- Assurer un rôle de leader de la satisfaction client
- Guider, former, donner le sens aux objectifs qualité auprès de nos collaborateurs
- Créer une expérience client qualitative et différenciante en fédérant les équipes autour d'un objectif qualité commun
- Gestion des litiges
- Mise en œuvre de la stratégie "expérience client"
- Mise en place des outils de mesure
- Créer une culture "qualité" en dynamisant, mesurant et réajustant.
- Contrôler et suivre les objectifs
- Vérifier le respect du process
- Assurer un délai de réponse client
- Rendre compte
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Gestionnaire Relations Clients
il y a 2 jours
Page Personnel Pessac, FranceAprès une formation sur les dispositifs de formation ainsi que l'environnement de l'OPCO et ses offres de service, vos missions seront les suivantes: · - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, · - Réceptionner les demandes clients émises par télép ...
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Gestionnaire Relation Clients
il y a 1 jour
OPCO Mobilités Pessac, FranceDans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l'environnement de l'OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: · - Garantir la qua ...
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Conseiller Relation Clients
il y a 2 jours
AXA Pessac, FranceRéférence de l'offre · Type de contrat · CDD · Niveau d'expérience · Expérimentés · Société du groupeAXA France · Famille métierAssurance · Localisation · PESSAC CEDEX, Gironde · **Votre rôle et vos missions**: · - La Direction des Engagements du Particulier est spécialisée et dé ...
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Chargé de Relation Client
il y a 5 jours
SAHOMASHOP Pessac, FranceDurée du contrat : 7 mois. CDI possible à la fin de contrat · Tu seras en charge du service client Sahoma en devenant l'interlocuteur / interlocutrice privilégié(e) de nos clients. · **Tes missions seront les suivantes**: · **1)** **Traiter les demandes entrantes des clients** · ...
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Chargé de La Relation Client
il y a 1 semaine
Bureau Veritas Pessac, France**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Guillaume en tant que Chargé(e) de la relation client à PESSAC (33), en CDD de 6 mois dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du te ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Humkyz Pessac, France**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe de Nicolas en tant que Chargé Relation Client/Planification (F-H-X) à Pessac (33), en CDD pour une durée de 12 mois. · Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection ...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 semaine
Humkyz Pessac, France**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que **Chargé(e) de la relation client à Pessac (33)**, en CDD de 18 mois. · Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
MAHE RECRUTEMENT Le Bouscat, FranceNotre client est un courtier en énergie, qui fait partie d'un réseau reconnu en France spécialisé dans l'achat d'énergie. Il conseille et accompagne des entreprises de toute taille et des particuliers dans la gestion de leur consommation énergétique afin de réduire concrètement l ...
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Chargé de Relation Client
il y a 6 heures
Alphéa Conseil Bordeaux, France**Vous appréciez les concepts innovants et hors du commun ?** · **Vous êtes un vendeur dans l'âme et vous prêtez une attention particulière à vos clients fidèles ?** · Alphéa-Conseil, cabinet de recrutement sur le secteur de la Nouvelle-Aquitaine, recherche pour l'un de ses clien ...
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Conseiller Relation Client
il y a 6 heures
Groupe Actual Bordeaux, FranceL'entreprise · Actual Tertiaire c'est une super équipe, composé de Benjamin, Lisa et Marina. · Actual Tertiaire c'est une agence d'emploi au service de l'humain et du recrutement. · Actual Tertiaire c'est des offres d'emplois spécialisées en tertiaire. · Actual Tertiaire c'est un ...
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Chargé de Relation Clients
il y a 2 jours
Cultura Bordeaux, France**Notre Service Relation Clients s'étoffe, Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi ** · **Notre équipe a pour objectif d'offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients.** · Au sein de l'équipe Relation Client de ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
EssenCiel Bordeaux, France**La structure**: · Rejoins le 1er leader distributeur, Spécialiste des Technologies du Sport & Life-Style en France. · Tu intègreras une équipe de 5 personnes aux valeurs fortes : fiabilité, qualité, proximité et croissance. · Sur une création de poste à proximité des produits e ...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
ADENES Bordeaux, FranceGroupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC. · Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Superviseur, vous serez en contact ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 jours
L'ATELIER D'AMAYA Bordeaux, FranceNotre mission chez L'Atelier d'Amaya ? Faire briller le quotidien de nos clients grâce à nos bijoux qu'il est possible de personnaliser à l'infini · C'est à Bordeaux, en 2007 que Laure et Amaya, mère et fille, démarrent l'aventure de L'Atelier d'Amaya avec l'ouverture d'une prem ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Up skills Bordeaux, France**Description** · Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une belle société à taille humaine et dotée d'une forte notoriété basée à Bordeaux-centre, un Chargé de Relation Client H/F dans le cadre d'une mission d'un mois minimum. · A ce titre, vos missions principales seront ...
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Charge Relation Client
il y a 2 jours
Start People BORDEAUX NORD Bruges, France**Description du poste**: · Principales missions: · - Le traitement préventif des expéditions et le renseignement des clients tout au long de l'expédition · - La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation · ...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 jour
STUDIO ATTITUDE Eysines, France**2 CONSEILLER(E)S RELATION CLIENT** · **Vos missions**: · Au sein d'une équipe dynamique, vous assurez l'accueil clientèle, la prise de rdv et conseillez les clients sur nos différents abonnements. · Vous gérer les inscriptions et les renouvellements d'abonnements, les ventes, l ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
IB GROUPE CEGOS Bordeaux, FranceØ **Vous souhaitez rejoindre l'aventure ?** · Le marché du numérique étant en forte accélération, nous recrutons un conseiller formation pour **relever de nouveaux défis** et **accélérer la croissance de notre business** · Nous vous confierons: · - **L'accueil téléphonique** en ...
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Conseiller Relation Client
il y a 6 jours
ADENES Bordeaux, FranceADENES CC, filiale du Groupe ADENES, recrute pour son centre de contacts de Bordeaux des Conseillers relation client à distance H/F. · Au sein de la Direction de la Relation Client du Groupe et opérationnellement rattaché à un Superviseur, vous serez en contact tant avec les serv ...
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Charge de Relation Client
il y a 1 semaine
Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Bordeaux, FranceSAMSIC Emploi, leader de la gestion globale des Ressources Humaines, recherche pour l'un de ses clients, une belle PME nationale, spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs, · **un chargé de relation client F/H.** · **Vos missions s ...
Manager de la relation client- F/H - Mérignac, France - Volkswagen
Description
Ce que nous vous offrons
Dans le cadre d'une création de poste vous intervenez en véritable Expert(e) de la relation client, vous assurez le déploiement de la démarche qualité groupe.
En soutient à notre responsable qualité vous assurez la mise en œuvre des mesures, l'accompagnement des équipes et la mesure des indicateurs.
Vos missions se déclinent en 3 missions principales:
Accompagner les collaborateurs:
Mise en place du déploiement de la démarche qualité:
Suivi des indicateurs de la satisfaction client:
Profil recherché
Plus qu'issu(e) d'une formation nous recherchons une personnalité et une expérience avérée dans la mise en place d'une démarche client qualité.
D'une personnalité tenace, exigeante, animé(e) par la diversité vous savez jongler entre dynamisme et patience en vous adaptant aux objectifs à atteindre.
Vos expériences passées seront pour nous la preuve de votre capacité à gérer des situations problématiques en étant force de proposition mais toujours dans un état d'esprit positif pour assurer l'exemplarité et la bonne communication.
Tout comme nous vous croyez au dicton "à tout problème une solution"
Le poste est basé à Mérignac dans le cadre d'une démarche pilote mais offre une perspective d'évolution à moyen terme.
Horaire sur la base de 39h Hebdo: 08h15 12h - 14h 18h
Rémunération sur la base 39h hebdo comprise selon profil entre € et € brut mensuel.
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