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Suresnes

    Ingénieur Support Niveau 2 - Suresnes, France - IER GROUP

    IER GROUP
    IER GROUP Suresnes, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description

    Au sein de la direction Services, vous rejoindrez l'équipe Support Niveau 2 composée de 10 ingénieurs de Support Niveau 2.

    Vos missions principales seront :

    Missions liées au support :

    • Diagnostique, contournement et résolution d'anomalies (SR)
    • Investigation sur le terrain et à distance
    • Analyse de logs en vue de fournir à la R&D un package pour aider à la correction de bug
    • Rédaction de notes techniques à destination des techniciens
    • Upgrade des solutions existantes (patch correctif ou évolutif) fournis par les Niveau 3
    • Formation du N1 et des clients utilisateurs des solutions
    • Suivi de la documentation support (Wiki Niveau 1 et Niveau 2) en fonction

    Missions liées aux projets :

    • Test et avis avant installation des solutions à déployer
    • Certification application dans l'Aérien
    • Installation / configuration ( Ex : Déploiement applications bornes dans l'aérien, Saisie de contraventions dans les mairies, etc. ...)
    • Recette avec le client
    • Formation N1 du client sur le matériel (Ex : bornes)

    Missions liées aux projets important :

    Suivi du client avec le responsable service

    Suivi du parc en vue de suivre son évolution (détection d'anomalie, juger de la pertinence des évolutions

    Qualifications :

    De formation supérieure en informatique BAC+3 à BAC+5, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 à 5 ans, dans un environnement international, de préférence sur un poste similaire.

    Votre intérêt pour le domaine technologique et votre expertise en informatique vous caractérisent parfaitement.

    Vous possédez une grande capacité à collaborer efficacement au sein d'une équipe et vous avez d'excellente compétence en matière de communication. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre faculté à vous adresser à des interlocuteurs à tous les niveaux et à les faire adhérer à vos choix.

    Vous maîtrisez les environnements suivants : OS : Windows, Linux, Base de données : SQL Server, MySql, analyse de log. Vous disposez également d'une connaissance réseau à savoir la configuration, le diagnostic de problème simple.

    Des connaissances techniques dans l'univers des systèmes virtualisés et une connaissance d'un langage de programmation (C,C#,Java...) seraient un plus.

    Vous maitrisez l'anglais professionnel (lu, écrit, parlé).

    Informations supplémentaires sur le poste :

    Le poste comprend des astreintes de nuit et week end et des déplacements.

  • Voltalis

    Téléconseiller Support Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Voltalis Puteaux, France

    Le projet de Voltalis est incontournable et pionnier face au grand défi que représente la nécessaire réduction de la consommation électrique. Pionnier européen de la gestion active de la consommation électrique, Voltalis a conçu un boîtier intelligent écocitoyen. Ce boitier gratu ...

  • LINKWAY

    Support Niveau 2 Et Administration Fonctionnelle

    il y a 2 semaines

    LINKWAY Courbevoie, France

    Tu seras intégré à l?équipe RUN, en charge des sujets liés à l?exploitation et au maintien en condition opérationnelles des solutions de recharge proposées par le groupe pour l?ensemble de ses clients et notamment l?assistance aux utilisateurs internes, le support niveau 2 et l?a ...

  • VOLTALIS

    Téléconseiller Support Niveau 2

    il y a 3 semaines

    VOLTALIS Paris, France

    _Le projet de Voltalis est incontournable et pionnier face au grand défi que représente la nécessaire réduction de la consommation électrique. Pionnier européen de la gestion active de la consommation électrique, Voltalis a conçu un boîtier intelligent écocitoyen. Ce boitier grat ...

  • Econocom

    Manager Support Workplace Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Econocom Paris, France

    Avec plus de collaborateurs entièrement dédiés à la transformation digitale, le groupe Econocom a su développer une offre globale intégrant le financement de projets informatiques, la gestion du parc matériel, et bien sûr la mise en œuvre de vos projets. · Objectifs : SDE est ame ...

  • MR SEARCH

    Support Niveau 1

    il y a 3 semaines

    MR SEARCH Paris, France

    La société : · Fond gérant plus 10 milliards dollars. Les 450 collaborateurs sont répartis dans les bureaux en plein centre de Paris ainsi qu'à Londres, Hong Kong et New York. · En croissance permanente, la société prône des valeurs fortes tels que l'investissement et l'engageme ...

  • Société Générale

    Agent Au Support Applicatif Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · Au sein du groupe Société Générale, vous intégrerez la Banque de Grande Clientèle et Solutions Investisseurs. · Vous serez notamment rattaché au département Fixed Income, Forex et Credit dont la mission est de fournir et optimiser: · - Les outils ...

  • SARIEL

    technicien informatique Support NIveau 2

    il y a 1 semaine

    SARIEL La Défense, France À temps plein

    Dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client du secteur bancaire situé en région parisienne à la Défense (dans le 92), nous recherchons un un technicien Support niveau 2. (H / F) avec les caractéristiques suivantes L?objet de la mission :Intervention dans l?équip ...

  • INSYCO

    Support Moa Sig Niveau 1

    il y a 1 semaine

    INSYCO Paris, France

    Nous recherchons pour notre client grand compte un support MOA SIG niveau 1 répondant au besoin ci-dessous. · - Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin · - CV à jour au format Word · - Date de prochaine disponibilité · - Tarif journalier · - Merci de préciser la ré ...

  • SNCF RÉSEAU

    Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité

    il y a 3 semaines

    SNCF RÉSEAU La Plaine-Saint-Denis, France

    La Plaine St DenisTélécoms - SIVos missions · Le collaborateur en charge du support de Niveau 2 a pour missions principales sous l'autorité du Responsable de l'UAF et sur ses périmètres techniques complexes de: · - Traiter les incidents complexes et d'effectuer le support de Nive ...

  • Simon-Kucher & Partners

    Alternance - Support IT Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Simon-Kucher & Partners Paris, France

    **To support the teams working on our exciting projects, we are looking for** · **Alternance - support IT niveau 2**: · **In Country** - Location | Location | Location · **Ce qui nous différencie**: · - Faites progresser votre carrière grâce à des opportunités professionnelles pa ...

  • Docaposte

    Testeur Et Support Niveau 3

    il y a 1 semaine

    Docaposte Ivry-sur-Seine, France

    **Informations générales**: · **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. · L'en ...

  • SNCF

    Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité

    il y a 3 semaines

    SNCF Saint-Denis, France

    Vos missions · Le collaborateur en charge du support de Niveau 2 a pour missions principales sous l'autorité du Responsable de l'UAF et sur ses périmètres techniques complexes de: · - Traiter les incidents complexes et d'effectuer le support de Niveau 2, en journée et pendant son ...

  • SNCF

    Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité

    il y a 3 semaines

    SNCF Saint-Denis, France

    Vos missions · L'Agence Réseaux Télécoms d'Exploitation des Services (ARTES) a les trois missions principales suivantes: · - Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées, · - Mise en service des nouveaux équipements supervisés n ...

  • MR SEARCH

    Support Niveau 1

    il y a 3 semaines

    MR SEARCH Paris, France

    Les 450 collaborateurs sont répartis dans les bureaux en plein centre de Paris ainsi qu'à Londres, Hong Kong et New York. · En croissance permanente, la société prône des valeurs fortes tels que l'investissement et l'engagement. · Trier et classer les tickets en fonction de l'u ...

  • SARIEL

    technicien informatique Support Applicatif niveau 2

    il y a 1 semaine

    SARIEL La Défense, France À temps plein

    Bonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à La Défense (92) un technicien support applicatif niveau 2. L?objet de la mission : Intervention dans l?équipe support niveau 2 pour l?affacturage. Cette équipe est le point d?entrée des tickets (incident ou assistance) prove ...

  • Réseau Talents

    support niveau 2/3

    il y a 3 semaines

    Réseau Talents Paris, France permanent

    L'entreprise qui recrute · Est une société spécialisée dans la modernisation des infrastructures IT, avec un focus sur la cybersécurité, le cloud et l'automatisation. · Parce que l'IT doit être un support aux métiers, notre client accompagne les entreprises à repenser leurs archi ...

  • QAPA

    Support Niveau 2 Utilisateurs

    il y a 5 jours

    QAPA Maisons-Alfort, France

    Missions: · Environnement Windows 10/ Office 365 · Support des utilisateurs sur site et/ou à distance (avec prise en main) · Gestion et traitement des incidents et des demandes (outil de gestion des tickets) · Diagnostique/Support/Dépannage sur site (PC / Imprimantes / réseau) · ...

  • Trsb Techn Reseaux Systeme Bases Donne

    Tech Support Niveau 1

    il y a 3 semaines

    Trsb Techn Reseaux Systeme Bases Donne France

    Tâches administratives : Soutien à la gestion budgétaire et à la planification des activités Assistance dans la maintenance des outils de suivi et de planification (Aveva, Janus, AMT tool) Aide à la rédaction de comptes rendus et au suivi des actions Suivi des heures de travail r ...

  • AccorHotels

    Manager Support Niveau 1

    il y a 3 semaines

    AccorHotels Courcouronnes, France

    de l'entreprise · Bienvenue chez ACCOR, groupe hôtelier, leader dans le secteur de l'hospitalité. · Nous sommes un écosystème de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle faç ...

  • TRSB

    Tech Support Niveau 1

    il y a 3 semaines

    TRSB Île-de-France Contract

    Tâches administratives :Soutien à la gestion budgétaire et à la planification des activitésAssistance dans la maintenance des outils de suivi et de planification (Aveva, Janus, AMT tool)Aide à la rédaction de comptes rendus et au suivi des actionsSuivi des heures de travail réser ...