour).

    Profil recherché :
    Vous êtes la recrue idéale de notre customer care si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

  • Vous avez déjà une expérience au contact de la clientèle (vente, service, accueil...
  • Vous avez à cœur la satisfaction client et savez vous démener et investiguer pour trouver LA solution à un problème.
  • Vous êtes à l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Votre orthographe est impeccable
  • Vous avez un bon relationnel et toujours le sourire. De nature empathique, vous vous mettez facilement à la place du client et lui faites un accueil chaleureux.
  • C'est un plus si...

  • Vous avez un bon niveau d'anglais
  • Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (Intercom, Zendesk...)
  • Vous êtes un.e grand.e gourmand.e, comme nous
  • Vous avez à cœur de vous engager pour l'environnement.

  • Poste 35h en CDI - à pourvoir ASAP

    A compétences égales, Foodles donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

    Process :
    ITW RH avec Aurore, notre Head of Talent
    ITW manager avec la Customer Care Lead, Leila
    Cas pratique
    ITW Culture fit avec notre CMO

    Pourquoi rejoindre notre aventure ?

  • Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités
  • Des repas à prix très mini (vraiment... mini), tous les midis
  • Des bureaux super biens situés et très accessibles & la possibilité de télétravailler jusqu'à 4 jours par semaine
  • Et bien d'autres avantages ;)

  • Concilio

    Customer Care Officer

    il y a 13 heures


    Concilio Paris e, France

    **Qui sommes-nous?** · Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs. · Merci de bien lire l'ore e ...

  • By Charlot

    Customer Care Officer

    il y a 13 heures


    By Charlot Bezons, France

    **Contenus "Corporate"** · - Remonter les interventions et échanges avec les clients au Customer Care Manager · - Répondre rapidement aux interrogations et demandes des professionnels · - Construire les étiquettes personnalisées dans le respect de la charte graphique BY CHARLOT · ...

  • Infodis

    Customer Care Officer

    il y a 5 jours


    Infodis Clichy, France CDI

    Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus · conviviale Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution · de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque · collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et éq ...

  • Getpro

    Customer Care Officer 2

    il y a 13 heures


    Getpro Paris, France

    Job Description: · You will experience a unique position in the company, as Bits Customer Care team's second employee, with an opportunity to grow as the company grows. · You will be the main interface between Bits and its users, supporting them from onboarding to post-purchase. ...


  • Unilabs France Clichy, France

    Descriptif du poste · **Finalité du poste**: · Rattaché au Directeur du Contrôle de Gestion vous interviendrez en tant que Business Partner sur les P&L, reforecasts, budgets auprès des directions représentées au GIE (siège) dans un contexte de transformation groupe. · **Missions: ...

  • Domino RH Staff Paris

    Assistant RH Formation

    il y a 1 jour


    Domino RH Staff Paris Paris e, France

    **Votre Mission**: · Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un acteur important dans le secteur des nouvelles technologies et du numérique un(e) gestionnaire de formation H/F pour une mission d'intérim d'1 mois minimum à temps plein avec possibilité d'embauche en CDI par la ...


  • CBRE BUSINESS SERVICES Paris e, France

    Descriptif du poste · Rattaché(e) au Directeur du Développement, au sein du département Développement Durable / ESG & Sustainability Services, le/la responsable du développement commercial est chargé(e) de développer et piloter la croissance du chiffre d'affaires et de la marge s ...


  • Domino RH Staff Paris Paris e, France

    **Votre Mission**: · Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un acteur important dans le secteur des nouvelles technologies et du numérique un(e) gestionnaire de formation H/F pour une mission d'intérim d'1 mois minimum avec possibilité d'embauche en CDI par la suite. · Poste ...


  • ANGERIS Paris e, France

    **Parce que l'urgence climatique impose aussi aux acteurs de l'immobilier de transformer leurs pratiques rapidement, ANGERIS permet aux décideurs de faire les choix les plus vertueux pour chacun de leurs projets grâce à l'approche globale de ses experts pluridisciplinaires.** · D ...

  • Doctolib

    Senior Dataops

    il y a 1 jour


    Doctolib Levallois-Perret, France

    **About Doctolib**: · Doctolib is a purpose-led company that strives for a healthier world with more than 2,800 employees across France, Italy, and Germany. Since 2013, Doctolib has been improving the daily lives of more than 340,000 healthcare professionals by providing them wit ...


  • Laboratoires Juva Santé Paris e, France

    Le groupe URGO est spécialiste du traitement médical des plaies et de la santé grand public (premiers soins, compléments alimentaires, rhume, allergie, hygiène sexuelle avec ses laboratoires Urgo, Juva Santé et Super Diet). Juva Santé est un laboratoire indépendant français créé ...

  • ALSTOM

    Commodity Buyer Apprentice

    il y a 13 heures


    ALSTOM Saint-Ouen, France

    **Req ID:415008** · Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated s ...

  • ALSTOM

    E&c Program Manager

    il y a 13 heures


    ALSTOM Saint-Ouen, France

    Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised s ...

  • ALSTOM

    E&c Program Manager

    il y a 13 heures


    ALSTOM Saint-Ouen, France

    Req ID:414096 · Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated syste ...

  • ALSTOM

    Ameca EHS Director

    il y a 13 heures


    ALSTOM Saint-Ouen, France

    Req ID:420845 · Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated syste ...

  • PartnerRe

    Data Platform Engineer

    il y a 13 heures


    PartnerRe Paris e, France

    Company Description · PartnerRe is a leading, privately owned, multi-line global reinsurer with a reputation of financial stability and strength, and a commitment to rebuilding businesses and communities after risk events around the world. · Our mission is to continue to be a fin ...

  • PartnerRe

    Data Platform Engineer

    il y a 1 jour


    PartnerRe Paris e, France

    Company Description · PartnerRe is a leading, privately owned, multi-line global reinsurer with a reputation of financial stability and strength, and a commitment to rebuilding businesses and communities after risk events around the world. · Our mission is to continue to be a fin ...


  • Moncler France Paris e, France

    **Présentation de l'entreprise**: · Moncler was founded in Grenoble, France, in 1952 and is currently headquartered in Milan, Italy. Over the years the brand has combined style with constant technological research assisted by experts in activities linked to the world of the mount ...

  • Albéa

    Project Manager

    il y a 1 jour


    Albéa Gennevilliers, France

    **Sales - Marketing**: · **Project Manager**: · - Gennevilliers (92) · - , France- Posted On 07 May 2024 · - Experience · - Experienced- Type of contract · - Temporary- Type of job · - Sales - Marketing**About Albea & the Product line that is recruiting** · IBG is an internationa ...

  • EGG Events

    Event Project Manager

    il y a 13 heures


    EGG Events Neuilly-sur-Seine, France

    Working at EGG isn't just a job. It's about making compelling and inspiring experiences for our clients and their audiences. · We work hard to create the magic. But we know how to have fun too. And it beats being just another cog in a faceless machine. · **Bring your authentic se ...