- De nombreuses activités culturelles et sportives sont proposées et accessibles facilement pour tout collaborateur dans le cadre de la politique de bien-être au travail développée à l'Université Paris-Saclay.
- Des possibilités de restauration proches des lieux de travail.
- Un accompagnement des agents pour leur développement professionnel et la préparation aux concours de la fonction publique
- Deux jours hebdomadaires de télétravail possibles sous certaines conditions.
- Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données
- Organiser la collecte, l'uniformisation et la structuration des données
- Maîtriser la qualité des données tout au long de leur traitement, et se porter garant de la qualité des informations, de leur accessibilité permanente
- Piloter les développements correctifs et évolutifs du système
- Étudier les différents profils de clients et réaliser la segmentation marketing
- Réaliser une veille et une analyse permanente des tendances émergentes et être force de propositions
- Construire et proposer les stratégies d'e-mailing
- Réaliser des analyses au niveau des ventes et du marketing
- Surveiller l'activité des utilisateurs, la qualité des données et des réponses qu'ils reçoivent
- Analyser l'efficacité que retirent les clients du CRM et en rendre compte dans un objectif d'amélioration continue
- Travailler avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins CRM et identifier des outils digitaux pouvant les aider à atteindre leurs objectifs
- Accompagner le changement lié à la mise en place du CRM
- Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires
- Gérer le budget et évaluer le coût des interventions
- Connaissance approfondie des outils de la relation client type CRM et de BI – la maîtrise d'Eudonet serait un plus
- Connaissance approfondie des outils d'analyse de trafic (analytics)
- Connaissance de la réglementation sur la protection des données personnelles
- Compétence en gestion de projet pour planifier, organiser et coordonner efficacement la gestion et le suivi du CRM
- Compétence en gestion budgétaire pour optimiser les ressources financières de manière efficace
- Maîtriser les techniques d'analyses statistiques
- Maîtriser les outils bureautiques et notamment des tableurs (Excel)
- Capacité à analyser les attitudes et comportements client
- Maîtriser les techniques de marketing direct
- Travailler de manière collaborative avec des parties prenantes internes et externes
- Manager des projets
- Maîtriser parfaitement la communication orale, écrite et visuelle
- Un esprit analytique et une capacité à résoudre des problèmes complexes
- Curiosité intellectuelle
- Force de proposition et anticipation
- Rigueur dans le recueil et le traitement des données
- Esprit de synthèse et d'analyse
- Aisance relationnelle et capacité d'écoute
- Appétence pour le travail collaboratif
- Esprit d'équipe et partage des connaissances
- Capacité à travailler dans des délais contraints
- Sens de l'organisation pour gérer plusieurs projets simultanément
- Diplôme BAC + 5, de préférence dans le domaine du commerce-marketing, vous avez une expérience dans la gestion de projets CRM, idéalement dans l'enseignement supérieur.
- Management transversal – Excellent relationnel – Polyvalence
- Maîtrise du pack Microsoft Office et des outils de la relation client type CRM
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Chargé D'opération CRM
il y a 1 semaine
Veepee Saint-Denis, FranceJOB DESCRIPTION: · - The CRM Project Manager is responsible for the implementation of the strategic CRM projects in order to accelerate the positive dynamic of all our segments. · - The scope will be transversal, by integrating relevant triggers and deploying new mechanics to dev ...
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Chargé D'opérations CRM
il y a 15 heures
Veepee Saint-Denis, FranceThe vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. · With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-p ...
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Chargé de CRM
il y a 3 jours
AQUAchiara Paris e, France**AQUAchiara, l**'eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** · Notre mission : mettre fin à la folie des bouteilles d'eau. · - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ · Pour accompagner notr ...
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Chargé de CRM
il y a 2 jours
D-LAB NUTRICOSMETICS Paris e, FranceLa relation client n'a pas de secret pour vous et vous souhaitez mettre à profit votre expertise pour contribuer au bien-être et à un mode de vie sain ? · Engagez-vous à nos côtés et accompagnez notre position de leader de la micronutrition · - Créée en 2010, D-LAB NUTRICOSMETIC ...
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Chargé de CRM
il y a 6 jours
SARENZA Paris, FrancePrésent dans 22 pays en Europe, avec une sélection de plus de 500 marques et références, le site s'appuie sur des piliers forts : la bonne offre, au meilleur prix pour toute la famille. Ses forces : la livraison garantie sous 24 heures en France et un service client internalisé, ...
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Chargé de CRM
il y a 1 semaine
AQUAchiara Paris e, France**AQUAchiara, l**'eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** · Notre mission : mettre fin à la folie des bouteilles d'eau. · - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ · Pour accompagner notr ...
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Chargé de CRM
il y a 1 semaine
AQUAchiara Paris e, France**AQUAchiara, l**'eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** · Notre mission : mettre fin à la folie des bouteilles d'eau. · - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ · Pour accompagner notr ...
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Chargé de Projet CRM
il y a 4 jours
Croix-Rouge française Montrouge, FranceCritères de l'offre · Présentation de la Croix-Rouge · Croix-Rouge Compétence, filière formation de la Croix-Rouge française, a pour mission de former des femmes et des hommes tout au long de la vie dans les domaines du sanitaire, du social et de la santé et sécurité au travail. ...
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Chargé(E) CRM
il y a 2 jours
Picard Issy-les-Moulineaux, FranceAu sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l'amour du bon ». · Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de fair ...
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Chargé(E) CRM
il y a 1 semaine
Picard Issy-les-Moulineaux, FranceAu sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l'amour du bon ». · Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de fair ...
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Chargé de CRM en Alternance
il y a 3 jours
Pixalione Paris e, FranceCréée il y a 17 ans, Pixalione est un des leaders du marketing digital spécialisée dans le SEO, le Paid Media et la Data Analytics. · Notre particularité est d'allier expertise humaine (+100 experts) et puissance algorithmique de notre solution logicielle développée en interne pa ...
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Chargé CRM Fidélisation
il y a 3 jours
Adopt Parfums Paris, FranceAdopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l'accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des m ...
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Chargé de Campagnes CRM
il y a 2 jours
AmRest - Sushi Shop Puteaux, France**Votre rôle**: · Rattaché(e) directement à la Responsable CRM, vous travaillez avec deux autres chargées de CRM, sur des sujets opérationnels et variés, notamment sur la gestion de campagnes (de la création à l'analyse des performances). Vous avez une vision globale du CRM de Su ...
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Chargé(E) de CRM
il y a 1 jour
Ludendo groupe Paris, France**Famille de métiers**: · Services centraux / Siège - Marketing / communication · **Intitulé du poste**: · Chargé(e) de CRM H/F · **Salaire**: · K€ · **Date de fin**: · 31/01/2025 · **Mission**: · La Grande Récré, référence dans le jouet depuis 1977, est une marque française spéc ...
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Chargé(E) de CRM
il y a 4 jours
Ludendo groupe Paris, France**Famille de métiers**: · Services centraux / Siège - Marketing / communication · **Intitulé du poste**: · Chargé(e) de CRM · **Salaire**: · K€ · **Date de fin**: · 30/06/2024 · **Mission**: · La Grande Récré, référence dans le jouet depuis 1977, est une marque française spéciali ...
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Chargé de Campagnes CRM
il y a 1 jour
The Kooples Paris, Francedu poste · **Métier**: · - E-Business · **Intitulé du poste**: · - CDI - Chargé de Campagnes CRM F/H · **Contrat**: · - CDI · **Temps de travail**: · - Temps complet · **Description de la mission**: · - The Kooples recherche un.e Chargé.e de Campagnes CRM rattaché.e à la Directio ...
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Chargé de CRM Et Marketing
il y a 4 jours
Museum national d'Histoire naturelle Paris, France· - Date de publication · - Contrat · - Poste permanent : Titulaire, Contractuel de droit public · - Catégorie · - A · - Direction / Service · - MUSÉUM NATIONAL D'HISTOIRE NATURELLE · - Localisation · - 75 - Paris - Tous sites · **Contexte et définition du poste**: · - Sous l'au ...
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Chargé de Projet CRM
il y a 15 heures
AQUAchiara Paris e, France**AQUAchiara, l'eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** · - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ · Pour accompagner notre forte croissance dans un marché en expansion, nous recherchons ...
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Chargé(E) de CRM
il y a 1 jour
Ludendo groupe Paris, France**Famille de métiers**: · Services centraux / Siège - Marketing / communication · **Intitulé du poste**: · Chargé(e) de CRM · **Salaire**: · K€ · **Date de fin**: · 25/07/2024 · **Mission**: · La Grande Récré, référence dans le jouet depuis 1977, est une marque française spéciali ...
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Chargé de Projet CRM
il y a 1 jour
AQUAchiara Paris e, France**AQUAchiara, l'eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** · - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ · Pour accompagner notre forte croissance dans un marché en expansion, nous recherchons ...
Chargé de CRM H/F - Orsay, France - Université Paris-Saclay
Description
EntrepriseNée de la volonté conjuguée d'universités, de grandes écoles et d'organismes de recherche, l'Université Paris-Saclay compte parmi les grandes universités européennes et mondiales, couvrant les secteurs des Sciences et Ingénierie, des Sciences de la Vie et Santé, et des Sciences Humaines et Sociales. Sa politique scientifique associe étroitement recherche et innovation, et s'exprime à la fois en sciences fondamentales et en sciences appliquées pour répondre aux grands enjeux sociétaux. Du premier cycle au doctorat, en passant par des programmes de grandes écoles, l'Université Paris-Saclay déploie une offre de formation sur un large spectre de disciplines, au service de la réussite étudiante et de l'insertion professionnelle. Elle prépare les étudiants à une société en pleine mutation, où l'esprit critique, l'agilité et la capacité à renouveler ses compétences sont clés. L'Université Paris-Saclay propose également un riche programme de formations tout au long de la vie. Située au sud de Paris sur un vaste territoire, l'Université Paris-Saclay bénéficie d'une position géographique favorisant à la fois sa visibilité internationale et des liens étroits avec ses partenaires socio-économiques - grands groupes industriels, PME, start-up, collectivités territoriales, associations...
Site web : https://www.universite-paris-
Etablissement handi-accueillant et attaché à la mixité et à la diversité
La Direction de la Formation Tout au Long de la Vie (DFTLV), incluant le CFA Université Paris-Saclay, est organisée en 3 pôles d'activité et missions : un pôle offre de formation, qualité, marketing et développement, un pôle administratif, gestion et financier, un pôle formation alternance et accompagnement des carrières.
Sous l'autorité hiérarchique du responsable de pôle « offre de formation, qualité, marketing et développement » et de la responsable marketing digital et communication digitale, le/la chargé.e de CRM est en charge d'améliorer le taux de satisfaction, de fidéliser et acquérir de nouveaux clients pour le compte de l'Université grâce au CRM dont il/elle doit assurer le suivi, la gestion et la mise à jour des données.
Il/Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales de la DFTLV et la Cellule partenariats entreprises de l'Université Paris-Saclay.
Il/Elle accompagne également les responsables des différents établissements de l'Université Paris-Saclay dans leur demande d'utilisation du CRM.
Vos missions :
Gestion de la base de données apprenants, entreprises, clients, prospects :
Analyse des ventes et marketing :
Soutien aux utilisateurs et gestion de projet :
Le/La chargé.e de CRM doit être au fait des évolutions réglementaires liées à la protection des données, et notamment au RGPD. Il/Elle doit ainsi pouvoir garantir la pérennité des données, leur archivage, leur communication au client à sa demande et leur suppression.
Profil recherchéConnaissance, savoir :
Savoir-faire :
Savoir-être :
Prérequis
