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Paris

    Technicien support utilisateurs - Paris, France - 1001 Vies Habitat

    1001 Vies Habitat
    Default job background
    CDD
    Description

    Description du poste

    Poste

    Informatique - Technicien Micro Réseau

    Intitulé du poste

    Technicien support utilisateurs - CDD Colombes H/F

    Missions principales

    Vies habitat, qui sommes-nous ?

    Vies Habitat, est un acteur de premier plan de limmobilier social en France, composé denviron 1 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les personnes qui vivent dans les 86 logements que nous gérons.

    Pourquoi nous rejoindre ?

    Pour bénéficier dun large réseau de collaborateurs, profiter dune politique RH qui encourage la performance collective et dynamise les parcours professionnels, mais également pour rejoindre un groupe socialement responsable.

    Activités principales

    Rattaché au responsable service aux utilisateurs au sein de la direction des systèmes d'informations, le gestionnaire des incidents exercera les missions suivantes (Liste non exhaustive)

  • Affecter les incidents soumis aux ressources support
  • Résoudre les incidents de niveau 2
    Escalader les incidents complexes aux administrateurs
  • Suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents et des demandes.
  • Identifier, enregistrer, documenter et classifier lensemble des incidents critiques rencontrés.
  • Anticiper la récurrence dun incident majeur en proposant louverture dun problème pour assurer son traitement et le suivre jusquà complète résolution en coordination avec la cellule SPOC au pôle administrateurs
  • Assurer la communication régulière et l'atteinte des objectifs en terme de délai et de qualité de traitement.
  • Préparer et tenir les réunions de revue des incidents avec la cellule hotline externe
  • Etre l'interlocuteur privilégié du service Delivery manager de la hotline externe
    Participer à lamélioration continue du processus de gestion des incidents pour en améliorer lefficacité
  • Profil

    De formation supérieure, BAC minimum spécialisé idéalement en informatique, une expérience d'au moins 5 ans dans le poste de gestionnaire des incidents /delivery manager

    Au-delà de cette expérience, nous serons attentifs à la capacité à l'état d'esprit d'équipe, aux qualités relationnelles, la rigueur, de l'orientation client et la culture du résultat.

    Et la rémunération ?

    Nous savons valoriser nos talents avec une rémunération ainsi que des avantages attractifs :

    6 semaines de congés, 4 RTT offerts, tickets restaurant, CSE, mutuelle, remboursement Navigo 75%, intéressement, primes vacances.



  • Robert Half France Paris, France

    **A propos de notre client** · Notre client, groupe français spécialisé dans les **propriétés foncières **, **basé à **Paris **, recherche un **Chargé de support Utilisateur H/F **pour un poste en **Intérim en vue d'une opportunité.** · **Missions** · - Assister les utilisateurs ...


  • ADDVENTA Neuilly-sur-Seine, France

    **LE CONTEXTE** · - **Addventa** est une start-up qui développe des solutions de traitement du langage qui utilisent la puissance de l'IA. Nous recrutons un Responsable Support Utilisateurs pour SESHA, la solution d'Addventa dédiée aux cabinets d'expertise comptable. · **VOS MISS ...


  • Shades Paris, France

    **SHADES recrute pour l'Apm** · Le progrès de l'entreprise par le progrès du dirigeant. C'est la conviction portée depuis plus de 30 ans par l'Apm (Association Progrès du Management). · L'Apm c'est 8 500 adhérents dirigeants d'organisations, répartis dans 417 clubs, dans 35 pays. ...


  • Mutex Paris, France

    Accueil · - Rejoignez-nous · - Nos offres d'emploi · - Appui(e) et support aux utilisateurs (alternance) F/H · - 20/03/2023***Appui(e) et support aux utilisateurs (alternance) F/H**: · - Contrat d'apprentissage · - Châtillon, Ile-de-France · Partager cette offre · - Partager sur ...


  • Ogmios developpement Paris, France

    Descriptif du poste · Pour un grand compte dans le secteur de la défense, nous recherchons un PMO qui aura à réaliser les tâches suivantes: · Sujet / Environnement: · Intégré(e) au bureau PMO du Business Segment Défense Science et Industrie, référent local qui pour support des ut ...


  • Wekey Paris, France

    Hello Nous c'est **WEKEY** Nous ne sommes ni une ESN ni un cabinet de recrutement. Aaah mais qui sommes-nous alors ? · Pour tout savoir sur nous et votre future mission c'est par ici · Vous êtes **Chargé de support utilisateurs applicatif et vous recherchez une mission en freelan ...


  • ITNEWVISION Courbevoie, France

    **Contexte** · It-Newvision est un cabinet de conseil spécialisé dans les systèmes de facturation et de gestion de la relation client. Nous accompagnons nos clients du recueil du besoin à la définition des architectures et à la mise en oeuvre des solutions. Rejoindre It-Newvision ...

  • EPSA Marketplace

    Support Utilisateurs SAP

    il y a 5 jours


    EPSA Marketplace Courbevoie, France

    de l'entreprise · **EPSA Market Place **est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus ...


  • Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · Il est en contact direct aussi bien avec les utilisateurs métiers qu'avec la direction des systèmes d'information. · Concrètement, vous serez amené(e), sous la supervision de votre tuteur et/ou votre manager, à: · - Développer et améliorer des sol ...


  • Dalkia Courbevoie, France

    Ref · COURBEVOIE · Hauts-de-Seine (92) · CDI · Publiée le 24/04/2023 · Dalkia Siège · Informatique · Supérieure à 5 ans · Descriptif du poste · Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus d ...


  • DALKIA Recrutement Courbevoie, France

    Descriptif du poste · Dalkia, filiale du groupe EDF, accompagne ses clients dans leurs transformations énergétique et numérique grâce à ses deux métiers : la valorisation des énergies renouvelables locales et les économies d'énergie. Dalkia propose à ses clients des solutions sur ...


  • mc2i Paris e, France

    **Vos missions**: · Au sein de la Direction du Numérique et de L'innovation, le/la chargé(e) de Support est, sous la responsabilité du Responsable support, est chargé(e) de l'assistance utilisateur sur un périmètre technico-fonctionnel N1/N2. · Vous serez un point de contact priv ...


  • MACIF Paris e, France

    **Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...


  • EPSA Procurement Puteaux, France

    **Description de l'entreprise** · Depuis 2001, **EPSA Procurement** est spécialisé dans **l'accélération de la performance achats** et **supply chain**. · Avec plus de **700 experts et 25 centres opérationnels**, nous intervenons sur un large périmètre d'expertises catégorielles ...


  • Comptalents Paris, France

    **Description de l'entreprise**: · Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets · professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants ...


  • Conseil Général du Val de Marne Paris, France

    Poste à pourvoir - mercredi 19 avril 2023 · Réf. : · Cadre d'emplois FPT de référence : Adjoints administratifs territoriaux · Localisation (ville) : Creteil · Filière FPT de référence : Administrative · Catégorie de référence : C · Nombre de postes à pourvoir : 1 · **Présentati ...


  • LMC France Paris e, France

    Descriptif du poste · - Vos missions: · l'agence · - modifier et intégrer des contenus, · - réaliser des tests fonctionnels, notamment pour fiabiliser les mises à jour ou correctifs effec · - tués par des développeurs, · - corriger des bugs en front end (Html, CSS, Javascript, jQ ...


  • PAPETERIE FINANCIERE Paris e, France

    La Papeterie Financière est une entreprise spécialisée dans la fourniture de documents normés et réglementés aux professionnels du chiffre et du droit. Notre mission est d'assurer la conformité réglementaire de nos clients tout en leurs procurant une parfaite lisibilité de l'hist ...


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