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    Customer Success Manager - Paris, France - EPSA CORPORATE

    EPSA CORPORATE
    EPSA CORPORATE Paris, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description
    du poste

    Aujourd'hui, nous recherchons un Customer Success Manager H/F dans le cadre d'une création de poste afin d'assurer la montée en compétences des collaborateurs du groupe sur notre nouvel outil de CRM ( technologie Microsoft Dynamics).

    Vous serez rattaché à Sylvain, notre CRM Manager et aurez les missions suivantes:

    • Assurer la promotion du process de support mis en place (base de connaissance, ticketing) pour contribuer à la montée en autonomie des utilisateurs tout en assurant un suivi centralisé des demandes ou tickets
    • Participer aux recettes des livrables avant leur mise en production par l'intégrateur
    • Organiser et animer les formations initiales des nouveaux utilisateurs ainsi que des rendez-vous thématiques (nouveautés, formation continue)
    • Communiquer à l'équipe projet les expressions de nouveaux besoins détectés
    • Assurer la résolution des tickets attribuée par le support relation avec la prise en main et le bon usage des utilisateurs
    Qualifications

    Vous justifiez d'une première expérience en Customer Success et parlez couramment anglais ( car vous animerez aussi en anglais les présentations, les ateliers ainsi que les formations des utilisateurs à l'international).

    Grâce à votre bonne maitrise de la gestion de projet, vous savez prioriser et ordonnancer vos missions et vous vous assurez de reporter les informations de façon transversale aux équipes Data et Projet.

    Vous connaissez les usages de la relation clients sur la partie commerciale comme sur la partie delivery (réalisation des missions).

    Vous maitrisez parfaitement les outils du Pack Office.

    Vous avez une excellente capacité d'écoute, ce qui vous permet d'adapter votre discours en fonction du public et de restituer fidèlement les besoins détectés.

    Vous êtes rigoureux et avez le sens du détails et votre patience et votre pugnacité vous permettent de mener vos projets à terme.

    Le petit plus : vous avez déjà travaillé sous MS Dynamics 365 ou sur SalesForce et comme nous, vous êtes curieux et avez un fort esprit d'équipe.

    Informations supplémentaires

    Pourquoi nous rejoindre ?

    Nous avons à cœur que chacun puisse s'épanouir dans ses missions et se dépasser chaque jour un peu plus, c'est pourquoi, intégrer Epsa c'est aussi :

    • S'engager au sein de différentes associations tout au long de votre parcours EPSA
    • Conserver un équilibre entre vie pro et vie perso grâce à 2 jours de télétravail/semaine
    • Se former continuellement grâce à la plateforme qui a été développée par nous et pour vous : EPSA Campus
    • Se retrouver lors de nos évènements: afterworks, séminaire
    • Et avant tout, intégrer une équipe soudée, où notre force est le collectif

    Chez EPSA GROUPE, nous sommes portés par la conviction que l'entreprise de demain sera responsable. Aujourd'hui, cette ambition nous amène à construire un groupe à forte valeur ajoutée humaine. A travers une politique RSE ambitieuse et EPSA Foundation, EPSA agit activement et collectivement sur le terrain pour répondre aux défis sociaux, sociétaux et environnementaux de nos sociétés.

    La diversité et l'inclusion est au cœur de la stratégie d'entreprise, et EPSA s'engage à garantir une égalité de traitement pour toutes et tous qu'importe son genre, son état de santé, sa nationalité, son sexe, son orientation sexuelle, son handicap, etc. En effet, EPSA place au cœur de ses enjeux le respect et la promotion de l'épanouissement et l'accomplissement de chacun.

  • Adsearch

    Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Adsearch Paris, France

    **En bref : Paris intra-muros** **- CDI - Création de poste - start-up en pleine croissance - Customer Success Manager (H/F)** · Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions experte ...

  • New Step

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    New Step Paris, France

    Nous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Contact avec les nouveaux clients et les clients actuels pour le suivi · - Assurez le suivi client dans toutes les étapes nécessaires · - Coordiner les différentes équipes techniques · - Analys ...

  • Xait

    Customer Success Manager

    il y a 18 heures

    Xait Paris er, France

    Filiale du groupe international Xait, composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management, Jack est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés 100% à l'optimisation des écrits commerciaux et rép ...

  • Sociabble

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Sociabble Paris, France

    de l'entreprise · Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? · C'est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne, d'Employee Advocacy et d'E ...

  • Batch

    Customer Success Manager

    il y a 18 heures

    Batch Paris e, France

    **Contexte**: · La team Client Services s'agrandit et recherche son/sa futur.e Customer Success Manager · Au sein d'une super équipe de 9 Customer Success, le/la Customer Success Manager travaillera directement sous la responsabilité de Cécile notre Head of Customer Success. · I ...

  • auum

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    auum Paris, France

    auum c'est l'acronyme de "Arrêtons l'Usage Unique Maintenant". · Comment comptons-nous lutter contre l'usage unique ? Grâce à une technologie innovante qui permet un nettoyage facile, rapide et pratique des verres en entreprise. · Chez auum, nous en sommes convaincus : inventer l ...

  • Kameleoon

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Kameleoon Paris, France

    Chez Kameleoon, nous proposons à nos clients une plateforme de personnalisation qui mesure l'intention d'achat des visiteurs sur le web en temps réel, pour adapter leurs interfaces digitales à la singularité de chaque visiteur, booster leurs conversions et améliorer les modèles d ...

  • Dalux

    Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Dalux Paris, France

    **Customer Success Manager**: · Aimeriez-vous travailler avec une entreprise de pointe dans le secteur de la construction ? Vous vous considérez comme passionné par l'innovation et le développement de la technologie BIM ? · Nous sommes des leaders internationaux en matière d'inno ...

  • Bloom Alternance

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Bloom Alternance Paris, France

    Rejoignez Reevive, la première marketplace intelligente spécialisée dans la réparation des produits électroniques grand public. Avec une mission centrée sur la durabilité et l'innovation, nous avons déjà aidé particuliers à réparer leurs appareils et avons +350 réparateurs inscri ...

  • Orvéa

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Orvéa Paris, France

    **Devenez Customer Sucess Manager et bras droit commercial du dirigeant chez Orvéa**: · - un métier polyvalent et évolutif directement connecté au business · - dans une entreprise dynamique et conviviale · - avec de fortes ambitions de croissance · **Votre nouveau challenge** · * ...

  • CR RECRUTEMENT

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    CR RECRUTEMENT Paris e, France

    En tant que **Customer Success Manager**, vous serez en charge de **l'onboarding** de nos clients, et de lui permettre d'en faire une utilisation optimale. · **Vos principales responsabilités seront**: · - Planifier les déploiements de nos unités Spark sur les sites des clients ; ...

  • Shadow

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Shadow Paris, France

    Soyez libre d'esprit en créant, travaillant et jouant avec Shadow · Depuis 2015, Shadow propose le · **meilleur de l'informatique**, utilisable n'importe où et n'importe quand grâce au · **cloud computing**. · Nous sommes convaincus que · **créer de nouveaux outils puissants** e ...

  • GROUPE BERTO

    Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    GROUPE BERTO Marseille e, France

    Descriptif du poste · KATALII bâtit des offres innovantes et green pour aider ses clients à optimiser leurs enjeux de distribution par le biais de 3 pôles : Conseil, solutions digitales embarquées et formation. · C'est au sein d'une équipe conviviale qui travaille en mode startup ...

  • DSRD

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    DSRD Paris, France

    Date de publication · Aujourd'hui · Entreprise · DSRD · Référence · 148VMGG · Nombre de postes · 1 · Localisation · Paris · Contrat · CDI · Avantages de l'entreprise · Autre · Expérience · 0 - 2 ans (débutant) · Le poste · Ta fonction de CSM est un mix de: · - relation clients à ...

  • PRAECONIS

    Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    PRAECONIS Paris e, France

    Nous cherchons la perle rare qui prendra le rôle exigeant mais néanmoins sympathique de **Customer Success Manager**. · Courtier mutualiste en pleine croissance nous avons pour raison d'être de redonner confiance en l'assurance. · Votre mission sera de développer l'activation cli ...

  • Lunii

    Customer Success Manager

    il y a 18 heures

    Lunii Paris, France

    **Vos missions en tant que Customer Success Manager chez Lunii.**: · Leader-euse et Référent-e de notre Team Customer Care & Opérations SAV, vous serez à la croisée des chemins entre tous nos Pôles. Vous bâtirez une solide "Success Team" en harmonisant, en automatisant, et en opt ...

  • Powerdot

    Partnership Success Manager

    il y a 5 jours

    Powerdot Paris, France

    **Powerdot **est né de l'idée que** recharger sa voiture devrait être aussi facile que recharger son smartphone.** Pour ce faire, les bornes de recharge doivent être disponibles sur les lieux d'arrêt naturel des citoyens. Pour donner vie à cette vision et l'accélérer, nous avons ...

  • Léa Lagarde

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Léa Lagarde Paris e, France

    Descriptif du poste · Concrétement, en tant que Customer Success Manager chez notre client: · Tu intégreras et formeras les nouveaux clients pour t'assurer qu'ils utilisent le produit comme ils le devraient en fonction de leurs cas d'usage, · Tu recueilleras les feedbacks utilisa ...

  • REFEA

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    REFEA Paris e, France

    Descriptif du poste · Rattaché au Direction Commerciale, vous êtes responsable de la satisfaction des clients tout au long du contrat. · Vos Principales Missions · - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour tous les sujets · - Accompagner les clients dans la prise en main ...

  • STUDYCALL

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    STUDYCALL Paris e, France

    En qualité de Customer Success Manager, tu seras à la tête d'une équipe solide d'une dizaine de personnes travaillant à distance. Tu seras garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs de ventes de tes téléopérateurs. · Tu seras chargé de piloter le projet, de garan ...