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Opé de réservation hôtelière
il y a 3 jours
Samusocial de Paris Paris, FranceNotre groupement · Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l'exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement temporaire, des soins, un accompagnement ou une o ...
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Agent de réservation anglais courant
il y a 3 jours
Weavy Paris, France CDINotre client, entreprise en pleine croissance dans le secteur de l'hôtellerie d'affaires, recherche deux nouveaux agents de réservation. · Au sein d'une équipe dynamique et soudée, vos missions seront les suivantes : · - Traitement des appels entrants et des réservations hôtelièr ...
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Apprenti(e) service commercial en hôtellerie
il y a 2 jours
ibis, ibis Styles, ibis budget Paris, France StageSHIP· Description de l'entreprise · Description du poste · Vous êtes à la recherche d'une super opportunité pour booster votre parcours d'hôtelier? · La voici · Notre Responsable Commerciale est à la recherche d'un talent créatif et visionnaire en tant qu'Apprenti(e) service commer ...
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Responsable Réservations Multi-Hôtels
il y a 5 jours
MICHAEL PAGE Paris, France CDIGrâce à ses investissements soutenus, le Groupe élargit progressivement son influence au-delà de la capitale, notamment à Courchevel et dans le sud de la France. · Le Groupe recherche un Responsable Réservations Groupe, pour la création d'une centrale de réservation multisites po ...
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Responsable Outils et Méthodes H/F
il y a 1 jour
MICHAEL PAGE Paris, France CDI· Poste : En tant que Responsable Outils et Méthodes, vos principales missions seront les suivantes : · * D'encadrer et d'animer une équipe composée de Chefs d'Equipe et de Techniciens de Maintenance, · * De contrôler régulièrement les installations et d'anticiper les défaillan ...
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Agent de Réservation H/F
il y a 3 jours
Cheval Blanc Paris, France PermanentLes missions : · Traiter et enregistrer toute demande de réservation des Hôtes. · - Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS. · - Optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel. · - Garantir au client la fiabilité ...
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Alternance Restauration Chef de rang
il y a 5 jours
Pullman Hotels & Resorts Paris, France StageSHIP· Description de l'entreprise · Au pied de la Tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, le Pullman Paris Tour Eiffel **** est une institution : 430 chambres, un restaurant, un Rooftop iconique, plus de 20 salles de séminaire et une équipe dynamique font du P ...
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Analyste Revenue Management H/F
il y a 1 jour
Page Personnel Paris, France CDILe poste de Analyste Revenue Management H/F · Rattaché au Responsable du Revenue Management, votre mission principale sera d'améliorer le positionnement et la rentabilité des neufs établissements du Groupe. · Vous aurez pour mission : · * Collaborer avec les Départements du Grou ...
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Alternant Gestion de projet
il y a 1 jour
HappyCulture Hôtels Paris, France StageSHIPPas besoin d'être client pour se sentir bien au sein d'un groupe hôtelier · Nous recherchons un alternant " Gestion de projet - Rénovation - hôtellerie (H/F)" pour notre structure parisienne · Honotel MDO (Monitoring Des Opérations) est la structure en charge de l'Asset Managem ...
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Stage Guest Relation H/F
il y a 1 jour
Pullman Hotels & Resorts Paris, France StageSHIP· Description de l'entreprise · Au pied de la Tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, le Pullman Paris Tour Eiffel **** est une institution : 430 chambres, un restaurant, un Rooftop iconique, plus de 20 salles de séminaire et une équipe dynamique font du P ...
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terrain (qualité hébérgement hotel social) DELTA (H/F)
il y a 3 jours
Samusocial de Paris Paris, FranceNotre groupement · Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l'exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement temporaire, des soins, un accompagnement ou une o ...
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charge de support operationnel
il y a 2 heures
THE ORIGINALS HOTELS Paris, France CDIEntreprise · The Originals Human Hotels & Resorts est une Coopérative de 350 hôteliers indépendants qui partagent depuis plus de 50 ans une vision commune: celle d'une hôtellerie plus authentique et plus humaine. Autour de 6 catégories, de l'hôtel de luxe à l'économique, les hôte ...
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Maître d'Hôtel
il y a 5 jours
ADECCO FRANCE Paris, France CDILeader du Travail Temporaire, Adecco, 1er réseau d'agences d'emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme cel ...
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Chef de projet senior event
il y a 2 jours
Aquent France Paris, FrancePour le compte d'une agence de communication évènementielle, nous recrutons un(e) Directeur/rice de projet senior event / logistique. · Dans la BU Healthcare, au sein d'une équipe dédiée à un acteur majeur du secteur de la santé et sous la responsabilité du manager de la BU, vous ...
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Socio-Culturels DELTA
il y a 3 jours
Samusocial de Paris Paris, FranceNotre groupement · Fondé en 1994, le Samusocial de Paris est un acteur central de la lutte contre la grande exclusion du territoire parisien. Il est notamment gestionnaire du Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) de Paris, de divers dispositifs d'hébergement sociaux ...
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infirmier.ère Vacataire
il y a 4 jours
Samusocial de Paris Paris, FranceLe Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l'exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement temporaire, des soins, un accompagnement ou une orientation vers un d ...
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Réceptionniste Tournant(e)
il y a 1 jour
Hotel Ibis Paris Bastille Opéra Paris, FranceDescription de l'entreprise · A la recherche d'un esprit illuminé pour compléter notre équipe de génies près de la place de la Bastille · Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant (H/F) en apprentissage. · Ramènes avec toi ta personnalité, ton dynamisme, ton enthousiasme et ...
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Ambassadeur du Standard F/H
il y a 3 jours
Cheval Blanc Paris, France PermanentUN NOUVEAU CHALLENGE ... · Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un(e) Ambassadeur(drice) du Standard F/H . · L'Ambassadeur Service Client est le premier point de contact de nos Hôtes avec notre Maison, et en tant que tel il doit s'assurer que cette première e ...
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Ambassadeur d'Accueil Réception F/H
il y a 3 jours
Cheval Blanc Paris, France PermanentUN NOUVEAU CHALLENGE ... · Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Ambassadeur d'Accueil Réception H/F. · Sous la responsabilité du Chef de Brigade et du Responsable Réception, l'Ambassadeur d'Accueil Réception est chargé d'accueillir et de gérer l'ensemble de ...
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Hotel Tech Project Manager F/H
il y a 2 jours
Stairway Management Paris, France À temps plein_jobStairway Management est une société de gestion spécialisée en Revenue Management, E-Distribution, Strategic Pricing, Digital Marketing, force de vente et marketing de marque pour les hôtels et concepts 4 et 5 étoiles. · Nous travaillons actuellement avec plus de 130 clients à Par ...
Opé de réservation hotelière - Paris, France - Samusocial de Paris
Description
Notre groupement
Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l'exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement temporaire, des soins, un accompagnement ou une orientation vers un dispositif d'aide adapté à leur situation. Ce Groupement d'Intérêt Public porte le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) et le numéro d'appel 115 de Paris, des centres d'hébergement sociaux et de soins, des maraudes de nuit et de jour et des équipes d'accompagnement social, et la réservation hôtelière pour les familles sans domicile. Le Samusocial de Paris participe régulièrement au débat public relatif à la lutte contre l'exclusion, afin de rendre visible les personnes qu'il accompagne, et que leurs besoins soient mieux pris en compte par les politiques publiques..
L'environnement
Le pôle DELTA du Samusocial de Paris (SSP) assure l'hébergement à l'hôtel d'environ personnes sans domicile en Île-de-France, sur environ 850 établissements. Il est en chargé de prospecter, négocier les tarifs, réserver, sécuriser la chaîne de réservation et vérifier les bonnes conditions de vie des familles hébergées.
La mission
Sous l'autorité hiérarchique d'un Chargé de secteur, vous recherchez quotidiennement des disponibilités hôtelières pour y orienter des ménages et vous assurer de la bonne attribution des disponibilités hôtelières en vous appuyant sur un réseau de fournisseurs. Vous vous assurez de répondez aux demandes de prescripteurs en matière d'hébergement hôtelier. Vous inscrivez votre action dans un souci constant de probité et d'intégrité, et veillez au respect de la Charte du SSP.
Le poste
Dans ce cadre, vous êtes amené/e à réaliser les activités principales suivantes :
* Concernant la prise en charge hôtelière :
-Rechercher quotidiennement des disponibilités hôtelières pour y orienter des ménages et vous assurer de la bonne attribution des disponibilités hôtelières, selon les directives de votre hiérarchie
- Veiller à la stabilité géographique des ménages pris en charge
- Réceptionner les appels des hôteliers, des partenaires sociaux et associatifs
- Gérer et traiter les demandes d'hébergement, de changement d'hôtel, d'arrêt de prise en charge
- Prendre en charge le traitement des demandes reçues par les partenaires
- Saisir sur l'outil informatique dédié l'ensemble des prises en charge, leur actualisation, les prolongations et des clôtures
- Établir les certificats d'hébergement pour les ménages demandeurs
- Émettre et transmettre les bons de réservations auprès des fournisseurs hôteliers
- Relayer les informations reçues par les partenaires aux autres services compétents
- Vérifier quotidiennement l'ensemble de votre activité de saisie et d'orientation.
- Participer au contrôle du respect de la Charte Hôtelière et des procédures mises en place, et alerter votre hiérarchie en cas de manquement.
* Au niveau de la vie et du travail en équipe :
- Veiller au maintien de pratiques communes
- Participer aux réunions de service
- Contribuer aux réflexions sur l'hébergement hôtelier
- Assister ponctuellement aux réunions de travail sur le secteur géographique dont vous avez la charge, ainsi qu'aux réunions institutionnelles avec les prescripteurs sociaux.
Plus généralement, vous jouez un rôle d'alerte en cas de dysfonctionnement ou d'anomalie, et assurez le reporting quotidien de votre activité auprès de votre hiérarchie.
Le profil recherché
Qualifications du profil recherché
Vous avez une formation de niveau Bac à Bac+2.
Expérience requise pour le profil
Vous disposez d'une expérience dans un emploi administratif.
Vous disposez d'une expérience réussie dans l'accueil téléphonique.
Compétences / Savoir-faire / Savoir-être
Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, Outlook.) ;
Vous êtes doté d'un vif sens de la communication ainsi que d'un bon relationnel, vous faites preuve de bienveillance, de bientraitance et d'empathie ;
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes à l'aise dans la communication écrite
Vous disposez d'un bon sens pratique et vous adaptez à toute circonstance.
Vous avez le sens des responsabilités et possédez une éthique personnelle et professionnelle irréprochable ;
Vous avez le sens de l'observation et de l'analyse ;
Vous savez rendre compte en toute objectivité ;
Vous organisé/e et rigoureux/se
Vous savez travailler en équipe et en réseau ;
Les conditions du poste
Nous avons plusieurs postes à pourvoir.
En tant que Groupement d'Intérêt Public (GIP), nous pouvons proposer les types de contrats suivants :
- CDD de 6 mois
- CDD de 10 mois avec possibilité de CDI à l'issue du CDD pour un contractuel
- Une mise à disposition ou un détachement pourra être organisé pour un fonctionnaire.
Statut du poste : Employé
Temps de travail et horaires : Opérateur de réservation de jour, soit 37h30 par semaine avec acquisition de 15 RTT par an, du lundi au vendredi sur une plage horaire allant de 9H à 20h30.
Votre rémunération brute mensuelle sera au minimum de 1908 €, Une reprise partielle de votre expérience sera étudiée.
Vous bénéficierez également :
- d'avantages en nature pour vos repas ou d'une indemnité pour vos repas,
- d'une mutuelle intéressante,
- d'une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50%,
- des prestations des œuvres sociales dès 6 mois d'ancienneté.
Votre lieu d'activité sera le site de Grandcoing (15 Rue Maurice Grandcoing, 94200 IVRY-SUR-SEINE) et Berlier (15 rue Jean Baptiste Berlier, Paris 13)
