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Superviseur de Centre D'appels
il y a 1 jour
Lynx RH Aix-en-Provence, FranceLynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence. · Vos missions · **Responsabilités**: · - Superviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service excep ...
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Electrotechnicien en Centre D'appels
il y a 4 jours
Came France Marseille e, Francedes missions: · Rattaché à notre centre d'appels Hotline basé à Marseille et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: · - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; · - Apporter un s ...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 jour
GROUPE PRO DIRECT Marseille e, France**Bienvenue chez PRO DIRECT** · Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients et une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consomma ...
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Electrotechnicien en Centre D'appels
il y a 1 semaine
Came France Marseille e, Francedes missions: · Rattaché à notre CENTRE D'APPELS Hotline basé à Marseille et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: · - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; · - Apporter un s ...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 5 jours
GROUPE PRO DIRECT Marseille e, France**Bienvenue chez PRO DIRECT** · Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients et une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consomma ...
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Superviseur en Centre D'appel
il y a 4 jours
Creditjob Marseille, France**Client**: · **CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un · **Superviseur en centre d'appel H/F** en CDI. · **Poste**: · **CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un ...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 4 jours
INTELCIA Marseille e, FranceFort de ses collaborateurs répartis sur 17 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. · Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le m ...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 semaine
CROIX ROUGE INSERTION Marseille, FranceContexte Croix-Rouge insertion est une association fondée par la Croix-Rouge française pour faire du développement de l'emploi dans les territoires un axe majeur de la lutte contre l'exclusion. Structure d'insertion par l'activité économique agréée ESUS, Croix-Rouge insertion est ...
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Responsable Centre D'appels
il y a 1 semaine
BATI CONSEIL Aix-en-Provence, France**BATI CONSEIL**, spécialisée dans la rénovation extérieurs des habitations, est située en plein cœur de la zone des Milles à Aix-en-Provence. Nous recrutons des téléprospecteurs/téléprospectrices pour une nouvelle agence. · Votre mission : Encadrer une équipe de téléprospectrice ...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 5 jours
Lynx RH Marseille, FranceLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. · Vos missions · Vos missions: · - ** · Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et ...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 3 jours
Lynx RH Marseille, FranceLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. · Vos missions · Vos missions: · - ** · Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et ...
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Superviseur de Centre D'appel
il y a 3 jours
Acass Marseille, FranceACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multitechnique un **Superviseur de centre d'appel H/F** dans le cadre d'une embauche en CDI. · Le poste est situé sur Marseille (13). · Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions: · - ...
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Responsable Centre D'appels
il y a 5 jours
Solimut Mutuelle de France Marseille, France**Intitulé du poste**: · Responsable centre d'appels H/F · **Contrat**: · CDI · **Fourchette de salaire**: · Supérieur à 50 K€ · **Missions principales**: · Nous recherchons notre futur.e **Responsable des Plateformes d'appels / Centre de contacts téléphoniques (entrant/sortant)* ...
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Responsable Centre D'appels
il y a 1 semaine
Solimut Mutuelle de France Marseille, France**Intitulé du poste**: · Responsable centre d'appels H/F · **Contrat**: · CDI · **Fourchette de salaire**: · Supérieur à 50 K€ · **Missions principales**: · Nous recherchons notre futur.e **Responsable des Plateformes d'appels / Centre de contacts téléphoniques (entrant/sortant)* ...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 semaine
OCEANCALL GROUP Aix-en-Provence, FranceOcean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. · Notre mission est de permettre aux entreprises d'externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité e ...
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Responsable Centre D'appels
il y a 5 jours
LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES Marseille, France**LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES** est une entreprise, à taille humaine en plein développement, spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables (Photovoltaïque, Pompe à chaleur..). Ces énergies permettent de limiter considérablement l'émission de CO2 et nous souhaitons ...
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Responsable Centre D'appels
il y a 1 semaine
LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES Marseille, France**LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES** est une entreprise, à taille humaine en plein développement, spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables (Photovoltaïque, Pompes à chaleur..). Ces énergies permettent de limiter considérablement l'émission de CO2 et nous souhaitons ...
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Superviseur en Centre D'appel
il y a 4 jours
Groupe H2A Marseille, FrancePrésentation de l'entreprise: · **Qui sommes-nous ?** · En tant qu'experts dans le domaine de la relation clientèle, nous nous engageons depuis plus de 35 ans à accompagner les entreprises et les établissements publics dans l'excellence de leur service client. · Notre différencia ...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 2 jours
DRSMILE Marseille, France**Ready, Steady, Smile** · DRSMILE est la startup berlinoise qui entend devenir leader sur le marché de l'alignement dentaire invisible en France. · **Vos tâches** · - Vous accompagnez votre équipe en organisant des sessions de coaching et en portant une attention particulière au ...
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Secrétaire Médical Centre D'appels
il y a 3 jours
SYNLAB Marseille e, France13015 · CDI temps plein · **Date de publication **:14 juin 2023 · **SEL **:SYNLAB PROVENCE · **Qui sommes nous ?****: · Avec ses 66 sites répartis sur trois départements, SYNLAB Provence constitue la plus importante filiale française du réseau SYNLAB portée par ses 500 collaborat ...
Superviseur de centre d'appels F/H - Vitrolles, France - Synergie Proxi Miramas
Description
A propos de l'entreprise :
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notreorigine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens del'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètesaux clients, candidats et intérimaires.
A propos du poste :
Notre client représente le service client d'un groupe automobileà dimension internationale. Dans le cadre de son développement,nous recrutons un Superviseur de centre d'appels. Vous participez à la mise en oeuvre de la fidélisationdéfinie par la Direction du Groupe et contribuez au développementdu Centre de Relation Client. La communication quotidienne avec lahiérarchie est impérative.De plus, vous managez une équipe de 10 à 12 téléconseillersen visant leurs montées en compétences par le biais d'actionspédagogiques (création de supports et formations aux outils).Vous les coachez individuellement afin d'atteindre lasatisfaction client recherchée et veillez au bon fonctionnement desoutils mis à disposition des équipes.Vos activités s'articulent autour de 4 axes majeurs qui sontl'Organisation call, Leadership, Management et Qualité.Tout d'abord, vous participez à l'organisation quotidienne ducall et gérez les compétences avec KIAMO.De plus, comme leader vous êtes force de proposition etutilisez la communication positive.En tant que manager vous êtes le garant de la performanceindividuelle et collective (plannings, bilans, actions correctives,bienveillance).Enfin, en étroite collaboration avec le service qualité vousgérez les multi-compétences et organisez des séancesd'harmonisation.
Profil recherché :
Diplômé(e) d'un BAC + 2, vous possédez une expérience concluantedans le management d'équipe.Autonome et rigoureux(se), vous êtes proche de vos équipe eten mesure de développer leurs comptétences. Salaire de 30k brut/an+ TR + Prime.
