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    Technicien Support Utilisateurs H/F - Nantes, France - Econocom

    Econocom
    Econocom Nantes, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    CDI
    Description

    Mission

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

    A travers sa marque Workplace Infra Innovation , le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de lactivité Services en région Ouest-Centre, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

    Ce qui vous attend :

    Au sein de notre Centre de services Nantais dédié à un acteur majeur du transport, vous rejoignez une prestation dinfogérance Workplace composée de plusieurs équipes de techniciens support utilisateurs.

    Vos responsabilités :

  • Réceptionner les sollicitations utilisateurs de niveau 1 par téléphone, mails ou portail (Environ 40 à 50 sollicitations par jour) : incidents et des demandes
  • Qualifier (identifier, analyser et synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
  • Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de lavancement de la résolution
  • Garantir la qualité du service client et accompagner les utilisateurs afin de sassurer de leur satisfaction
  • Assurer le reporting exhaustif de vos activités dans loutil dédié

    • Lenvironnement technique : Windows , Office 365, ServiceNow , applications métiers

    Ce que nous vous proposons :

    Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

    Contrat : CDD (longue durée) Démarrage en fonction de vos possibilités 37h par semaine
    Amplitude horaire : 7h30-19h du lundi au vendredi

    Localisation : Agence de Saint-Herblain (Proche d'Atlantis) | 2 jours de télétravail par semaine

    Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

    • Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans lassistance aux utilisateurs sur leur environnement poste de travail.
  • Technical skills : connaissance des logiciels et outils de gestion (type outil de ticketing), gestion des problèmes et incidents, maîtrise de lutilisation du poste de travail (pc) et smartphone, gestion de la satisfaction client, connaissance des contraintes de sécurité.
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre bonne capacité rédactionnelle, votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre sens de la relation client. Vous savez gérer les problématique et prendre du recul.

    • Ce qui va suivre :

  • Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires
  • Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Charlotte en premier rendez-vous
  • Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez- vous

    • Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures.
    Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

    Votre chargé de recrutement : Charlotte ANTOINE

    Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Pourquoi nous choisir ?

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

    Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution

    Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

    Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière

  • ALEHO

    Chargé.e de Support Utilisateur

    il y a 1 semaine

    ALEHO Nantes, France

    **Vous êtes issu.e du monde du rétail **? · Vous êtes **très à l'aise dans l'utilisation des logiciels** ? · Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ? · Depuis bientôt 30 ans, notre client propose une expérience gustative en y associa ...

  • SEATPI

    Analyste Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    SEATPI Nantes, France

    **À propos de nous**: · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence su ...

  • EURO-INFORMATION PRODUCTION

    Informaticien Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    EURO-INFORMATION PRODUCTION Nantes, France

    **Qui sommes-nous ?** · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et ...

  • Sea TPI

    Analyste Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Sea TPI Nantes, France

    **Brand description**: · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence s ...

  • Euro-Information

    Informaticien Support Utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Euro-Information Nantes, France

    **Qui sommes-nous ?** · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et ...

  • Euro Information

    Informaticien Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Euro Information Nantes, France

    Type de contrat · **CDI** · - Statut · **Cadre** · - Métier · **Informatique : Exploitation - Informaticien support et assistance Informatique** · - Localisation · **NANTES (44)** · **CERGY (95)*** · - Niveau d'études · **BAC + 3 validé** · - Salaire · **27-40 k € brut annuel fix ...

  • SEA TPI

    Analyste Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    SEA TPI Nantes, France

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Analyste support utilisateur (H/F) basé à Nantes. · Véritable partenaire, vous travaillerez en mode projet sur les causes des incidents récurrents. · Vous devez accompagner et coacher les utilisateurs, dans le but d'une a ...

  • BDO France

    Gestionnaire Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    BDO France Nantes, France

    **Evoluez au côté de talents passionnés ** · 5ème réseau mondial d'audit, d'expertise comptable et de conseil, BDO emploie 1900 collaborateurs en France. **1**er** cabinet d'Audit et de Conseil** à adopter le statut d'**Entreprise à Mission**, nous prenons des engagements forts p ...

  • SEA TPI

    Analyste Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    SEA TPI Nantes, France

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Analyste support utilisateur (H/F) basé à Nantes. · Véritable partenaire, vous travaillerez en mode projet sur les causes des incidents récurrents. · Vous devez accompagner et coacher les utilisateurs, dans le but d'une a ...

  • RETRAVAILLER DANS L OUEST

    Assistant Support Utilisateurs

    il y a 4 heures

    RETRAVAILLER DANS L OUEST Nantes, France

    **Description entreprise**: · Donnez du sens à votre carrière Rejoignez nos équipes et notre réseau de compétences pluridisciplinaires au service de l'emploi pérenne. · L'association Retravailler dans l'Ouest forme et accompagne les salariés et les demandeurs d'emploi dans le cad ...

  • SEATPI

    Analyste Support Utilisateur

    il y a 6 jours

    SEATPI Nantes, France

    **À propos de nous**: · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence su ...

  • MACIF

    Chargé Support Assistance Utilisateur

    il y a 2 semaines

    MACIF Nantes, France

    **Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...

  • ALEHO VERTOU

    Chargé.e de Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    ALEHO VERTOU Vertou, France

    **Vous êtes issu.e du monde du rétail **? · Vous êtes **très à l'aise dans l'utilisation des logiciels** ? · Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ? · Depuis bientôt 30 ans, notre client propose une expérience gustative en y associa ...

  • CERFRANCE POITOU CHARENTES

    Chargé de Support Utilisateurs Applicatif

    il y a 2 semaines

    CERFRANCE POITOU CHARENTES Nantes, France

    Devenez Chargé de support utilisateurs Applicatif H/F au sein de CERFRANCE Poitou-Charentes · Dans le cadre de vos missions: · - Vous assurez le suivi technique des opérations quotidiennes de production du système d'information ; · - Vous identifiez les anomalies sur les flux et ...

  • Artis

    Chargé(E) de Support Utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Artis Nantes, France

    **Poste**: · Dans le cadre d'un renforcement du Service Client, ARTIS souhaite recruter un(e) **Chargé(e) de support utilisateurs H/F**. · **Vos missions**: · Dans une équipe de **14 personnes** et en proximité avec d'autres équipes (consultants, développeurs, responsable produit ...

  • CERFRANCE

    Chargé de Support Utilisateurs Applicatif

    il y a 1 semaine

    CERFRANCE Nantes, France

    **Descriptif** · **du poste**: · **Missions**: · Dans le cadre de vos missions: · - Vous assurez le suivi technique des opérations quotidiennes de production du système d'information ; · - Vous identifiez les anomalies sur les flux et traitements ; · - Vous réalisez le premier ni ...

  • 2M-ADVISORY

    Support N2 Et Accompagnement Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    2M-ADVISORY Nantes, France

    Descriptif du poste · Dans le cadre du renforcement de notre activité auprès d'un grand compte du secteur public, nous sommes à la recherche de deux profils support N2 (un débutant et un expérimenté): · Mission · Intitulé du poste : Support N2 et accompagnement des utilisateurs · ...

  • Artis

    Chargé(E) de Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Artis Nantes, France

    **Poste**: · Dans le cadre d'un renforcement du Service Client, ARTIS souhaite recruter un nouveau **Chargé(e) de support utilisateurs H/F**. · **Vos missions**: · Dans une équipe de **14 personnes** et en proximité avec d'autres équipes (consultants, développeurs, responsable pr ...

  • GESER BEST

    Support Technique Utilisateurs Niveau 2

    il y a 3 semaines

    GESER BEST Nantes, France

    **GESER BEST**: · - 12 avril 2023 · - Nantes - 44, France · - CDI · - Informatique - Systèmes/Réseaux · - Technicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4 · **Description du poste et Missions**: · - **Activités / Tâches spécifiques du poste** · - Pilotage/Supervision : Etre ...

  • Lhyfe

    IT - Support Utilisateurs (F/H) - Cdi

    il y a 2 semaines

    Lhyfe Nantes, France

    Fondée en 2017, Lhyfe conçoit, développe et opère des sites industriels de production d'hydrogène vert renouvelable. Spécificité de notre Hydrogène : pour le produire, nous n'émettons pas de CO2. Mieux : nous émettons de l'oxygène. Et l'oxygène, c'est la vie. Nous œuvrons au quot ...