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Bordeaux

    Alternance - Assistant Chargé de missions relation et satisfaction client F/H - Gironde, France - AG2R

    AG2R
    AG2R Gironde, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Contrat d'alternance
    Description
    Référence :

    Caractéristique du poste

    Type de contrat : Contrat d'alternance
    Pays / région / département : France, Nouvelle Aquitaine , GIRONDE (33)
    Ville : BORDEAUX

    Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d'assurés. Mais pas seulement

    Chez nous, vous bénéficierez d'un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s'engage au quotidien.

    Votre rôle principal

    Rattaché au CG de Bordeaux, il accompagnera les équipes en charges de la relation et de la satisfaction client sur des missions en lien avec le plan de transformation.

    Vos responsabilités

    Les missions confiées à l'alternant tourneront autour de 3 thèmes :

    La qualité de l'écrit : le traitement des réclamations sensibles avec la création d'une équipe spécialisée en y intégrant l'analyse de ces réclamations

    La relation téléphonique : la réalisation de baromètres de satisfaction clients par des campagnes régionales d'appels sortants. Nous aurons à construire des échantillons en fonction de ce que nous cherchons et à construire les questions puis en faire l'analyse et l'établissement des plans d'action

    Le digital : informer nos clients des services existants en les intégrant mieux dans nos processus et réponses aux clients

    Vos compétences et atouts

    Profil bac+3/bac +4 suivant un cursus de formation orienté école de marketing et/ou de commerce.

    Ayant un attrait pour la relation et la satisfaction client.

    Bon relationnel,

    Qualité de rédaction,

    Esprit de synthèse.

    Curiosité.

    Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Alors prêt.e à vous engager autrement ?

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    Comme Andrew, Marie-Pierre, Fodé ou Niâma, rejoignez-nous



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