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Customer Care Specialist
il y a 16 heures
Innovorder Paris, FranceAfin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist · Au sein de l'équipe Support et directement rattaché(e) à Maéva, notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l'assis ...
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Customer Care Specialist
il y a 1 jour
Innovorder Paris, FranceAfin de continuer à offrir le meilleur service à ses clients, Innovorder recrute **un(e) Customer Care Specialist en alternance** pour son équipe Support.** · En tant que Customer Care Specialist, ton rôle sera d'être garant(e) de la satisfaction de nos clients via l'apport de so ...
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Customer Care Specialist
il y a 1 jour
Otoqi Paris, FranceOtoqi est une startup tech pionnière qui révolutionne le secteur de la **logistique automobile.** · **Notre mission**: transformer la manière dont le transport de véhicules est effectué. · D'Arval à Free2Move, l'ensemble des professionnels de l'industrie automobile nous fait conf ...
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Customer Care Specialist
il y a 16 heures
Sunity Paris e, FranceSunity est une startup à forte croissance développant des solutions pour permettre aux particuliers de produire leur énergie verte en seulement quelques minutes · Actuellement en forte croissance, la société recherche une personne en alternance afin de soutenir le besoin sur l'a ...
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Customer Care Specialist
il y a 16 heures
Batch Paris e, France**Descriptif du poste**: · La team Customer Care s'agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** · Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d'Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l'équipe Client Services > Solutions Engineers. · Porte d'entrée ver ...
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Customer Care Specialist
il y a 2 jours
Happytal Paris, Francede l'entreprise · Rejoins l'aventure d'une startup qui transforme l'expérience patient depuis 2013 · **HAPPYQUOI ?** · happytal, c'est le sourire qui vous accompagne avant, pendant et après l'hôpital · **POUR QUOI FAIRE ?** · Pour améliorer et faciliter la vie des patients et d ...
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Customer Care Specialist
il y a 16 heures
Pickme Paris e, France**Customer Care Specialist (stage)** · Pickme est la première plateforme de livraison collaborative entre voisins, plus responsable et plus humaine. · Fondée en 2019, Pickme est une startup à "impact" en pleine croissance, avec un réseau de plus de Voisins-Relais de confiance (ou ...
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Customer Care Specialist
il y a 1 jour
Upway France Gennevilliers, FranceUpway recrute un Customer Care Specialist pour rejoindre son équipe _Opérations_. · Le Customer Care Specialist sera chargé de guider les clients tout au long de leur processus d'achat, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat de vélo Upway est une expérience d'ach ...
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Customer Care Specialist
il y a 16 heures
La Fourche Mitry-Mory, France**La Fourche** est un **magasin bio en ligne **qui propose une sélection de produits bio de qualité et issus d'une production responsable **à des prix** **jusqu'à 50% moins élevés** que dans le commerce. La Fourche fonctionne grâce à une communauté d'adhérents qui économisent en ...
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Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Groupe Covéa Paris, FranceConseiller relation client-Conseil et Indemnisation F/H · Rattaché à la Direction Indemnisation et au Domaine Auto-Pro, vous rejoindrez l'équipe FLOTTES 6. Au sein de cette équipe d'une dizaine de personnes, vous découvrirez et approfondirez la gestion de sinistres matériels aut ...
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Customer Care Specialist
il y a 1 jour
Welcome to the Jungle Paris, France À temps pleinAs a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) an ...
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Customer Care Specialist Aérien
il y a 4 heures
KUEHNE + NAGEL Paris, France PermanentAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce son ...
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Customer Care Specialist F/H
il y a 1 heure
Groupe Fnac Darty Ivry-sur-Seine, France permanentTICK&LIVE, filiale de France Billet (Leader français de la billetterie - groupe FNACDARTY) est une société d'édition de logiciels spécialisée dans la conception d'outils pour la billetterie pour répondre aux besoins des professionnels du monde du Spectacle Vivant, du Sport et de ...
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Customer Care Specialist Bilingue
il y a 1 jour
Dayuse Paris e, FranceTo accompany us in this expansion of our presence in the North American market, we're recruiting tenacious and proactive talents, especially those driven by the desire to tackle the challenges of an innovative startup that is disrupting the digital travel industry. · Learn more a ...
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International Customer Care Specialist
il y a 16 heures
Europcar Mobility Group Paris e, FranceCompany Description · **À propos d'Europcar Mobility Group** · Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. · L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durabl ...
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Customer Care Specialist Aérien Aerospace H/F
il y a 4 jours
KUEHNE+NAGEL Global Paris, France CDIAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce son ...
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Customer Care Specialist
il y a 4 heures
PlayPlay Paris, France PermanentPlayPlay is the video creation platform that enables marketing and communication teams to turn any message into a memorable video. Since 2017, PlayPlay has been growing exponentially: large and mid-sized companies across the globe (including two-thirds of the CAC employees in Par ...
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International Customer Care Specialist
il y a 16 heures
Europcar Mobility Group Paris, France À temps pleinJob Description · Our ambition is to be our customer's mobility companion for daily life, work and travel. · One customer experience, joining the dots between car rental and car sharing (digitized customer journey, deskless automated stations, New app and check in at station) bas ...
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International Customer Care Specialist
il y a 4 heures
Europcar Mobility Group Paris, France À temps pleinCompany Description · À propos d'Europcar Mobility Group · Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. · L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. ...
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Conseiller de Vente
il y a 2 jours
Domino RH Yvelines-Montigny Paris e, France**Votre Mission**: · Nous recherchons UN CONSEILLER A LA VENTE F/H pour notre boutique LEDRU ROLLIN. · **VOS MISSIONS**: · - Vous contribuez au développement des ventes en apportant la réponse la mieux adaptée en termes de produits et de service à une clientèle de particuliers et ...
Customer Care Specialist F/H - Ivry-sur-Seine, France - Fnac Darty
Description
Il y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac DartyTICK&LIVE, filiale de France Billet (Leader français de la billetterie - groupe FNACDARTY) est une société d'édition de logiciels spécialisée dans la conception d'outils pour la billetterie pour répondre aux besoins des professionnels du monde du Spectacle Vivant, du Sport et de l'Évènementiel.
Nos clients sont des salles de spectacles (Trianon, Salle Pleyel, Paris la Défense Arena, etc.), des clubs ou des fédérations sportives (FFF, FC Nantes, Stade Rochelais, etc.), des théâtres (Marigny, Porte Saint Martin, Comédie Française, etc.), des cabarets (Moulin Rouge, Crazy Horse, etc.) ou des producteurs de spectacles.
En tant que Customer Success Specialist, vous serez le garant de la satisfaction client via nos différents canaux (téléphonique et emails) et de la maintenance (fonctionnelle) sur les solutions de billetterie de la société.
Vous accompagnerez les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne et les conseillerez dans leurs tâches de paramétrage. Dans ce contexte, vous serez amenés à effectuer différentes missions : Création de catalogue BILLETTERIE et PRODUITS, Actualisation de plans de salles, Maquettages Billets, Vérification d'Etats de Ventes et, avant tout, analyse et résolution des problèmes techniques Niv.2 remontés côté Service Client.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Gérer l'ensemble des remontées clients et réclamations
- Assurer un service après-vente constant pour que les clients ayant des réclamations puissent exploiter de façon optimale le produit ou le service acheté
- Suivi et Reporting des tickets assignés via les outils de la Relation Client
- Maîtriser la connaissance client pour anticiper leur(s) besoin(s)
- Accompagnement des utilisateurs sur le paramétrage et l'utilisation des applications
- Missions ponctuelles de maintenance sur site auprès de nos clients
- Former et accompagner le client dans sa prise en main du produit et des services associés
- Assurer un suivi de l'expérience client et analyser les indicateurs de performance pour proposer des améliorations si nécessaire
PROFIL
De formation BAC + 2/3 au minimum (BTS ou DUT) ou école de commerce, vous avez une première expérience dans le secteur de la billetterie.
La connaissance d'outils informatique pack office Microsoft, SQL, ou Réseau seraient plus.
Vous êtes passionné(e) par les milieux culturels, sportifs et l'événementiel.
Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre esprit d'initiative.
Curieux et dynamique, vous êtes attentif aux évolutions technologiques et êtes à l'aise avec l'environnement informatique en général.
Vous avez le sens du service et êtes doté d'un bon esprit d'analyse et de synthèse.
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, avez le sens du travail en équipe et possédez de bonnes capacités rédactionnelles.
