- Comprendre les besoins du client, analyser son abonnement et son usage, identifier des leviers de fidélisation afin d'entretenir des relations durables avec nos clients.
- Contribuer à l'optimisation du parcours client en collaborant avec les équipes internes (formation à nos solutions, équipe technique, équipe commerciale...) pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace et proactive.
- Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation optimale de nos produits/services, partager avec les clients les nouveautés produits & tendances de marché, formuler des recommandations.
- Assurer la croissance du portefeuille des clients Lefebvre Dalloz en apportant des leads qualifiés aux commerciaux, correspondants aux usages et besoins du client & en sécurisant le renouvellement des contrats.
- Remonter directement auprès des directions marketing les évolutions du marché/ les attentes clients pour faire évoluer les offres.
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il y a 1 heure
LEFEBVRE DALLOZ Courbevoie, France**Qui sommes-nous ?** · Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ...
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il y a 2 jours
Orvéa Neuilly-sur-Seine, FranceEnsemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier · La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, ...
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il y a 5 jours
Tessan Levallois-Perret, France**Le poste**: · Notre équipe CSM, composée de notre Head of CSM et 4 CSM, a pour objectif de faciliter la prise en main des solutions Tessan (cabines et bornes de téléconsultation) de nos clients et assurer la formation, le suivi et la satisfaction client. · Pour accompagner notr ...
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il y a 1 semaine
Legal suite Courbevoie, France**Description de l'offre**: · **Présentation**: · Étant un des leader des technologies juridiques d'entreprise, Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d'entreprise, de gestion du cycle contractuel, de ...
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il y a 1 semaine
Septeo Courbevoie, FranceDE L'OFFRE · **Présentation**: · Étant un des leader des technologies juridiques d'entreprise, Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d'entreprise, de gestion du cycle contractuel, de la gouvernance, d ...
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il y a 2 jours
Fonction Support Neuilly-sur-Seine, FranceUne ambition à partager · **La scale-up Orvéa a pour mission d'accélérer la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion des déchets**. Son offre principale se décline autour d'une solution logicielle innovante (Wastern) qui vise à porter le développement ...
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il y a 2 jours
Orvéa Neuilly-sur-Seine, France**Devenez Customer Sucess Manager chez Orvéa**: · - un métier polyvalent et évolutif directement connecté au business · - dans une entreprise dynamique et conviviale · - avec de fortes ambitions de croissance · **Votre nouveau challenge** · **Vous accompagnez le dirigeant dans se ...
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il y a 1 semaine
Vialink Puteaux, France**Qui sommes-nous ?**: · **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** · Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l'entrée en relation, la connaissance client et la contractualisati ...
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il y a 5 jours
Yuccan Lead Courbevoie, France_Yuccan Lead, c'est déjà plus de 300 clients sur divers secteurs d'activités, des partenariats stratégiques en place, des apparitions à la télé et dans les magazines, des finales de concours d'entreprenariat, ainsi que des participations à divers salons spécialisés._ · Yuccan Lea ...
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il y a 2 jours
Snow Group Levallois-Perret, France**SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd'hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 6 ...
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il y a 5 jours
Snow Group Levallois-Perret, FranceDescriptif du poste · Nous recherchons notre futur(e) **Customer Success Manager** en **CDI **au sein de notre service Supply Chain à **Levallois ** · **Votre mission, si vous l'acceptez** · Dynamiser le relationnel client- Assurer un partenariat solide avec les clients (key acco ...
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il y a 1 semaine
Snow Group Levallois-Perret, France**SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd'hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 6 ...
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il y a 1 semaine
Orvéa Neuilly-sur-Seine, France**Devenez Customer Sucess Manager et bras droit commercial du dirigeant chez Orvéa**: · - un métier polyvalent et évolutif directement connecté au business · - dans une entreprise dynamique et conviviale · - avec de fortes ambitions de croissance · **Votre nouveau challenge** · * ...
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il y a 2 jours
DEEPNATURE Levallois-Perret, FranceContrat à Levallois-Perret, CDI - 15/04/2024 · **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd'hui présent dans 35 pays ...
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il y a 2 jours
Philips Suresnes, France**Job Title**: Customer Success Manager - Solution en Informatique de Santé - H/F · **Dans ce rôle, vous avez la possibilité d'** · Être au cœur de la digitalisation de la santé en France et d'accompagner les équipes médicales dans la transformation de la prise en charge de milli ...
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il y a 1 semaine
Capital Recrutement Colombes, FranceNotre client est l'éditeur d'un ERP qui facilite particulièrement le contrôle de Gestion et le suivi financier dans un secteur ciblé. Avec plus de 15 ans d'existence, il s'est imposé comme la référence de son marché. Suite à l'arrivée d'un nouvel investisseur en 2019, suivi de la ...
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il y a 2 jours
REFEA Paris e, FrancePour un acteur européen majeur qui conçoit au quotidien des solutions digitales pour améliorer l'expérience client des marques, nous recherchons pour accompagner sa belle croissance, un **CUSTOMER SUCCESS MANAGER **(F/H). · Rattaché au Directeur de l'Expérience Client, vous accom ...
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il y a 2 jours
DIMILINK Neuilly-sur-Seine, France**À propos de nous** · Notre objectif est Créée en 2010, DIMILINK (nom commercial = Dialotel) est une plateforme de communication multicanale adossée à un système de paiement. Dimilink est notamment spécialisée dans la mise en relation entre un utilisateur et un expert (téléconsu ...
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il y a 2 jours
Digipop Conseil Neuilly-sur-Seine, FrancePlateforme de communication multicanale de premier plan, intégrant un système de paiement sécurisé. L'entreprise est spécialisée dans la mise en relation payante entre un utilisateur et un expert (téléconsultation). · Les métiers de conseil (psychothérapeutes, mediums, coachs, in ...
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il y a 4 jours
Orvea Neuilly-sur-Seine, FranceDescriptif du poste · **Devenez Assistant-e Commercial · - ADV / CSM chez Orvéa**: · - un métier polyvalent directement connecté au business · - dans une entreprise dynamique et conviviale · - avec de fortes ambitions de croissance · **Votre nouveau challenge** · **En soutien dir ...
Customer Success Manager H/F - Courbevoie, France - Lefebvre Dalloz
Description
Qui sommes-nous ?
Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats...) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d'affaires de 542 millions d'euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d'être est d'activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Lefebvre Dalloz, c'est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l'objectif est d'accompagner au quotidien nos clients sur l'adoption et la performance de nos solutions.
Dans un contexte de transformation, nous créons une équipe de Customer Success Manager.
Nous recherchons un(e) Customer Success Manager au sein du Service Fidélisation pour un poste en contrat à durée indéterminée.
Missions
Rattaché(e) à la Direction Customer Success, pôle Fidélisation, vos principales missions seront les suivantes :
Profil
Expérience professionnelle dans un poste similaire en tant que Customer Success Manager
Excellentes compétences relationnelles et de communication.
Compréhension de l'écosystème juridique serait un plus.
Capacité à résoudre les problèmes de manière stratégique.
Orientation client prononcée avec une approche axée sur la satisfaction.
Connaissance des outils CRM et Microsoft Office.
Bac +4/5 : Ecole de commerce / Université (gestion)
