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    Customer Success Manager - Rennes, France - We Love Customers

    We Love Customers
    We Love Customers Rennes, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description

    Entreprise

    We Love Customers est un éditeur de logiciels dédiés à la fidélisation client intégrant notamment une brique d'enquête de satisfaction, de parrainage client ou encore de programme de fidélité.

    Nous accompagnons des clients professionnels de tous secteurs d'activités : retail, e-commerce, services, réseaux...

    Chaque jour, nous aidons des clients tels que Faguo, Wefit, Groupama, Krys... à améliorer l'expérience client qu'ils proposent à leur clientèle et cela les aide à développer leur activité.

    Missions

    Au sein de l'équipe Customer Success, vous n'aurez qu'un objectif : rendre l'expérience client plus agréable et plus optimisée

    Vos responsabilités incluront :

    – Onboarding client :

    Vous faciliterez l'intégration des nouveaux clients en les guidant à travers les fonctionnalités de notre plateforme, en les formant à son utilisation et en les aidant à configurer leurs programmes initiaux.

    – Élaboration de stratégies de réussite client :

    Vous développerez des stratégies sur mesure pour chaque client afin d'optimiser leur utilisation de notre solution We Love Customers, en tenant compte de leurs objectifs marketing et commerciaux dans leur contexte spécifique.

    – Analyse des données et suivi des performances :

    Vous suivrez et analyserez les données d'utilisation et de performance des clients pour identifier les opportunités d'amélioration et anticiper les problèmes potentiels. Vous participerez également au reporting client, et communiquerez ces données aux clients et en interne.

    – Rétroaction client :

    Vous recueillerez régulièrement les commentaires des clients pour identifier les points forts et les domaines à améliorer. Vous encouragerez et faciliterez les témoignages, les études de cas et les recommandations des clients satisfaits pour renforcer la réputation de notre entreprise et attirer de nouveaux clients.

    – Support client :

    Vous serez le principal point de contact pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et anticiper les besoins des clients, en traitant leurs demandes par téléphone, email et chat.

    De plus, en raison de notre approche commerciale, vous pourrez également être amené à :

    • Participer à la prise des besoins pour les phases de création de maquettes
    • Intégrer des maquettes d'e-mails
    • Élaborer des maquettes d'e-mails et rédiger le contenu associé.

    En concertation avec les autres services, vous serez aussi amené.e à :

    • Remonter les demandes de supports et d'évolutions à l'équipe produit.
    • Travailler avec les équipes sales & marketing autour de la création de contenus (études de cas, articles de blog...).

    Profil

    • Avec une formation bac+4/5, vous disposez d'une première expérience dans la relation clients BtoB.
    • Vous avez le sens de la relation du client et disposez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
    • Vous êtes généralement pragmatique et rapidement autonome.
    • Vous êtes dynamique, souriant.e.
    • Vous disposez idéalement d'une première expérience/utilisation de mise en place d'outils marketing ou de relations clients.
    • La connaissance de CMS e-commerce est un plus.
    • Des compétences / appétences techniques HTML/CSS constituent un avantage supplémentaire.

    Modalités

    • Date : dès que possible.
    • Localisation : entreprise basée à Rennes (35).
    • Télétravail possible à raison de 2 jours par semaine.
    • Rémunération : salaire fixe, tickets restaurant, mutuelle.
    • Contrat : CDI.
  • Aladom

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Aladom Rennes, France

    Aladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence ...

  • HELLOWORK

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    HELLOWORK Rennes, France

    Descriptif du poste · Imaginez intégrer HelloWork : une entreprise pionnière dans le digital, ambitieuse et compétitrice pour ses concurrents Vous y êtes ? Ajoutez à présent une dose de proximité avec vos clients, une équipe qui rime avec entraide et enfin, une réelle reconnaissa ...

  • Additi

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Additi Rennes, France

    **Additi** · **Contrat à Rennes 35000** · **Stage - 01 mars 2023** · Rattaché.e à l'un(e) de nos **Customer Success Manage**r, vous serez en charge de développer la relation avec nos clients afin d'en augmenter la rétention et la fidélité. Votre mission principale sera d'assister ...

  • Beetween

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Beetween Rennes, France

    **À propos de nous**: · Beetween est un éditeur de logiciel de recrutement (ATS) basé à Rennes, en pleine croissance et classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels en France. · Après plusieurs années de croissance exponentielle, Beetween est passé de 10 à plus de 75 colla ...

  • Aladom

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Aladom Rennes, France

    Aladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence ...

  • Additi

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Additi Rennes, France

    **Additi** · **Contrat à Rennes 35000** · **CDD - 20 janvier 2023** · Votre objectif est d'offrir la meilleure expérience client possible afin de permettre la bonne exécution de leurs campagnes numérique sur différents leviers Web Marketing (Sociales Ads, Google Ads,...) · Vos mi ...

  • Additi

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Additi Rennes, France

    **Additi** · **Contrat à Rennes 35000** · Au sein de l'équipe commerciale et plus précisément au sein de l'équipe **Success Management**, vous **gérerez**, **développerez **et **ferez grandir **un **portefeuille de clients** en étant leur interlocuteur privilégié et en veillant à ...

  • Talentis Horizon

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Talentis Horizon Rennes, France

    **TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** · Dans le cadre d'une formation d'un Bachelor Business Developer (Bac+3) ou d'un Mastère en Management et Stratégie d'Entreprise (Bac+5), ...

  • Beetween

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Beetween Rennes, France

    Descriptif du poste · Directement rattaché à la responsable de l'Equipe Client, vous compléterez une équipe de Customer Success Manager, grâce à vos **talents de communication** et à votre **sens commercial** et dans une start-up en pleine croissance · Votre responsabilité sera ...

  • Steeple

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Steeple Rennes, France

    **L'entreprise** · Steeple est une **scale-up **en hyper croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** "Phygital". · Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'un ...

  • Steeple

    Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines

    Steeple Rennes, France

    L'entreprise · Steeple est une scale-up en hyper croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de communication interne "Phygital". · Notre mission est de fidéliser les collaborateurs, les fédérer autour d'une culture d'entrep ...

  • Additi

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Additi Rennes, France

    **Additi** · **Contrat à Rennes 35000** · Au sein de l'équipe commerciale et plus précisément au sein de l'équipe **Success Management**, vous **gérerez**, **développerez **et **ferez grandir **un **portefeuille de clients** en étant leur interlocuteur privilégié et en veillant à ...

  • Steeple

    Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Steeple Rennes, France

    **L'entreprise** · Steeple est une **scale-up **en hyper croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** "Phygital". · Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'un ...

  • HELLOWORK

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    HELLOWORK Rennes, France

    Descriptif du poste · Les plateformes digitales développées par HelloWork génèrent plus de 4 400 recrutements par jour · Notre objectif ? Mettre en relation les actifs avec nos clientsET que feraient nos clients sans l'incroyable accompagnement de notre équipe de Customer Succes ...

  • Digitaleo

    Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Digitaleo Rennes, France

    **Digitaleoc'est: · **Bientôt 20 ans d'expérience en marketing et toujours la même volonté de simplifier la communication locale · Une aventure humaine mêlant ambition, savoir-faire, agilité et partage · Une centaine de supers collègues répartis entre Rennes, Paris et Marseille ...

  • HAPPYWAIT

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    HAPPYWAIT Rennes, France

    **Happywait développe une solution SaaS dédiée aux promoteurs immobiliers permettant de digitaliser la relation avec les acquéreurs.** · Digitalisation complète de processus de vente d'un bien immobilier neuf, accompagnement de l'acquéreur dans son projet immobilier au travers d' ...

  • Sector Alarm

    Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Sector Alarm Rennes, France

    SECTOR ALARM est une société européenne née en Norvège en 1995. Nous sommes des experts de la sécurité et proposons des solutions aux particuliers et petites entreprises à travers l'Europe. SECTOR ALARM est aujourd'hui le deuxième acteur de systèmes d'alarme et télésurveillance e ...

  • Digitaleo

    Alternance Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Digitaleo Rennes, France

    **Digitaleo, c'est**: · Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage.** · Une **plateforme SaaS **enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des** réseaux de points de vente,** marques, franchises et enseignes ...

  • Ouest France

    Customer Success Manager Infolocale

    il y a 3 semaines

    Ouest France Rennes, France

    Fidèle à ses valeurs, résolument tourné vers l'avenir, Ouest-France, 1er quotidien d'information générale en France, accélère ses évolutions vers le numérique et poursuit son développement. Pour accompagner ces évolutions, Ouest-France recherche un · De formation type Bac +5 en m ...

  • Klaxooon

    Customer Success Manager Dach

    il y a 2 semaines

    Klaxooon Rennes, France

    Descriptif du poste · L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Basé idéalement à Rennes (ou à Paris, Francfort ou à distance), au sein d'un collectif fort, vous êtes l' privilégié.e des clients et vous construisez avec eux une relatio ...