- une offre technique pertinente et adaptée au besoin de chaque entreprise,
- une informatique fiable, durable et sécurisée,
- un service client réactif et qualitatif, de la prise de contact jusqu'au support technique.
- Gérer la relation avec les clients, les parties prenantes pour comprendre les besoins et les attentes en matière de services informatiques.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies, les budgets de prestation de services pour garantir la satisfaction, en tenant compte des coûts et des délais.
- Superviser l'équipe de prestation de services informatiques interne DEESSI pour assurer une prestation de services de qualité et en temps voulu.
- Élaborer des normes de qualité pour les services informatiques et suivre les performances par rapport à ces normes
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue pour les services, en se concentrant sur l'efficacité, l'efficience et la satisfaction des clients.
- Assurer une communication claire et transparente avec les clients sur l'état des services informatiques, les problèmes et les plans d'action.
- Analyser les coûts et les performances des services informatiques pour identifier les possibilités d'amélioration de l'efficience et le service rendu.
- Élaborer des rapports de service réguliers pour les clients et les parties prenantes, en fournissant des informations sur la prestation des services, la conformité et les performances.
- Assurer le pilotage et la coordination opérationnel de l'ensemble des prestations objet du contrat
- Organiser, préparer, participer aux différentes instances de pilotage et de suivi des prestations
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
ALLEGIS GROUP Hauts-de-Seine, France TEMPORARYBonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à Courbevoie, un Service Delivery Manager/ TAM . S'agissant de la mission : · * Assurer la conformité avec les services contractés avec les infogérants et les niveaux de service attendus. · * Assurer l'amélioration continue d ...
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Delivery Manager
il y a 14 heures
GROUPE ANTARES Levallois-Perret, FranceDescriptif du poste · Dans le cadre de l'augmentation et l'accroissement de l'activité de notre services, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery manager. · Celui ci sera en charge de plusieurs contrat et du pilotage des indicateurs associé aux périmètres confié par Anta ...
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Delivery Manager
il y a 5 jours
Le Groupe Nova Paris e, FranceLe Groupe Nova accompagne l'un de ses clients Grand Compte basé à Paris, dans le cadre d'une mission longue durée **:Delivery Manager H/F** · Profil · 10 ans d'expérience en tant que Delivery Manager au sein de clients Grands Comptes. · Une expérience réussie dans un contexte de ...
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Delivery Manager
il y a 5 jours
Is@talent Paris, FranceLa mission principale du Delivery manager est d'assurer la mise en place d'une infrastructure technique correspondant à l'espace informatique et Telecom des Clients. · **Rejoindre mon client c'est**: · - Intégrer une filiale française d'un opérateur mondial avec plusieurs dizaine ...
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Delivery Manager
il y a 1 jour
QR Versailles IT Paris, FrancePour l'un de nos clients, nous recherchons des responsable support / delivery manager, pour un poste à pourvoir sur paris 19eme, démarrage immédiat. · **Description du poste**: · A pour mission de piloter la performance de son équipe et de la qualité de service délivrée sur un pé ...
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Delivery Manager
il y a 14 heures
Capgemini Paris, France**Description de l'entreprise**: · Capgemini est le leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation. Mais pour nousc'est bien plus que ça Depuis 6 ans, notre Pôle d'Excellence Insights & Data transforme les plus grandes entreprises en innovant grâce ...
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Delivery Manager
il y a 3 jours
HELPLINE Paris, FranceEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche ...
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Delivery Manager Is&d
il y a 3 jours
Amaris Consulting Levallois-Perret, France**Who are we?**: · **Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu poss ...
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Delivery Manager
il y a 3 jours
VISEO Boulogne-Billancourt, FranceVous êtes un** Delivery Manager **ou **Directeur de projets** ? · Vous êtes sensible à la **bonne exécution** et à la** qualité des projets** ? · Vous souhaitez vous investir dans des projets challengeants pour nos prestigieux clients ? · Au sein de VISEO nous recherchons un** De ...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Groupe Demeter Clichy, FranceDEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, l'ingénierie et du développement commercial. · Notre client est un **expert du service informatique **et de **l'infogérance** depuis plus de 20 ans. · Leur vocation est simple : que chaque entrepris ...
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Delivery Manager
il y a 4 jours
Groupe Infodis Paris e, France**_MANAGEMENT_** · - Manager les collaborateurs sous sa responsabilité · - Organiser l'activité et les plannings d'équipe (congés, astreintes, backups,...) · - Entretenir un bon esprit d'équipe · - Être garant la performance et l'évolution des équipes · - Être le relais de commun ...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
DEESSI Clichy, France_**POSTE ET MISSIONS**:_ · Vous serez responsable de la gestion globale de la prestation de service. Vous serez chargé(e) de garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients de DEESSI en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité ...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Equans Courbevoie, France**Domaine**: Digital et IT/Chef de projet · - **Type d'emploi**: Standard · - **Temps de travail**: · **REJOIGNEZ EQUANS**: · Aujourd'hui, pour la constitution de son Corporate, la Direction des Systèmes d'information recherche: · **Service Delivery Manager (H/F) basé à Courbevoi ...
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Support Delivery Manager
il y a 3 jours
FED IT Paris e, France**Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société ...
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Delivery Manager
il y a 3 jours
Transdev Issy-les-Moulineaux, France**Transdev recrute un Delivery manager **(H/F)** · **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** · **Votre feuille de route** · ***Il rend efficient le support informatique (infogéré) aux utilisateurs de Transdev en France · Il gère l'activité courant ...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
ITNEWVISION Courbevoie, France**Description**: · Service Delivery Manager SDWAN: · - Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats · - Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services · - Piloter la qualité de service à travers des in ...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Wifirst Paris e, FranceWifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels, auprès de clients comme l'Economat des Armées ou le groupe Accor. Pionnier du modèle "WiFi as a Service", nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de ...
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Service Delivery Manager
il y a 14 heures
ELIT - TECHNOLOGIES Courbevoie, FranceDescriptif du poste · **Vos missions au quotidien**: · - Elaborer et suivre les indicateurs contractuels (respect des SLA, suivi des tickets) ; · - Coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité aux clients ; · - Assurer un relais d escalade pour nos cl ...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Groupe Infodis Levallois-Perret, FranceOrganiser et gérer le fonctionnement du RUN des Flux dans le périmètre concerné (Ops&Fin et HUBS/Pays) · - Suivre les KPI et coordonner les actions d'amélioration à la fois sur les Flux et sur la Plateforme · - Organiser ses métriques à travers des tableaux de bord et des rapport ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Infodis IT Colombes, FranceEn tant que **Service Delivery Manager, **vos **missions **seront: · - Assurer la gestion opérationnelle des contrats de services avec les clients et être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions relatives à la qualité des services. · - Suivre les indicate ...
Service Delivery Manager - Clichy, France - Groupe Demeter
Description
DEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, l'ingénierie et du développement commercial.
Notre client est un expert du service informatique et de l'infogérance depuis plus de 20 ans.
Leur vocation est simple : que chaque entreprise puisse se concentrer sur son cœur de métier en se libérant des contraintes informatiques.
Leur mission est donc d'apporter une expertise de l'infogérance et de l'hébergement aux dirigeants de sociétés avec un engagement quotidien :
Avec plus de 350 clients, 4 acquisitions réalisées dans les 5 dernières années, notre client capitalise sur ces indicateurs d'avenir, et met le cap sur ses 25 ans avec la poursuite de son développement et le recrutement de nouveaux talents.
En tant que Service Delivery Manager, vous avez pour responsabilité :
Issu(e) d'une formation BAC+2 en informatique, vous possédez une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Vous faites preuve d'esprit d'initiative et d'analyse pour répondre efficacement aux besoins clients.
Vous êtes dynamique, vous savez faire preuve d'autonomie dans la résolution des problématiques.
Doté de grandes capacités de communication, vous excellez en communication écrite et verbale.
Le poste est basé à Clichy (92), en CDI
Rémunération: à partir de 50K€ brut annuel
Professionnels du métier de Service Delivery Manager à Clichy
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Mounir Akrim
Manager référent opérationnel