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Customer Care
il y a 3 jours
Electra Lyon, France**Description de l'entreprise**: · **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** · Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et ...
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Customer Care
il y a 1 semaine
NAVECO Lyon e, FranceNAVECO est une start-up créée en 2012 dans le secteur des VTC. · Nous proposons aux professionnels une plateforme innovante de réservation de chauffeur privé tout en réduisant leur coût de déplacement. · Toutes nos équipes travaillent aujourd'hui dans cet objectif de satisfaire n ...
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Customer Care
il y a 1 semaine
Electra Lyon, France**Description de l'entreprise**: · **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** · Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et ...
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Customer Care
il y a 4 jours
Bookinou Lyon e, France**>> A PROPOS** · C'est comme cela que notre p'tit lecteur magique Bookinou a vu le jour en 2019. Il a très vite été adopté par 100, p'tits lecteurs passionnés, et leurs parents, suite à notre campagne de crowdfunding qui a été un sacré succès · Après 5 ans d'existence, Bookinou ...
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Customer Care
il y a 4 jours
e-Recycle Lyon e, France**██▌ Présentation** · ֎ **C'est quoi e-Recycle ?** · e-Recycle est une startup en pleine croissance lancée en décembre 2014. Nous sommes spécialisés dans la **reprise et la revente de produits high tech d'occasion** (Smartphone, Tablettes, Macbook, Consoles de jeux vidéo) auprès ...
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Manager Customer Care
il y a 1 semaine
Cegid Lyon, FranceDans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes. · Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination. · Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisitio ...
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Customer Care Back
il y a 4 jours
Indy Lyon, France**Notre ambition : simplifier la vie de millions d'indépendants en automatisant leur comptabilité.** · Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants. · Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **30 000 indépendants** automatisent leur co ...
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Customer Care Specialist
il y a 1 jour
Indy Lyon, France**À propos**: · **Notre ambition : simplifier la vie de millions d'indépendants en automatisant leur comptabilité**: · **Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.** · Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **50 000 indépendants** ...
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Customer Care Manager
il y a 5 jours
AGICAP Lyon, France**Ta mission**: · En collaboration avec les équipes du Customer Success, Sales, Product, Tech, ta mission sera de porter la satisfaction et la relation client. · Tu seras ainsi en charge de: · - Suivre les demandes des clients depuis le chat en ligne · - Qualifier et prioriser le ...
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Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
SMADE Lyon, France**Qui sommes-nous ?** · Dans le domaine de la chirurgie orthopédique, les industriels sont de plus en plus demandeurs de solutions pour collecter des données et répondre aux enjeux de santé des patients et de gestion d'inventaire. · SMADE fournit des solutions de tracking intelli ...
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Manager Customer Care
il y a 6 jours
CEGID SA Lyon Lyon e, FranceDescriptif du poste · Vous avez de l'expérience en **management d'équipe **? Vous avez une appétence pour la **relation client** et aimez accompagner des **clients exigeants** ? · Vous accompagnerez une **équipe d'une dizaine de personnes** au sein du **pôle InOne** et travailler ...
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Customer Care
il y a 1 semaine
Interactiv' Technologies Limonest, France**Qui sommes-nous ?** · Depuis 2008, Interactiv' Technologies édite des logiciels dans le domaine du Marketing et de la Communication des entreprises. · Nous accompagnons plus de 1 000 clients dans la mise en place de logiciels de publication «multicanal» (logiciel de catalogues ...
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Customer Care
il y a 1 semaine
Interactiv' Technologies Limonest, France**Chef de projet Data (H/F)** · **Qui sommes-nous ?** · Depuis 2008, Interactiv' Technologies édite des logiciels dans le domaine du Marketing et de la Communication des entreprises. · Nous accompagnons plus de 1 000 clients dans la mise en place de logiciels de publication «mult ...
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Alternance - Conseiller & Customer Care en
il y a 1 semaine
Neocamino Lyon e, France**Tes missions** · - Tu intègres notre équipe de Conseiller, et tu as pour objectif de faire réussir les entreprises que tu accompagnes en leur permettant d'atteindre leurs objectifs avec le numérique._ · - **Tu accompagnes les clients à atteindre leurs objectifs.** Avec une post ...
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Customer Care Spécialiste Compta/finance
il y a 5 jours
Urban Linker Lyon, FranceLYON · - _ · - CDI · - _ · - OTHER · - _ · - 35 À 45 € · - JE PARRAINE UN AMI · LA SOCIÉTÉ · Cette startup est en train de révolutionner un métier qui se digitalise de plus en plus. · Lancé récemment, ils ont déjà trouvé leur business model et sont rentable dès leur première anné ...
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Tech Lead Customer Care
il y a 4 jours
WISPER Dardilly, FranceDescriptif du poste · Tu rejoindras l équipe Customer Care XiVO (6 actuellement avec une cible à 10 personnes) réparties entre Lyon (Dardilly) et Paris), et travailleras en étroite collaboration avec la Software Factory, et les équipes Projet et Avant-Vente. · Tes missions seront ...
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Tech Lead Customer Care
il y a 1 semaine
WISPER Dardilly, France**A propos de l'entreprise**: · Éditeur européen et indépendant de solutions Workplace souveraines, Wisper propose deux suites logicielles complémentaires: · - ceBox est un PC managé hybride cloud. Innovant sur son marché, il combine la souplesse et la sécurité du cloud avec l'ag ...
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Customer Care Specialist Ii
il y a 5 jours
Acuity Brands Brignais, FranceLe succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les me ...
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Customer Care
il y a 1 jour
RENTOKIL INITIAL Chassieu, Rhône, FrancePoste : Notre entité Rentokil Pest Control basée à Genas (69), recherche un Chargé de Relation Clients H/F Rattaché(e) au Directeur d'agence, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d'un portefeuille clients : · Assurer le suivi d'un portefeuille clients, ...
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Customer Care F/H
il y a 6 jours
mylight150 Lyon, France CDI, Temps pleinL'entreprise · Libère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d'énergie en Europe · Chaque jour, au sein de mylight150, nous participons à la construction d' ...
Customer Care - Lyon, France - AudioWizard
Description
Bienvenue chez AudioWizard, une startup innovante dans le domaine de la e-santé qui se consacre à la transformation de l'industrie auditive.Nous développons un logiciel SaaS de pointe qui aide les audioprothésistes à optimiser leur pratique en automatisant leurs tâches administratives et en améliorant l'expérience de leurs patients.Créée il y a trois ans, AudioWizard connaît une croissance rapide grâce à la pertinence de notre produit et à l'engagement de notre équipe.Nous sommes actuellement une équipe de 30 personnes, et nous prévoyons de doubler notre effectif dans les deux prochaines années.En tant que startup en plein essor, nous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant où l'innovation et la créativité sont valorisées.Chez AudioWizard, chaque membre de notre équipe a la possibilité de contribuer de manière significative à notre produit et à notre culture d'entreprise.Nous sommes déterminés à investir dans nos employés, à promouvoir la croissance professionnelle et à fournir un cadre de travail où chacun peut s'épanouir.Nous sommes actuellement à la recherche de talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe et nous aider à réaliser notre vision.Si vous êtes passionné par l'innovation, le travail en équipe et l'amélioration de la vie des gens grâce à la technologie, nous aimerions vous entendre.Rejoignez-nous et faites partie de l'histoire d'AudioWizard, où nous façonnons l'avenir de l'audiologie et de la prise en charge patient.
Description du poste :
Vos missions :En tant que Customer Care Specialist, vous serez au cœur de notre engagement envers la satisfaction client. Vous offrirez un support technique de qualité via notre live chat et notre ligne téléphonique, répondant aux questions et résolvant les problèmes avec expertise et empathie.Responsabilités principales :Participer à la structuration du pôle Care en binôme avec un membre de notre équipe CSM (configuration des outils internes, optimisation des process)Fournir un support technique rapide et efficace via le chat en direct, téléphone ou par email.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à notre logiciel.Guider les clients à travers les fonctionnalités et les mises à jour du logiciel. Collaborer étroitement avec l'équipe produit pour remonter les bugs et les demandes d'amélioration.Contribuer à la mise à jour et à l'enrichissement de la base de connaissance et tous supports pour accompagner les utilisateurs (documentation, playbook, vidéo ..etc.)Créer et mettre en place les actions qui nous permettront d'avoir la meilleure expérience client.Détecter des opportunités d'upselling, cross selling et collaborer étroitement avec l'équipe Customer SuccessIdentifier les clients à risque afin qu'ils soient pris en charge par l'équipe Customer SuccessNous offrons :Un salaire compétitif avec des primes potentielles.Une opportunité unique d'avoir un impact significatif sur la santé auditive.Un environnement de travail collaboratif et dynamique.Des possibilités d'évolution professionnelle.Des avantages sociaux attractifs (Alan, Payfit, Swile).Une licence ChatGPT premium. (Disponible à la demande)Remote FirstSi vous êtes passionné par la qualité du logiciel et que vous souhaitez contribuer à améliorer la vie des audioprothésistes et de leurs patients, envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à
Profil recherché :
Expérience en support technique, idéalement dans l'environnement SaaS B2B.Être à l'aise avec la technologie et les logiciels.Excellentes capacités de communication orale et écrite et d'empathie.Tu as un bon niveau d'orthographeTu es team player : ouvert.e d'esprit et as un très bon relationnel On est très soudé chez AudioWizardSolide compréhension technique et capacité à résoudre des problèmes complexes.Proactif, orienté solution et passionné par l'aide aux clients.Tu aimes le challenge, et un environnement en perpétuelle évolution ne te fait pas peur.Tu débordes d'idées et tu es force de proposition : quand tu ne peux pas passer par la porte, tu passes par la fenêtre (attention à pas te blesser quand même).La maitrise d'outils chat type intercom, zendesk, freshdesk, etc. et base de connaissance type notion, clickup, etc. est un gros plus.
