- Gérer et suivre les commandes de pièces détachées transmises par l'équipe commerciale, de la confirmation auprès de l'usine jusqu'à l'expédition et facturation.
- Vérifier la documentation export servant au dédouanement.
- Préparer et envoyer les instructions d'expédition, d'inspection et de documentations aux fournisseurs.
- Trouver des solutions en cas de retards éventuels de production et de livraison.
- Négocier les taux de fret avec les transitaires / compagnies maritimes et les proposer aux clients.
- Assurer une satisfaction client optimale, en collectant et en répondant à toutes les réclamations clients, en liaison avec les usines, l'équipe commerciale et Achat.
- Être capable d'appréhender une grande variété d'interlocuteurs et de milieux culturels
- Posséder de solides connaissances en logistique et une aisance dans les relations clients et fournisseurs
- Être intéressé(e) par des actions orientées vers la satisfaction client
- Formation Bac+2 à Bac+5 en Commerce International
- Idéalement plusieurs années d'expériences en logistique ou une bonne connaissance des rouages de l'export (Incoterms, logistique, taux de change, etc.).
- Anglais courant / L'Espagnol est un plus
- Maîtrise du Pack Office
- Salaire qui s'étend sur 13.5 mois
- Primes variables en fin d'année selon résultat
- PEE et abondement, intéressement (si profit ce qui a tjrs été le cas à ce jour)
- Mutuelle très avantageuse
- Séminaire annuel à l'étranger avec tous les collaborateurs du Groupe
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Chargé de Satisfaction Client
il y a 2 jours
OVHcloud Bordeaux, France**#OVHcloud** · Avec plus d'1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l' ...
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Responsable Satisfaction Client
il y a 21 heures
Hool Bordeaux, Francede poste: · A propos de Hool · Hool, une entreprise hébergée à Copernic, permet aux entreprises, CSE (Comités Sociaux et Economiques) et collectivités d'acheter des **chèques cadeaux solidaires** pour ajouter, en plus du cadeau fait aux collaborateurs, **un don gratuit pour finan ...
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Referent Satisfaction Client
il y a 2 jours
Groupe Actual Eysines, FranceL'entreprise · Actual Tertiaire c'est une super équipe, composé de Françoise, Benjamin et Marina. · Actual Tertiaire c'est une agence d'emploi au service de l'humain et du recrutement. · Actual Tertiaire c'est des offres d'emplois spécialisées en tertiaire. · Actual Tertiaire c'e ...
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Referent Satisfaction Client
il y a 1 semaine
ACTUAL TERTIAIRE BORDEAUX Eysines, France**Votre Mission**: · Votre agence recherche pour l'un de ses partenaires, basé à Eysines, un(e) Référent(e) satisfaction client.Vous aurez pour missions : - Analyser l'indicateur Delta Sat par entreprises et par techniciens. · - Traiter les mails automatiques d'Orange : retours d ...
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Responsable Du Service Satisfaction Client
il y a 1 semaine
METPARK Bordeaux, FranceDescriptif du poste · PRINCIPALES MISSIONS: · Responsable de l'équipe satisfaction client, études, communication et marketing, le/la responsable promeut l'image et la notoriété de METPARK notamment auprès de ses clients dont il/elle mesure la satisfaction, il/elle se livre à des ...
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Référent(E) Satisfaction Client
il y a 1 semaine
CRIT Gradignan, France**à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...
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Assistant Logistique Export et Satisfaction Client
il y a 4 jours
SCE DE LA RIVIERE / WESTPOINT Bordeaux, France EmployeeEntreprise familiale ancrée à Bordeaux depuis plusieurs générations, nous commercialisons des gammes de produits à l'export : climatisation, électroménager, solaire, TV, audio etc. · Aujourd'hui, notre marque est vendue dans plus de 85 pays (Moyen Orient, Afrique, Caraïbes, Améri ...
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Chargé de satisfaction client
il y a 1 semaine
Harry Hope Saint-Jean-d'Illac, France À temps pleinNous recherchons pour notre société partenaire en solutions informatiques, un Chargé de satisfaction client IT (H/F), afin de contribuer, avec vos propres compétences et en parallèle des équipes techniques, à fidéliser les clients et offrir un service de qualité. · Vos missions s ...
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AG2R Gironde, France Contrat d'alternanceRéférence : Caractéristique du poste · Type de contrat : Contrat d'alternance · Pays / région / département : France, Nouvelle Aquitaine , GIRONDE (33) · Ville : BORDEAUX Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retra ...
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AG2R LA MONDIALE Gironde, France Contrat d'alternanceDescription du poste · Famille / Métier · ETUDES PROJETS METIERS - CHARGE D'ETUDES / DE MISSIONS · Intitulé du poste · Alternance - Assistant Chargé de missions relation et satisfaction client F/H · Type de contrat · Contrat d'alternance · Finalité du poste · Rattaché au CG ...
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Chargé de Clientèle Particuliers
il y a 4 jours
Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou Charentes Bordeaux, France**Poste et missions**: Vous aurez pour responsabilité principale, la gestion de plusieurs portefeuilles de clients de la CEAPC à distance : - S'assurer de la satisfaction de notre clientèle à distance en lien étroit avec le réseau - Répondre efficacement aux demandes des clients ...
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Responsable Réception
il y a 4 jours
Camping Paradis Maillac Bordeaux, France**Notre Camping Paradis** · Le **Camping Paradis Maillac**, 4 étoiles, est situé à Sainte-Nathalène en Dordogne. · **Description du poste** · L'accueil du client est une priorité pour notre camping. Nous recherchons **un(e) Responsable réception** qui sera leur premier point de c ...
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Responsable Technique Electricité
il y a 21 minutes
Alphéa Conseil Bordeaux, France**L'électricité et le chantier** n'ont pas de secret pour vous ? La satisfaction client est votre objectif ? · Alors, vous lisez la bonne annonce · **Entreprise du secteur bordelais et reconnue pour son expertise technique, son engagement envers la satisfaction client, et sa cul ...
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
Boulanger Bordeaux, FranceNouvelle opportunité destinée à toutes les personnes qui placent la joie et la satisfaction du client au cœur de leurs priorités · \#Sourire #Valeurs #Personnalité · **Mission**: · En magasin, votre objectif sera d'apporter le sourire à chaque client, de lui rendre service · Vo ...
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Poissonnier
il y a 1 semaine
WORK 2000 Bordeaux, FranceWork 2000 Contact Saintes agence d'emploi, spécialiste du recrutement intérim, CDD,CDI recrute pour l'un de nos clients situé sur **Saint-Jean-d'Angély** un(e) POISSONNIER(E) (H/F) expérimenté(e) ou fraichement diplômés(e): · **Vos missions**: · - Vous préparez les produits (pois ...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 1 semaine
LCL Bordeaux, France**Type de métier**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients · **Intitulé du poste**: · Conseiller clientèle Particuliers H/F · **Type de contrat**: · CDI · **Poste avec management**: · Non · **Missions**: · Vous êtes l'interlocuteur privilégié de ...
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Conseiller Clientèle Particuliers Bordeaux
il y a 1 semaine
LCL Bordeaux, France**Type de métier**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients · **Intitulé du poste**: · Conseiller clientèle Particuliers Bordeaux Caudéran H/F · **Type de contrat**: · CDI · **Poste avec management**: · Non · **Missions**: · Vous êtes l'interlocut ...
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Chargé de Clientèle Particuliers
il y a 4 jours
Groupe BPCE Bordeaux, France**Description de l'entreprise** · **Poste et missions** · Vous aurez pour responsabilité principale, la gestion de plusieurs portefeuilles de clients de la CEAPC à distance : - S'assurer de la satisfaction de notre clientèle à distance en lien étroit avec le réseau - Répondre eff ...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 1 semaine
LCL Bordeaux, France**Type de métier**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients · **Intitulé du poste**: · Conseiller clientèle Particuliers H/F · **Type de contrat**: · CDI · **Poste avec management**: · Non · **Missions**: · Vous êtes l'interlocuteur privilégié de ...
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Second de Cuisine
il y a 20 minutes
Groupe Morgan Services Bordeaux, France**H/F SECOND DE CUISINE - Intérim**: · 18 avril 2024 · **Missions principales**: L'agence Morgan Services Bordeaux recherche un second de cuisine pour l'un de ses clients à Bordeaux.Dans le cadre de ce recrutement, vos missions seront les suivantes : - Veiller à la bonne marche d ...
Assistant Logistique Export et Satisfaction Client - Bordeaux, France - SCE DE LA RIVIERE / WESTPOINT
Description
Entreprise familiale ancrée à Bordeaux depuis plusieurs générations, nous commercialisons des gammes de produits à l'export : climatisation, électroménager, solaire, TV, audio etc.
Aujourd'hui, notre marque est vendue dans plus de 85 pays (Moyen Orient, Afrique, Caraïbes, Amérique du Sud...) et s'approvisionne auprès de 40 sites de production grâce aux meilleurs systèmes de logistique et de chaîne d'approvisionnement.
Nous sommes à la recherche de notre future pépite, un(e) Assistant Logistique Export et Satisfaction Client.
Vos missions
Votre rôle
Basé(e) à Bordeaux, vous intégrerez notre équipe logistique et Service Client pour assurer le suivi des commandes jusqu'à l'expédition et répondre aux réclamations des clients.
Vos missions ?
Au quotidien, vous travaillerez en collaboration directe avec les équipes Support en France et à l'international, et adresserez principalement les fournisseurs chinois et turques.
Vos compétences
Notre entreprise et nos équipes portent des valeurs fortes d'excellence, d'honnêteté, de curiosité et de prise d'initiatives. Nous sommes donc à la recherche d'un(e) candidat(e) qui saura les incarner
Le métier que nous vous proposons implique une grande rigueur et de bonnes facultés d'adaptation. Organisation et méthode seront des atouts essentiels pour ce poste.
Une bonne maîtrise des outils logistiques, la quête constante de la satisfaction client et une approche collaborative vous permettront de contribuer au développement et au succès de l'entreprise
Pour résumer, il faudra :
Votre profil :
Avantages
Notre entreprise met à la disposition de ses salariés tous les outils et process nécessaires pour travailler dans les meilleures conditions, et de façon autonome.
Notre taille humaine (-20 salariés au siège) nous donne une grande agilité d'actions et permet d'avoir des postes évolutifs en fonction des besoins de l'activité et des envies de chacun.
Nos bureaux sont situés dans l'hyper centre de Bordeaux, facilement accessible en tram/bus, dans des locaux très agréables refaits à neuf (Cuisine, Salle de détente, parkings voitures & 2 roues à dispo).
Pour une prise de poste efficace et sereine, vous aurez l'occasion de découvrir chacun de nos services, d'être formé(e) à nos produits, et d'évoluer en binôme dans un premier temps pour apprendre le dailywork.
Nous vous offrons un package composé de :
Vous aimez évoluer dans un milieu international, découvrir de nouvelles cultures et être au cœur de la satisfaction client ? Nous vous attendons pour relever avec nous de nombreux défis
Entreprise familiale ancrée à Bordeaux depuis plusieurs générations, nous commercialisons des gammes de produits à l'export : climatisation, électroménager, solaire, audio, TV, etc.Aujourd'hui, notre marque est vendue dans plus de 90 pays et fournie par 40 sites de production grâce aux meilleurs systèmes de logistique et de chaîne d'approvisionnement.
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