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Mérignac

    Conseiller relation client F/H - Mérignac, France - Groupe ADENES

    Groupe ADENES
    Groupe ADENES Mérignac, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    CDI, Temps plein
    Description

    Mission

    Groupe international d'expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notreDirection des Centres Clients ADENES CC.

    Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serezen contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clientsassurés, sinistrés et assureurs.

    Intégré au sein de notre équipe, vos missions seront lessuivantes :

  • Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook...)et de les qualifier : Apporter la réponse appropriée;
  • Faire le suivi client jusqu'à la résolution de la demandeclient;
  • Enregistrer l'ensemble des demandes dans notre systèmed'information;
  • Être garant de la satisfaction client, en collaborationavec les équipes front et back office.

    • Profil

    De formation Bac/Bac dans le domaine de la Relationclient (commerce-vente, marketing, communication) vous avez idéalement démontrévos compétences relationnelles lors d'une première expérience en centre d'appels(stages et alternances compris).

    Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit,vous maitrisez les outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)

    Nous apprécierons chez vous :

  • Votre sens du service et de la satisfaction client
  • Votre capacité d'analyse et de décision
  • Votre capacité à travailler en équipe
  • Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestiondes pics d'activité)
  • Votre réactivité, proactivité, autonomie
  • Votre aisance relationnelle et vos qualitésrédactionnelles
  • Votre bonne humeur et votre implication
  • Votre agilité sur les outils informatiques

    • Vous apprécierez chez nous :

  • Nos parcours d'intégration individuels de plusieurssemaines
  • Notre management de proximité
  • Notre accompagnement et nos formations internes
  • Nos opportunités d'évolution et de mobilité interneGroupe
  • Notre attachement à la valeur du collectif et à lasatisfaction client
  • Notre politique RSE
  • Notre attention pour l'équilibre vie professionnelle vie personnelle :Flexibilité horaire d'arrivée et de départ, Télétravail.
  • Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant etContrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et CompteEpargne-Temps.
  • Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles,laissant le choix à chacun (plus de jours annuels)

    • Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 26€ à 27 € sur 13 mois (l13ème mois payé à partir de 7 mois de présence en entreprise).

    39h hebdomadaires. Vous pourrez selon vos résultatsbénéficier d'une part variable en prime mensuelle individuelles et collectives.

    Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un AccordTélétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Cartetickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en chargeEmployeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

    Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincus que ladiversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive envers chacuneet chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons à traiter lescandidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou deconviction. Notre politique diversité garanti ainsi une égalité de traitementdes candidatures.

    Compétences

    Appels entrants Gestion des réclamations Relation Client connaissance des règles de souscription, des conventions de gestion de sinistre Assurance IARD
  • Page Personnel

    Gestionnaire Relations Clients

    il y a 2 jours

    Page Personnel Pessac, France

    Après une formation sur les dispositifs de formation ainsi que l'environnement de l'OPCO et ses offres de service, vos missions seront les suivantes: · - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, · - Réceptionner les demandes clients émises par télép ...

  • OPCO Mobilités

    Gestionnaire Relation Clients

    il y a 1 jour

    OPCO Mobilités Pessac, France

    Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l'environnement de l'OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: · - Garantir la qua ...

  • AXA

    Conseiller Relation Clients

    il y a 2 jours

    AXA Pessac, France

    Référence de l'offre · Type de contrat · CDD · Niveau d'expérience · Expérimentés · Société du groupeAXA France · Famille métierAssurance · Localisation · PESSAC CEDEX, Gironde · **Votre rôle et vos missions**: · - La Direction des Engagements du Particulier est spécialisée et dé ...

  • SAHOMASHOP

    Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    SAHOMASHOP Pessac, France

    Durée du contrat : 7 mois. CDI possible à la fin de contrat · Tu seras en charge du service client Sahoma en devenant l'interlocuteur / interlocutrice privilégié(e) de nos clients. · **Tes missions seront les suivantes**: · **1)** **Traiter les demandes entrantes des clients** · ...

  • Humkyz

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Humkyz Pessac, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe de Nicolas en tant que Chargé Relation Client/Planification (F-H-X) à Pessac (33), en CDD pour une durée de 12 mois. · Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection ...

  • Bureau Veritas

    Chargé de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bureau Veritas Pessac, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Guillaume en tant que Chargé(e) de la relation client à PESSAC (33), en CDD de 6 mois dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du te ...

  • Humkyz

    Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Humkyz Pessac, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que **Chargé(e) de la relation client à Pessac (33)**, en CDD de 18 mois. · Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. ...

  • Alphéa Conseil

    Chargé de Relation Client

    il y a 4 heures

    Alphéa Conseil Bordeaux, France

    **Vous appréciez les concepts innovants et hors du commun ?** · **Vous êtes un vendeur dans l'âme et vous prêtez une attention particulière à vos clients fidèles ?** · Alphéa-Conseil, cabinet de recrutement sur le secteur de la Nouvelle-Aquitaine, recherche pour l'un de ses clien ...

  • EssenCiel

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    EssenCiel Bordeaux, France

    **La structure**: · Rejoins le 1er leader distributeur, Spécialiste des Technologies du Sport & Life-Style en France. · Tu intègreras une équipe de 5 personnes aux valeurs fortes : fiabilité, qualité, proximité et croissance. · Sur une création de poste à proximité des produits e ...

  • ADENES

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    ADENES Bordeaux, France

    Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC. · Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Superviseur, vous serez en contact ...

  • L'ATELIER D'AMAYA

    Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    L'ATELIER D'AMAYA Bordeaux, France

    Notre mission chez L'Atelier d'Amaya ? Faire briller le quotidien de nos clients grâce à nos bijoux qu'il est possible de personnaliser à l'infini · C'est à Bordeaux, en 2007 que Laure et Amaya, mère et fille, démarrent l'aventure de L'Atelier d'Amaya avec l'ouverture d'une prem ...

  • STUDIO ATTITUDE

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 jour

    STUDIO ATTITUDE Eysines, France

    **2 CONSEILLER(E)S RELATION CLIENT** · **Vos missions**: · Au sein d'une équipe dynamique, vous assurez l'accueil clientèle, la prise de rdv et conseillez les clients sur nos différents abonnements. · Vous gérer les inscriptions et les renouvellements d'abonnements, les ventes, l ...

  • MAHE RECRUTEMENT

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    MAHE RECRUTEMENT Le Bouscat, France

    Notre client est un courtier en énergie, qui fait partie d'un réseau reconnu en France spécialisé dans l'achat d'énergie. Il conseille et accompagne des entreprises de toute taille et des particuliers dans la gestion de leur consommation énergétique afin de réduire concrètement l ...

  • Groupe Actual

    Conseiller Relation Client

    il y a 4 heures

    Groupe Actual Bordeaux, France

    L'entreprise · Actual Tertiaire c'est une super équipe, composé de Benjamin, Lisa et Marina. · Actual Tertiaire c'est une agence d'emploi au service de l'humain et du recrutement. · Actual Tertiaire c'est des offres d'emplois spécialisées en tertiaire. · Actual Tertiaire c'est un ...

  • Cultura

    Chargé de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Cultura Bordeaux, France

    **Notre Service Relation Clients s'étoffe, Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi ** · **Notre équipe a pour objectif d'offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients.** · Au sein de l'équipe Relation Client de ...

  • Up skills

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Up skills Bordeaux, France

    **Description** · Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une belle société à taille humaine et dotée d'une forte notoriété basée à Bordeaux-centre, un Chargé de Relation Client H/F dans le cadre d'une mission d'un mois minimum. · A ce titre, vos missions principales seront ...

  • IB GROUPE CEGOS

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    IB GROUPE CEGOS Bordeaux, France

    Ø **Vous souhaitez rejoindre l'aventure ?** · Le marché du numérique étant en forte accélération, nous recrutons un conseiller formation pour **relever de nouveaux défis** et **accélérer la croissance de notre business** · Nous vous confierons: · - **L'accueil téléphonique** en ...

  • ADENES

    Conseiller Relation Client

    il y a 6 jours

    ADENES Bordeaux, France

    ADENES CC, filiale du Groupe ADENES, recrute pour son centre de contacts de Bordeaux des Conseillers relation client à distance H/F. · Au sein de la Direction de la Relation Client du Groupe et opérationnellement rattaché à un Superviseur, vous serez en contact tant avec les serv ...

  • Start People BORDEAUX NORD

    Charge Relation Client

    il y a 2 jours

    Start People BORDEAUX NORD Bruges, France

    **Description du poste**: · Principales missions: · - Le traitement préventif des expéditions et le renseignement des clients tout au long de l'expédition · - La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation · ...

  • Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire

    Charge de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Bordeaux, France

    SAMSIC Emploi, leader de la gestion globale des Ressources Humaines, recherche pour l'un de ses clients, une belle PME nationale, spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs, · **un chargé de relation client F/H.** · **Vos missions s ...