- Tâche courante à réaliser sur le périmètre ServiceNow :
- Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux
- Assistance aux utilisateurs (aide sur l'utilisation de l'outil, la réalisation de rapports,)
- Analyse des demandes métier pour des demandes d'évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services
- Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier
- Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow
- Tests et recettes des développements
- Suivi des recettes métiers
- Suivi du déploiement en production
- Rédaction de la documentation
- Coordination avec les autres business analyst et l'équipe de développement
- Mise en oeuvre d'un chatbot => ateliers de design et paramétrage. Stack :
ServiceNow
-
Consultant PMO Service Now
il y a 2 semaines
SOFTEAM Île-de-FranceSOFTEAM Groupe propose des activités de services et de conseils dans votre secteur : L'ASSURANCE · Softeam est la marque de Conseil et des Services de Docaposte (éditeur de confiance Numérique) faisant partie du Groupe LA POSTE. C'est aussi une agence digitale (Softeam Agency) et ...
-
Consultant AMOA Service Now
il y a 16 heures
Suez Spain SL Paris, FranceAvec collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ...
-
Expert Service Now
il y a 4 semaines
OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Île-de-France FreelancePour notre client grand compte dans le secteur bancaire , nous recherchons un expert Service Now. · Automation du Pilotage - Besoin d'un intégrateur supplémentaire , plusieurs causes : Hausse de l'activité et récupérer l'activité par un interne pour l'automatisation des actions A ...
-
Consultant amoa service now
il y a 3 semaines
SUEZ Courbevoie, France CDI· Poste : Au sein de la DSI groupe et dans le cadre d'un contexte SIP, vos missions sont les suivantes : · - Analyse des demandes faites par les clients internes · - Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets ou des refontes importantes. · - ...
-
Consultant AMOA Service Now
il y a 18 heures
SUEZ Courbevoie, France CDITravailler chez SUEZ, c'est s'engager [...] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d'un avenir commun, c'est innover, s'ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s'épanouir professionnellement comme ...
-
Expert Service Now
il y a 1 jour
BEEZEN Paris, FranceConnaissance approfondie et expérience significative dans l?implémentation technique d?une architecture basée sur le produit ServiceNow · Maitrise de l?ensemble des modules de la solution ServiceNow, configuration et paramétrages avancés. · Maitrise fonctionnelle et technique du ...
-
Support N2 Service Now
il y a 2 semaines
HIGHTEAM Paris, FranceNous recherchons un consultant support Service Now pour une mission de longue durée. · **Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes**: · Support N2 sur service now (ticketing It) · Technicien support plate-forme service now · Support proximité · Maitrise Module ITSM et le m ...
-
Tech Lead Service Now
il y a 1 semaine
AG2R La Mondiale Paris, FranceRéférence : · **Caractéristique du poste**: · **Type de contrat**: C.D.I · **Pays / région / département**: France, Ile-de-France, PARIS (75) · **Ville**: PARIS POSTULER · Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retrait ...
-
Expert Intégration Service Now
il y a 2 semaines
R&S TELECOM Paris, FrancePour le compte de notre client, nous sommes à la recherche d'un profil expert en intégration ServiceNow. En tant qu'intégrateur ServiceNow, vous aurez comme principale mission la mise en place de l'outillage ITSM et de ServiceNow. Vous devrez donc déployer une solution complète, ...
-
Administrateur Cmdb Et Service Now
il y a 1 semaine
HR-TEAM Paris, FranceAfin de renforcer l'équipe, nous recherchons un Administrateur CMDB et Service Now (H/F) ; · Vous intervenez dans le secteur Juridique. · **Projet**: · Travailler sur les nouveaux besoins des utilisateurs liés aux projets et à l'évolution du modèle de données de la CMDB · Evoluti ...
-
Expert Technique Service Now
il y a 7 heures
Kéoni Consulting Paris, France**Expert Technique Service Now** · CONTEXTE · Cette prestation doit permettre d'assurer les activités de maintien en condition opérationnelle et d'évolutions de Service Now et de contribuer à la finalisation de l'implémentation de la solution. · MISSIONS · Contribuer à l'implémen ...
-
ALTERNANCE - Assistance à maitrise d'ouvrage (AMOA) Service Now
il y a 1 semaine
saint_gobain_group Île-de-France Contrat d'alternanceContamos com você para · En qualité d'AMOA, vous : · Participez aux phases de conception, développement et pilotage des évolutions fonctionnelles de l'ITSM · Rédigez les spécifications, les cahiers de recette, réaliser les tests fonctionnels, organiser les recettes. · Suivrez le ...
-
Service Now Functional Lead
il y a 3 semaines
Hanson Regan Limited Paris, FranceHanson Regan recherche un ServiceNOW Functional Lead pour une mission de 8 mois basée à Paris (Travail à distance (avec 1 jour sur site toutes les deux semaines) · Travailler avec le client et l'équipe de sécurité client pour mettre en œuvre ServiceNow SIR. · Animer des ateliers ...
-
Tech Lead Service Now
il y a 2 semaines
Etixway Clichy, FranceNous recherchons pour l'un de nos clients de grands comptes, un tech lead SERVICE NOW pour une mission en freelance. · **vous serez amené(e)s à**: · Accompagner le client sur l'architecture de ses modules · Proposer des solutions techniques de préférences standards et précises · ...
-
Prestation Technique Informatique Service Now
il y a 1 jour
Daweiro Paris, France**Objectif de la Prestation**: · Cette prestation doit permettre d?assurer les activités de maintien en condition opérationnelle et d?évolutions de Service Now, ainsi que de contribuer à la finalisation de l?implémentation de la solution. · **Contributions Exigées**: · **1. Implé ...
-
Expert Fonctionnel Itsm Sur Service Now
il y a 2 semaines
Kéoni Consulting Paris, France**Expert fonctionnel ITSM sur Service NOW** · **CONTEXTE**: · Le service gère les processus support de l'IT, tels qu'INCIDENT, PROBLEME, CHANGEMENT, · DEMANDE,selon les normes ITIL. · - Administration et Pilotage des Processus, · - Mise en œuvre de l'outillage dans notre outil d' ...
-
Architecte Technique Service Now
il y a 2 semaines
Groupe Infodis Clichy, FranceRevue de l'architecture de la CMDB existante et remise en cohérence des classes et attributs utilisés · - Architecture d'un modèle d'intégration permettant de lire/écrire dans la CMDB, de manière scalable (1-x système) · - Accompagnement sur la mise en place d'un catalogue de ser ...
-
Freelance Clichy, France ContractObjectifs/Descriptif de mission :Dans le cadre de la transformation HR de notre client, nous avons besoin d'un architecte expert dans l'outil SNOW qui soit force de proposition pour explorer toutes les fonctionnalités des modules ITSM et HR Case pour accompagner le business et l' ...
-
Consultant amoa service now
il y a 4 semaines
SUEZ Courbevoie, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Au sein de la DSI groupe et dans le cadre d'un contexte SIP, vos missions sont les suivantes : · - Analyse des demandes faites par les clients internes · - Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets ou des refonte ...
-
consultant informatique Fonctionnel Management Data Base sur Service Now
il y a 2 semaines
BEEZEN Montreuil, France À temps pleinMon client recherche une prestation d?accompagnement d'une prestation d?expertise en maîtrise d'ouvrage du Product Owner CMDB (Configuration Management Data Base) sur Service Now. Liaison avec toutes les entités du groupe présentes dans la plateforme ServiceNow (connaissance du S ...
Business Analyst ITSM Service NOW - Île-de-France - TRSB
Description
Activité du client : bancaire
Contexte du projet : 2 instances ServiceNow de Production pour tout le groupe BPCE (France et International)
Environ 30 applications sur toute la plateforme (ITSM + développements d'applications spécifiques IT + métiers)
Poste du consultant : BA ITSM Service NOW
Rôle :