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Paris

    Technicien Support Senior - Paris, France - AppCraft EVENTS

    AppCraft EVENTS
    AppCraft EVENTS Paris, France

    il y a 4 semaines

    Default job background
    Description
    AppCraft c'est une entreprise innovante, éditrice d'une plateforme Saas et spécialisée dans le domaine de l'événementiel.
    En autofinancement depuis sa création (donc 100% indépendant dans ses choix stratégiques), ce modèle est une réussite car entre 2018 et 2022 Appcraft est devenu l'acteur majeur des Event Management System Français et première entreprise de l'Event Tech doublement certifiée ISO RSE) et cybersécurité).

    Aujourd'hui c'est une startup de 25 personnes qui a plus de 7 ans et on recrute sur différentes équipes alors si tu apprécies ce qui va suivre, nous t'attendons

    Description du poste : Stage de pré-embauche CDI
    La mission est de répondre et d'accompagner nos clients sur leurs demandes tout en apportant les solutions et conseils appropriés sur l'utilisation de notre plateforme mais aussi de contribuer à l'amélioration du service Support par ta créativité ;
    Assurer le support fonctionnel au quotidien via téléphone, chat (en ligne et hors ligne) et emails en s'assurant de procurer la meilleure expérience client possible ;
    Participer à l'optimisation de notre logiciel en portant la voix de nos clients auprès de notre équipe produit en partageant les remontées clients pertinentes ;
    Partager vos idées afin d'assurer l'amélioration continue des ressources éducatives pour nos clients (centre d'aide)
    S'assurer que nos utilisateurs bénéficient d'une expérience client exemplaire sur le secteur événementiel ;
    Présentation des nouveautés : Tu prépares des pitchs avec nos supports et notre produit innovant et tu les présentes avec conviction, en les adaptant aux besoins de chaque client.
    Participer à des projets annexes pour l'équipe mais également en collaboration avec les autres équipes.
    Compétence technique :
    Maîtriser un EMS Event Management System (tu seras formé pour cela)
    Installation de machines pour la gestion de notre parc informatique
    Connaissance CSS serait un plus

    Le(a) candidat(e) idéal(e) est une personne déterminée, souhaitant travailler en contact avec les clients, dans un environnement "data-driven" et en constante mutation.
    Une première d'expérience en tant que Chargé(e) de Support requise (la connaissance du milieu Saas ou événementiel serait un plus) ;
    Anglais (niveau B2-C1).
    Voici ce que nous souhaitons idéalement en termes de compétence, mais nous recrutons au potentiel et pas uniquement à l'expérience passée (nous sommes conscients que beaucoup ne candidatent pas car ne correspondent pas à 100% des critères). Rémunération attractive : Même sur ce type de contrat, tu jouiras d'un fixe + incentives. Au-delà du projet AppCraft il y a l'humain et qui dit humain dit autonomie et confiance :
    Management Proche : Chez AppCraft, tu travailles avec des managers proches de toi qui veulent voir chacun de nous réussir et s'améliorer.
    De nombreux avantages
    La mutuelle Alan : 100% prise en charge par AppCraft
    Des tickets-restaurant de 10€ par jour, 5,55€ pris en charge par AppCraft sur ta carte Swile
    Un modèle de travail hybride : télétravail partiel possible : nous avons une charte de télétravail : Rythme de 3 jours en remote / 2 jours sur site (avec possibilité d'être tous les jours sur site si tu préfères)
    Un café morning pour rester en lien avec l'équipe où que tu sois (15 mn pour échanger sur nos temps forts de la journée tous les matins). 1er appel de découverte avec ton futur manager ou un sénior (15 minutes - visio)
    ~2nd rencontre avec la directrice de projet, Stéphanie (45 minutes - visio). Rencontre avec l'équipe, dans nos bureaux, pour que tu puisses toutes tes questions (45 minutes - présentiel)
    ~
  • Experis France

    Support Applicatif Senior

    il y a 2 jours

    Experis France Paris, France

    Etude de prix · - Gestion budgétaire · - Gestion des marchés à bon de commande (sous Salesforce) · - Applications de pointage · - Applications cartographiques · Résoudre les incidents remontés par les utilisateurs · Recueillir les besoins spécifiques des utilisateurs, spécifier l ...

  • Cellectis

    Senior Manager, Support Production

    il y a 2 semaines

    Cellectis Paris, France

    Prise de poste non définie BAC +5 Paris · Nombre de poste : 1 CDI Rémunération non définie · **Description du poste et des missions**: · **Missions principales**: · Contribution individuelle aux activités opérationnelles Support Production: · - Participation active au processus d ...

  • Digistrat consulting

    Support Fonctionnel Loan Iq Senior

    il y a 2 semaines

    Digistrat consulting Paris, France

    ? Poste : Support Fonctionnel Loan IQ Senior · ? Secteurs stratégiques : Banque d?investissement · ?Localisation : Ile de France · ? Démarrage : ASAP · Expérience souhaité : ans · ? Principales missions: · Le client souhaite bénéficier de l'expertise du prestataire en termes d'As ...

  • Cellectis

    Senior Manager, Support Production

    il y a 2 jours

    Cellectis Paris, France

    **Job Description**: · **Missions principales**: · - Contribution individuelle aux activités opérationnelles Support Production: · - Participation active au processus des déviations : formalisation, investigation, évaluation de l'impact, CAPA, formation et coaching des Technicien ...

  • MMC Corporate

    Senior Analyst Onsite Technical Support

    il y a 3 semaines

    MMC Corporate Paris, France

    **Senior Analyst Onsite Technical Support F/H** · **Ce qui vous attend**: · Vous intégrez l'équipe de support Niveau 2, qui assure l'assistance et la gestion des incidents auprès des utilisateurs internes, leurs formations sur les outils utilisés et la gestion du parc informatiqu ...

  • PROPULSE IT

    Support et Administration des Outillages Senior

    il y a 3 semaines

    PROPULSE IT Paris, France

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...

  • SCALIAN

    technicien informatique Support Senior

    il y a 3 semaines

    SCALIAN Paris, France À temps plein

    Nous recherchons un technicien helpdesk (h/f) pour intervenir sur un projet dans le secteur de la logistique.Responsabilités :Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site.Diagnostiquer et résoudre les problèmes matérie ...

  • Pfizer

    Responsable Support Promo Senior Cdd 9 Mois

    il y a 2 semaines

    Pfizer Paris, France

    MISSIONS · - Assure, en collaboration avec les équipes produits ou avec le marketing client la réalisation des supports et matériels promotionnels, dans le respect des normes qualité, règles et procédures internes ; · - Coordonne son action avec les autres équipes afin de rendre ...

  • S&P Global

    Senior Operations Support

    il y a 2 semaines

    S&P Global Paris e, France

    **The Team**: · As a global leader in trade and transaction reporting, the S&P Cappitech team have been providing RegTech solutions for over two decades. Our cloud-based, cross regulation SaaS platform allows banks, brokers, hedge funds, asset managers, insurance companies and co ...

  • BNP Paribas

    Bpi - Spécialiste Support Achat Senior - (H/F)

    il y a 3 semaines

    BNP Paribas Montreuil, France

    Filiale à 100% du groupe BNP Paribas depuis fin 2021, BNP Paribas Partners for Innovation (BP2I) a été créée en avril 2004 de la volonté deux acteurs leaders dans leur secteur d'activité, BNP Paribas et IBM, afin d'industrialiser et de développer l'infrastructure IT du Groupe ban ...

  • Qatar Airways

    Senior Sales Support Agent

    il y a 3 semaines

    Qatar Airways Paris, France

    with our customers. As part of this journey, we are now recruiting for the role of Senior Sales Support Agent - Western Europe. · Based in Paris, you will support the sales team to achieve their assigned revenue targets by providing technical support and data. · This is a contrac ...

  • Imerys

    IT Support Senior Technician H/F

    il y a 5 jours

    Imerys PARIS, France

    If you want to grow your skills and develop your career, find out more at · The PositionIT Support Senior Technician · Job Summary · Ce poste fait partie de l'équipe du service client informatique EMEA. · ITCC (Information Technology Customer Care) met en oeuvre et fait respecte ...

  • Mangopay

    Customer Support Ops Senior

    il y a 2 semaines

    Mangopay Paris, France

    At Mangopay, our mission is to power the payment infrastructure and payment operations of the world's biggest and most exciting marketplaces & platforms. · We provide marketplaces and platforms with powerful modular payment and regulatory solutions. Since 2013, we have enabled th ...

  • HELPLINE

    Chargé de Recrutement Senior-fonctions Supports

    il y a 2 semaines

    HELPLINE Nanterre, France

    En charge du recrutement des fonctions transverses et commerciales, votre terrain de jeu sera vaste chez HELPLINE Vous occuperez un poste très polyvalent avec de beaux défis qui vous conduira à: · - **Client internes**. Collaborer avec nos opérationnels pour bien comprendre les m ...

  • PARIS 2024

    Chargé de Projet Sénior Opérations Support

    il y a 6 jours

    PARIS 2024 Bobigny, France

    Descriptif du poste · Au sein de la direction Sites et Infrastructures (VNI), la mission de l'équipe Villages (VIL) est de concevoir, définir et livrer l'ensemble des opérations du Village Olympique et Paralympique (Village des athlètes) et des autres hébergements d'athlètes, dan ...

  • PARIS 2024

    Chargé de Projet Senior Opérations Support

    il y a 1 jour

    PARIS 2024 Bobigny, France

    Descriptif du poste · Vous serez amené(e) à: · - Participer à la formalisation des grands principes et des process opérationnels dans les livrables de Paris2024 (Village Operating Plan, Niveaux de services ) · - Rédiger les politiques et procédures pour son périmètre d'action · - ...

  • Mobiskill

    DevOps Senior Support

    il y a 6 jours

    Mobiskill Paris, France

    La société: · Créée il y a plus de 10 ans et après avoir levé plusieurs millions d'euros, cette société continue sa croissance en France et en Europe sur le marché du recrutement. Avec plusieurs produits innovants, elle accompagne les étudiants dans la quête de leur premier empl ...

  • AXA Group

    Senior Investment Support Analyst

    il y a 3 semaines

    AXA Group Puteaux, France À temps plein

    AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients. · Votre rôle de Senior Investment Support Analyst - Core S ...

  • BlaBlaCar

    Customer Support Senior Agent

    il y a 6 jours

    BlaBlaCar Paris, France

    **About BlaBlaCar** · - BlaBlaCar is the world's leading community-based travel network, connecting over 100 million members across 22 countries looking to carpool or travel by bus. By sharing rides and filling empty seats on the road, our community avoids 1.6 million tons of CO2 ...

  • HR-TEAM

    Technicien Support Senior

    il y a 3 semaines

    HR-TEAM Paris, France Freelance

    Nous recherchons un technicien helpdesk (h/f) pour intervenir sur un projet dans le secteur de la logistique. · Responsabilités : · Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site. · Diagnostiquer et résoudre les problème ...