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    Customer Experience Manager - Paris, France - Teads

    Teads
    Teads Paris, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    Description

    At Teads, we value the experiences that our clients have with our brand at every step. We believe that:

  • Everyone at Teads plays a role in making this experience efficient, strategic and most importantly, beneficial for our clients.
  • The sum of all interactions that a client has with the Teads brand impacts their overall experience and that no detail is too small to perfect.
  • By being proactive and intuitive, we can leave our clients feeling energized.

    • About the Role

    As a member of the Customer Experience team, the Customer Experience Manager, will be part of a regional team responsible for the set-up, optimization, performance and general stewardship of advertising campaigns. The Customer Experience Manager will support the Branding Customer Experience Team, in their account cultivation and growth efforts, managing a portfolio of 20-30 client initiatives both in a managed service and programmatic capacity. The Customer Experience Manager will also oversee the accurate tracking of data related to campaign delivery and will be responsible for timely and effective communication both to internal parties and to clients.

    Responsibilities

    The ultimate aim of the Customer Experience Manager is to achieve the outcomes listed above. In order to achieve those outcomes, we imagine that the Customer Experience Manager will spend their time in the following ways:

    Activation and Delivery

  • Oversee post-sale process, including but not limited to: campaign set-up, pacing and delivery, incremental revenue generation and post campaign analysis.
  • Lead preparation for campaign activation through clear and concise communication efforts with client.
  • Analyze performance data to highlight key trends.
  • Be the main point of contact for all client communication post-sale.
  • Plan and execute multiple incremental revenue prospecting plans each quarter.
  • Assist in onboarding of customers to our self-service buying platform.
  • Help internal staff development through consistent and thorough knowledge sharing exercises.

    • Qualifications

  • A minimum of one year to three years of relevant work experience at a digital media agency, publisher, SSP, DSP or AdTech company.
  • Vast digital media industry knowledge and vested passion in understanding how trends impact day-to-day work, such as, but not limited to:
  • Branding Advertising (and/or Trafic Acquisition)
  • Programmatic Advertising
  • Third Parties (IAS, MOAT, Doubleclick, Nielsen DAR)
  • Has a proven track record of exceptional time management – effectively plans long-term and big picture projects, while maintaining day-to-day effectiveness.
  • Continually promotes and achieves high standards of quality at work, applies attention to detail to execution and constantly looks for problems to solve and ways to improve.
  • Has a track-record of meeting (or surpassing) ambitious goals in a fast-paced, competitive environment over a sustained period of time.
  • Demonstrates comfort engaging with strategic clients, is an avid problem solver, proactive and a creative thinker.
  • Is adept at navigating the intricacies of tactical systems and processes (e.g., third party ad servers, verification vendor platforms, DSPs, Salesforce, etc.)
  • Cultivates and maintains strong, productive relationships with a range of internal and external stakeholders
  • Possesses exceptional written and verbal communication skills.
  • Takes a collaborative approach to their work; understands the limitations of their own perspective and works hard to understand the interests/perspectives of others.
  • Team player.
  • French is mandatory, English is a plus
    • About Teads Teads operates a leading, cloud-based, omnichannel platform that enables programmatic digital advertising across a global ecosystem of quality digital media.

    As an end-to-end solution, Teads' modular platform allows partners to leverage buy-side, sell-side, creative, data and AI optimization technologies. For advertisers and their agencies, Teads offers a single access point to buy the inventory of many of the world's best publishers and content providers.

    Through exclusive global media partnerships, Teads enables advertisers and agencies to reach billions of unique monthly users in brand safe, responsible advertising environments, while improving the effectiveness and efficiency of digital ad transactions.

    Teads partners with the leading marketers, agencies and publishers through a team of 1,200+ people in 50 offices across more than 30 countries.

    We're committed to creating a dynamic work environment that values diversity and inclusion, and represents employees across a variety of skill sets. We embrace contributions from all ages, sexes, races, ethnicities, religions, sexual orientations and gender identities.

  • Eneixia

    Experience Manager

    il y a 3 jours

    Eneixia Paris, France

    **Nous recherchons 1 CDD 35H00 en Expérience manager pour nos sites** · Vous intégrerez une jeune entreprise innovante et participerez au développement d'un concept autour des valeurs fortes de l'humain et de la Qualité de Vie au Travail, le tout en mettant en œuvre l'échange et ...

  • Machefert Group

    Guest Experience Manager

    il y a 19 heures

    Machefert Group Paris, France

    Rejoignez Machefert Group, un groupe hôtelier familial présent à Paris, Saint-Tropez et Marrakech et fondé en 1992 sous le nom Les Hôtels de Paris. Plus qu'un groupe hôtelier, la marque Machefert revendique un amour inconditionnel pour le voyage porté par un style unique et trans ...

  • Partoo

    People Experience Manager

    il y a 2 jours

    Partoo Paris, France

    **QUI SONT ILS? \uD83D\uDC40** · Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d'aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s'articulent autour de 3 p ...

  • Aon Corporation

    People Experience Manager

    il y a 4 jours

    Aon Corporation Paris, France

    de l'affichage: · *** · **PEOPLE EXPERIENCE MANAGER H/F** · Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez notre Direction des Ressources Humaines · **Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions** · Chez Aon, nous accompagno ...

  • Eneixia

    Guest Experience Manager

    il y a 1 jour

    Eneixia Paris, France

    Nous recherchons un(e) Guest Manager expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au sein du siège d'un grand groupe à sensibilité hôtelière de luxe renommé. · En tant que Guest Manager, vous serez le visage accueillant et l'âme organisatrice de notre établissement, veillant à ce q ...

  • HIGHSTAY

    Guest Experience Manager

    il y a 1 jour

    HIGHSTAY Paris er, France

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.** · **Ils sont magnifiquement conçus e ...

  • LES NOUVEAUX HERITIERS

    Client Experience Manager

    il y a 3 jours

    LES NOUVEAUX HERITIERS Paris, France

    **L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE**: · Notre entreprise partenaire est une maison exclusive de cosmétiques d'exception. · Son atout majeur est la création de collections composées d'éléments rares et précieux. · Cette entreprise en forte croissance offre un environnement ...

  • Hôtel Dame des Arts

    Guest Experience Manager

    il y a 1 semaine

    Hôtel Dame des Arts Paris e, France

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. · Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en ...

  • Machefert Group

    Guest Experience Manager

    il y a 5 jours

    Machefert Group Paris, France

    Rejoignez Machefert Group, un groupe hôtelier familial présent à Paris, Saint-Tropez et Marrakech et fondé en 1992 sous le nom Les Hôtels de Paris. Aujourd'hui Machefert Group allie la puissance d'un réseau de 19 établissements, 6 restaurants, 10 bars, des espaces bien-être et fi ...

  • Hôtel Dame des Arts

    Guest Experience Manager

    il y a 2 jours

    Hôtel Dame des Arts Paris, France

    Situé en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité e ...

  • Deskeo

    Customer Experience Manager

    il y a 1 semaine

    Deskeo Paris, France

    **Qui sommes-nous ?** · À propos de Deskeo · Créé en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul, Deskeo ("Space Management") est le leader français de la nouvelle génération des opérateurs de bureaux flexibles avec services. Deskeo propose une solution immobilière complète : une offr ...

  • Hôtel Dame des Arts

    Guest Expérience Manager

    il y a 4 jours

    Hôtel Dame des Arts Paris e, France

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. · Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en ...

  • HIGHSTAY

    Guest Experience Manager

    il y a 2 jours

    HIGHSTAY Paris er, France

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.** · **Ils sont magnifiquement conçus e ...

  • Hôtel des Grands Voyageurs

    Manager Experience Client

    il y a 1 semaine

    Hôtel des Grands Voyageurs Paris e, France

    Vous souhaitez contribuer au lancement d'un hôtel d'exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l'Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d'un espace séminaire, d'un espace bar ...

  • ENEIXIA

    Experience / Hospitality Manager

    il y a 3 jours

    ENEIXIA Paris, France

    **Pour assurer le développement de notre entreprise nous renforçons notre équipe.** · **Nous recherchons notre futur(e) ambassadeur (drice) de l'expérience Eneixia sur un de nos immeubles multi-entreprise.** · Vous intégrerez une jeune entreprise innovante et participerez au déve ...

  • Deskeo

    Customer Experience Manager

    il y a 2 jours

    Deskeo Paris e, France

    **À propos de Deskeo**: · Chez Deskeo, nous faisons des espaces de travail de véritables lieux de vie uniques et singuliers. Nous valorisons l'humain et l'expérience. · Fondée en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul et adossée à Newmark Group, Deskeo a perfectionné l'art de con ...

  • IKEA

    Manager Du Parcours Et de L'expérience Client

    il y a 3 jours

    IKEA Paris, France

    Qui tu es · '- Tu as une qualifications reconnues en amélioration continue, gestion de projet ou équivalent. · - Tu as au moins 3 ans d'expérience dans un rôle de management dans le domaine de l'expérience client et dans la gestion des performances, par exemple NPS, CSAT. · - Tu ...

  • Vaisala

    Customer Experience Management Intern

    il y a 3 jours

    Vaisala Paris, France

    **Contexte**: · Nos solutions Vaisala contribuent à améliorer la vie des sociétés et des personnes dans plus de 150 pays et peuvent même être présent dans l'espace. Avec nos innovations technologiques pour mesurer les conditions météorologiques, environnementales et industrielles ...

  • Boehringer Ingelheim France

    Omni-channel Customer Experience Manager

    il y a 2 jours

    Boehringer Ingelheim France Paris, France

    Boehringer Ingelheim Santé Humaine France recrute: · Un(e) Responsable Expérience Client Omnicanal · Rattaché au leader Expérience Client Omnicanal France, le responsable expérience client omnicanal est chargé de mettre en œuvre la stratégie omnicanal / numérique et de garantir l ...

  • Melia Hotels International

    Stagiaire Assistant Guest Experience Manager

    il y a 5 jours

    Melia Hotels International Paris, France

    **Stagiaire Assistant Guest Experience Manager H/F - Centre des Opérations de Paris, France** · **_"Avec Meliá, le monde vous appartient"_** · Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d'évoluer et de se former sont infinies. Savoir ...