- Traiter et qualifier les contacts clients entrants et sortants (téléphone, mail, chats),
- Diagnostiquer et préconiser des réparations (SAV),
- Mettre à jour des applicatifs et programmes à distance,
- Apporter des conseils techniques et les informations concernant les produits et services,
- Apporter des conseils pour la mise en service et l'utilisation des produits des logiciels,
- Organiser les interventions sur sites quand nécessaire,
- Mettre à jour la base documentaire avec les nouvelles notices et l'ensemble de la documentation disponible auprès des Services R&D,
- Proposer des solutions pour améliorer le service client et les logiciels,
- Participer à la prospection et à la création de valeur par la vente additionnelle de produits et services.
- Echange téléphonique/ visio avec un membre de l'équipe Talent Acquisition
- Entretien 1: Directeur de la relation client et un membre de l'équipe TA
- Entretien 2: Head of Customer Success
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Customer Care
il y a 9 heures
Interactiv' Technologies Limonest, France**Chef de projet Data (H/F)** · **Qui sommes-nous ?** · Depuis 2008, Interactiv' Technologies édite des logiciels dans le domaine du Marketing et de la Communication des entreprises. · Nous accompagnons plus de 1 000 clients dans la mise en place de logiciels de publication «mult ...
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Customer Care
il y a 1 jour
Interactiv' Technologies Limonest, France**Qui sommes-nous ?** · Depuis 2008, Interactiv' Technologies édite des logiciels dans le domaine du Marketing et de la Communication des entreprises. · Nous accompagnons plus de 1 000 clients dans la mise en place de logiciels de publication «multicanal» (logiciel de catalogues ...
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Alternance - Conseiller & Customer Care en
il y a 9 heures
Neocamino Lyon e, France**Tes missions** · - Tu intègres notre équipe de Conseiller, et tu as pour objectif de faire réussir les entreprises que tu accompagnes en leur permettant d'atteindre leurs objectifs avec le numérique._ · - **Tu accompagnes les clients à atteindre leurs objectifs.** Avec une post ...
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Customer Care
il y a 4 jours
AudioWizard Lyon, FranceBienvenue chez AudioWizard, une startup innovante dans le domaine de la e-santé qui se consacre à la transformation de l'industrie auditive.Nous développons un logiciel SaaS de pointe qui aide les audioprothésistes à optimiser leur pratique en automatisant leurs tâches administra ...
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Customer Care Junior en Alternance
il y a 4 heures
MET Group Lyon, France À temps pleinDescription du poste · Principales missions · Participer à l'élaboration de stratégies visant l'amélioration continue de la qualité du service. · Documenter et suivre chaque étape du processus de résolution, en assurant la clarté et la transparence pour le client. · Collaborer ...
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Customer care H/F
il y a 3 jours
BP AURA Sainte-Foy-lès-Lyon, Rhône, FranceLa Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes · Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, · Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, · Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe ...
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Chargé(E) Administration Des Ventes
il y a 9 heures
Össur Lyon, France_Vous êtes une personne passionnée, qui souhaite évoluer dans un secteur d'activité qui a du sens ? Vous aimez travailler dans un environnement dynamique, jongler entre des tâches variées, travailler en équipe tout en étant autonome sur vos dossiers, et par-dessus tout rendre ser ...
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Account Executive
il y a 9 heures
Upfluence Lyon, FranceUpfluence développe un logiciel de marketing d'influence leader sur son marché. La mission d'Upfluence est d'aider les marques et e-commerçants à vendre en ligne grâce aux influencers. Depuis le lancement du logiciel en 2017, la société connaît une solide croissance et cherche à ...
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Chargé de Recrutement
il y a 1 jour
Huggy Recrutement Lyon, France**« Rien de ce que nous faisons n'est plus important que d'embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ».**Citation de Lawrence Bossedy. · Pour continuer sa croissance, Huggy est à la recherche de son ou de sa future Chargé(e) de recrutement · Encadré p ...
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Alternance Bac +4/+5
il y a 9 heures
Volvo Group Lyon, FranceFrance · **Position Description** · Au sein du 1er réseau de Distribution véhicules industriels d'occasion en France points de vente), vous participerez au développement commercial et à la construction et au pilotage des principaux indicateurs de performances. · En intervenant en ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 jour
OQORO Lyon e, France**A PROPOS** · **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s'appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** ...
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Coursier
il y a 9 heures
FedEx Express EU Lyon, France**Position Summary**: · Responsible for the completion of operational processes at station and hub locations which may include ramp and sort operations, courier and despatch operations. Ensures processes are completed safely and in a timely fashion. · Accuracy & Attention to Deta ...
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Business Developer
il y a 9 heures
Renault Trucks Lyon, FranceBusiness developer - Mining · **Location**:Lyon, FR, 69802**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working ...
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Branch Operations Assistant
il y a 9 heures
Indie Campers Lyon, France**ABOUT US** · Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affor ...
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Account Manager
il y a 1 jour
COSENTINO Lyon, FranceFeb 14, 2023- Lyon, FR**What are we looking for**: · The Cosentino team is looking for an Account Manager, you will be responsible for our strategy and relationship with our clients, ensuring the sales and promotion of our Cosentino products. Acquiring new and maintaining current ...
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Clinical Solutions Manager Dso
il y a 1 jour
Straumann Lyon, FranceHeadquartered in Basel, the Straumann Group is a global leader in tooth replacement and orthodontic solutions that restore smiles and confidence. It employs approximately 9000 people worldwide._ · - It unites global and international brands that stand for excellence, innovation a ...
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Product Specialist
il y a 9 heures
Group Trucks Technology Lyon, FranceProduct Specialist · **Location**:Lyon, FR, 69802**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next ...
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Customer Support Engineer at Imagify
il y a 9 heures
WP Media Lyon, FranceDo you love delivering outstanding customer support and exceeding expectations? · - Do you have experience working with WordPress? · - Are you excited to investigate issues, find bugs, and help users with their technical questions? · If you answered yes to these questions, we are ...
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Chargé de Validation Analytique
il y a 9 heures
Axplora Lyon, FranceAxplora's mission is to be a trusted manufacturing partner to the world's leading pharmaceutical and biotechnology companies. Driven by passion, curiosity, and dedication of our highly skilled employees, we aim to make them being proud to collaborate with our customers to deliver ...
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Project Buyer
il y a 9 heures
Group Trucks Purchasing Lyon, FranceProject Buyer · **Location**:Lyon, FR, 69802**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society and developing in a higher pace than ever before and we at Volvo Group want to shape the future of transportation.**Your Future Team** · CAB Exterior Plastic tea ...
Customer Care F/H - Lyon, France - mylight150
Description
L'entrepriseLibère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d'énergie en Europe
Chaque jour, au sein de mylight150, nous participons à la construction d'un monde où chacun produit et consomme sa propre électricité pour libérer nos usages et profiter d'une abondance durable.
Avec notre marque MyLight Systems, nous concevons des produits et services innovants allant des panneaux solaires à une solution de stockage virtuel de l'électricité produite. Ces produits ainsi que des gammes en matière de climatisation, ventilation et chauffage, sont proposés à notre clientèle à travers nos canaux de distribution dont notre propre enseigne, Alaska Energies, présente dans chacun de nos pays.
Alors, si toi aussi tu souhaites intégrer un groupe à impact et nous aider à relever les grands défis environnementaux de notre monde actuel, tout en t'épanouissant dans un contexte de croissance rapide (nous venons de lever 100 millions d'euros en décembre 2023 pour accompagner notre développement), rejoins-nous
Description du posteRattaché(e) à notre Directeur de la Relation Client, tes missions sont les suivantes :
Une formation en interne sera prévue dès ton arrivée afin de te former sur nos différents produits.
Profil recherchéTu possèdes un bakcground technique (soit par ton diplôme, soit par tes dernières expériences)
Tu es à l'aise avec les outils informatiques ; bon communicant tu es reconnu(e) pour ta capacité d'adaptation, ta réactivité et ton aptitude à résoudre les problèmes
Rigoureux(se), à l'écoute, tu possèdes un bon esprit d'équipe et tu es orienté(e) client
La connaissance du secteur de l'énergie est un vrai plus
Conditions contractuelles :
Type de contrat : CDI 39h à pourvoir dès que possible
Rémunération et avantages : Selon profil et expérience.
Tickets restaurants, mutuelle salarié prise en charge à 90% en formule isolée et à 46% en formule famille, séminaire annuel, chèque cadeau de fin d'année.
Lieu de travail : Lyon
Processus de recrutement
