- Under the guidance and supervision of the Revenue & Reservations Manager and within the limits of the established Mövenpick Hotels & Resorts policies and OSM (Operational Standards Manual), Receive and handle all reservations, work to and with management and strive to learn more each day. Show initiative to improve existing methods and refine established procedures. He/she participates in promotional and various marketing functions throughout the course of the year. Works diligently to develop and maintain corporate clientele in performing these duties he shall at all times maintain good relations with his supervisor, the Department Heads and supervisors as well as with the local authorities and other key persons.
- To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets. He / She promote the desired work culture around Integrity, Respect, Team work and Service of Mövenpick Hotels and Resorts and its brand ethos.
- To be aware of the Hotel occupancy and average room rate today, month to-date and performance against budget requirements.
- Maximize hotel yield by up selling and suggestive selling as set out.
- Perform as per OSM Standards and in line with the Service Ingredients. Be fully aware of the hotel daily events for the day
- Attend training classes as per schedule
- Is aware of the daily activities and has product knowledge of all the hotel facilities to maximise upselling at all times
- To have a good knowledge of all the different types of rooms, hotel facilities, hours of operation, restaurants, shops and ball rooms. To be well informed about special functions and events held in the hotel on a daily basis.
- To follow the grooming standards of the hotel to portray a professional image at all times
- Show fullest cooperation and respect within the team and other departments
- To be fully aware of the national history, places of interest, shopping areas, etc.
- Works diligently to develop and maintain relationships with corporate clientele to maximise revenue
- To maintain professional confidentiality and never disclose any secrets pertaining to the Company.
- To ensure that the product standards are followed as trained.
- To input and answer all written correspondence (fax & email) and telephone inquiries within 24 hours of being received.
- To ensure all reservations are correctly and accurately input into the opera system and maintained.
- To ensure that all reports are completed on a daily basis and filed for reference.
- To be aware of the Hotel occupancy and average room rate today, month to-date and performance against budget requirements.
- Maximize hotel yield by up selling and suggestive selling in line with strategy.
- To file all correspondence on a daily basis ready for hand-over to reception.
- To conduct a daily audit of tomorrows arrival file to ensure accurate details are recorded in each reservation.
- To use guest names whenever appropriate.
- Thoroughly familiarizes oneself with the Hotel's emergency procedures and is in a state of preparedness for any emergency which may occur.
- Seek out potential corporate clients and gives the lead to either the Reservations Manager or the Sales Department
- Co-ordination with Front Office and other departments if regarding requests as required.
- He/she is familiar with all related company documentation and especially with the relevant Operational Standards Manual for his/her field of responsibility.
- Assist in Task Force Teams for new openings as requested
- To have a complete understanding of and to adhere to Mövenpick Hotels & Resorts policy relating to Fire, Hygiene, Health and Safety
- Ensure inputting and processing of all reservation requests to process the sales of rooms.
- To ensure complimentary vouchers are received from internal departments (wherever applicable) and are filed immediately. Additional Information
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Agent de Réservations
il y a 1 jour
Gekko Issy-les-Moulineaux, France**Grâce à son modèle unique, le groupe Gekko, filiale du groupe Accor est aujourd'hui l'acteur incontournable des plateformes de réservations d'hôtels et de fidélisation sur les segments du loisir et du corporate via ses différentes filiales que sont HCorpo, Teldar Travel, Infini ...
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Agent de Réservations
il y a 2 jours
Gekko Issy-les-Moulineaux, France**Grâce à son modèle unique, le groupe Gekko, filiale du groupe Accor est aujourd'hui l'acteur incontournable des plateformes de réservations d'hôtels et de fidélisation sur les segments du loisir et du corporate via ses différentes filiales que sont HCorpo, Teldar Travel, Infini ...
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Agent de Réservations
il y a 4 jours
NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Paris e, FranceNous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES · Viens partager ta joie de vivre avec nous · Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d'un restaurant et café Rosé, aux a ...
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Agent de Réservation
il y a 1 semaine
Drawing House Paris e, FranceRECRUTEMENT · **AGENT DE RESERVATION H/F** · L'hôtel Drawing house, Paris 14, 143 chambres, piscine, restaurant de 90 places assises, speakeasy de 40 places assises et 1000m2 d'espaces séminaires recherche: · **Un agent de réservation (H/F)** · Vous serez en charge de: · **Réserv ...
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Agent de Réservation
il y a 3 jours
Auteuil Tour Eiffel Paris e, France**L'Hôtel Auteuil Tour Eiffel**, de standing 4*, situé au cœur du 16ème arrondissement de Paris, recherche **UN(E) AGENT(E) DE RÉSERVATION ** pour renforcer son service de réception. · De style contemporain, dans un esprit cosy et avec un accueil chaleureux, cet hôtel 4 étoiles, ...
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Agent de Réservation
il y a 1 semaine
Les Hôtels Baverez Paris e, FranceL'Hôtel Raphael et le Majestic Hôtel-Spa, situé proche de l'Arc de Triomphe, recherche un agent de réservation H/F. · Au sein du service Réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations "individuelles" que "groupes". · Vos missions principales en tant qu'agent de ré ...
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Agent de Réservations
il y a 1 semaine
CI ORTF Paris e, France**Le Comité des Activités Sociales et Culturelles Interentreprises** des ex-Organismes de Radio et de Télévision Français (CASCI ORTF) est une émanation des Comités sociaux et économiques de **FRANCE TELEVISIONS, RADIO FRANCE, et de l'INA.** · Le CASCI ORTF propose des séjours de ...
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Agent de Réservation
il y a 1 semaine
Les Hôtels Baverez Paris e, FranceL'hôtel Majestic, situé au métro Kléber, recherche un agent de réservation H/F. Au sein du service Réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations "individuelles" que "groupes". · Vos missions principales en tant qu'agent de réservation: · - Réceptionner et répondr ...
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Agent de Réservations
il y a 1 semaine
Hôtel d'Aubusson Paris e, FranceIdéalement situé en plein centre de Paris, l'Hôtel & Spa d'Aubusson ** dispose de 50 chambres et Junior suites. Notre établissement, localisé au cœur du quartier de Saint-Germain-des-Prés dans le 6ème arrondissement, est un élégant Hôtel particulier du 17ème siècle. · Vous serez ...
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Agent de Réservation
il y a 1 semaine
Auteuil Tour Eiffel Paris e, France**L'Hôtel Auteuil Tour Eiffel**, de standing 4*, situé au cœur du 16ème arrondissement de Paris, recherche **UN(E) AGENT(E) DE RÉSERVATION **ou **CHARGÉ(E) BACK OFFICE ** pour renforcer son service de réception. · De style contemporain, dans un esprit cosy et avec un accueil chal ...
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Agent de Réservation
il y a 1 semaine
Les Hôtels Baverez Paris e, FranceLe Majestic Hôtel-Spa, situé proche de l'Arc de Triomphe, recherche un agent de réservation H/F. · Au sein du service Réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations "individuelles" que "groupes". · Vos missions principales en tant qu'agent de réservation: · - Réce ...
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Agent de Réservations
il y a 1 semaine
VEDETTES DE LA SEINE Boulogne-Billancourt, FranceActeur incontournable des dîners croisières sur la Seine, Les Vedettes de la Seine proposent des diners au fil de l'eau, nous recrutons afin d'agrandir notre équipe. · Dynamisme et sens du contact sont les qualités essentielles pour mener à bien vos missions face à des clients de ...
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Agent de Réservations
il y a 1 jour
Mercure Paris Centre Tour Eiffel Paris e, FranceA deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L'hôtel dispose 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité et propose un Bar Lounge, un restaurant Le Jardin, une salle de fitne ...
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Agent de Réservations
il y a 1 semaine
Le Grand Hôtel Cayré Paris e, FranceVenez rejoindre l'équipe du **Grand Hôtel Cayré Paris 4**, le premier hôtel de la marque **MIIRO**. · Accueillant ses premiers clients à partir de juillet 2024, **Le Grand Hôtel Cayré** s'érige dans le légendaire quartier de Saint-Germain-des-Prés à Paris, où l'élégance des cafés ...
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Agent de Réservations
il y a 1 semaine
CFC - Compagnie Française de Croisières Marseille e, FranceVous souhaitez intégrer une entreprise en plein développement et rejoindre une équipe de passionnés ? · Compagnie Française de Croisières recherche ses perles rares · Nouvelle compagnie de croisières maritimes implantée dans la région sud, nous proposons des croisières 100% dédi ...
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Agent de Réservation
il y a 1 semaine
Les Hôtels Baverez Paris er, FranceL'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F. · Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'. · Vos missions: · Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservat ...
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Agent de Réservations
il y a 1 jour
ONEWORK Paris, FranceNotre agence de recrutement et d'intérim ONEWORK située à Neuilly sur Seine, recherche pour plusieurs de ses clients spécialisés dans l'Hôtellerie & Restauration des **AGENTS DE RESERVATION **(H/F) passionné(e)s et expérimenté(e)s pour des missions récurrentes · Plusieurs missio ...
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Agent de Réservations
il y a 1 semaine
CROISIEUROPE Paris e, FranceCréée à Strasbourg en 1976 par Gérard SCHMITTER, alsacienne et familiale depuis trois générations, Croisi Europe est la première compagnie européenne de bateaux à cabines, propriétaire et armateur de 56 navires fluviaux et maritimes et forte de 1 600 salariés. Présente sur tous l ...
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Agent de Réservations
il y a 1 semaine
Hotel Cayre Paris Paris, FrancePour l'ouverture du Grand Hôtel Cayré, nous recherchons notre **Agent de réservations** (H/F). · **Mission**: · Sous la direction de la Directrice Hébergement, vous êtes en charge de la gestion des réservations. Vous vous présentez comme un interlocuteur empathique face à la clie ...
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Agent de Réservation
il y a 4 jours
Les Hôtels Baverez Paris er, FranceL'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F. · Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'. · Vos missions: · Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservat ...
Reservation Agent - Issy-les-Moulineaux, France - Accor
Description
Company Description
Our Vision, we make moments
Mövenpick Hotels & Resorts (MH&R) is in the "moments" business. We're intimately involved in important times in our guests lives. And you never know when a moment can be made. A simple smile in the lobby can create the positivity that turns a business trip into a new business celebration. An insider tip on the best way to spend a day can make an entire holiday. A romantic dinner for two can lead to a longer term partnership.
It doesn't take much to make a moment. Just to be genuine. And human. And warm. And take steps to do the ordinary in an extraordinary way.
We understand that this vision cannot be achieved without great people who create and support work environments designed to produce exceptional results.
Job DescriptionThe Role
Key Deliverables and Responsibilities
Planning & Organizing:
Operations:
Administration:
• Strong leadership and interpersonal skills
• Excellent communication and customer contact skills
• Results and service oriented with an eye for details
• Ability to multi-task, work well in stressful & high-pressure situations
• A team player & builder
• A motivator & self-starter
• Well-presented and professionally groomed at all times
