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Vélizy-Villacoublay

    Technicien Support Helpdesk Référent - Vélizy-Villacoublay, France - ECONOCOM France

    ECONOCOM France
    ECONOCOM France Vélizy-Villacoublay, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    permanent
    Description
    Au sein de l'activité Econocom Products & Solutions, le centre de service de maintenance Product Care répare les produits vendus aux différents clients de la société (smartphones, tablettes, portables).

    En tant que Team Leader du service SAU (Support Aux Utilisateurs), vous répondez aux demandes des utilisateurs finaux des matériels et accompagnez l'équipe dans la réalisation de sa mission quotidienne.

    Gestion de la production en lien avec le responsable SAU
    • Mettre en production les contrats signés
    • Gérer les stocks de spare
    • Escalader les dysfonctionnements (outils, procédures, relation client) au Responsable SAU
    • Analyse de la production et des indicateurs de performance
    • Escalade les incidents de production
    • Propose des axes d'amélioration

    Gestion SAV
    • Prendre en charge et débloquer les incidents complexes
    • Suivi des backlogs
    • Assure la gestion de la relation client
    • S'assurer du respect des engagements pris auprès du clients (suivi KPI et SLA)
    • Participe et rédige les CR des réunions d'équipe Hebdomadaires
    • Appliquer les procédures SAV spécifiques aux contrats clients
    • Saisir et suivre les commandes
    • Assurer le suivi de l'équipe logistique pour les réceptions, préparations et expéditions des produits


    Profil

    Une première expérience en tant que technicien référent d'une équipe support est exigée.

    Un vernis technique et un sens du service client sont nécessaires.

    Pourquoi nous choisir ?

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

    Le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement.
  • Econocom

    Technicien Support Helpdesk Référent

    il y a 2 jours

    Econocom Vélizy-Villacoublay, France CDI

    Mission · Au sein de lactivité Econocom Products & Solutions, le centre de service de maintenance Product Care répare les produits vendus aux différents clients de la société (smartphones, tablettes, portables). · En tant que Team Leader du service SAU (Support Aux Utilisateurs) ...

  • OMNES EDUCATION

    Chargé(E) de Scolarité Et Parcours étudiant Cdi

    il y a 2 jours

    OMNES EDUCATION Paris e, France

    **OMNES EDUCATION** est un **Groupe d'enseignement supérieur** et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l'Ingénieur et Sciences politiques. · Groupe Français leader de l'enseignement supérieur privé, avec 15 écoles, 17 Campus, nous f ...

  • HANNOVER RUCK SE

    Chargé(E) de Services Généraux

    il y a 1 jour

    HANNOVER RUCK SE Paris e, France

    Hannover Re (Hannover Rück SE), 3ème réassureur mondial (Vie et non-vie), dispose d'un réseau de filiales, succursaleset de bureaux de représentation sur les cinq continents avec un effectif total d'environ 3.800 personnes. · Notre succursale française est basée à Paris (Etoile, ...

  • Purchease

    Office Manager

    il y a 5 jours

    Purchease Paris e, France

    Chez FidMarques, nos développeurs aiment coder, nos commerciaux aiment chasser et notre service helpdesk aiment aider. Mais, ce que l'on aime faire tous ensemble, c'est boire du ricard, partir à la campagne, faire du surf dans paris seulement sans Office Manager, on le fait beauc ...

  • Ermewa Group

    Heldesk (H/F)

    il y a 1 semaine

    Ermewa Group Levallois-Perret, France

    Le « Helpdesk » a pour objectif de faire l'interface entre le monde opérationnel utilisateur du SI et l'équipe IT le gérant et le faisant évoluer, les principaux domaines de la mission étant les points suivants: · - Analyse de la demande arrivant sur la boite helpdesk pour déterm ...

  • Kenzo

    Responsable Opérations IT

    il y a 5 jours

    Kenzo Paris, France

    **Position**: · Au sein de la Direction des Systèmes d'Information KENZO, l'équipe Infrastructure & Run recrute son/sa futur(e) Responsable des opérations IT - Europe. · Rattaché(e) directement au CTO de la Maison KENZO vous encadrez le service support utilisateurs KENZO du ainsi ...

  • OTO TECHNOLOGY

    Manager IT Bilingue

    il y a 4 jours

    OTO TECHNOLOGY Levallois-Perret, France Employee

    OTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, digitales et d'innovation. · - Depuis 2011 nos équipes misent sur l'intelligence collective et l'engagement de ses collaborateurs pour fournir un service premium et sur mesure à ses c ...

  • AMG-IT

    Coordinateur Informatique

    il y a 1 semaine

    AMG-IT Paris, France

    Notre client basé dans le 92 recherche un coordinateur / une coordinatrice afin de gérer le support helpdesk de celui-ci. · Vous êtes autonome, avez un bon relationnel et le sens de l'organisation ? · **Voici vos missions**: · - Intervenir sur le périmètre Support et prendre le l ...

  • Purchease

    Office Manager Freelance

    il y a 3 jours

    Purchease Paris, France

    Chez FidMarques, nos développeurs aiment coder, nos commerciaux aiment chasser et notre service helpdesk aiment aider. Mais, ce que l'on aime faire tous ensemble, c'est boire du ricard, partir à la campagne, faire du surf dans paris seulement sans Office Manager, on le fait beauc ...

  • Believe

    Workplace Engineer

    il y a 1 semaine

    Believe Paris, France

    de l'entreprise · Believe est l'un des leaders mondiaux du marché de la musique numérique. Believe a pour mission d'accompagner les artistes et les labels locaux dans l'écosystème digital en leur offrant des solutions à chaque étape de leur carrière et développement · Ce sont plu ...

  • FidMarques

    Office Manager

    il y a 3 jours

    FidMarques Paris e, France

    Chez FidMarques, nos développeurs aiment coder, nos commerciaux aiment chasser et notre service helpdesk aiment aider. Mais, ce que l'on aime faire tous ensemble, c'est boire du ricard, partir à la campagne, faire du surf dans paris seulement sans Office Manager, on le fait beauc ...

  • Eiffage

    Contract Manager Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Eiffage Neuilly-sur-Marne, France

    Neuilly-sur-Marne, Seine-Saint-Denis · - Système d'information · - Holding · - JR · **Contexte de la mission**: · Agissant au service du développement et la production des grandes activités travaux, énergie et concessions du Groupe, les directions transverses du groupe Eiffage r ...

  • Infodis

    Business Analyst H/F

    il y a 4 jours

    Infodis Saclay, France CDI

    En tant que Business Analyst H/F, vos missions seront : · * Identifier tous les fichiers utilisés dans l'environnement de · production ainsi que l'emplacement et les dépendances des documents · * Procéder à l'ingénierie inverse des fichiers Office pour identifier · les exigences ...

  • Infodis

    Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 jours

    Infodis Châtillon, France CDI

    En tant que Technicien Helpdesk et sous la responsabilité du C.I.O, vous · intervenez sur la gestion du parc informatique, le support aux utilisateurs · ainsi que sur l'application de la politique de sécurité et l'administration · des systèmes et réseaux. Dans ce cadre, vos mi ...

  • Framatome

    Alternance - Gestion de portefeuille et Pilotage de Projets F/H

    il y a 6 jours

    Framatome Hauts-de-Seine, France Alternance

    Description de la mission · Au sein de SI-nerGIE, le cockpit projet est en charge des process, méthodes et outils de la gestion de projet des membres du GIE. « Project Online » est l'application centrale du chef de projet pour suivre ses avancés Planning, Coûts, Risques et égale ...

  • LHH Recruitment Solutions-

    Responsable Système d'Information

    il y a 1 semaine

    LHH Recruitment Solutions- France permanent

    · Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour l'un de ses clients, professionnel du transport de voyageurs, son futur responsable système d'information H/F basé à Nice · Missions et responsabi ...

  • OMNES Education

    Chargé(e) de scolarité et parcours étudiant CDI

    il y a 6 jours

    OMNES Education Paris, France

    OMNES EDUCATION est un Groupe d'enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l'Ingénieur et Sciences politiques. · Groupe Français leader de l'enseignement supérieur privé, avec 15 écoles, 17 Campus, nous formons a ...

  • Saint-Gobain

    Alternance en Audit, Risques

    il y a 1 semaine

    Saint-Gobain Courbevoie, France

    1. Gestion des risques · 1.1 Réalisation de l'étude annuelle sur l'identification et la gestion des risques dans le Groupe · * Administration de l'outil de gestion des risques « Avanteam » · * Préparation de l'étude : cadrage, benchmarks, entretiens préliminaires, préparation des ...

  • MyCommunIT

    Responsable Ingénieur Systèmes

    il y a 1 semaine

    MyCommunIT France

    de l'offre d'emploiFiliale du groupe Suisse KUDELSKI, leader mondial dans la sécurisation des transactions numériques, SKIDATA est un acteur international dans le domaine de contrôle d'accès et de billetterie. · Avec plus de 1500 collaborateurs et 10000 installations dans le mond ...

  • Egis

    Technicien Support Applicatif Niveau 2 Débutant H/F

    il y a 5 jours

    Egis Île-de-France Contrat à durée indéterminée

    Description de la mission · La Direction de la Transformation Digitale des Métiers du Groupe Egis est structurée autour de 4 services (Production, Outils et Méthodes Digital Factory Support Applicatif et Gestion des contrats). · Rattaché(e) au service Support applicatif, vous pre ...