- Être responsable de tous les aspects de la réception, de la planification et de la distribution/transport (Export Ferroviaire / Routier / Maritime)
- Assurer le développement, la collaboration et le soutien efficaces de l'équipe en établissant et en surveillant les plans de performance annuels, le développement de carrière et l'esprit d'équipe
- Manager une équipe de 9 personnes en direct
- Assurer la responsabilité du budget d'approvisionnement
- Être responsable de la satisfaction client
- Etre capable de gérer le changement, tout en maîtrisant les conditions commerciales et en améliorant tous les aspects des opérations de l'entreprise.
- Ajuster les outils en fonction des tendances du marché
- Veiller à ce que les besoins des clients soient satisfaits, conseiller les équipes de production et de vente d'Imerys sur les attentes des clients et coordonner les réponses aux opportunités et aux défis
- Soutenir la collaboration 3PL pour garantir le respect du budget, des processus commerciaux, des procédures et des pratiques
- Servir de membre clé de la chaîne d'approvisionnement à l'échelle du système en développant nos capacités opérationnelles
- Créer des relations solides avec les achats des clients et la fabrication/la chaîne d'approvisionnement pour garantir la meilleure satisfaction client.
- Fournir des rapports sur l'activité et les informations des clients
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Service Client
il y a 4 jours
Tick'nBox - Wonderbox Marseille, France**Chargé(e) clientèle & réservation - Stage 6 mois** · Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros, nos produits sont d ...
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Service Client
il y a 1 semaine
Tick'nBox - Wonderbox Aix-en-Provence, FranceWonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, ...
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Service Client
il y a 3 jours
Tick'nBox - Wonderbox Aix-en-Provence, FranceWonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, ...
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Service Client
il y a 1 semaine
Tick'nBox - Wonderbox Aix-en-Provence, FranceWonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, ...
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Employé(E) de Service Client Drive
il y a 1 jour
Auchan Hypermarché SAS Martigues, France**Nous sommes** · Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de · millions de clients chaque année. · Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. · Que l'on soit en entrep ...
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Attaché Service Client
il y a 2 jours
GT Solutions Miramas, France**Vous recherchez une société familiale qui vous permettra de vous projeter dans le futur ?** · **Alors n'hésitez plus Nous vous présentons GT Solutions ** · Nous sommes la filiale GT Réseaux spécialisés de GT solutions. GT Solutions (1900 personnes, 220 M € de CA) est un acteur ...
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Formation Conseiller Client Service Après-vente en
il y a 4 jours
Emil Frey France Istres, France**Intitulé du poste**: · Formation Conseiller Client service Après-Vente en alternance PEUGEOT ISTRES H/F · **Contrat**: · Alternance · **Durée du contrat**: · 8,5 mois · **Description de la mission**: · Vous êtes à la recherche d'un poste ? D'une formation ? Vous envisagez une r ...
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Assistant Service Client
il y a 1 semaine
Groupe PIMENT Saint-Victoret, France**Présentation de la société**: · Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activ ...
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Assistant Service Clients
il y a 3 jours
Start People VITROLLES Vitrolles, France**Description du poste**: · Au sein d'un service client, vous travaillerez au sein d'une équipe de 8 personnes en lien avec le responsable de service. · **Les principales missions**: · - Gestion et suivi des commandes clients en lien avec les commerciaux · - Renseignements client ...
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Responsable Service Client
il y a 5 jours
NOCIKA - FLYSURF Salon-de-Provence, FranceDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre siège un(e) nouveau(velle) Responsable Service Client qui prendra en charge une équipe de 12 personnes pour gérer l'ensemble des process clients (avant-vente et après-vente). Le satisfaction client est au cœur de la str ...
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Charge de Services Clients
il y a 3 jours
Start People VITROLLES Rognac, France**Description du poste**: · **Rattaché au Chef d'Agence, vos principales missions seront de**: · Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France par téléphone et mail · Traiter les réclamations des clients et du réseau. · Echanger avec les services client ...
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Employé Service Client
il y a 17 heures
GALERIES LAFAYETTE Marseille er, FranceImaginez l'inattendu. · Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre ...
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Employé Service Client
il y a 4 jours
GALERIES LAFAYETTE Marseille er, FranceImaginez l'inattendu. · Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre ...
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Employé Service Client
il y a 3 jours
GALERIES LAFAYETTE Marseille e, FranceImaginez l'inattendu. · Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre ...
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Employé Service Client
il y a 4 jours
GALERIES LAFAYETTE Marseille er, FranceImaginez l'inattendu. · Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre ...
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Assistant Service Clients
il y a 3 jours
Elis Marseille, FranceDans le cadre de notre saison estivale 2023, nous recrutons un(e) assistant(e) service client en CDD à partir du mois de mai, pour renforcer nos équipes. · Au sein de notre blanchisserie industrielle basée à la FARLEDE (83), vous serez rattaché(e) au responsable service clients. ...
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Manager Service Client
il y a 1 semaine
PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Marseille e, FranceVous êtes un leader né et passionné par le pilotage d'équipes ? Le domaine du **Service Client**, particulièrement dans **le secteur des télécommunications** (fibre optique, téléphonie mobile, 5G, etc.), vous attire ou vous est familier ? · Si oui, cette opportunité est pour vous ...
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Conseiller Service Client
il y a 1 semaine
SCUTUM Marseille e, FranceDans le cadre se a réorganisation interne, Le Groupe **Scutum **recherche un nouveau talent pour son Service Relations Clients, ou vous allez jouer un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - **Description du poste**: · Au se ...
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Chargé Service Clients
il y a 2 jours
EXOTISMES Marseille e, France**Depuis 35 ans, Exotismes est l'un des voyagistes spécialiste de référence du marché français dans le domaine du tourisme dans les îles.** · **Notre activité est de confectionner des forfaits touristiques packagés et des séjours sur mesure et de les commercialiser auprès d'une c ...
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Assistant Service Clients
il y a 6 jours
Adsearch Marseille, France**EN BREF : Assistant Service Clients (H/F) à Marseille (13), Mission intérim longue durée euros bruts annuels - relation clients, poste clé, challenge.** · - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisée. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants e ...
Responsable Service Client - Fos-sur-Mer, France - Imerys
Description
Job Summary
Responsabilités
Contribuer à l'expérience client en offrant la meilleure gestion des commandes, de la réception de la commande à la facturation.
Créer/revoir les stratégies et procédures de logistique/distribution pour la livraison aux clients ou la pénétration de nouveaux marchés avec la production locale et via des activités de marketing.
Assurer le respect des processus de commande et l'exactitude des données dans l'ERP (SAP).
Etre le support de l'équipe Supply Chain/Logistique/Service Client sur l'ensemble du site
Travailler en étroite collaboration avec la fabrication, les ventes et les achats pour créer une chaîne d'approvisionnement nationale/import/export rapide et efficace et créer de la valeur ajoutée sur le marché.
Être responsable de l'amélioration de la performance de nos partenaires (transporteurs, transitaires, magasiniers, compagnies maritimes).
Assurer le respect des lois internationales et nationales liées aux activités d'import/export.
Évaluer les compromis entre les coûts de transport, les coûts de stockage et les niveaux de service.
Créer un esprit d'amélioration continue au sein de l'équipe, favoriser le partage des bonnes pratiques et des best practices.
A ce titre vos missions sont les suivantes:
Compétences et l'expérience
De formation Bac+5 en transport et logistique, vous avez au moins 5 ans d'expérience en gestion de la chaîne d'approvisionnement dans un environnement international, et dans un milieu industriel. Vous avez une connaissance pratique de la gestion des stocks, de la planification de la production,des ERP et des méthodes d'analyse de données et prévision.Analytique et organisé (e), vous avez de bonne capacité à développer de nouvelles idées.
Vos atouts pour ce poste sont votre écoute et votre bonne communication.Votre niveau d'anglais est courant. Des déplacements sont à prévoir (2 fois /an)
Position Type
Full timeand
Permanent
