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Paris

    Business Analyst ITSM Service NOW - Île-de-France - TRSB

    TRSB
    TRSB Île-de-France

    il y a 1 mois

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Activité du client : bancaire

    Contexte du projet : 2 instances ServiceNow de Production pour tout le groupe BPCE (France et International)

    Environ 30 applications sur toute la plateforme (ITSM + développements d'applications spécifiques IT + métiers)

    Poste du consultant : BA ITSM Service NOW

    Rôle :

  • Tâche courante à réaliser sur le périmètre ServiceNow :
  • Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux
  • Assistance aux utilisateurs (aide sur l'utilisation de l'outil, la réalisation de rapports,)
  • Analyse des demandes métier pour des demandes d'évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services
  • Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier
  • Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow
  • Tests et recettes des développements
  • Suivi des recettes métiers
  • Suivi du déploiement en production
  • Rédaction de la documentation
  • Coordination avec les autres business analyst et l'équipe de développement
  • Mise en oeuvre d'un chatbot => ateliers de design et paramétrage. Stack :

    ServiceNow


  • SOFTEAM

    Consultant PMO Service Now

    il y a 2 semaines


    SOFTEAM Île-de-France

    SOFTEAM Groupe propose des activités de services et de conseils dans votre secteur : L'ASSURANCE · Softeam est la marque de Conseil et des Services de Docaposte (éditeur de confiance Numérique) faisant partie du Groupe LA POSTE. C'est aussi une agence digitale (Softeam Agency) et ...

  • Suez Spain SL

    Consultant AMOA Service Now

    il y a 16 heures


    Suez Spain SL Paris, France

    Avec collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ...

  • OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP

    Expert Service Now

    il y a 4 semaines


    OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Île-de-France Freelance

    Pour notre client grand compte dans le secteur bancaire , nous recherchons un expert Service Now. · Automation du Pilotage - Besoin d'un intégrateur supplémentaire , plusieurs causes : Hausse de l'activité et récupérer l'activité par un interne pour l'automatisation des actions A ...

  • SUEZ

    Consultant amoa service now

    il y a 3 semaines


    SUEZ Courbevoie, France CDI

    · Poste : Au sein de la DSI groupe et dans le cadre d'un contexte SIP, vos missions sont les suivantes : · - Analyse des demandes faites par les clients internes · - Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets ou des refontes importantes. · - ...

  • SUEZ

    Consultant AMOA Service Now

    il y a 18 heures


    SUEZ Courbevoie, France CDI

    Travailler chez SUEZ, c'est s'engager [...] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d'un avenir commun, c'est innover, s'ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s'épanouir professionnellement comme ...

  • BEEZEN

    Expert Service Now

    il y a 1 jour


    BEEZEN Paris, France

    Connaissance approfondie et expérience significative dans l?implémentation technique d?une architecture basée sur le produit ServiceNow · Maitrise de l?ensemble des modules de la solution ServiceNow, configuration et paramétrages avancés. · Maitrise fonctionnelle et technique du ...

  • HIGHTEAM

    Support N2 Service Now

    il y a 2 semaines


    HIGHTEAM Paris, France

    Nous recherchons un consultant support Service Now pour une mission de longue durée. · **Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes**: · Support N2 sur service now (ticketing It) · Technicien support plate-forme service now · Support proximité · Maitrise Module ITSM et le m ...

  • AG2R La Mondiale

    Tech Lead Service Now

    il y a 1 semaine


    AG2R La Mondiale Paris, France

    Référence : · **Caractéristique du poste**: · **Type de contrat**: C.D.I · **Pays / région / département**: France, Ile-de-France, PARIS (75) · **Ville**: PARIS POSTULER · Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retrait ...


  • R&S TELECOM Paris, France

    Pour le compte de notre client, nous sommes à la recherche d'un profil expert en intégration ServiceNow. En tant qu'intégrateur ServiceNow, vous aurez comme principale mission la mise en place de l'outillage ITSM et de ServiceNow. Vous devrez donc déployer une solution complète, ...


  • HR-TEAM Paris, France

    Afin de renforcer l'équipe, nous recherchons un Administrateur CMDB et Service Now (H/F) ; · Vous intervenez dans le secteur Juridique. · **Projet**: · Travailler sur les nouveaux besoins des utilisateurs liés aux projets et à l'évolution du modèle de données de la CMDB · Evoluti ...


  • Kéoni Consulting Paris, France

    **Expert Technique Service Now** · CONTEXTE · Cette prestation doit permettre d'assurer les activités de maintien en condition opérationnelle et d'évolutions de Service Now et de contribuer à la finalisation de l'implémentation de la solution. · MISSIONS · Contribuer à l'implémen ...


  • saint_gobain_group Île-de-France Contrat d'alternance

    Contamos com você para · En qualité d'AMOA, vous : · Participez aux phases de conception, développement et pilotage des évolutions fonctionnelles de l'ITSM · Rédigez les spécifications, les cahiers de recette, réaliser les tests fonctionnels, organiser les recettes. · Suivrez le ...

  • Hanson Regan Limited

    Service Now Functional Lead

    il y a 3 semaines


    Hanson Regan Limited Paris, France

    Hanson Regan recherche un ServiceNOW Functional Lead pour une mission de 8 mois basée à Paris (Travail à distance (avec 1 jour sur site toutes les deux semaines) · Travailler avec le client et l'équipe de sécurité client pour mettre en œuvre ServiceNow SIR. · Animer des ateliers ...

  • Etixway

    Tech Lead Service Now

    il y a 2 semaines


    Etixway Clichy, France

    Nous recherchons pour l'un de nos clients de grands comptes, un tech lead SERVICE NOW pour une mission en freelance. · **vous serez amené(e)s à**: · Accompagner le client sur l'architecture de ses modules · Proposer des solutions techniques de préférences standards et précises · ...


  • Daweiro Paris, France

    **Objectif de la Prestation**: · Cette prestation doit permettre d?assurer les activités de maintien en condition opérationnelle et d?évolutions de Service Now, ainsi que de contribuer à la finalisation de l?implémentation de la solution. · **Contributions Exigées**: · **1. Implé ...


  • Kéoni Consulting Paris, France

    **Expert fonctionnel ITSM sur Service NOW** · **CONTEXTE**: · Le service gère les processus support de l'IT, tels qu'INCIDENT, PROBLEME, CHANGEMENT, · DEMANDE,selon les normes ITIL. · - Administration et Pilotage des Processus, · - Mise en œuvre de l'outillage dans notre outil d' ...


  • Groupe Infodis Clichy, France

    Revue de l'architecture de la CMDB existante et remise en cohérence des classes et attributs utilisés · - Architecture d'un modèle d'intégration permettant de lire/écrire dans la CMDB, de manière scalable (1-x système) · - Accompagnement sur la mise en place d'un catalogue de ser ...


  • Freelance Clichy, France Contract

    Objectifs/Descriptif de mission :Dans le cadre de la transformation HR de notre client, nous avons besoin d'un architecte expert dans l'outil SNOW qui soit force de proposition pour explorer toutes les fonctionnalités des modules ITSM et HR Case pour accompagner le business et l' ...

  • SUEZ

    Consultant amoa service now

    il y a 4 semaines


    SUEZ Courbevoie, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Au sein de la DSI groupe et dans le cadre d'un contexte SIP, vos missions sont les suivantes : · - Analyse des demandes faites par les clients internes · - Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets ou des refonte ...


  • BEEZEN Montreuil, France À temps plein

    Mon client recherche une prestation d?accompagnement d'une prestation d?expertise en maîtrise d'ouvrage du Product Owner CMDB (Configuration Management Data Base) sur Service Now. Liaison avec toutes les entités du groupe présentes dans la plateforme ServiceNow (connaissance du S ...