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Agent Administratif en Centre D'appels
il y a 1 semaine
ACTO Interim Vichy Abrest, France**Description de l'entreprise**: · Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, avec 8 marques proposant une solution globale pour l'emploi, autour des ressources humaines, du recrutement, de la mise à disposition de personnel, du conseil et de la formation. · Nos 14 agenc ...
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Agent Administratif en Centre D'appels
il y a 2 jours
ACTO Interim Vichy Abrest, France**Description de l'entreprise**: · Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, avec 8 marques proposant une solution globale pour l'emploi, autour des ressources humaines, du recrutement, de la mise à disposition de personnel, du conseil et de la formation. · Nos 14 agenc ...
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Superviseur en Centre D'appels
il y a 1 semaine
AVEM Clermont-Ferrand, France**Pour faire quoi ** · Rattaché(e) à Aline, Responsable de service SOS carte, au sein de notre filière SOS paiement, qui assure la prise en charge d'appels entrants pour apporter conseil et assistance téléphonique à nos porteurs de cartes bancaires. Vous managez une équipe d'une ...
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Technicien en centre d'appel
il y a 5 jours
NSE Groupe Abrest, France CDIPrésentation du Groupe : · Le Groupe NSE (700 salariés) est une société industrielle internationale ayant pour vocation de vendre, de concevoir, de réaliser des systèmes intégrés (civils et militaires) et des prestations de support services dans les secteurs de la défense, de l' ...
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Technicien en centre d'appels
il y a 1 semaine
aeroemploiformation Abrest, France CDIDescription du poste · Référence : BUS_CALL_ · NSE recherche un Technicien en centre d'appels (H/F) pour rejoindre notre équipe située à Abrest (03). · Rattaché(e) au Responsable Centre d'Appels, le Technicien Centre d'Appels (H/F) est l'interlocuteur principal des clients. A ce ...
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Agent en centre d'appel bilingue homme/femme F/H
il y a 5 jours
Auvergne Emplois Abrest, France Intérim, Temps pleinL'entreprise · L'agence d'intérim Auvergne Emplois est votre partenaire unique pour vous assister et vous conseiller dans votre évolution professionnelle. Rejoignez-vous dès maintenant · Description du poste · Agent en centre d'appel bilingue · Nous recherchons pour l'un de notr ...
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Conseiller Technique de Qualification
il y a 2 jours
ACTO Interim Vichy Abrest, France**Description de l'entreprise**: · Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, avec 8 marques proposant une solution globale pour l'emploi, autour des ressources humaines, du recrutement, de la mise à disposition de personnel, du conseil et de la formation. · Nos 14 agenc ...
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Assistante Commerciale
il y a 4 jours
Kalhyge Abrest, France**Rejoignez KALHYGE : Un acteur** majeur **dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène** · **À propos de KALHYGE**: KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d' ...
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Assistante Commerciale
il y a 4 jours
MNH Abrest, France**Rejoignez KALHYGE : Un acteur** majeur **dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène** · **À propos de KALHYGE**: KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d' ...
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Conseiller Tech Qualif Bilingue
il y a 1 semaine
Groupe Actual Abrest, FranceL'entreprise · Notre client est un acteur majeur dans les secteurs de la Défense, de l'Aéronautique, du Transport & de l'Industrie, ainsi que de l'Electronique Grand Public. Les industries développant des systèmes électroniques complexes ont besoin de services adaptés à chacun de ...
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Televendeur (H/F)
il y a 1 semaine
CRIT Vichy, France**à propos de l'entreprise**: · Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim · **Description du poste**: · Notre agence CRIT Vichy recherche pour l'un de ses clients basé sur le bassin vichyssois des téléopérateurs/Téléopératrices. Vous travaillez depuis un centre d'appels ...
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Receptionniste (H/F)
il y a 4 jours
VICHY DESTINATIONS Vichy, France**VICHY DESTINATIONS **recrute au sein du Centre Omnisports de Vichy, **un/une réceptionniste** afin de renforcer ses équipes d'accueil., durant **la saison 2024** · Vous possédez une **expérience et formation dans ce domaine**, maitriser une seconde langue (anglais) et appréciez ...
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Conseiller en Assurances
il y a 4 jours
KALI RH Vichy, FranceKALI RH recherche pour son client **un conseiller assurance f/h.** · Ce poste est sédentaire, en CDI, à pourvoir sur Vichy. · **L'entreprise**:Enseigne reconnue dans le domaine de l'assurance pour les particuliers et professionnels. · Associés et collaborateurs sont à la recherch ...
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Agent D'administration RH
il y a 1 jour
CENTRE HOSPITALIER JACQUES LACARIN Vichy, France**Détails de l'offre**: · **POSTE PROPOSÉ** · AGENT D'ADMINISTRATION RH · **CONTRAT** · CDD · **DESCRIPTIF** · FICHE DE POSTE · Référence informatique n° : RHGEST_ADMI_002 · Présentation de lunité · Mission du service · Dans le cadre de la politique et du projet social de l'établ ...
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Gestionnaire Chargé Des Affaires Médicales
il y a 1 jour
CENTRE HOSPITALIER DE VICHY Vichy, France1 · Le Centre Hospitalier de VICHY · **RECRUTE** · **1 GESTIONNAIRE CHARGÉ(E) DES** · **AFFAIRES MEDICALES (H/F) · POLE**:MANAGEMENT - RESSOURCES HUMAINES*** · SERVICE : DIRECTION DES AFFAIRES MEDICALES · · **1 POSTE A 100% · **Pour plus d'informations: · Madame Amandine BERNON ...
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Gestionnaire Charge(E) Des Affaires Medicales
il y a 2 jours
CENTRE HOSPITALIER JACQUES LACARIN Vichy, France**Détails de l'offre**: · **POSTE PROPOSÉ** · GESTIONNAIRE CHARGE(E) DES AFFAIRES MEDICALES · **CONTRAT** · CDD; CDI; Détachement; Mutation · **DESCRIPTIF** · Le Centre Hospitalier de VICHY · RECRUTE · 1 GESTIONNAIRE CHARGÉ(E) DES AFFAIRES MEDICALES (H/F) · POLE : MANAGEMENT - RE ...
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Agent de Securite Incendie
il y a 1 semaine
CENTRE HOSPITALIER JACQUES LACARIN Vichy, France**Détails de l'offre**: · **POSTE PROPOSÉ** · AGENT DE SECURITE INCENDIE - CDD à 100% · **CONTRAT** · CDD · **DESCRIPTIF** · Le Centre Hospitalier de VICHY · RECRUTE · AGENT DE SECURITE INCENDIE · Affectation : Direction des travaux, des équipements biomédicaux · et du développem ...
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Agent de Sécurité Incendie
il y a 1 semaine
CENTRE HOSPITALIER DE VICHY Vichy, France1 · Le Centre Hospitalier de VICHY · **RECRUTE · **AGENT DE SECURITE INCENDIE** · **Affectation : Direction des travaux, des équipements biomédicaux** · **et du développement durable** · **Service : Sécurité Incendie** · **CDD** · **POSTE 100% A COMPTER DU 1ER JUIN 2024** · **REN ...
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Business Developer en Financements Publics
il y a 6 jours
ABF DECISIONS Aigueperse, FranceDescriptif du poste · **Vos missions** · Rattaché.e à notre Expertise Europe et projets collaboratifs, vous aurez l'opportunité d'être l'interlocuteur principal des partenaires et entreprises de l'Hexagone. Vous serez attendu.e sur 2 axes majeurs: · 1/ **Créer, développer et anim ...
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Alternant Conseiller Relation Client à Distance
il y a 5 jours
Centre France Publicité Clermont-Ferrand, FranceL' entreprise · **Centre France** est un acteur majeur de la presse en région depuis la création de notre maison mère, La Montagne, en 1919. Notre groupe puise sa force dans un maillage fin du territoire, à travers notre présence éditoriale sur 15 départements et 4 régions. Nous ...
Technicien en centre d'appels H/F - Abrest, France - NSE
Description
Description du poste
Le Groupe NSE est une société industrielle internationale ayant pour vocation de vendre, de concevoir, de réaliser des systèmes intégrés (civils et militaires) et des prestations de support services dans les secteurs de la défense, de l'aéronautique, de l'électronique, de l'informatique, des télécommunications et de la grande industrie.
NSE recherche un Technicien en centre d'appels (H/F) pour rejoindre notre équipe située à Abrest (03).
Rattaché(e) au Responsable Centre d'Appels, le Technicien Centre d'Appels (H/F) est l'interlocuteur principal des clients. A ce titre il/elle devra prendre en charge l'accueil des clients, la résolution de leurs problèmes et, si la résolution par téléphone n'a pas été possible, le suivi administratif de leurs dossiers.
Vos missions seront les suivantes :
· Traiter avec les clients par téléphone (appels entrants et sortants), Internet, messagerie instantanée, etc,
. Diagnostiquer la panne, répondre aux questions techniques et guider ses interlocuteurs dans le processus de réparation de la panne,
· Identifier les composants défectueux,
· Réaliser la maintenance corrective et préventive d'appareils informatiques,
· Vulgariser les termes ou les mécanismes complexes pour se faire comprendre de l'utilisateur,
· Prendre en charge le traitement administratif et le suivi des dossiers clients,
· Identifier les besoins, entreprendre des recherches si nécessaires et apporter des solutions aux clients,
· Respecter les argumentaires et procédures du centre d'appels lors du traitement des dossiers,
· Mettre à jour les dossiers clients après chaque échange et actions effectués de manière intelligible par tous,
· Gérer les insatisfactions des clients.
Le néerlandais courant (écrit, parlé, lu) est indispensable.
La maitrise de l'anglais serait un plus.
Compétences techniques :
D'un point de vue technique, le Technicien Centre d'Appels (H/F) maîtrise :
Les outils bureautiques (Pack Office),
L'outil téléphonique et la gestion des appels.
Et la connaissance :
D'un ERP (pointages, suivi des temps, ...),
Des outils de tests et mesures,
Des produits informatiques, vidéo, péri-'il prendra en charge.
Aptitudes professionnelles :
· Capacité d'adaptation,
· Sens de l'écoute,
· Rigueur,
· Force de proposition,
· Capacité de prioriser,
· Gestion du temps efficace,
· Travail en équipe,
· Autonomie,
· Gestion du stress,
· Capacité d'analyse et de résolution des problèmes.
