- Affecter les incidents soumis aux ressources support
- Résoudre les incidents de niveau 2
Escalader les incidents complexes aux administrateurs - Suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents et des demandes.
- Identifier, enregistrer, documenter et classifier lensemble des incidents critiques rencontrés.
- Anticiper la récurrence dun incident majeur en proposant louverture dun problème pour assurer son traitement et le suivre jusquà complète résolution en coordination avec la cellule SPOC au pôle administrateurs
- Assurer la communication régulière et l'atteinte des objectifs en terme de délai et de qualité de traitement.
- Préparer et tenir les réunions de revue des incidents avec la cellule hotline externe
- Etre l'interlocuteur privilégié du service Delivery manager de la hotline externe
Participer à lamélioration continue du processus de gestion des incidents pour en améliorer lefficacité -
Chargé de Support Utilisateur
il y a 1 semaine
Robert Half France Paris, France**A propos de notre client** · Notre client, groupe français spécialisé dans les **propriétés foncières **, **basé à **Paris **, recherche un **Chargé de support Utilisateur H/F **pour un poste en **Intérim en vue d'une opportunité.** · **Missions** · - Assister les utilisateurs ...
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Responsable Support Utilisateurs
il y a 2 jours
ADDVENTA Neuilly-sur-Seine, France**LE CONTEXTE** · - **Addventa** est une start-up qui développe des solutions de traitement du langage qui utilisent la puissance de l'IA. Nous recrutons un Responsable Support Utilisateurs pour SESHA, la solution d'Addventa dédiée aux cabinets d'expertise comptable. · **VOS MISS ...
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Chargé.e de Support Utilisateurs It
il y a 1 semaine
Shades Paris, France**SHADES recrute pour l'Apm** · Le progrès de l'entreprise par le progrès du dirigeant. C'est la conviction portée depuis plus de 30 ans par l'Apm (Association Progrès du Management). · L'Apm c'est 8 500 adhérents dirigeants d'organisations, répartis dans 417 clubs, dans 35 pays. ...
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Appui(E) Et Support Aux Utilisateurs
il y a 2 jours
Mutex Paris, FranceAccueil · - Rejoignez-nous · - Nos offres d'emploi · - Appui(e) et support aux utilisateurs (alternance) F/H · - 20/03/2023***Appui(e) et support aux utilisateurs (alternance) F/H**: · - Contrat d'apprentissage · - Châtillon, Ile-de-France · Partager cette offre · - Partager sur ...
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PMO Support Aux Utilisateurs Et Administration de
il y a 1 semaine
Ogmios developpement Paris, FranceDescriptif du poste · Pour un grand compte dans le secteur de la défense, nous recherchons un PMO qui aura à réaliser les tâches suivantes: · Sujet / Environnement: · Intégré(e) au bureau PMO du Business Segment Défense Science et Industrie, référent local qui pour support des ut ...
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Chargé de Support Utilisateurs Applicatif
il y a 1 semaine
Wekey Paris, FranceHello Nous c'est **WEKEY** Nous ne sommes ni une ESN ni un cabinet de recrutement. Aaah mais qui sommes-nous alors ? · Pour tout savoir sur nous et votre future mission c'est par ici · Vous êtes **Chargé de support utilisateurs applicatif et vous recherchez une mission en freelan ...
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Support Applicatif Aux Utilisateurs
il y a 2 jours
ITNEWVISION Courbevoie, France**Contexte** · It-Newvision est un cabinet de conseil spécialisé dans les systèmes de facturation et de gestion de la relation client. Nous accompagnons nos clients du recueil du besoin à la définition des architectures et à la mise en oeuvre des solutions. Rejoindre It-Newvision ...
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Support Utilisateurs SAP
il y a 5 jours
EPSA Marketplace Courbevoie, Francede l'entreprise · **EPSA Market Place **est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus ...
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Support Utilisateurs en Gestion D'applications
il y a 1 semaine
Société Générale Paris, France**Vos missions au quotidien**: · Il est en contact direct aussi bien avec les utilisateurs métiers qu'avec la direction des systèmes d'information. · Concrètement, vous serez amené(e), sous la supervision de votre tuteur et/ou votre manager, à: · - Développer et améliorer des sol ...
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Superviseur Du Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
Dalkia Courbevoie, FranceRef · COURBEVOIE · Hauts-de-Seine (92) · CDI · Publiée le 24/04/2023 · Dalkia Siège · Informatique · Supérieure à 5 ans · Descriptif du poste · Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus d ...
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Superviseur Du Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
DALKIA Recrutement Courbevoie, FranceDescriptif du poste · Dalkia, filiale du groupe EDF, accompagne ses clients dans leurs transformations énergétique et numérique grâce à ses deux métiers : la valorisation des énergies renouvelables locales et les économies d'énergie. Dalkia propose à ses clients des solutions sur ...
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Chargé(E) Du Support Aux Utilisateurs
il y a 20 heures
mc2i Paris e, France**Vos missions**: · Au sein de la Direction du Numérique et de L'innovation, le/la chargé(e) de Support est, sous la responsabilité du Responsable support, est chargé(e) de l'assistance utilisateur sur un périmètre technico-fonctionnel N1/N2. · Vous serez un point de contact priv ...
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Chargé Support Assistance Utilisateur
il y a 1 semaine
MACIF Paris e, France**Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...
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Chargé de Support Aux Utilisateurs
il y a 1 semaine
EPSA Procurement Puteaux, France**Description de l'entreprise** · Depuis 2001, **EPSA Procurement** est spécialisé dans **l'accélération de la performance achats** et **supply chain**. · Avec plus de **700 experts et 25 centres opérationnels**, nous intervenons sur un large périmètre d'expertises catégorielles ...
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Chargé Support Applicatif- Assistance Utilisateurs
il y a 1 semaine
Comptalents Paris, France**Description de l'entreprise**: · Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets · professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants ...
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Assistant(E) Support Utilisateur Des Logiciels
il y a 20 heures
Conseil Général du Val de Marne Paris, FrancePoste à pourvoir - mercredi 19 avril 2023 · Réf. : · Cadre d'emplois FPT de référence : Adjoints administratifs territoriaux · Localisation (ville) : Creteil · Filière FPT de référence : Administrative · Catégorie de référence : C · Nombre de postes à pourvoir : 1 · **Présentati ...
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Webmestre (Support Utilisateurs) (F/H)
il y a 21 heures
LMC France Paris e, FranceDescriptif du poste · - Vos missions: · l'agence · - modifier et intégrer des contenus, · - réaliser des tests fonctionnels, notamment pour fiabiliser les mises à jour ou correctifs effec · - tués par des développeurs, · - corriger des bugs en front end (Html, CSS, Javascript, jQ ...
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Conseiller(E) Support Et Expérience Utilisateur
il y a 21 heures
PAPETERIE FINANCIERE Paris e, FranceLa Papeterie Financière est une entreprise spécialisée dans la fourniture de documents normés et réglementés aux professionnels du chiffre et du droit. Notre mission est d'assurer la conformité réglementaire de nos clients tout en leurs procurant une parfaite lisibilité de l'hist ...
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Support Aux Utilisateurs Et Traitement de Données
il y a 2 jours
ITNEWVISION Courbevoie, FranceIt-Newvision est un cabinet de conseil spécialisé dans les systèmes de facturation et de gestion de la relation client. Nous accompagnons nos clients du recueil du besoin à la définition des architectures et à la mise en oeuvre des solutions. Rejoindre It-Newvision, c'est partici ...
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Support Aux Utilisateurs Et Traitement de Données
il y a 2 jours
ITNEWVISION Courbevoie, FrancePour un grand compte du secteur Energy & Utilities, dans le cadre du programme de gestion de la relation client et de la gestion client, nous recherchons un chef de projet pour le « centre de Services » aux utilisateurs, au sein du Pôle Traitement des données Standards. · Le « ** ...
Technicien support utilisateurs - Paris, France - 1001 Vies Habitat
Description
Description du poste
Poste
Informatique - Technicien Micro Réseau
Intitulé du poste
Technicien support utilisateurs - CDD Colombes H/F
Missions principales
Vies habitat, qui sommes-nous ?
Vies Habitat, est un acteur de premier plan de limmobilier social en France, composé denviron 1 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les personnes qui vivent dans les 86 logements que nous gérons.
Pourquoi nous rejoindre ?
Pour bénéficier dun large réseau de collaborateurs, profiter dune politique RH qui encourage la performance collective et dynamise les parcours professionnels, mais également pour rejoindre un groupe socialement responsable.
Activités principales
Rattaché au responsable service aux utilisateurs au sein de la direction des systèmes d'informations, le gestionnaire des incidents exercera les missions suivantes (Liste non exhaustive)
Profil
De formation supérieure, BAC minimum spécialisé idéalement en informatique, une expérience d'au moins 5 ans dans le poste de gestionnaire des incidents /delivery manager
Au-delà de cette expérience, nous serons attentifs à la capacité à l'état d'esprit d'équipe, aux qualités relationnelles, la rigueur, de l'orientation client et la culture du résultat.
Et la rémunération ?
Nous savons valoriser nos talents avec une rémunération ainsi que des avantages attractifs :
6 semaines de congés, 4 RTT offerts, tickets restaurant, CSE, mutuelle, remboursement Navigo 75%, intéressement, primes vacances.