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    Directeur Service Support - Nanterre, France - Cyllene

    Cyllene
    Cyllene Nanterre, France

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 21 heures

    Default job background
    Description

    Le Groupe Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives...

    Pour en savoir plus :

    Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(rice) Service Support (H/F). Rattaché(e) à notre BU Cloud Computing vous managerez une équipe d'une trentaine d'administrateurs systèmes et réseaux chargés de la supervision et de la résolution d'incidents des infrastructures de nos clients.

    Détail des missions :

    • Vous assurez l'organisation et le management d'une équipe de 30 techniciens supérieurs, fonctionnant en 3x8 (planification, coordination, contrôle).
    • Vous répondez de la supervision des systèmes et de leur maintien opérationnel
    • Vous garantissez la bonne résolution des incidents de niveau 1 à 3, dans le respect des SLAs
    • Vous assurez la communication et le reporting de l'activité aux clients et à votre hiérarchie
    • Vous suivez la performance globale du support au travers de tableaux de bord et reportings quantitatifs et qualitatifs
    • Vous concourez à l'amélioration continue des compétences et de l'efficience du service, au sein d'une démarche qualité
    • Vous réalisez l'arbitrage technique et participez aux spécifications techniques des systèmes, en coordination avec les autres services.
    • Vous contribuez au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs
    • Automatiser les tâches d'administration et d'exploitation afin d'améliorer la productivité du système de Production.

    Profil cherché

    Issu(e) d'une formation Informatique, vous justifiez de 5 à 7 années d'expérience en qualité d'Ingénieur Systèmes et Réseaux ainsi que d'une expérience d'encadrement d'équipe.

    Vous devez maîtriser les domaines suivants :

    • Systèmes d'exploitation Windows Server (toute version) et Linux (toute distribution)
    • Réseaux : LAN/WAN, Commutation, routage, sécurité...
    • Supervision : Nagios, Zabbix, Cacti, Icinga...
    • Connaissances génériques : Serveurs WEB, bases de données, middleware, SAN, Annuaires...

    Vous bénéficiez d'expériences sur des projets de Virtualisation type VMWare et de gestion de fermes ESX importantes.

    Conscient des enjeux et des responsabilités, vous possédez une excellente gestion du stress. Vous êtes rigoureux(se), méthodique, et avez un excellent relationnel.

    Vous savez motiver et dynamiser une équipe, déléguer et contrôler les actions via un suivi d'indicateurs. Vous avez la capacité de dialoguer avec les différents interlocuteurs de l'organisation, avez le sens du travail en équipe et du service au client, vous avez une certaine polyvalence et savez anticiper et proposer des actions correctrices en amont.

    Le poste nécessitant d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, le titulaire fera l'objet d'une procédure d'habilitation.

  • Cyllene

    Directeur Service Support

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 21 heures

    Cyllene Nanterre, France

    Le Groupe Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solu ...

  • GRT Gaz

    Leader Technique Support en Service H/F

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 jours

    GRT Gaz Colombes, Hauts-de-Seine, France

    Vous souhaitez relever les défis de la transition énergetique et de la transformation digitale ? e Leader Opérationnel pour intégrer ses équipes Digital Workplace. · L'équipe Digital Workplace ? · Le département Digital Workplace est un collectif dynamique composé de 6 équipes o ...

  • MAYOLY

    field service engineer/ ingénieur support technique diagnostic

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 21 heures

    MAYOLY Rueil-Malmaison, France

    Fondé en 1909, Mayoly est un laboratoire pharmaceutique français et international indépendant, spécialisé dans la Gastro-entérologie et la Dermo-Cosmétique. · Suite à l'intégration d'Ipsen Santé Familiale, l'entreprise combinée emploie plus de 2 200 personnes dans le monde et a r ...

  • MAYOLY

    field service engineer/ ingénieur support technique diagnostic

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 jours

    MAYOLY Rueil-Malmaison, Hauts-de-Seine, France

    Fondé en 1909, Mayoly est un laboratoire pharmaceutique français et international indépendant, spécialisé dans la Gastro-entérologie et la Dermo-Cosmétique. Suite à l'intégration d'Ipsen Santé Familiale, l'entreprise combinée emploie plus de 2 200 personnes dans le monde et a réa ...

  • LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER

    Field service engineer/ Ingénieur Support Technique Diagnostic

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 heures

    LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER Rueil-Malmaison, France CDI

    Le poste · nécessite environ 4 à 5 jours par semaine de déplacement en France. Pédagogue, orienté(e) clients et résultats, vous savez vous organiser et être force de proposition · Vous avez un esprit d'équipe «start up» et vous êtes capable de communiquer avec tous les niveaux d ...

  • LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER

    Field service engineer/ Ingénieur Support Technique Diagnostic

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 heures

    LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER Rueil-Malmaison, France

    entreprise : Fondé en 1909, Mayoly est un laboratoire pharmaceutique français et international indépendant, spécialisé dans la Gastro-entérologie et la Dermo-Cosmétique. · Suite à l'intégration d'Ipsen Santé Familiale, l'entreprise combinée emploie plus de 2 200 personnes dans le ...

  • Kodak Alaris

    TECHNICIEN SERVICE SUPPORT – Travel

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 21 heures

    Kodak Alaris Paris, France

    Au sein du service technique Travel & Leisure, le "Technicien Service Support » est chargé du support technique sur l'ensemble des sites installés dans la région EMEA et utilisant les systèmes Kodak Alaris Travel & Leisure. · Activites Principales · Assurer un support system à d ...

  • SUEZ

    Responsable du service Support exploitation eau potable F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 5 jours

    SUEZ Nanterre, France

    VOTRE MISSION Rattaché(e) à l'Adjoint Eau Potable du Directeur d'Agence de l'agence Nord Hauts de Seine, vos principales missions sont les suivantes : · -Superviser l'activité du service étude et travaux branchements neufs · -Piloter l'activité de remplacement des compteurs de ...

  • GRT Gaz

    Leader Technique Support en Service H/F

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 jours

    GRT Gaz Asnières-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France

    e Leader Opérationnel pour intégrer son équipe Digital Workplace. · L'équipe Digital Workplace ? · Le département Digital Workplace est un collectif dynamique composé de 6 équipes organisées en mode agile qui accompagnent les métiers de l'entreprise dans leur transformation numé ...

  • Thales

    Responsable Offres de Services et Support F/H

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 heures

    Thales Gennevilliers, France À temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? · Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, ...

  • Safran

    Responsable Services et Support SA F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 heures

    Safran Malakoff, France Permanent - À temps plein

    Job Description · Le Responsable Support et Services Utilisateurs est chargé de superviser et de coordonner les activités de support technique et d'assistance aux utilisateurs au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI). · Son objectif principal est de garantir la ...

  • ENGIE

    Alternance - Gestionnaire d'exploitation (RUN) Services Support Proximité (H/F)

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 heures

    ENGIE Courbevoie, France Apprentissage - Temps Plein

    L'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, ENGIE est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. En inscrivant la croissance responsable au cœur de ses métiers (énergie, services à l'énergie et environnement), i ...

  • FDV Partner

    Technicien support et services des systèmes d'information

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 jours

    FDV Partner Paris, France

    Notre cabinet, spécialisée dans le développement commercial en B to B depuis dix ans, réunit aujourd'hui plus de 50 collaborateurs engagés et ambitieux, qui n'ont qu'un seul objectif : Accompagner les entreprises dans tous leurs défis quotidiens. Réactivité, expertise, écoute : n ...

  • AKALIS

    Formateur BTS SIO support et mise a disposition de services informatiques

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 jours

    AKALIS Neuilly-sur-Seine, France CDI

    CFA AKALIS - COLLEGE DE PARIS est un établissement d'enseignement privé indépendant basé à Neuilly-sur-Seine (92), offrant des formations allant du CAP au BAC+5 et accueillant plus de 1200 élèves. Notre offre de formations diversifiées couvre différents domaines d'activité tels q ...

  • OpenSourcing

    Responsable de service support H/F

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 jours

    OpenSourcing Versailles, Yvelines, France

    RESPONSABLE SERVICE ET EXPÉRIENCE CLIENT (H/F) · Poste en CDI situé à Versailles (78) · e à la Directrice Clients, vous aurez pour mission de piloter la productivité et la qualité du travail de vos équipes afin d'optimiser la satisfaction et l'expérience Client sur tous les poi ...

  • CapCar

    Responsable de service support H/F

    Trouvé dans: Jooble FR O L C2 - il y a 22 heures

    CapCar Paris, France

    CapCar bouleverse depuis 8 ans l'un des plus grands marchés du monde, le marché automobile. Notre mission est d'apporter transparence et confiance et de changer la façon dont chacun vend et achète sa voiture sur le marché de la voiture d'occasion. · Nous opérons un réseau de 200 ...

  • FEV France

    Service Support Engineer H/F

    Trouvé dans: Jooble FR O L C2 - il y a 2 jours

    FEV France Ile-de-France

    FEV est un leader des services de technologies pour l'industrie automobile et l'énergie et regroupe à travers le monde plus de 7300 collaborateurs hautement qualifiés. FEV fournit ainsi un support complet à la communauté automobile et aux industries lourdes et légères, pour le dé ...

  • Officéo

    Responsable de service support H/F

    Trouvé dans: Jooble FR O L C2 - il y a 2 jours

    Officéo Paris, France

    Poste à pourvoir rapidement · Votre mission ? La satisfaction client Vous souhaitez vous engager au sein d'une entreprise qui en a fait son principal objectif ? · Nous sommes LE leader français de l'Office Management à la demande pour entreprises et entrepreneurs. · PME, servi ...

  • SUEZ

    Agent Support au Service d'Exploitation

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours

    SUEZ Ivry-sur-Seine, France

    VOTRE MISSION Rattaché(e) au Responsable d'exploitation de l'usine de valorisation énergétique de Paris 13, vous serez amené(e) à assurer le bon fonctionnement des installations tout au long du quart en surveillant les équipements et en optimisant le flux de matière dans les fou ...

  • Codex

    Consultant Service Support

    Trouvé dans: Jooble FR O L C2 - il y a 2 jours

    Codex France

    ANAPLAN CONSULTANT / PERMANENT / REMOTE · My client is a global consultancy, offering digital solutions for performance management, and is looking to add another Anaplan Consultant to join their team on a permanent basis with remote working possible. · You will be working prima ...