- Temps plein
- 77550 Moissy-Cramayel, France
- Avec expérience professionnelle
- · Du suivi des litiges en cours
- · Du suivi de la relation client
- · Du suivi de la relation client grand compte (client unique)
- · De la mise en place et la tenue à jour de procédures dans une logique d'amélioration continue
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Service Client
il y a 1 jour
FOODEX Combs-la-Ville, FranceFoodex est une société d'importation et de distribution de produits alimentaires japonais, présente dans 9 pays européens, filiale de Takara Shuzo (Japon). Notre clientèle exigeante est composée de restaurants indépendants, de grands groupes de restaurants et d'industriels certif ...
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Chargé.e de Service Clients
il y a 1 semaine
BERGERAT MONNOYEUR Moissy-Cramayel, FrancePartenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (783 M€, 1 700 collaborateurs), est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et ...
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Responsable Service Client
il y a 1 heure
Talents Executive Moissy-Cramayel, France**Description de l'entreprise**: · Talents Executive est le cabinet de recrutement du Top Management et du Middle Management. Nous avons pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs collaborateurs clés (cadres, cadres dirigeants et experts) sur l'ensembl ...
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Assistant Service Client
il y a 2 jours
Adéquat Lieusaint, FranceNotre agence Adéquat de Moissy recrute des nouveaux talents en CDD : Assistant service client (F/H) · Missions: · - Prise de contact par téléphone · - Rédaction de mails · Connaissance de l'immobilier et du logiciel Kiamo sont un plus. · Profil: · - Expérience sur un poste simila ...
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Responsable Service Clients
il y a 2 jours
I@D France Lieusaint, France**La Licorne de l'immobilier ** · - iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les co ...
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Assistant Service Client
il y a 4 jours
I@D France Lieusaint, FranceLa Licorne de l'immobilier · iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de ...
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Superviseur Service Relation Clients
il y a 4 jours
Apixi Lieusaint, France**Apixi,** cabinet de recrutement, recrute pour son client, un **SUPERVISEUR SERVICE RELATION CLIENTS (H/F)** poste basé en Seine et Marne. · Vous êtes en charge, avec votre équipe, de gérer les dossiers des clients pour les satisfaire et les fidéliser. · Missions: · - Analyser e ...
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Conseiller Clientèle Service Client
il y a 5 jours
RelaisColis Combs-la-Ville, FranceEmployer · Inventeur du concept de la livraison en Relais, riche de plus de **54 ans d'expérience**, **Relais Colis** livre aujourd'hui plus de **40 millions de colis par an** en Relais et à Domicile, pour les grands noms du e-commerce, de plus en plus nombreux à lui faire confia ...
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Responsable Du Service Client
il y a 4 jours
Flash BV Saint-Pierre-du-Perray, FranceRedspher est la plateforme européenne qui regroupe les offres et les demandes de transport à la demande. Fort de sa position de leader sur le marché, le Groupe Redspher redéfinit le marché en intégrant les dimensions physiques et digitales du transport. · Pour cela, Redspher se r ...
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Charge(E) Service Client-moissy
il y a 1 semaine
BERGERAT MONNOYEUR Moissy-Cramayel, FranceBergerat Monnoyeur est le concessionnaire français de Caterpillar en France. · L'entreprise propose à la vente et à la location une gamme de machines de plus de 300 modèles. · 1000 techniciens entretiennent et réparent les engins de nos clients. · Nous recherchons un(e) Chargé(e) ...
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Assistant Service Satisfaction Clients
il y a 1 semaine
INAPA FRANCE Corbeil-Essonnes, FranceEn collaboration avec les expéditions, la réception, les retours, le commerce et les transporteurs, votre rôle est d'assurer l'interface auprès des clients afin de garantir la qualité de service et la satisfaction des clients. · Rattaché(e) à la Responsable service client, vos mi ...
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Gestionnaire Administratif Service Relation Clients
il y a 1 jour
Dispam Tigery, France**Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Tigery (91) un**: · **GESTIONNAIRE ADMINIS ...
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Chargé Service Clients
il y a 5 jours
STI FRANCE Lisses, FranceSTI Freight Management, commissionnaire de transport en forte croissance, appartenant au groupe Martin Brower (fournisseur du n°1 de la restauration rapide dans les domaines de la logistique alimentaire). Spécialisé également dans la gestion de flux amont et aval pour le compte d ...
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Chargé Service Clients
il y a 2 jours
STI FRANCE Lisses, FranceSTI recherche pour son siège social situé à Lisses (91) **un(e) Chargé(e) Service Clients / litiges **dans le cadre d'un **CDI**. · Statut agent de maîtrise - 39h/semaine. · **Vos missions**: · Rattaché(e) au Responsable service clients litiges, vous assurez la gestion de l'ensem ...
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Assistant Service Client
il y a 1 jour
MBCC Group Lisses, France**A propos de nous**: · Rejoignez l'un des principaux fournisseurs mondiaux de produits chimiques et de solutions pour le secteur de la construction · **Master Builders Solutions** offre des solutions avancées pour la construction, l'entretien, la réparation et la rénovation des ...
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Service Client
il y a 6 jours
SG DCR COEUR DE CITE Paris, FranceDate de publication · Aujourd'hui · Entreprise · SG DCR COEUR DE CITE · Référence · 148RKPJ · Nombre de postes · 1 · Localisation · Paris · Contrat · CDD 6 mois · Salaire · Annuel, de € à € · Expérience · 0 - 2 ans (débutant) · Le poste · VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN · Mission princ ...
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Service Client
il y a 6 jours
SG DCR COEUR DE CITE Paris, FranceDate de publication · Aujourd'hui · Entreprise · SG DCR COEUR DE CITE · Référence · 148RKQW · Nombre de postes · 1 · Localisation · Paris · Contrat · CDD 6 mois · Salaire · Annuel, de € à € · Expérience · 0 - 2 ans (débutant) · Le poste · VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN · Mission princ ...
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Formation Conseiller Client Service Après-vente
il y a 2 jours
Emil Frey France Vert-Saint-Denis, FranceEMIL FREY FRANCE - Groupe de Distribution Automobile de collaborateurs, 260 sites répartis sur l'ensemble du territoire français. Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. Nous rejoin ...
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Service Client
il y a 4 jours
Société Générale Paris, France**Vos missions au quotidien**: · L'Agence Clientèle privée Internationale compte 20 collaborateurs, majoritairement conseillers clientèles et premium, mais aussi un SAV composé de 6 EBP (5 assistants service client, un responsable) dont les principales missions consistent à accom ...
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Client Servicies
il y a 1 semaine
Libellio Paris, FranceLes missions sont: · - contribution au suivi de la relation commerciale · - Prise en charge d'un portefeuille clients professionels (résidents et non résidents -Anglais nécessaire) afin d'en assurer le suivi qualitatif : préparation des comités de pilotages/comités de suivi d'act ...
responsable du service client h/f - Moissy-Cramayel, France - Crosslog International
il y a 5 jours
Description
RESPONSABLE DU SERVICE CLIENT H/F chez Crosslog International | softgarden
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RESPONSABLE DU SERVICE CLIENT H/F
Acteur majeur du e-commerce français depuis plus de 20 ans, l'entreprise CROSSLOG International est spécialisée dans la logistique e-commerce omnicanal, en France et à l'international.
Elle propose des solutions logistiques, de transports et informatiques aux e-commerçants.
Pour cela, CROSSLOG International a développé sa propre solution digitale : Crossdesk.
C'est un outil clé en main qui regroupe les fonctionnalités de WMS, TMS et d'extranet client. Il permet de suivre en temps réel la chaine logistique de ses clients dans sa globalité. Simple et ergonomique, il est constitué de 3 modules principaux : la logistique, le transport, et un service client dédié. CROSSLOG International développe sans cesse de nouvelles solutions pour s'adapter à l'évolution permanente des modes de consommation de ses clients. Au cœur de l'innovation, CROSSLOG International accompagne les e-commerçants, TPE ou PME, dans leur projet de développement e-commerce et ce, à chaque étape de leur croissance.
Missions principales :
Au sein d'un entrepôt de m2, vous managerez une équipe de 6/8 personnes réparties entre chargés des litiges et chargés de clientèle grand compte.
A ce titre, vous serez responsable :
o Gestion et suivi des projets de développement informatique et commercial du client
o communication sur les outils et les tarifs,
o mesure de la satisfaction,
o mise en place de rapport de KPI et reporting.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction avec laquelle vous serez en contact quotidien et à qui vous soumettrez régulièrement des rapports sur les différents projets en cours et sur l'évolution des indicateurs.
Profil H/F :
Homme /femme dynamique, organisé(e) et rigoureux(se) , vous êtes doté(e) de bonne capacités managériales. Vous alliez aussi de bonnes qualités relationnelles clients et une bonne capacité d'analyse. Vous êtes capable de mener plusieurs projets de front et de gérer des urgences sans jamais négliger l'animation de votre équipe.
Vous possédez une formation Bac+4 / Bac+5 issue d'une école de commerce ou d'ingénieur et vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine de la logistique ou du e-commerce.
Vous avez déjà travaillé sur un logiciel de gestion, un WMS ou TMS et maitrisez le Pack Office avec un très bon niveau en Excel
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Professionnels du métier de responsable du service client h/f à Moissy-Cramayel
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Caroline Rodriguez
7 ans d'experience SAV transport