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    Conseiller(e) Client Technique - Nantes, France - Doctolib

    Doctolib
    Doctolib Nantes, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    Description

    Vos missions

    En tant que Conseiller Client Technique (x/f/m), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos professionnels de santé et de leur personnel médical : vous crérez de forts liens avec les professionnels de santé en comprenant leurs besoins et en les accompagnant à distance (téléphone / vidéo conférence) sur leur utilisation de Doctolib. Vous serez leur point de contact clé pour les soutenir au quotidien.Parmi les missions variées que nous proposons sur ce poste, vous serez en charge de:

  • Conseiller et former par téléphone les professionnels de santé dans leur utilisation du logiciel, aussi bien en répondant à des demandes entrantes, qu'en les appelant de manière proactive,
  • Fournir un support technique aux utilisateurs dans l'utilisation de nos différentes solutions
  • Veiller au traitement rapide et efficace des demandes reçues grâce à nos outils informatiques.
  • Collaborer avec nos équipes de support technique et de développement sur le traitement des demandes entrantes.

    • Les qualités attendues pour ce poste

    Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler

    Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si :

  • Vous maitrisez les outils informatiques & les nouvelles technologies
  • Vous aimez vous former en continu à de nouvelles compétences & nouveaux outils digitaux.
  • Vous êtes passionné(e) par le contact humain
  • Vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes
  • Vous vous exprimez parfaitement à l'écrit comme à l'oral

    • Ce serait fantastique si vous aviez aussi :

  • Vous avez une première expérience sur un poste de conseil client par téléphone
  • Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et autonome

    • Notre offre

  • Des BSPCE (stock-options) pour chaque Doctoliber
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib
  • Des bonus trimestriels ou mensuels (en fonction de votre poste)
  • Jusqu'à 14 jours de RTT (hors équipes Customer Care)
  • Parental care program (1 mois de congé en plus du congé parental légal et 0,5 jour de congé par enfant à la rentrée scolaire)
  • Solidarity Days (2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé)
  • Wellbeing program (offre de santé mentale et de coaching gratuite avec )
  • Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau
  • Flexibility days (possibilité de travailler 10 jours par an depuis un autre pays de l'Union Européenne et le Royaume-Uni)
  • Chèque déjeuner avec la carte Swile
  • Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir
  • Une subvention pour l'achat d'un vélo
  • Remboursement de l'abonnement aux transports en commun
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale
  • Bon d'achat Slean pour de l'équipement de bureau

    • Le processus de recrutement

  • Première étape : un entretien téléphonique avec un recruteur pour parler de ton projet professionnel et de tes compétences
  • Deuxième étape : un entretien sur site à Nantes d'une durée de 2h30 comprenant un premier échange avec un team leader puis un vis ma vie avec un conseiller et enfin un dernier échange avec un responsable

    • Détails du poste

  • Type de poste : CDI 38h, temps plein
  • Lieu : Nantes
  • Poste éligible au format hybride (2 jours en présentiel et 3 jours en télétravail)
  • Date de prise de poste : Juillet et Septembre 2024
  • Rémunération : 26K bruts/an (fixe et variable inclus) pour un poste à temps plein

    • Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de tes origines, de ton apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons

    Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Tu es invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que tu connais, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si tu as un handicap, fais-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour toi

    L'ensemble des informations transmises via ce formulaire est traité par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d'informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à ta candidature, clique .

    Si tu souhaites exercer tes droits ou que tu as des questions concernant le traitement des données te concernant, tu peux nous écrire à .

  • IMATECH

    Conseillers Clients Technique

    il y a 2 jours

    IMATECH Nantes, France

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et conviviale ? Attachée à la qualité de vie au travail ? Engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations ? · IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la ...

  • IMATECH

    Conseiller Clients Technique

    il y a 4 jours

    IMATECH Nantes, France

    **Nous recherchons 3 Conseillers Clients Technique H/F en CDD de 9 mois à temps complet (36h/hebdo) - les postes sont à pourvoir dès que possible** · **Missions**: · Assurer un support technique et/ou fonctionnel auprès des buralistes (caisses enregistreuses, imprimantes, logicie ...

  • Groupe IMA

    Conseiller Client Assistance Technique

    il y a 8 heures

    Groupe IMA Nantes, France

    IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. · Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de clients sur toute la France, 43 millions d ...

  • IMA PROTECT

    Conseiller Client Support Technique

    il y a 1 semaine

    IMA PROTECT Nantes, France

    IMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. · Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de clients sur toute la France, 41 mil ...

  • IMA PROTECT

    Conseiller Client Support Technique

    il y a 3 jours

    IMA PROTECT Nantes, France

    IMA PROTECT est une filiale du **Groupe IMA**, leader européen de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. · Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de clients sur toute la France, 45 millions ...

  • IMA PROTECT

    Conseiller Client Support Technique

    il y a 1 semaine

    IMA PROTECT Nantes, France

    IMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. · Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de clients sur toute la France, 41 mil ...

  • FPEE

    Responsable Technique Service Client

    il y a 1 semaine

    FPEE Nantes, France

    Descriptif du poste · **Spécialiste** de la menuiserie industrielle sur-mesure, le Groupe FPEE est un des leaders français sur son marché, avec plus de 40 ans d'expérience, 650 collaborateurs, 5 sociétés industrielles, 2 puissants réseaux de distribution, qui est reconnu pour son ...

  • FPEE

    Responsable Technique Service Client

    il y a 4 jours

    FPEE Nantes, France

    Descriptif du poste · Reportant au Directeur Administration des Ventes, vous êtes le garant du processus de traitement des demandes clients et vous assurez le pilotage, la coordination et la gestion des services Devis, Mise en Fabrication et Optimisation, en veillant à garantir l ...

  • FPEE

    Responsable Technique Service Client

    il y a 1 semaine

    FPEE Nantes, France

    **Spécialiste de la menuiserie industrielle sur-mesure, le Groupe FPEE est un des leaders français sur son marché, avec près de 40 ans d'expérience, 650 collaborateurs, 5 sociétés industrielles, 2 puissants réseaux de distribution, qui est reconnu pour son savoir-faire et pour la ...

  • IMA PROTECT

    Conseiller Client Assistance Technique

    il y a 1 semaine

    IMA PROTECT Nantes, France

    IMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. · Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de clients sur toute la France, 41 mil ...

  • IMA PROTECT

    Conseiller Client Support Technique

    il y a 1 semaine

    IMA PROTECT Nantes, France

    IMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. · Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de clients sur toute la France, 41 mil ...

  • IMA PROTECT

    Conseiller Client Technique Sites Spécifiques

    il y a 1 semaine

    IMA PROTECT Nantes, France

    IMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. · Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de clients sur toute la France, 41 mil ...

  • IMA PROTECT

    Conseiller Client Technique Sites Spécifiques

    il y a 1 jour

    IMA PROTECT Nantes, France

    IMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. · Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de clients sur toute la France, 41 mil ...

  • LIVINGPACKETS France

    Expert Technique Client Btob

    il y a 1 semaine

    LIVINGPACKETS France Sainte-Luce-sur-Loire, France

    En tant qu'Ingénieur Assistance et Support Technique, **vos principales missions** seront de: · - Informer les clients aux produits et services de l'entreprise · - Organiser les interventions chez les clients · - Analyser les problèmes techniques rencontrés · - Déterminer les sol ...

  • ACTUAL TERTIAIRE NANTES

    Conseiller Client Assistance Technique F

    il y a 3 jours

    ACTUAL TERTIAIRE NANTES Carquefou, France

    **Votre Mission**: · Au sein de notre plateau d'Assistance Technique, vous serez intégré(e) au sein d'une équipe d'une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours. · Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous ...

  • Doctolib

    Conseiller(e) Client Technique

    il y a 1 jour

    Doctolib Nantes, France

    Vos missions En tant que Conseiller Client Technique (x/f/m), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos professionnels de santé et de leur personnel médical : vous crérez de forts liens avec les professionnels de santé en comprenant leurs besoins et en les accompagn ...

  • Doctolib

    Conseiller(e) Client Technique

    il y a 2 jours

    Doctolib Nantes, France

    Vos missions En tant que Conseiller Client Technique (x/f/m), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos professionnels de santé et de leur personnel médical : vous crérez de forts liens avec les professionnels de santé en comprenant leurs besoins et en les accompagn ...

  • Doctolib

    Conseiller(e) Client Technique

    il y a 2 jours

    Doctolib Nantes, France

    Vos missionsEn tant que Conseiller Client Technique (x/f/m), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos professionnels de santé et de leur personnel médical : vous crérez de forts liens avec les professionnels de santé en comprenant leurs besoins et en les accompagnan ...

  • GE Renewable Energy

    Senior Technical Proposals Leader Offshore Wind

    il y a 1 semaine

    GE Renewable Energy Nantes, France

    **Job Description Summary**: The role of the Services Technical Leader is to manage a portion of the increasing sales and tendering activities in Offshore Wind Services from a technical and costing perspective, together with involvement in the commercial negotiation of long-term ...

  • Setflow

    Freelance Interior Photographer

    il y a 4 jours

    Setflow Nantes, France

    We are excited to invite you to join Setflow On Demand as a Freelance Interior Photographer. At Setflow, we are dedicated to revolutionizing the production process by providing a comprehensive digital workspace that connects clients with top-tier professionals like yourself. · ** ...