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Opé de réservation hotelière
il y a 7 heures
Samusocial de Paris Paris, FranceNotre groupement · Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l'exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement temporaire, des soins, un accompagnement ou une o ...
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Agent at Your Service
il y a 5 jours
Marriott International, Inc Paris, France**Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Paris Marriott Champs Elysees Hotel, 70 Avenue des Champs Elysees, Paris, Paris, France VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-M ...
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Cdd Agent-at Your Service
il y a 1 semaine
Marriott International, Inc Paris, France**Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Paris Marriott Champs Elysees Hotel, 70 Avenue des Champs Elysees, Paris, Paris, France VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-M ...
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Agent de Recouvrement Hotel
il y a 1 semaine
CDS Groupe Paris, FranceCDS Groupe est une entreprise innovante évoluant dans le secteur des voyages d'affaires. Nous sommes fiers de proposer notre propre outil de réservation hôtelière (HBT), une plateforme exclusive dédiée aux réservations d'hébergement pour les déplacements professionnels. Notre pla ...
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Receptionniste de Nuit en Cdi
il y a 2 jours
Pôle Emploi Paris, FranceCDI à temps plein Taux horaire : smic hôtelier Nuits travaillées : mercredi, jeudi, vendredi · - **Qualification**:Employé qualifié · - **Profil recherché**: · - **Expérience**:2 ans · - **Langue(s)**:Anglais · - **Langue(s)**:Espagnol · - **Compétences recherchées**: · - Modes d ...
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Receptionniste de Jour en Hotellerie
il y a 1 semaine
Association YSOS Paris, FranceBe My Hotel, Résidence hôtelière à Vocation Sociale sur Evreux. Installés depuis 2007, nous proposons une solution innovante à notre clientèle : un hébergement différent des hôtels classiques par la mise à disposition de studettes. · Cette RHVS est aussi une Résidence Hôtelière a ...
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Chargé(E) de Régulation Nuit Au Service
il y a 1 semaine
Samu social de Paris Paris, FranceGestion du service réservation: · Vous supervisez, coordonnez et gérez l'activité de réservation quotidienne du PHRH sur l'activité de régulation de places et de mise à l'abri. · Vous êtes le garant de l'ensemble de la saisie informatique des opérateurs de réservation · Vous êtes ...
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Chargé de Facturation Dans Le Secteur de
il y a 1 jour
Première loge Paris, France**CDI / Paris / **PREMIÈRE LOGE** · **[CDI] Chargé de facturation dans le secteur de l'événementiel - h/f**: · Dans notre agence de réservations hôtelières destinées aux productions du Spectacle, Cinéma, Télévision et du monde sportif, vous serez principalement en charge de la fa ...
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Receptionniste Nuit Auto Entrepreneur Missions en
il y a 2 jours
Hotellery Paris, FranceHotellery, cabinet spécialisé dans l'hôtellerie haut de gamme, recrute des réceptionnistes nuit (H/F) pour réaliser des missions en extra au sein de divers établissements hôteliers de la capitale. Si vous avez une première expérience en tant que réceptionniste en hôtellerie, cett ...
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Receptionniste Jour Auto Entrepreneur Missions en
il y a 2 jours
Hotellery Paris, FranceHotellery, cabinet spécialisé dans l'hôtellerie haut de gamme, recrute des réceptionnistes jour (H/F) pour réaliser des missions en extra au sein de divers établissements hôteliers de la capitale. Si vous avez une première expérience en tant que réceptionniste en hôtellerie, cett ...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 7 heures
RESIDE ETUDES Paris, FranceNotre marque Residhome, propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d'affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d'emplacements privilégiés au cœur des pôles d'activités économiques ou à p ...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 3 jours
Staffmatch Ile-de-France Paris, France**À propos**: · Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collabora ...
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Hôtelier.ère de Nuit
il y a 1 semaine
Okko Hotels Paris, FranceOKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre conception de l'hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les d ...
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Veilleur de Nuit
il y a 1 jour
Hôtel les Beaux Arts Paris, FranceL'hôtellerie et le tourisme sont vos passions, vous recherchez un environnement de travail dynamique et souhaitez jouer un rôle clé dans la création d'une nouvelle marque hôtelière ? · ALFRED HOTELS est l'entreprise qu'il vous faut · Nouvel opérateur hôtelier, ALFRED HOTELS est ...
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Responsable Hébergement Evénementiel
il y a 1 jour
MCI Group Paris, FranceAgence d'engagement, de marketing et de services, MCI organise plus de 700 événements par an en France et à l'étranger. L'agence compte plus de 140 talents basés à Paris et Lyon. · **Vos missions si vous les acceptez**: · - Véritable apporteur d'affaires au sein de la division As ...
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Receptionniste en Alternance
il y a 1 semaine
RESIDE ETUDES Paris, FranceAssurer les check-in/outAccueillir et renseigner les clients sur les services proposésRéceptionner les appels entrantsSaisir les réservations via le logiciel hôtelier interneProcéder aux encaissements et à la facturationActualiser les interfaces avec les Tours Opérateurs et les s ...
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Night Manager
il y a 1 semaine
Dokhan Luxury Hotels Paris, FranceLe groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 ...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 6 jours
Hôtel les Beaux-Arts Paris, FranceL'hôtellerie et le tourisme sont vos passions, vous recherchez un environnement de travail dynamique et souhaitez jouer un rôle clé dans la création d'une nouvelle marque hôtelière ? · ALFRED HOTELS est l'entreprise qu'il vous faut · Nouvel opérateur hôtelier, ALFRED HOTELS est ...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 6 jours
Hôtel les Beaux-Arts Paris, FranceL'hôtellerie et le tourisme sont vos passions, vous recherchez un environnement de travail dynamique et souhaitez jouer un rôle clé dans la création d'une nouvelle marque hôtelière ? · ALFRED HOTELS est l'entreprise qu'il vous faut · Nouvel opérateur hôtelier, ALFRED HOTELS est ...
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Senior Revenue Manager Siège
il y a 6 jours
Paris Society Paris, France**Notre histoire**: · Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l'hospitalité en France. · Le groupe compte plus de 1500 collaborateurs et développe ses activités autour de 4 pôles ...
Opé de réservation hôtelière - Paris, France - Samusocial de Paris
Description
Notre groupement
Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l'exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement temporaire, des soins, un accompagnement ou une orientation vers un dispositif d'aide adapté à leur situation. Ce Groupement d'Intérêt Public porte le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) et le numéro d'appel 115 de Paris, des centres d'hébergement sociaux et de soins, des maraudes de nuit et de jour et des équipes d'accompagnement social, et la réservation hôtelière pour les familles sans domicile. Le Samusocial de Paris participe régulièrement au débat public relatif à la lutte contre l'exclusion, afin de rendre visible les personnes qu'il accompagne, et que leurs besoins soient mieux pris en compte par les politiques publiques..
L'environnement
Le pôle DELTA du Samusocial de Paris (SSP) assure l'hébergement à l'hôtel d'environ personnes sans domicile en Île-de-France, sur environ 850 établissements. Il est en chargé de prospecter, négocier les tarifs, réserver, sécuriser la chaîne de réservation et vérifier les bonnes conditions de vie des familles hébergées.
La mission
Sous l'autorité hiérarchique d'un Chargé de secteur, vous recherchez quotidiennement des disponibilités hôtelières pour y orienter des ménages et vous assurer de la bonne attribution des disponibilités hôtelières vous 'appuyant sur un réseau de fournisseurs., Vous vous assurez de répondre aux demandes de prescripteurs en matière d'hébergement hôtelier. Vous inscrivez votre action dans un souci constant de probité et d'intégrité, et veillez au respect de la Charte du SSP.
Le poste
Dans ce cadre, vous êtes amené/e à réaliser les activités principales suivantes :
* Concernant la prise en charge hôtelière :
-Rechercher quotidiennement des disponibilités hôtelières pour y orienter des ménages et vous assurer de la bonne attribution des disponibilités hôtelières, selon les directives de votre hiérarchie
- Veiller à la stabilité géographique des ménages pris en charge
- Réceptionner les appels des hôteliers, des partenaires sociaux et associatifs
- Gérer et traiter les demandes d'hébergement, de changement d'hôtel, d'arrêt de prise en charge
- Prendre en charge le traitement des demandes reçues par les partenaires
- Saisir sur l'outil informatique dédié l'ensemble des prises en charge, leur actualisation, les prolongations et des clôtures
- Établir les certificats d'hébergement pour les ménages demandeurs
- Émettre et transmettre les bons de réservations auprès des fournisseurs hôteliers
- Relayer les informations reçues par les partenaires aux autres services compétents
- Vérifier quotidiennement l'ensemble de votre activité de saisie et d'orientation.
- Participer au contrôle du respect de la Charte Hôtelière et des procédures mises en place, et alerter votre hiérarchie en cas de manquement.
* Au niveau de la vie et du travail en équipe :
- Veiller au maintien de pratiques communes
- Participer aux réunions de service
- Contribuer aux réflexions sur l'hébergement hôtelier
- Assister ponctuellement aux réunions de travail sur le secteur géographique dont vous avez la charge, ainsi qu'aux réunions institutionnelles avec les prescripteurs sociaux.
Plus généralement, vous jouez un rôle d'alerte en cas de dysfonctionnement ou d'anomalie, et assurez le reporting quotidien de votre activité auprès de votre hiérarchie.
Le profil recherché
Qualifications du profil recherché
Vous avez une formation de niveau Bac à Bac+2.
Expérience requise pour le profil
Vous disposez d'une expérience dans un emploi administratif.
Vous disposez d'une expérience réussie dans l'accueil téléphonique.
Compétences / Savoir-faire / Savoir-être
Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, Outlook.) et vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils numériques
Vous êtes doté d'un vif sens de la communication ainsi que d'un bon relationnel, vous faites preuve de bienveillance, de bientraitance et d'empathie ;
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes à l'aise dans la communication écrite
Vous disposez d'un bon sens pratique et vous adaptez à toute circonstance.
Vous avez le sens des responsabilités et possédez une éthique personnelle et professionnelle irréprochable ;
Vous avez le sens de l'observation et de l'analyse ;
Vous savez rendre compte en toute objectivité ;
Vous organisé/e et rigoureux/se
Vous savez travailler en équipe et en réseau ;
Les conditions du poste
Nous avons plusieurs postes à pourvoir.
En tant que Groupement d'Intérêt Public (GIP), nous pouvons proposer les types de contrats suivants :
- CDD de 6 mois
- CDD de 10 mois avec possibilité de CDI à l'issue du CDD pour un contractuel
- Une mise à disposition ou un détachement pourra être organisé pour un fonctionnaire.
Statut du poste : Employé
Temps de travail et horaires : Opérateur de réservation de jour, soit 37h30 par semaine avec acquisition de 15 RTT par an, du samedi au mercredi sur une plage horaire allant de 9H à 20h30.
Votre rémunération brute mensuelle sera à partir de 1908€ (plus les majorations des heures travaillée les jours fériés) Une reprise partielle de votre expérience sera étudié
Vous bénéficierez également :
- d'avantages en nature pour vos repas ou d'une indemnité pour vos repas,
- d'une mutuelle intéressante,
- d'une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50%,
- des prestations des œuvres sociales dès 6 mois d'ancienneté.
Votre lieu d'activité sera le site de Grandcoing (15 Rue Maurice Grandcoing, 94200 IVRY-SUR-SEINE) et Berlier (15 rue Jean Baptiste Berlier, Paris 13) à partir d'avril 2023
