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    Chargé(e) Relation Client H/F - Bordeaux, France - DACHSER

    DACHSER
    DACHSER Bordeaux, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    CDI
    Description

    Description de la mission

    Poste à pourvoir en CDI.

    Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au cœur de notre réseau d'agences. Composées d' en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes.

    Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients ? Contribuer à la stratégie de fidélisation de nos clients ?

    Au sein de notre agence de Bordeaux (Bruges 33) spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez directement sous la responsabilité de Jennifer au sein de notre équipe composée de professionnels de la Relation client.

    Par une attitude positive et enthousiaste, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise.

    En tant que Chargé(e) Relation Client H/F, vos objectifs seront de :

    Fidéliser nos clients :

    Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)

    Assurer un suivi adapté, proactif et factuel , en phase avec la qualité promise

    Piloter les indicateurs clés de la qualité client

    Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée :

    Être le point contact privilégié du client

    Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi

    Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision

    Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients

    Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes

    Profil

    Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en Relation Client.

    Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais. La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus.

    L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client...)

    La maitrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse.

    Empathique, méthodique et force de proposition, vous avez toutes les clés pour vous organiser et travailler dans un environnement dynamique.

    Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une réelle motivation.

    Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser :

    Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l'engagement, ouverture sur le monde et respect, ...

    Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés

    Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution

    Des collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d'esprit

    Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, ...

    Si vous aussi, vous partagez nos valeurs, rejoignez-nous et devenez un acteur de l'économie mondiale

  • Alphéa Conseil

    Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Alphéa Conseil Bordeaux, France

    **Vous appréciez les concepts innovants et hors du commun ?** · **Vous êtes un vendeur dans l'âme et vous prêtez une attention particulière à vos clients fidèles ?** · Alphéa-Conseil, cabinet de recrutement sur le secteur de la Nouvelle-Aquitaine, recherche pour l'un de ses clien ...

  • Cultura

    Chargé de Relation Clients

    il y a 1 jour

    Cultura Bordeaux, France

    **Notre Service Relation Clients s'étoffe, Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi ** · **Notre équipe a pour objectif d'offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients.** · Au sein de l'équipe Relation Client de ...

  • EssenCiel

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    EssenCiel Bordeaux, France

    **La structure**: · Rejoins le 1er leader distributeur, Spécialiste des Technologies du Sport & Life-Style en France. · Tu intègreras une équipe de 5 personnes aux valeurs fortes : fiabilité, qualité, proximité et croissance. · Sur une création de poste à proximité des produits e ...

  • ADENES

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    ADENES Bordeaux, France

    Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC. · Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Superviseur, vous serez en contact ...

  • L'ATELIER D'AMAYA

    Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    L'ATELIER D'AMAYA Bordeaux, France

    Notre mission chez L'Atelier d'Amaya ? Faire briller le quotidien de nos clients grâce à nos bijoux qu'il est possible de personnaliser à l'infini · C'est à Bordeaux, en 2007 que Laure et Amaya, mère et fille, démarrent l'aventure de L'Atelier d'Amaya avec l'ouverture d'une prem ...

  • ecotone

    Chargé de Relations Clients

    il y a 1 jour

    ecotone Bordeaux, France

    Ecotone est pionnier et leader européen de l'alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, K ...

  • HAPPYCORP - Happybulle

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 jour

    HAPPYCORP - Happybulle Bordeaux, France

    Titre du poste: Chargé de relation client (H/F) · À propos · Descriptif du poste: · Sous la responsabilité de la responsable du service client, vous serez formé(e) à nos différents outils web, notre ADN et notre politique de satisfaction client. · Vous aurez ensuite pour mission ...

  • Page Personnel

    Chargé de Relations Clients

    il y a 4 jours

    Page Personnel Bordeaux, France

    Les principales missions confiées seront: · - Assister les équipes commerciales et marketing dans toutes les interactions avec les clients ; · - Produire les contenus des outils d'informations (espace exposants, manuel technique, catalogue exposants, boutique en ligne, FAQ, quest ...

  • COMEXPOSIUM

    Charge de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    COMEXPOSIUM Bordeaux, France

    Vinexposium est né de l'union de la société Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020 et est désormais le premier organisateur mondial d'évènements dédiés aux vins et spiritueux avec un portefeuille d'évènements emblématiques et reconnus accueillant annuellement plus de visit ...

  • IB GROUPE CEGOS

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    IB GROUPE CEGOS Bordeaux, France

    Ø **Vous souhaitez rejoindre l'aventure ?** · Le marché du numérique étant en forte accélération, nous recrutons un conseiller formation pour **relever de nouveaux défis** et **accélérer la croissance de notre business** · Nous vous confierons: · - **L'accueil téléphonique** en ...

  • Consoneo

    Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Consoneo Bordeaux, France

    Consoneo propose LA plateforme digitale SaaS de financement et de gestion des aides de travaux de rénovation énergétique · Engagés depuis 10 ans dans la construction d'un avenir durable, nous encourageons les entreprises et les ménages à réaliser des économies d'énergie en simpli ...

  • Izi Confort

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Izi Confort Bordeaux, France

    **Présentation** · Filiale à 100% du groupe EDF, **Izi Confort **assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques de petite à moyenne puissance, de la chaudière aux énergies renouvelables.Avec plus de 950 collaborateurs présents partout en France, **I ...

  • Adecco

    Conseiller Relation Client

    il y a 7 heures

    Adecco Bordeaux, France

    **Votre mission**: · Nous recherchons pour notre client, secteur des médias, un(e) · **CHARGE DE RELATION CLIENTS ET ABONNES H/F** · Dans le cadre d'un renfort d'activité, vous intervenez sur la fidélisation des abonnés du groupe, et répondez à leurs problématiques par téléphone ...

  • Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire

    Charge de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Bordeaux, France

    SAMSIC Emploi, leader de la gestion globale des Ressources Humaines, recherche pour l'un de ses clients, une belle PME nationale, spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs, · **un chargé de relation client F/H.** · **Vos missions s ...

  • Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire

    Charge de Relation Client

    il y a 3 jours

    Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Bordeaux, France

    SAMSIC Emploi, leader de la gestion globale des Ressources Humaines, recherche pour l'un de ses clients, une belle PME nationale, spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs, · **un chargé de relation client F/H.** · **Vos missions s ...

  • Foncia

    Chargé de Relations Clients

    il y a 5 jours

    Foncia Bordeaux, France

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement d ...

  • Groupe Actual

    Conseiller Relation Client

    il y a 2 jours

    Groupe Actual Bordeaux, France

    L'entreprise · Actual Tertiaire c'est une super équipe, composé de Benjamin, Lisa et Marina. · Actual Tertiaire c'est une agence d'emploi au service de l'humain et du recrutement. · Actual Tertiaire c'est des offres d'emplois spécialisées en tertiaire. · Actual Tertiaire c'est un ...

  • Cultura

    Chargé de Relation Clients

    il y a 4 jours

    Cultura Bordeaux, France

    **Notre Service Relation Clients s'étoffe, Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi ** · **Notre équipe a pour objectif d'offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients.** · Au sein de l'équipe Relation Client de ...

  • Ecotone

    Chargé de Relations Clients

    il y a 4 jours

    Ecotone Bordeaux, France

    **Date**: 19 mars 2024 · **Lieu**: Bordeaux, france · **Entreprise**: Ecotone · Rejoignez le mouvement et faites la différence #ImIn · Ecotone est pionnier et leader européen de l'alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des ma ...

  • Up skills

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Up skills Bordeaux, France

    **Description** · Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une belle société à taille humaine et dotée d'une forte notoriété basée à Bordeaux-centre, un Chargé de Relation Client H/F dans le cadre d'une mission d'un mois minimum. · A ce titre, vos missions principales seront ...