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    Service Delivery Manager - Lyon, France - Atos

    Atos
    Atos Lyon, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    Description

    Qui nous sommes.

    Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.

    Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier.

    Plus d'informations sur : Advancing what matters

    Nous sommes actuellement à la recherche de Service Delivery Manager/Chef de Projet sur les contrats et marché de Maintenance pour rejoindre notre équipe lyonnaise.

    Vos missions consisteront à:

  • Etre le point de contact privilégié des clients gérés en mode projet
  • Mettre en place le service de maintenance sur chaque site client (prise en compte de l'existant, création d'un référentiel technique des configurations, définition des modalités de service)
  • Partager des impératifs de production, afin de garantir les engagements de qualité de service, dans le respect des modes opératoires client (PAQ, satisfaction client, respect des SLA...)
  • Assister les clients dans la marche à suivre face à des problèmes d'origines variées
  • Coordonner et suivre des intervenants locaux et les centres de compétences ATOS en charge de la résolution des incidents
  • Gérer les escalades et la mobilisation des moyens techniques et humains autant que de besoin
  • Communiquer en temps réel les éventuelles difficultés et gérer les escalades nécessaires
  • Gérer la comitologie et le reporting global des actions de maintenance de la période écoulée
  • Fournir périodiquement les livrables prévus contractuellement (KPI, rapports mensuels d'activité compte rendus de réunion, ...)

    • Profil recherché:

  • Diplôme en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe
  • Expérience avérée dans un rôle similaire

    • Compétences requises:

  • Gestion de projet
  • Connaissance des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels pertinents
  • Maitrise de l'anglais
  • Permis de conduire (obligatoire, requis)

    • Compétences transverses:

  • Capacités rédactionnelles
  • Autonomie
  • Rigueur et sens du service

    • Nos conditions et programmes internes :

  • Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu'à 3 jours par semaine)
  • Evénements d'intégration et autres événements internes
  • Plateforme d'avantages via le CE : culture, shopping, sport, etc.
  • Possibilité de participer à des initiatives caritatives et écologiques
  • Disponibilité de tous vos CP et RTT (de 9 à 12 jours par an) dès votre arrivée
  • Programme de reconnaissance (business, cooptation, ...) : de 500 à 2000 €
  • Fourchette de salaire: € à €

    • Votre futur professionnel chez Atos :

  • Salaire et avantages sociaux concurrentiels
  • Un environnement de travail favorable et inclusif
  • Programmes de formation continue, certifiante et cours en ligne
  • Accompagnement par votre team leader
  • Possibilités de perfectionnement professionnel et de certifications, opportunités de développement professionnel

    • En savoir plus

    La diversité est un moteur au service de la créativité de nos clients, et nous nous efforçons chaque jour de créer un environnement où chacun se sent soutenu et encouragé.

    La « Tech for Good » s'inscrit au cœur de notre mission, que ce soit en matière de lutte contre le changement climatique, pour promouvoir l'inclusion numérique ou garantir la confiance dans la gestion des données.

    Nous sommes fiers des nombreuses reconnaissances mondiales pour nos pratiques environnementales, sociales et de gouvernance, et nous nous engageons à construire un avenir meilleur pour tous en exploitant le pouvoir de la technologie.

  • INSIDIAE

    Delivery Manager

    il y a 5 jours

    INSIDIAE Lyon e, France

    Descriptif du poste · Vous serez en contact étroit avec le responsable du service infrastructure et le responsable de projets infrastructure. · **Responsabilités** · - Pilotage de l'équipe Support Infra N1/N2 (<10 personnes) afin d'assurer le Maintien en Condition Opérationnelle ...

  • TRANSDEV BUSINESS INFORMATION SOLUTIONS

    Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    TRANSDEV BUSINESS INFORMATION SOLUTIONS Lyon e, France

    Descriptif du poste · **Transdev recrute un Delivery manager **(H/F)** · **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** · **Votre feuille de route** · **Périmètre Support** · Il rend efficient le support informatique (infogéré) aux utilisateurs de Tran ...

  • Agixis

    Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Agixis Villeurbanne, France

    Notre marque de fabrique ? Au-delà du conseil, ce que nous apportons, c'est une réelle **EXPERTISE technique et méthodologique**. · **_ Allez, plus qu'un pas pour faire partie de notre communauté d'Agiciens _** · **DESCRIPTIF DU POSTE**: · Rattaché au Directeur des Opérations et ...

  • DCS EASYWARE

    Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    DCS EASYWARE Lyon, France À temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. · Allez, on vous en dit plus · Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: · Être responsable de l'animation et du management de l ...

  • Insitoo

    Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Insitoo Lyon, France

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son ...

  • Lynx RH

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Lynx RH Lyon, France

    Lynx RH Services Lyon recherche pour un de ses clients, société de prestation en informatique un(e) Service Delivery Manager pour un poste en CDI basé sur Ecully. · Vos missions · Au sein d'une prestation d'infogérance globale à destination d'un Client Grand Compte, acteur import ...

  • ZS & KEP

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    ZS & KEP Lyon, France

    ZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l'interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techni ...

  • DCS GROUP

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    DCS GROUP Lyon, France

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. · Allez, on vous en dit plus · Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: · - Être responsable de l'animation et du management de ...

  • MAINTRONIC

    Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    MAINTRONIC Lyon, France

    **Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques. · Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons effica ...

  • DCS EASYWARE

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    DCS EASYWARE Lyon, France

    Publiée le 15/03/2024 · Rejoignez l'Aventure DCS · **Mission**: · Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. · ** Allez, on vous en dit plus ** · Vous serez chargé en tant que **Service Delivery manager** de réaliser les ...

  • Atos

    Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Atos Lyon, France

    Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. · Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. · Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de ...

  • COFABRIK RH

    Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    COFABRIK RH Lyon, France

    _Vous avec un background SI et vous souhaitez évoluer sur une dimension conseil ?_ · Notre client est une **TPE innovante, située sur le plateau de la Croix-rousse, spécialisée dans les solutions de protection et de cyber-résilience via le Cloud.** Cette jeune structure prometteu ...

  • KGR

    Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    KGR Lyon, France

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. · **Responsabilités** · - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client · - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne · ...

  • TeamWork

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    TeamWork Lyon, France

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE TEAMWORK** · **TeamWork **est un groupe international indépendant crée en 1999. · Acteur majeur du conseil et de l'ingénierie technologique, TeamWork intervient sur quatre grands univers **:Business Consulting**, **SAP Business Solutions**, **Data A ...

  • ENGIE ENERGIE SERVICES

    Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    ENGIE ENERGIE SERVICES Lyon, France

    Identifiant de la demande: Lieu de travail: Lyon, FR, 69007Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? · La DSI recherche dans le cadre d'un remplacement un(e): · **Service Delivery Manager ...

  • Orange Cyberdefense

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Orange Cyberdefense Lyon, France

    **About the role**: · En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de service · Vous êtes le garant de la mise en oeuvre et du bon déroulement des contrats de Services Managés et de Maintenance · Vous êtes le poin ...

  • Atos

    Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Atos Lyon, France

    **Service Delivery Manager - LYON - H/F**: · - Date de publication: 19 févr Réf. Non: Emplacement: Lyon, FR, 69003**Qui nous sommes.** · Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour **faire avancer ce qui compte** pour nos clie ...

  • AIRRIA

    Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    AIRRIA Lyon, France

    **Qui sommes-nous ?** · AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l'installation et de la maintenance d'objets connectés. Aujourd'hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs do ...

  • KURIBAY

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    KURIBAY Lyon, France

    Notre client est un groupe international de premier plan spécialisé dans la distribution professionnelle de fournitures industrielles pour les secteurs : Construction et Industrie. · Leader incontesté en France, le Groupe propose à ses clients des produits et services à forte val ...

  • Valentine Riou

    Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Valentine Riou Lyon e, France

    Descriptif du poste · CAVEO Consulting Lyon recrute pour son client, un(e) Service Delivery Manager pour intégrer une équipe de 10 personnes · Vos missions: · Pilotez les comptes sous contrat d'hébergement (comité de pilotage, comité de projet, convention de services, remontées d ...