- Prise en charge des appels entrants, qu'ils proviennent d'utilisateurs directs ou de retours de tickets, en assurant un traitement complet de bout en bout des demandes.
- Gestion des incidents, des demandes et des problèmes, en veillant à la qualité de l'accueil des utilisateurs.
- Consultation, mise à jour et enrichissement continu de la base de connaissances (KB) en fonction des activités réalisées.
- Collaboration avec les autres opérateurs applicatifs et les experts de l'équipe en cas de lacunes ou d'absence de connaissances.
- Escalade des incidents nécessitant un niveau d'expertise supplémentaire vers les projets concernés.
- Participation active aux réunions quotidiennes (Daily meeting) et aux rétrospectives.
- Intervention lors des réunions avec les clients pour apporter vos analyses et votre expertise.
- Diplômé bac+2 (reconversion ou non), vous avez un réel attrait pour l'informatique et possédez des connaissances en SQL
- Une première expérience en tant que technicien support applicatif serait un plus
- Vous disposez de connaissances de base en systèmes d'exploitation (Windows, Linux, macOS)
- Vous avez d'excellentes compétences en communication, aimez le contact utilisateur et avez un sens du service client.
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Support Applicatif
il y a 1 jour
Notre offre PULSALYS Lyon, FrancePULSALYS, incubateur et accélérateur d'innovations DeepTech de Lyon et Saint Etienne, construit les produits et services innovants de demain, en transformant les découvertes scientifiques issues des laboratoires de l'Université de Lyon en opportunités économiques pour les entrepr ...
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Support Applicatif
il y a 1 semaine
MATEN Lyon, FrancePourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c'est s'assurer d'un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore · Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dyn ...
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Support Applicatif
il y a 1 semaine
Ciorane Lyon, FranceBonjour, · Pour un client grand compte du secteur de l'énergie situé à Lyon, nous recherchons une personne pour faire du support fonctionnel Niveau 1 et 2 sur des logiciels métiers auxquels vous serez formés. · - CDD de 9 mois (CDD pouvant déboucher sur un CDI chez notre client e ...
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Responsable Support Applicatif
il y a 1 jour
Vahumana Lyon, FranceAfin de renforcer les équipes de l'un de nos clients dans l'industrie de l'énergie, nous recherchons un(e) responsable support applicatif expérimenté(e): · - Gérer le support applicatif, assurant un soutien efficace aux utilisateurs internes et externes. · - Centraliser les activ ...
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Chargé.e de Support Applicatif
il y a 2 jours
FED IT Lyon, France**Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients ...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 1 semaine
Sully Group Lyon, FranceNous recrutons un Chargé de support applicatif (H/F) pour une prestation chez l'un de nos clients lyonnais dans le domaine du streaming vidéo. Vous rejoigniez une équipes d'une vingtaine de personnes et vous assurez le support applicatif auprès des clients B to B. · - Vos mission ...
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Chargé Supports Applicatifs
il y a 1 jour
Adsearch Lyon, France**_En bref_**_ : Support applicatif & QA - édition de logiciels - CDI - Client finaux - Grenoble_. · Adsearch accompagne un client final dans le recrutement dun(e) chargé(e) de supports applicatifs et QA. · **Les missions**: · - Superviser et réaliser le support de N1. · - Former ...
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Charge de Support Applicatif
il y a 4 jours
Up skills Lyon e, France**Description** · Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lyon, un Chargé de support Applicatif (H/F) qui aura les responsabilités suivantes: · - support niveau 2 aux utilisateurs · - animation des points de suivi hebdomadaires sur le support et la TMA · - identification ...
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de Support Applicatif Utilisateurs
il y a 4 jours
TYREDATING Lyon e, FranceDescriptif du poste · Notre équipe **YEPGARAGE** est chargée de la conception et du déploiement d **un logiciel permettant de propulser des solutions Web to Store** sites web, widgets, blogs, API pour des garages, centre auto et franchises présents dans le **monde entie**r. · Pou ...
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Responsable Support Applicatif
il y a 2 jours
Seyos Lyon er, France**Description de l'entreprise**: · **Description du poste**: · Notre client est un grand groupe international spécialisé dans la vente d'équipement à destination des professionnels du bâtiment et de l'industrie. Composé de plus de 14000 personnes avec un chiffre d'affaires de 4 m ...
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Chargée de Support Applicatif
il y a 4 jours
Recrulab Lyon e, France**PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** · L'entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data. · Dans le cadre de sa croissance, nous l'aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3. · **DESCRIPTION DU POSTE** · Vous intégrerez ...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 semaine
beBee Professionals Lyon, France Support informatique FreelanceNous recherchons un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe à Lyon. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'information et ...
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Charge de Support Applicatif
il y a 6 jours
Up Skills IT Lyon Lyon, FranceVous aimez travailler en équipe et vous êtes curieux. Une expérience significative d'au moins 2 ans est exigée ...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 1 semaine
SULLY GROUP Lyon e, FranceDescriptif du poste · Nous recrutons un Chargé de support applicatif (H/F) pour une prestation chez l'un de nos clients lyonnais dans le domaine du streaming vidéo. Vous rejoigniez une équipes d'une vingtaine de personnes et vous assurez le support applicatif auprès des clients B ...
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Support Applicatif/fonctionnel N2
il y a 4 jours
Pulse Lyon e, France**Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2** · **Le poste**: · Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incid ...
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Chargé de Support Applicatif Et Formation
il y a 4 jours
Sully Group Lyon, FranceNous recrutons un chargé de support et de formation pour intervenir sur une solution de gestion assurance pour un de nos client basé à Lyon Part-Dieu. · - L'équipe technique est composée d'une quinzaine de personnes, une partie accompagne les clients dans le paramétrage, la forma ...
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Support Applicatif N2 N3
il y a 1 jour
UTI Group Rhône-Alpes Lyon e, FranceDescriptif du poste · - Vous traitez un nombre des tickets (N2) en procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, en résolvant les incidents de production et en assurant le suivi administratif et technique des dossiers · - Vous contribuez au bon fonctionnement de ...
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Chargé(E) Du Support Applicatif Métier
il y a 4 jours
Phileum Lyon e, FranceDescriptif du poste · Et ce, en étant animé(e) au quotidien par le souci de leur performance, de leur stabilité, de leur disponibilité, de leur optimisation, de leur maintenance, de leur évolutivité et bien sûr d'une qualité de service irréprochable à délivrer afin de toujours mi ...
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Expert Fonctionnel Support Applicatif SAP
il y a 6 jours
Groupe Seb Lyon, FranceDescriptif du poste · **Rejoignez nos équipes de la DSI**: · - **Leur mission ?** Délivrer de la valeur ajoutée à leurs clients internes et externes en s'appuyant sur des méthodes agiles. · - **Comment ?** Par la protection des données, la continuité du business, le développement ...
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Chargé(E) de Support Applicatif Au Service IT
il y a 2 jours
Eco-déchets Environnement Lyon, FranceEco Déchets Environnement, entreprise engagée dans la gestion de collecte des déchets, recherche un(e) chargé(e) de support applicatif pour renforcer son service IT/Data. · En tant que chargé(e) de support applicatif, vous serez un(e) acteur(trice) clé de l'équipe informatique, e ...
Consultant Support Applicatif F/H - Rhône, France - maten
Description
Descriptif du poste
Vous souhaitez vous investir dans un nouveau challenge professionnel ? Jouer un rôle clé au sein d'une entreprise leader sur le marché français ? Si c'est le cas, nous vous invitons à rejoindre les équipes support de notre client, spécialisé dans les services et le conseil, en tant que Technicien Support Applicatif .
En qualité de Technicien Support Applicatif Niveau 2 , vous serez responsable de superviser un périmètre applicatif. Vos missions comprendront notamment :
Profil recherché
Le poste à pourvoir est ouvert aux juniors.
Vous recherchez une première expérience en informatique au sein d'une grosse structure qui vous proposera des perspectives d'évolution intéressantes ? Alors n'hésitez pas à postuler
