- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
- Prendre en charge les incidents et identifier le problème
- Résoudre les incidents lorsqu'ils sont dans votre domaine de compétences (Logiciels, Windows, Outlook, impressions, visio, etc.), à l'aide de la documentation mise à sa disposition
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
- Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
- Participer à la gestion du parc informatique avec SCCM
- Participer à la gestion des comptes sur l'Active Directory ou Exchange
- Saisir et suivre les tickets d'incidents dans la base de données (Jira)
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation et base de données
- Des missions complémentaires peuvent être confiées
- Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10
- Suite bureautique Microsoft Office
- Messagerie Outlook
- Active Directory
- Gestion de tickets : GLPI et Jira
- Outil de prise de main à distance
- Réseaux : DNS, DHCP, switch, routeurs
- Impression
- Téléphonie
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Support Utilisateurs
il y a 1 jour
FORMASUP PACA - CFA EPURE MEDITERRANEE Marseille er, FranceLe **CFA Épure Méditerranée** est le CFA interuniversitaire de la Région PACA. Inauguré le 17 juin 1994, il est géré par Formasup, association paritaire à but non lucratif. Il assure la gestion des contrats et le management du processus de formation d'alternants universitaires. · ...
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Chargé de Support Aux Utilisateurs
il y a 1 semaine
Slash Interim Bouc-Bel-Air, France**La mission** · - Je suis Messa HEDIA, recruteuse indépendante, au sein du réseau Slash-Intérim. Je suis à la recherche d'un chargé de support aux utilisateurs H/F pour le compte de mon client, société française, conceptrice-éditrice de logiciel de gestion hôtelière dont les loc ...
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Chargé de Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
Newslot Recrutement Bouc-Bel-Air, France**VOS MISSIONS** · Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l'entreprise (technique et commercial). · Après une formation comp ...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 5 jours
Traiteur Salaisons Peyrolles-en-Provence, France Temps pleinDescription du poste · Nous recherchons pour notre site de Peyrolles-en-Provence (13) un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs - Helpdesk dans le cadre d'une alternance . · Rattaché(e) à l'équipe Informatique du site, vous aurez en charge les missions suivantes : · Assister e ...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 2 jours
Groupe Loste Peyrolles-en-Provence, France AlternanceL'entreprise · LOSTE est un acteur incontournable des circuits alimentaires de proximité qui fabrique, commercialise et distribue des produits frais charcutiers et traiteurs haut de gamme, de l'apéritif au dessert , à destination des professionnels des métiers de bouche. Son ...
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Technicien support utilisateurs
il y a 3 jours
ECONOCOM Saint-Paul-lez-Durance, France À temps pleinÀ propos de nous · Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. · Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborat ...
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Technicien support utilisateurs
il y a 2 semaines
SEA TPI Aix-en-Provence, France À temps pleinRejoignez notre équipe dynamique chez SEA TPI, une ESN spécialisée en IT, en tant que Technicien Support Proximité · Vous cherchez à mettre votre expertise en informatique au service d'une entreprise spécialisée et dynamique ? Chez SEA TPI, nous sommes à la recherche d'un(e) Tec ...
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support utilisateur resalys
il y a 3 jours
Randstad Aix-en-Provence, France À temps pleinEn tant que Booking System Officer, votre objectif principal sera d'assurer le paramétrage et le support utilisateur de niveau 1 pour le logiciel de gestion commerciale et d'exploitation, Resalys. · Sous la supervision du Booking System Manager vous effectuerez des actions de par ...
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Technicien(ne) support utilisateurs
il y a 2 jours
STid Gréasque, Bouches-du-Rhône, FranceDans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un(e) technicien(ne) support utilisateurs. Vous serez responsable de l'installation, de la maintenance du parc informatique et de la fourniture d'un support technique de qualité à nos collaborateurs. · Vos missio ...
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Technicien(ne) support utilisateurs
il y a 1 jour
STid Gréasque, Bouches-du-Rhône, FranceDans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un(e) technicien(ne) support utilisateurs. Vous serez responsable de l'installation, de la maintenance du parc informatique et de la fourniture d'un support technique de qualité à nos collaborateurs. · Support et ...
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Animateur Polyvalent 3-17 Ans
il y a 1 semaine
IFAC PACA Peyrolles-en-Provence, FranceNous recherchons un Animateur (H/F) pour rejoindre notre équipe. · Placé-e sous l'autorité du Responsable de l'équipement sur lequel il-elle est affecté-e, l'Animateur-trice a pour mission d'organiser des activités (sportives, culturelles, ludiques ) et de mettre en œuvre le proj ...
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Animateur Polyvalent
il y a 35 minutes
IFAC Peyrolles en Provence Peyrolles-en-Provence, FranceIFAC Peyrolles en Provence recherche un Animateur (H/F) pour rejoindre notre équipe. · Placé-e sous l'autorité du Responsable de l'équipement sur lequel il-elle est affecté-e, l'Animateur-trice a pour mission d'organiser des activités (sportives, culturelles, ludiques ) et de met ...
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Animateur (F/H)
il y a 1 semaine
IFAC Peyrolles-en-Provence, France**Mission** · Placé-e sous l'autorité du Responsable de l'équipement sur lequel il-elle est affecté-e, l'Animateur-trice a pour mission d'organiser des activités (sportives, culturelles, ludiques ) et de mettre en œuvre le projet pédagogique et éducatif afin de favoriser les écha ...
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CPRPF Marseille, France Contrat d'apprentissage (alternance)Description du poste · La sous-direction des systèmes d'information est garante : · De l'alignement le système d'information et les services de la DSI sur les objectifs stratégiques de la Caisse ; · Du bon fonctionnement, en toute sécurité, de l'ensemble des matériels et logicie ...
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Conseiller / Conseillère en Insertion
il y a 1 semaine
Pôle Emploi Pertuis, FranceVous ferez parti de l'équipe Accompagnement. Cette dernière œuvre conjointement avec le pôle administratif qui porte l'ensemble des services supports permettant le fonctionnement de l'association et le pôle Activit qui porte le support de l'activité de production et de fabricatio ...
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Nettoyage de Bureaux
il y a 1 jour
Pôle Emploi Pertuis, FranceNous recherchons un agent d'entretien H/F pour l'entretien de bureau d'entreprises sur Pertuis Vous aurez en charge l'entretien des bureaux : nettoyage des sols, poussières et sanitaires Horaires : 11h00 /14H00 le site est desservie par les transports en commun · - **Qualificatio ...
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Chargé de Transports Et Logistique
il y a 5 jours
PELLENC ST Pertuis, France**Pellenc ST** conçoit et fabrique des machines de tri intelligent, destinées à l'industrie du recyclage. Engagés dans un monde en pleine évolution, nos ambitions se tournent aujourd'hui vers les nouvelles technologies telles que **l'intelligence artificielle** ou encore **l'indu ...
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Chargé de Documentation Technique
il y a 2 jours
Pellenc Pertuis, FranceLE POSTE · Venez rejoindre le Groupe International PELLENC, au sein de son siège Pertuisien, à 15 min d'Aix-en-Provence. · Constructeur de machines, d'équipements et d'outillages électroportatifs professionnels pour les secteurs de l'agriculture spécialisée et l'entretien des esp ...
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Responsable Du Service Clients
il y a 3 jours
SOUTHERN IMPLANTS FRANCE Pertuis, FranceDescriptif du poste · Vous souhaitez mettre en œuvre, vos qualités analytiques et relationnelles dans le traitement des demandes clients en lien avec les différents départements de l'entreprise ( marketing/commercial/finance) et vous épanouir dans un poste au cœur de la stratégie ...
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Support Logiciel
il y a 5 jours
Pôle Emploi Venelles, FranceNous recherchons un ou une HOTLINER pour notre "Support logiciel". Après une période de formation et pratique du métier en poste sédentaire, le poste pourra inclure des déplacements chez les clients. Il pourra également inclure des missions de Rédaction de documents techniques, f ...
Technicien support utilisateurs - Jouques, France - Econocom
Description
Mission
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de lactivité Services en région Provence-Alpes-Côte dAzur, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Dans un contexte international et multiculturel , de haute technologie scientifique , vous rejoindrez une équipe composée d'une dizaine de techniciens support et aurez pour mission le support aux utilisateurs en helpdesk et en proximité . Vous aurez donc pour responsabilités :
Gestion des demandes :
Gestion des incidents :
Vous travaillerez et évoluerez dans un environnement technique riche et polyvalent :
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation de client grand compte sur Saint-Paul-Lez-Durance (13)
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
Qualification : Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2).
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience sur des postes en support informatique (déploiement, helpdesk et/ ou proximité).
Technical skills : Connaissance des logiciels et outils de gestion, Gestion de la satisfaction client, Gestion de la sécurité de l'information, Livraison des services. Support utilisateurs : apporter un diagnostic sur les incidents utilisateurs et poser les questions nécessaires à la compréhension du sujet. Vous bénéficiez dun bon niveau d'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit.
Soft skills : Vous avez développé de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles au travers des postes que vous avez déjà occupés. Vous êtes à lécoute et attentif, ce qui vous permet danticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez dun bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.
Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution
Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargée de recrutement : Clémentine DENISOT-PARISOT
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
