- Mettre en production les contrats signés
- Gérer les stocks de spare
- Escalader les dysfonctionnements (outils, procédures, relation client) au Responsable SAU
- Analyse de la production et des indicateurs de performance
- Escalade les incidents de production
- Propose des axes d'amélioration
- Prendre en charge et débloquer les incidents complexes
- Suivi des backlogs
- Assure la gestion de la relation client
- Sassurer du respect des engagements pris auprès du clients (suivi KPI et SLA)
- Participe et rédige les CR des réunions déquipe Hebdomadaires
- Appliquer les procédures SAV spécifiques aux contrats clients
- Saisir et suivre les commandes
- Assurer le suivi de léquipe logistique pour les réceptions, préparations et expéditions des produits
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Référent Technique Helpdesk
il y a 1 semaine
Sea TPI Bercy, France**Brand description**: · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence s ...
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Référent Technique Helpdesk
il y a 5 jours
SEATPI Bercy, France À temps plein**À propos de nous**: · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence su ...
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Technicien Support Helpdesk Référent
il y a 2 semaines
ECONOCOM France Vélizy-Villacoublay, France permanentAu sein de l'activité Econocom Products & Solutions, le centre de service de maintenance Product Care répare les produits vendus aux différents clients de la société (smartphones, tablettes, portables). · En tant que Team Leader du service SAU (Support Aux Utilisateurs), vous rép ...
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Chargé(E) de Scolarité Et Parcours étudiant Cdi
il y a 2 semaines
OMNES EDUCATION Paris e, France**OMNES EDUCATION** est un **Groupe d'enseignement supérieur** et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l'Ingénieur et Sciences politiques. · Groupe Français leader de l'enseignement supérieur privé, avec 15 écoles, 17 Campus, nous f ...
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Chargé(E) de Services Généraux
il y a 1 semaine
HANNOVER RUCK SE Paris e, FranceHannover Re (Hannover Rück SE), 3ème réassureur mondial (Vie et non-vie), dispose d'un réseau de filiales, succursaleset de bureaux de représentation sur les cinq continents avec un effectif total d'environ 3.800 personnes. · Notre succursale française est basée à Paris (Etoile, ...
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Office Manager
il y a 2 semaines
Purchease Paris e, FranceChez FidMarques, nos développeurs aiment coder, nos commerciaux aiment chasser et notre service helpdesk aiment aider. Mais, ce que l'on aime faire tous ensemble, c'est boire du ricard, partir à la campagne, faire du surf dans paris seulement sans Office Manager, on le fait beauc ...
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Heldesk (H/F)
il y a 2 semaines
Ermewa Group Levallois-Perret, FranceLe « Helpdesk » a pour objectif de faire l'interface entre le monde opérationnel utilisateur du SI et l'équipe IT le gérant et le faisant évoluer, les principaux domaines de la mission étant les points suivants: · - Analyse de la demande arrivant sur la boite helpdesk pour déterm ...
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Responsable Opérations IT
il y a 2 semaines
Kenzo Paris, France**Position**: · Au sein de la Direction des Systèmes d'Information KENZO, l'équipe Infrastructure & Run recrute son/sa futur(e) Responsable des opérations IT - Europe. · Rattaché(e) directement au CTO de la Maison KENZO vous encadrez le service support utilisateurs KENZO du ainsi ...
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Manager IT Bilingue
il y a 2 semaines
OTO TECHNOLOGY Levallois-Perret, France EmployeeOTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, digitales et d'innovation. · - Depuis 2011 nos équipes misent sur l'intelligence collective et l'engagement de ses collaborateurs pour fournir un service premium et sur mesure à ses c ...
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Coordinateur Informatique
il y a 3 semaines
AMG-IT Paris, FranceNotre client basé dans le 92 recherche un coordinateur / une coordinatrice afin de gérer le support helpdesk de celui-ci. · Vous êtes autonome, avez un bon relationnel et le sens de l'organisation ? · **Voici vos missions**: · - Intervenir sur le périmètre Support et prendre le l ...
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Office Manager Freelance
il y a 2 semaines
Purchease Paris, FranceChez FidMarques, nos développeurs aiment coder, nos commerciaux aiment chasser et notre service helpdesk aiment aider. Mais, ce que l'on aime faire tous ensemble, c'est boire du ricard, partir à la campagne, faire du surf dans paris seulement sans Office Manager, on le fait beauc ...
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Workplace Engineer
il y a 2 semaines
Believe Paris, Francede l'entreprise · Believe est l'un des leaders mondiaux du marché de la musique numérique. Believe a pour mission d'accompagner les artistes et les labels locaux dans l'écosystème digital en leur offrant des solutions à chaque étape de leur carrière et développement · Ce sont plu ...
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Office Manager
il y a 2 semaines
FidMarques Paris e, FranceChez FidMarques, nos développeurs aiment coder, nos commerciaux aiment chasser et notre service helpdesk aiment aider. Mais, ce que l'on aime faire tous ensemble, c'est boire du ricard, partir à la campagne, faire du surf dans paris seulement sans Office Manager, on le fait beauc ...
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Cdi - Tech Lead System Identity (F/H)
il y a 6 jours
Sephora Neuilly-sur-Seine, FranceChez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le mon ...
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Stage - People Advisory (X/f/m)
il y a 2 jours
Doctolib Paris, France**Tes missions**: · Nous recherchons un(e) stagiaire au sein de l'équipe People Advisory qui sera en charge notamment des missions suivantes: · - **_Être l'interlocuteur privilégié pour les salariés et managers _**: mettre en place, en lien avec le HRBP référent des modules de fo ...
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Assistant Sbt
il y a 5 jours
LES NOUVEAUX HERITIERS Paris e, FranceDescriptif du poste · **LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE** · Type de contrat **:CDI** · Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et managé(e) par la Référente support Helpdesk: · - Intervenir sur l'Assistance technique et aider à la navigation sur les outils mis à d ...
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Office Manager
il y a 6 jours
FidMarques Paris e, FranceDescriptif du poste · On cherche quelqu'un qui prendra en charge toute la partie administrative quotidienne, ainsi que la gestion des bureaux et l'organisation de nos événements d'équipes. Ce que l'on entend par là, c'est que tu vas être la référente pour : les achats/finances, l ...
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Référent Technique Des écoles
il y a 1 semaine
Mairie de franconville Franconville, France**LA MAIRIE DE FRANCONVILLE HABITANTS RECRUTE UN REFERENT TECHNIQUE DES ECOLES (H/F)** · **Activités relatives au poste** · Coordonner les demandes d'intervention des écoles avec les Services Techniques · - Envoyer suivre et prioriser les demandes de travaux faites par les direct ...
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Contract Manager Helpdesk
il y a 3 semaines
Eiffage Neuilly-sur-Marne, FranceNeuilly-sur-Marne, Seine-Saint-Denis · - Système d'information · - Holding · - JR · **Contexte de la mission**: · Agissant au service du développement et la production des grandes activités travaux, énergie et concessions du Groupe, les directions transverses du groupe Eiffage r ...
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Technicien Référent Equipe Support Informatique
il y a 6 heures
Iziwork Versailles, France contractIziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Technicien Référent Equipe Support Informatique (h/f) à 30000€ € brut/an + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit 36 300,00€ ,00€ par an. Postulez en quelques secondes, acc ...
Technicien Support Helpdesk Référent - Vélizy-Villacoublay, France - Econocom
Description
Mission
Au sein de lactivité Econocom Products & Solutions, le centre de service de maintenance Product Care répare les produits vendus aux différents clients de la société (smartphones, tablettes, portables).
En tant que Team Leader du service SAU (Support Aux Utilisateurs), vous répondez aux demandes des utilisateurs finaux des matériels et accompagnez l'équipe dans la réalisation de sa mission quotidienne.
Gestion de la production en lien avec le responsable SAU
Gestion SAV
Profil
Une première expérience en tant que technicien référent d'une équipe support est exigée.
Un vernis technique et un sens du service client sont nécessaires.
Pourquoi nous choisir ?
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.
Le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement.