Chargé(e) de support applicatif H/F - Aix-en-Provence, France - Réseau Talents

Réseau Talents Aix-en-Provence, France

il y a 4 jours

CDI

Description

L'entreprise qui recrute

Notre client propose depuis plus de 10 ans des solutions digitales pour les professionnels du domaine financier (assureurs, banques, courtiers, conseillers en gestion de patrimoine etc...).

Descriptif du poste

Offrir une assistance technique aux clients par le biais d'un système de ticketing ou d'un chat en ligne :

· Répondre aux questions des clients concernant les produits et services de l'entreprise

· Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients

· Fournir des instructions claires et concises pour aider les clients à résoudre leurs problèmes

Contribuer à la création et à la maintenance d'une base de connaissances pour les utilisateurs.

· Documenter les solutions aux problèmes courants rencontrés par les clients

· Rédiger des guides d'utilisation et des articles de dépannage

· Maintenir la base de connaissances à jour et accessible aux utilisateurs

Collaborer avec les équipes de développement pour améliorer les produits et services de l'entreprise.

· Identifier les problèmes et les bug dans les produits

· Tester les nouvelles fonctionnalités et versions des produits : formaliser les procédures de tests en collaboration avec les chefs de projets, effectuer les tests de non-régressions, analyser la rootcause et escalader à l'équipe adéquate

· Analyser les problèmes : exécuter les requêtes SQL en base, lire les logs etc...

Les "+" du poste
· Full télé-travail (sauf au démarrage) avec déplacements occasionnels sur Paris

· Environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une société en croissance

Rémunération : à partir de brut annuel (en fonction de l'expérience)

Savoir-faire :

Bac + 4/5 en informatique ou génie logiciel
Vous avez déjà occupé un poste similaire, et vous avez les compétences techniques suivantes :
- Outils ticketing (Jira ou autre)
- BDD SQL Server
- Azur devops
- Notions en programmation informatique
Vous avez de bonnes compétences relationnelles et rédactionnelles

Savoir-être en phase avec la culture de l'entreprise:

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
Vous appréciez travailler en équipe
Vous êtes investi(e) dans la vie de l'entreprise

Je suis Mélina Servan, Consultante indépendante partenaire de Réseau Talents.

Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l'expérience candidat avant tout.

Bienvenue chez Réseau Talents

Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire.

Proches de nos valeurs sontl'Excellence,l'Authenticité, lePlaisiret laTransparence.

Support Applicatif Oracle

il y a 2 jours

Reactis Aix-en-Provence, France

Nous sommes à la recherche 2 profils du support applicatif: · Niveau 1 afin d'effectuer la résolution de pannes ou d'incidents, et accompagnement des utilisateurs. · Niveau 2 un poste support technique afin de traiter les problèmes à l'origine des incidents. · Au quotidien, vous ...
Chargé de Support Applicatif

il y a 3 jours

LANTEAS Aix-en-Provence, France

**La société** · LANTEAS, PME de 20 collaborateurs, est éditeur de progiciels à destination des acteurs publics et spécialiste des services en ligne par internet au travers d'une gamme de produits basés sur un CRM et Wordpress pour la gestion des Subventions, de l'Enfance, de la ...
Support Fonctionnel Applicatif

il y a 4 jours

LE TUTOUR Aurore Aix-en-Provence, France

Descriptif du poste · Au sein de l équipe **Support fonctionnel Infotélienne d Aix-en-Provence**, et sous la responsabilité du Chef de projet, vous travaillerez au service d une **Grande Direction Informatique** cliente locale. · - ** Gestion du RUN et reporting**: · S assurer qu ...
Spécialiste du support applicatif

il y a 1 semaine

beBee Professionals Aix-en-Provence, France Support informatique Freelance

L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Aix-en-Provence. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technolog ...
Analyste Support Applicatif Orienté «

il y a 1 jour

Ortec Group Aix-en-Provence, France

**Descriptif**: · Vos principales missions sont: · - d'assurer l'assistance applicative du domaine GESTION/FINANCE des utilisateurs du Groupe, · - d'assurer la prise en charge et le suivi des anomalies et des demandes d'évolutions applicatives du domaine GESTION/FINANCE ; de les ...
Support Applicatif/gestionnaire de Paie

il y a 1 semaine

TalentDigger Aix-en-Provence, France

**Au sein de l'équipe support**: · Assistance technique · Résolutions de problèmes liés aux logiciels de paie · Administration · Mises à jour · Paramétrage · Connaissances de logiciels comme SILAE par exemple · SQL,BI · Personne,qui a été gestionnaire de paie · Qui sommes nous ? ...
Support Applicatif

il y a 8 heures

Groupagora Marseille, France

Un de nos clients acteur majeur dans le tourisme souhaite aujourd'hui renforcer une de ses entités « Pole Comptabilité ». Il recherche donc un Support applicatif (F/H). · Rattaché au responsable Application, votre mission principale sera d'apporter une assistance aux utilisateurs ...
Chargé de Support Applicatif

il y a 6 jours

Adsearch Marseille, France

En bref - Chargé de support applicatif H/F - Marseille - secteur de la mode - CDI · Notre client, bel acteur dans le domaine de la mode pour femme cherche un recruter un chargé de support applicatif H/F sur Marseille. · Le chargé de maintenance applicative garantit le maintien de ...
Chargé de Support Applicatif

il y a 1 semaine

Sonergia Marseille e, France

Implantée à Marseille depuis 2009, SONERGIA s'est fixée pour objectif de rendre les économies d'énergie possibles. Nous cherchons à accélérer la concrétisation des projets de travaux de rénovation énergétique pour tous les consommateurs d'énergie. Sonergia aide les consommateurs ...
Chargé de Support Applicatif

il y a 1 semaine

Sonergia Marseille, France

Implantée à Marseille depuis 2009, SONERGIA s'est fixée pour objectif de rendre les économies d'énergie possibles. Nous cherchons à accélérer la concrétisation des projets de travaux de rénovation énergétique pour tous les consommateurs d'énergie. Sonergia aide les consommateurs ...
Spécialiste du support applicatif

il y a 1 semaine

beBee Professionals Marsella, France Support informatique Freelance

Nous recherchons un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe de beBee Professionals à Marsella. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies ...
Chargé de Support Applicatif

il y a 1 semaine

DASSAULT AVIATION Istres, France

Dassault Aviation recrute: · Appartenant à la Direction des Essais en Vol, le Département Informatique est en charge de la conception, du développement et de la mise en place de moyens d'essais utilisés entre autre sur les bancs d'intégration et en piste. Ces outils réalisent l'a ...
Chargé de Support Applicatif

il y a 8 heures

Dassault Aviation Istres, France

Informations générales · Appartenant à la Direction des Essais en Vol, le Département Informatique est en charge de la conception, du développement et de la mise en place de moyens d'essais utilisés entre autre sur les bancs d'intégration et en piste. Ces outils réalisent l'acqui ...
Chargé(e) de support applicatif H/F

il y a 1 semaine

Réseau Talents Aix-en-Provence, France permanent

L'entreprise qui recrute · Notre client propose depuis plus de 10 ans des solutions digitales pour les professionnels du domaine financier (assureurs, banques, courtiers, conseillers en gestion de patrimoine etc). · Descriptif du poste · Offrir une assistance technique aux client ...
Ingénieur Support Applicatif H/F

il y a 3 heures

Michael Page Marseille, France À temps plein

Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. · Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applic ...
Ingénieur Support Applicatif H/F

il y a 3 heures

Michael Page Marseille, France CDI

Le poste de Ingénieur Support Applicatif H/F · Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : · * Assurer le support technique N1 et ...
Ingénieur Support Applicatif H/F

il y a 6 jours

Michael Page Marseille, France

ArrayPour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : · Assurer le support technique N1 et N2 pour les utilisateurs des applications in ...
Assistant Applicatif

il y a 1 semaine

WorldWide People Aix-en-Provence, France

Assistant applicatif ? ressource technique E-Serfe Aix en Provence Assistant applicatif ? ressource technique "En appui du Chef de Projet qui gère la solution E-Serfe afin de le décharger des tâches de support utilisateurs: · ? Support aux utilisateurs pendant la recette · ? Répo ...
Responsable Portefeuille Applicatif Finance/gestion

il y a 4 jours

Ortec Group Aix-en-Provence, France

**Descriptif**: · Ortec recherche un Responsable portefeuille applicatif Finance / gestion, intégré à la DSI du groupe. · Vous apporterez votre expertise fonctionnelle lors du cadrage d'un nouveau besoin (évolution applicative, impact Programme, etc.). Vous participerez à la mise ...
Alt-ta-aix-23-921-01 - Alternant - Responsable

il y a 1 semaine

TechnicAtome Aix-en-Provence, France

de l'entreprise · - Vous avez le souhait de travailler au sein d'un collectif, dans une entreprise française à taille humaine, à la pointe des technologies ?_ · Portée par près de 1900 collaborateurs répartis sur 8 sites implantés dans tout l'hexagone, TechnicAtome conçoit les ré ...